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邮寄18万元劳力士手表,打包时被摔坏!快递公司只愿赔8200元?

南国早报 南国早报 2024-04-22

南国早报全媒体记者 钟亮

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报料邮箱:news@ngzb.com.cn


1月1日,南宁的韦先生在邮寄一块劳力士手表时,快递员不慎将表摔坏。此后,双方就赔偿展开了多轮协商。韦先生说,手表是花了18.15万元买的,快递公司表示愿意赔偿8200元,他没有同意。


▲韦先生的手表被摔坏。



快递员不慎摔坏名表

官方维修报价6万多元



1月1日,韦先生来到涉事快递公司南宁青秀营业部,打算将一块劳力士手表邮寄至外地,不料快递员在打包时,不小心将手表掉落在地。


韦先生说,这块手表是他2016年买的,专柜价18.15万元。事发后,快递公司门店主管和他一起来到南宁一家劳力士专卖店,由该店将手表寄往广州送修。


韦先生提供的劳力士售后服务中心“报价单”显示,手表有10多处损伤,包括水晶镜面玻璃裂开、底盖松动、机芯停止以及多处刮痕。


此外,“报价单”上包括必须的服务项目和可供选择的服务项目,必须的服务项目报价6.5万元,可供选择的服务项目包括更换表盘1.08万元、更换外圈1.43万元等。


▲手表的受损情况。


“劳力士售后服务中心报价是6万多元,还要送出国检修,要花半年多的时间。二级市场维修比较快,报价5.5万元。为了更快更方便,我要求对方赔偿5.5万元维修费。”韦先生说。



索赔一波三折

将联系第三方机构定损



事发后,韦先生拨打了110和12315投诉,警方和12315接线员都建议双方协商解决。


“一开始,对方说赔154元,后来经过多次协商,赔偿价格慢慢提高到8200元。”韦先生说,每次协商,都是该快递公司员工通过客服热线跟他沟通的。


1月24日下午,南国早报全媒体记者来到事发的营业点采访。快递公司相关负责人说:“此事责任在我们,肯定会赔付。”
他表示,事发后已跟客户联络沟通,将遵循商业规则,找一个双方认可的第三方权威鉴定机构对手表的损失进行鉴定,“等结果确定后,我们就会走相应的赔付流程,只是需要一些时间,请客户多理解”。


韦先生表示,他可以继续配合评估,但希望能尽快解决问题。


律师说法

直接损失可通过四种方式确认



广西广来律师事务所朱莉莉律师称,快递公司之前给出的赔偿价格是依据运输赔偿条例来确定的。这事不属于在运阶段丢包损失,而是承揽中的直接损失,建议双方先协商,若协商不成可走诉讼程序解决。


广西桂直律师事务所覃贤达律师表示,在本次纠纷中,过错在于快递员。而快递员是在履行职务,在工作中给他人造成损害,应由快递公司来承担责任。司法裁判一般只支持直接损失,可以通过以下几种方式来确认,证明效力由强到弱分别为:

1.维修所产生的支出明细和发票;

2.第三方专业公司的评估鉴定;

3.厂家或厂家所授权的专门店的评估报告;

4.其他钟表维修店所出具的评估报告。


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来源丨南国早报全媒体记者 钟亮

编辑丨谭双梅

校对丨麦雪莉

责编丨杨   波

审核丨胡志伟

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