必看！事关日后各项人社个人业务的办理
省平台上线系列宣传（一）
个人用户注册
根据省人社厅统一部署
省人社一体化信息平台
（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）
将于10月份在常熟切换上线
届时，一个融合了人社全业务板块
崭新的智能化服务平台将与大家见面
今后，
大部分个人业务服务
可通过此平台来操作哦~
划重点！！！
省人社一体化信息平台上线后，“常熟智慧人社”小程序的同类功能将全部转移至“江苏智慧人社"APP。请大家提前下载并注册好“江苏智慧人社”APP，以免出现部分功能无法在小程序上使用的情况。
同时，在省人社一体化信息平台切换上线的过程中，平台之间会出现诸多变化，我局将制作一系列解读一一为大家讲解。
今天为大家讲解的是
省人社一体化信息平台的注册方式
@所有人
这份个人网上注册登录指南请收好！
应用下载
应用商城搜索、扫码下载二选一
用户注册
手机注册、网页注册二选一
用户登陆
扫码登录、账号密码登录、手机动态码登录、电子社保卡登录、江苏政务登录、支付宝登录六选一
找回密码
人脸识别、短信验证码二选一
用户申诉
证件号码被占用、移动电话被占用、亲情号解绑三种情形
具体操作步骤可点开下方相应模块查看
一、个人用户注册
（1）应用下载
「 点击可查看具体操作步骤」
1
在智能手机“应用市场”、“应用宝”等平台搜索“江苏智慧人社”下载并安装江苏智慧人社APP。
2
扫描上方二维码下载安装江苏智慧人社APP，如您的智能手机未安装“应用宝” ，期间会提示先完成“应用宝”的下载安装。
（2）手机注册
「 点击可查看具体操作步骤」
● 打开“江苏智慧人社”——点右下角“我的”——在右上角找到“注册”——进入注册页面。
● 按照提示内容完整登记，输入手机短信验证码、设置个人登录密码，完成注册。
（3）网页注册
「 点击可查看具体操作步骤」
1
输入网址：https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn即可看到网办大厅界面，用户选择个人办事、单位办事等。
2
右上角点“请登录”，进入登录页面
● 网厅首页→点击“您好！请登录”
● 登录界面→选择“个人登录”
● 个人登录→点击“立即注册”
注册信息填写
选择【立即注册】，按照要求填入注册信息，获取验证码后点击【注册】。
个人认证等级
1.注册用户，姓名和身份证号与基础库比对不通过。注册用户可通过“个人中心->基本信息修改”成为实名用户。
2.实名用户，姓名和身份证号与基础库比对通过。
3.实人用户在实名的基础上为人脸认证比对通过。
认证等级作用，实名可办理人社业务，实人可办理的更多的业务。
二、个人用户登录
个人登录网办大厅（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）支持扫码登录、账号密码登录、手机动态码登录以及电子社保卡、江苏政务、支付宝登录。
（1）扫码登录
使用江苏智慧人社APP扫网办大厅（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）上的二维码进行登录，打开江苏智慧人社APP扫一扫进行扫码登录。如何扫码可以点击登录页面上的“如何扫码？”链接。
「 点击可查看具体操作步骤」
手机打开江苏智慧人社APP，确保APP是登录状态下，点击首页右上角的扫一扫功能。
使用江苏智慧人社APP扫一扫功能镜头对准网办大厅二维码。
江苏智慧人社APP授权登录。
授权登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。
（2）账号密码登录
使用注册时填入的手机号或证件号码+设置的密码进行登录。
「 点击可查看具体操作步骤」
选择【账号密码】登录，输入注册时填入手机号码或证件号码，再输入注册时设置的密码后点击【登录】。
登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。
（3）手机动态码登录
使用注册时填入的手机号+动态短信验证码进行登录。
「 点击可查看具体操作步骤」
选择【手机动态码】登录，输入注册时填入手机号码，点击【获取验证码】。
输入图形验证码，点击【确认】。
输入手机接收到的短信验证码后点击【登录】。
登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。
（4）电子社保卡登录
使用任何渠道签发的电子社保卡扫网办大厅上的二维码进行登录。
「 点击可查看具体操作步骤」
网办大厅【点击】电子社保卡登录。
使用电子社保卡扫一扫功能扫取网厅展示的二维码，按照电子社保卡提示完成授权登录。
登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。
（5）江苏政务登录
使用江苏政务的帐户进行授权登录。
「 点击可查看具体操作步骤」
选择【江苏政务】登录。
按照江苏政务用户登录要求填入帐密完成登录，按照界面授权提示完成操作。
登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。
（6）支付宝登录
使用支付宝的帐户进行授权登录。
「 点击可查看具体操作步骤」
选择【支付宝】登录，进入支付宝二维码界面。
打开手机中的支付宝扫一扫功能。
扫取网页上的二维码。
按照手机上的支付宝提示，完成授权操作，完成登录。
授权登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。
三、忘记密码找回
个人用户忘记登录密码，可以通过此功能重新设置登录密码。在个人账号密码登录页面中点击“忘记密码？”链接，按照提示进行操作。
个人找回密码
「 点击可查看具体操作步骤」
进入忘记密码界面，填入注册时填入的证件类型、证件号码、姓名。
完成人脸识别或者短信验证二选一。
设置新密码，点击下一步完成密码找回。
四、个人用户申诉
用户目前出现这三种情况可以选择用户申诉：
一是证件号码别其他人提前注册；
二是手机号码别其他人提前注册；
三是用户证件号被其他用户绑定为亲情号。
（1）证件号码被占用
「 点击可查看具体操作步骤」
1.选择【证件号码被占用】。
2.按照要求填入证件信息及姓名。
3.使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。
4.人脸识别通过后设置新密码。
（2）移动电话已被占用
「 点击可查看具体操作步骤」
1.选择【移动电话被占用】。
2.按照要求填入证件信息及姓名。
3.使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。
4.输入新的手机号码并完成短信验证。
（3）亲情号解绑
「 点击可查看具体操作步骤」
1.选择【亲情号绑定】
2.按照要求填入证件信息及姓名。
3.使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。
4.人脸通过后完成申请，自动解除绑定关系后，该用户可以自行注册帐号。
五、个人用户中心
（1）个人主页介绍
登录网办大厅（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）成功后，在右上角选择用户中心，进入个人用户中心。个人主页分上下两部分。上半部分是办件信息，包含办理中办件，已办结办件，待评价办件，点击可以快速查看详情，办件或者评价。下半部分主要是业务事项的管理，包含推荐、办事、查询、收藏。
（2）我的信息
（3）我的权益单
六、个人常见问题
Q1
个人身份认证等级的类型及作用？
1.个人认证等级类型：江苏人社网办大厅（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）个人用户分为注册用户、实名用户、实人用户三种类型。实名用户为姓名和身份证号与基础库比对通过，实人用户在实名的基础上为人脸认证比对通过。
2.个人身份认证等级的作用：认证等级越高可操作业务范围越大，线上办理业务，建议完成实名认证或实人认证。
Q2
个人注册出现证件号码已被注册的情形？
请通过“注册页面→用户申诉”功能解除占用关系后重新注册。
Q3
个人注册出现手机号已被注册的情形？
请通过“注册页面→用户申诉”功能解除占用关系后重新注册。
Q4
个人无法登录江苏人社网上办事大厅的情形？
1.确认是否已注册为江苏人社网上办事大厅（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）的用户，如果没有注册，请先注册或使用快捷登录方式进行登录。
2.确认账密是否正确。
3.确认账户是否已锁定，如锁定，请等待系统4小时自动解锁后进行登录。
拟稿人丨祝锋
审核人丨杨晨
发布人丨陈晓英