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8 个月和 8 年,张勇和阿里的两次告别

晚点团队 晚点LatePost 2023-12-20

漫长的调整还在继续。

文 | 管艺雯 陈晶

编辑丨管艺雯 黄俊杰

9 月 10 日,张勇和蔡崇信按计划完成了阿里巴巴集团的权力交接。阿里员工随即收到了新任阿里董事会主席蔡崇信的全员信。


一位阿里云智能员工刚开始以为邮件里的字打错了,反复确认后才意识到张勇不仅卸任了阿里集团董事会主席和 CEO 职位,还卸任了仅担任 8 个月的阿里云智能集团的董事长和 CEO。


一些员工正期待张勇能够借助自己在集团的影响力,为阿里云智能争取到更好的价格 —— 近期阿里云智能正在和淘天、菜鸟等业务集团重新洽谈云资源的采购价。


上任后的每个月,张勇都会和阿里云创始人、阿里集团技术委员会主席王坚开会讨论;两个多月前,在一场 “院士面对面” 的员工活动上,张勇还和王坚一起讨论了云智能未来的发展方向,回答了员工提问;近期多个政企合作项目中,张勇都作为云业务代表接见了客户。


6 月 20 日,张勇在全员信中宣布将于 9 月 10 日卸任阿里集团管理职位,专心全职做好阿里云智能集团董事长兼 CEO 的工作。他在信中说,考虑到公司规范化治理的要求,他 “不宜再同时担任两家集团的董事长和首席执行官的职责。”


按照当时宣布的计划,阿里云智能集团将完全从阿里集团拆分,双方将不再有股权关联。张勇将以阿里云董事长和 CEO 的身份带领一家完全独立的公司。


这次调整后,张勇彻底离开了阿里集团和相关业务的管理层。他保留的唯一阿里身份是阿里巴巴合伙人,并获得第一个 “功勋阿里人” 的荣誉称号。蔡崇信在全员信中称阿里将投资 10 亿美元,支持张勇设立与掌管一个面向未来的科技基金。一位阿里员工称,“10 亿美元代表了阿里对张勇多年工作的一种尊重。”


《晚点 LatePost》了解到,阿里集团的管理层调整仍未停止。

8 个月的阿里云 CEO:砍项目、追求标准化

张勇在 2022 年的倒数第二个工作日正式接手阿里云智能业务。


当时几乎是阿里云智能最糟糕的时刻 —— 刚经历了一场被认为是 “阿里云史上最严重事故” 的服务器宕机事件;收入增速从四年前的 90% 下滑到只有个位数,到了今年一季度,阿里云甚至出现了创立 14 年以来的首次营收下滑(扣除阿里集团部分的收入)。


上一任云智能事业群总裁张建锋上任时,曾提出 3 年营收超 1000 亿元的目标。一位阿里云管理人士透露,张建锋除了要为规模负责,还需要完成张勇提出的 “高质量发展” 的目标:一是公有云收入占比要提升,更多销售云服务器(ECS)等基础的存储、计算产品;二是要有利润。


这意味着阿里云需要卖出更多标准化的产品——将阿里云数据中心的存储、计算服务卖给客户。为了适应环境,中国的主要云计算厂商多做项目 “包工头”,帮政企客户定制一整套服务,连电脑、桌椅板凳、办公用的手机都打包销售。营收看着不少,实际上利润微薄。


张勇接手阿里云之后,在内部开始更彻底地贯彻 “高质量发展”。今年 5 月的高管会议上,他梳理了阿里云接下来最重要的三大目标,按照优先级排列分别是:规模、营收、利润。


规模指的是数据中心的 CPU(中央处理器)核数规模,对应存储、计算等基础云资源,未来阿里云要售卖更多消耗基础云资源的标准产品,例如云服务器(ECS),而不再仅仅为了提升营收额去做规模效应差的定制开发。


为了明确资源调配的优先级,张勇将产品划分为四个等级 —— 云计算的操作系统是一线产品;通义大模型、基础运维、开发工具等则是二线产品;由生态伙伴定制开发,阿里云被集成的产品则被划归三、四线。项目也被划成了三类 —— 需要使用阿里云计算资源的项目属于一环项目,只使用阿里云应用的是二环项目,剩余的则是三环项目。


营收上,张勇将今年阿里云的营收目标定为 1100 亿元(不包括阿里集团部分收入),相较于去年张建锋提出的 900 亿元目标,提升了 22%。


多位阿里云员工对今年完成此营收目标并不乐观。近期阿里云正在和阿里集团下多家子公司重新谈云资源采购价格,此前阿里云向外部客户提供的云服务器(ECS)年续费价格为官网价格的 4 折,而给阿里部分子集团提供的折扣能达到 2 折。重新谈价后可能会拉升阿里云的营收,但长期来看,阿里子集团已经有了自由选择云服务提供商的权利,阿里云的议价空间受到挑战。


对于增量空间巨大的政企市场,阿里云可能会引入合作伙伴来共同拓展。9 月初据媒体报道,阿里云可能通过引入国企,来获得 100 亿 - 200 亿元的融资。


阿里云未来的想象空间在大模型上。今年 4 月,阿里云发布了类 GPT 大模型 “通义千问”,随后张勇还宣布阿里云的核心产品价格全线下调 15% 至 50%,他向分析师们解释,这样做是为了让更多中小企业、开发商者使用云计算。在行业人士看来,还是为了用低价撬动更大的市场。


为降低成本,张勇上任后砍掉了几十款产品,并裁撤了 15% 左右的产研人员。他在内部算了一笔账,90% 的营收实际上由 10% 的产品贡献,于是不赚钱的、消耗云计算资源较少的产品被大量取消。一位阿里云人士称,张勇来之前,内部就在反复提及关停内部排名靠后的产品,但最后往往只是停了产品,运营产品的人却被保留了下来。


张勇在任期间,钉钉、达摩院被剥离出阿里云智能集团,回到阿里集团成为 “N” 公司。这会让阿里云每年节省几十亿元,业务也会更聚焦。


一位阿里云员工评价,在梳理清楚战略优先级之外,张勇给阿里云带来的最大改变,还是让阿里云团队从追求营收目标回归到提升产品、技术本身,将云构建成可靠的基础设施。


此前,阿里云的产品、研发人员需要背营收指标,并配合前线销售做各个行业的解决方案,今年产研人员不再需要直接为营收目标负责,专注做好产研。


今年初阿里云的一场会议上,张勇批评了此前 “运动式的管理”:去年阿里云曾发起一轮降低客户问题咨询量的考核,每个业务线定期比较谁的客户问题咨询量减少得多,这种做法本意是为了提升用户体验,但最后员工为了满足考核,让客户在钉钉工作群内提出咨询问题,而不再通过后台提交问题,以减少咨询量。


张勇上任后,每个月都会与王坚开会,商定重大业务方向,两人在阿里云未来发展方向的看法一致:阿里云应该成为水、电、煤一样的基础设施,让更多的商业公司在这个基础设施上生长出来,因此应该卖更多标准的公有云产品,少做人效低的定制化开发。


在短暂的 8 个月阿里云 CEO 任职中,张勇明确了规模、营收优先,要求团队从销售回归到产品和技术,但他来不及做更多具体的调整了。

8 年 CEO:坚定投入消费升级,组织从集中到分散

张勇 2007 年加入阿里,任职至今 16 年。


以担任 CEO 为分界,前 8 年,张勇成立天猫、创立双十一购物节,让品牌愿意在阿里卖货投广告;成为 CEO 之后的 8 年,张勇进一步选择押注消费升级 —— 接入优衣库、欧莱雅等国际品牌;收购银泰、大润发,孵化盒马,在 “新零售” 上大力投入;收购饿了么,直接和美团竞争,满足新中产对即时配送到家的消费需求。


消费升级在很长一段时间里的确是中国社会发展的大趋势,在张勇的带领下,阿里集团年销售额突破万亿美元,一度成为中国市值最高的公司,带给股东巨大回报。


过去 3 年多,消费环境开始变化。当消费者偏向便宜的替代品,当商家库存积压、寻找清货渠道,拼多多一贯追求的极致低价就显得更具吸引力。品牌都不希望清仓打折的过季商品影响自己的新品销售,在电商平台,它们将更多清货商品放在拼多多销售,不希望便宜商品影响天猫旗舰店的销售。


阿里的消费升级有多成功,它要转身抓住低价市场就有多艰难。一方面,阿里自身忽视了消费形势的转变,过去的成功让它反应变慢;另一方面,它的挑战者们却在快速成长,形成迫近的威胁。


2019 年,拼多多 GMV 刚过 1 万亿元人民币,只有阿里的 1/7;当时抖音还没有自建电商,是阿里的销售渠道。三年后,拼多多 GMV 超过 3 万亿元、抖音电商 GMV 超过 1.6 万亿元。两家公司的 GMV 已经相当于半个多阿里。


张勇在 14 年前创立了双十一购物节,京东前 CEO 徐雷在 9 年前创立了 “618” 购物节。创造双十一和创造 618 的人都在今年告别了自己的公司。


业务战略上,张勇对消费升级的坚定投入,为阿里集团积累了千亿美元现金,也限制了这家公司在电商上的可能性。


而在大公司治理上,作为 CEO 的张勇的很多探索都是在摸着石头过河,这些探索是否成功很难轻易评判。


张勇很多年都是中国互联网最繁忙的 CEO,很长时间内,一度有 30 多人向他直接汇报,他本人是决策的集合点,总是亲力亲为,同时照管着线上零售、线下商超、线上批发、物流、云计算等商业模式和团队基因完全不同的生意。


“像阿里这种又大、竞争对手林立、创始人又不在一线的公司,确实面临着一个非常大的治理难题。” 一位阿里管理层称。


2015 年张勇接任 CEO 时,阿里的业务越来越多,为减少业务的重复建设和浪费,张勇主导推行了 “大中台,小前台” 的组织战略,让各业务共享数据和技术,试图让阿里集团合力对敌,这家公司走向了 “一个阿里”。


2021 年底开始,阿里的组织从 “集中” 到 “分散”。面对复杂的竞争和宏观环境,过去的 “一个阿里” 在今天对一线业务变化的响应速度太慢,张勇希望通过经营责任制、多元化治理、设立分管大总裁,让组织变灵活,从一个阿里走向了四个作战业务单元,但很多重要决策依然需要张勇来拍板。


到了 2023 年 3 月末,阿里宣布启动 “1+6+N” 的组织变革,CEO 张勇对阿里彻底放权


从 2015 年至今,对于阿里这样一家拥有复杂业务的集团如何有效治理,作为 CEO 的张勇一直在探索解决方案,他的确解决了一部分问题,但又无法解决真正的问题。


四年前的 9 月 10 日,阿里在杭州滨江奥体中心举办 20 周年晚会,6 万阿里员工和阿里的朋友们的瞩目下,马云宣布卸任阿里巴巴董事会主席,交接给时任阿里 CEO 的张勇。


马云和阿里元老蔡崇信、彭蕾、王坚现场组成 A band 乐队,演唱着《怒放的生命》,淡出了阿里集团的一线管理舞台。四年后,这四位阿里元老悉数回归,担任董事长和业务集团的董事,重新掌管起自己参与创立的阿里。

题图来源:视觉中国

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