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中国动姐“木棉赋”,一路花开一路春

广州铁路 广州铁路 2022-12-11


风正好扬帆,奋斗向未来。

广铁集团广九客运段高铁动一车队在服务的“赶考”路上,知所来,识所在,明所往,弘扬伟大建党精神,把创建党内优质品牌转化为高质量发展动力,以奋勇担当交通强国铁路先行新征程中当尖兵当先锋的使命任务,造就了能力强、素质高、作风硬的优秀团队。



春来木棉花似火,且共东风,舞动“赶考”路。注入党内优质品牌的源头活水,耀眼的红木棉,一路花开。



品牌创建  理清路子


  该段高铁动一车队担负广州南至北京、上海、深圳、香港西九龙等“复兴号”乘务工作。现有职工255人,其中党员37名,平均年龄27.8岁。



  创建党内优质品牌,车队党总支思路清晰:站位“中国一流,世界领先”,厚植新发展优势。

  强思想。从党总支支委班子到每一名党员职工,他们常态化抓实政治理论学习,开展党史学习教育,促进了党员职工洗涤心灵之尘、增强干事之能、担当发展之责。围绕庆祝建党100周年,他们对表“北京时间”,组织“红木棉”党员宣讲队,进班组、入车厢,开展红色故事等微宣讲200多场次,让党的创新理论知识“飞入寻常百姓家”。



  筑堡垒。他们把高铁乘务党支部建在安全最前沿阵地,确保进京、进沪、过港等重点线路列车安全万无一失。并公开承诺“有困难找党员,需服务找支部”。

新冠肺炎疫情发生以来,他们迅速吹响“冲锋号”,先后成立6支党员突击队,组建高铁乘务党支部1200多趟(次),担当援鄂医疗物资、医护人员等运输任务39趟(次)、专列15趟,备受社会各界好评。



  固基础。车队党总支激活“神经末梢”,聚焦党建责任,严格落实党支部书记第一责任人责任和支委班子“一岗双责”,创新党总支和班组“两级党支部联检互评”机制,细化、压实责任清单,精准考核党建工作每一个项点。他们还以 “两学一做”为抓手,常态化夯实基础工作,建立每季一次交流研讨、党员大会“一事一议”等组织制度。  



  树理念。他们认真落实复兴号品牌战略,创新段既有党内品牌“4S”服务法。即:安全服务Safe、温馨服务Sweet、微笑服务Smile、无干扰服务Silence,全力打造环境美、语言美、心情美“三美”和设施好、服务好、体验好“三好”特色的党建服务,精心培育复兴号“红木棉”乘务组党内品牌,积极倡导“让旅客对微笑满意、对服务满意、对旅途满意”的“三满意”理念。



两年来,高铁动一车队党总支党员共为旅客做好事352件(次),获得新华网、光明网、中新网,《中国日报》《人民铁道》等正面报道30余篇。

创建优质品牌,提升服务质量,收获累累硕果。车队党总支被国铁集团党组授予先进党组织、广铁集团党支部建设十大标杆、广铁集团党内优质品牌等荣誉称号。




示范引领  开对方子


榜样是“看得见的哲理”。

  该段高铁动一车队,与世界运营里程最长的京广高铁同诞生共成长,也是培育业务骨干的摇篮。三年来,将18名业务骨干发展成为党员,5名党员走上管理岗位,培养了一大批优秀列车长。

车队党总支发挥示范引领作用,大力弘扬 “拓荒牛”精神,挖掘、宣传新时代担当作为的员工,及时予以表彰奖励,激励更多干部员工见贤思齐,实干进取。

示范引领,方法对路,干事创业氛围愈发浓厚。



  这里有旅客贴心人列车长仲召爽。这朵盛开在高铁动一车队1班的“红木棉”,2005年,她进入广九客运段,把最美青春奉献给了中国高铁事业。

十多年来,仲召爽多次登上集团领奖台,多次在广铁集团一级与客运系统人员分享工作经验。她曾获“新时代·铁路榜样”、广东省五一劳动奖状、广东省先进女职工,以及广铁集团党委优秀共产党员十大标兵等称号。



这里培养了高铁安全流动哨兵谢杰。列车长谢杰,2006年进入广九客运段,在京深、沪深车队担任列车员、列车长岗位。2007年,谢杰加入广深和谐号动车组乘务员的队伍,从广州开往潮汕、上海、兰州、重庆等地的高铁,都有他忙碌的身影。谢杰业务熟练,沉着冷静,“稳”字当头,10多年来,班组安全保持“零事故”。



  这里还有追梦路上“三剑客”何希敏、陈小芹、王巧玲,慧眼识珠“女伯乐”王晓璇,见证中国速度、二十余载始终如一不褪色侯蕊婷,高铁朗读者戴丽……

  追梦人的征程,不断向未来延伸。

  党内优质品牌创建,广九客运段动姐们岗位坚守,担当责任,带给我们更多的是一种责任与力量,使命与担当,传承与发展,散发出交通强国铁路先行新征程中当尖兵当先锋的时代光华。




优质服务  撸起袖子


  追梦的脚步,铿锵而坚定。

  在祖国广袤的大地上,“复兴号”跨山越水……驰骋在万里铁道上,广九客运段高铁动一车队动姐们将梦想汇入新时代洪流,以服务人民群众和经济社会发展的新作为,风雨兼程再出发,撸起袖子加油干。



  高铁动一车队是广铁集团最先开行和担当“复兴号”对数最多的车队。他们创新推出红木棉服务法:“微笑迎送旅客、细节贴近旅客、技能温暖旅客、爱心感动旅客、安全呵护旅客”。

  旅途有起点,服务无止境。



  “G79次高铁列车,是一趟充满爱的生命列车!”旅客李先生在感谢信中称赞。

  原来,今年3月12日,李先生一家带着7个月大、患有呼吸衰竭的女儿从北京西乘坐G79次前往广州治疗,小孩全程需使用呼吸机。车队动2班党员列车长戴丽全程陪伴在旅客身边,给予无微不至照顾,并提前联系广州南站开辟绿色通道。一路温暖,一路陪伴,一路有爱,让旅客十分感动。

  车队动姐们从自身做起,从点滴做起,用勤劳双手丰富平凡人生。



  优质服务,党员坚守,他们用行动诠释让旅客体验更美好的内涵与品质。

  “有党员的地方,就有温暖。”一次,三组动15班列车长张佳值乘G1302次。列车快要到达义乌站时,一名旅客焦急万分找到张佳,说行李箱找不到了。

张佳立即陪同旅客回到车厢,继续仔细寻找。未果,张佳根据工作经验判断,应该是其他旅客下车时不慎拿错了。随即,她把旅客电话号码留下。

列车到站前,另一名旅客通过客服联系到张佳,称自己拿错了行李箱。后经张佳协调,两名旅客的行李箱,顺利回到各自手中。



  该段高铁动一车队一步一个脚印走,一棒接着一棒跑。今年以来,“红木棉”乘务组累计服务重点旅客120余人次,帮助旅客找回遗失现金4.4万余元、遗失物品80多件次,收到多封旅客表扬信。



  春风十里拂大地,别样芳华立万丛。

  2020年,国庆节恰逢中秋节,9月底,广九客运段首次举办“唱响青春,礼赞祖国”段歌合唱比赛,一首《我是那朵白云》唱出了动姐们的心声:

  我是那滴春雨,随珠江奔向海洋;

  在飞驰的列车上,送去温暖带来安康……



悦耳歌声里

唱出了新时代广九人

站位“中国一流,世界领先”的“木棉赋”





中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文字:记者 傅金海 通讯员 王广通 曾广湘 阳莉 李倩 付薇  

图片:广九客运段提供 资料图片

编辑:吴帆

审核:赵灯 赵岳

监制:陈海东


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