【RPA课堂】15个关于Automation Anywhere的场景自动化问答

 场景1 

一家公司必须手动查询系统以获取新订单，并验证订单以匹配相关价格和折扣。由于手动操作必须不断登录系统，因此这个流程相当繁琐，耗时并容易出错。你认为使用Automation Anywhere该如何解决这个问题？

可以为程序创建如下的流程来解决该问题：

·  系统可以首先从客户数据库中提取数据并检查新的采购订单；

·  一旦发现采购订单，它将立即被送到采购系统；

·  管理者可以密切关注这个流程，并手动验证订单的准确性和下单顺序；

·  Automation Anywhere可用于将订单数据上传到数据库中，然后自动应用折扣。

 场景2 

一家为跨国客户提供银行服务的公司，该公司的重点是开发一个机器人劳动力，结合认知、分析、人力和机器人功能，以增强客户体验，同时自动化重复任务，并提高效率。 公司将如何实现这一目标？

通过使用Automation Anywhere，该公司可以在机器人的帮助下实现数百个流程的自动化。这将提高后台自动化办公效率，并提供客户服务的质量。 

 场景3 

某跨国公司面临访问数据安全问题，因为每种不同类型的用户都具有不同的访问级别，因此无法进行基于角色的访问控制。此外，请考虑该公司刚刚从基本的机器人流程自动化，迁移到机器学习和光学字符识别（OCR）技术。你认为该公司如何解决这个问题？

Automation Anywhere的Bot Insight产品正是这种场景的正确解决方案。Bot Insight旨在为每个类别的用户创建基于角色的访问控制，还可以让公司了解整个机器人运作流程。这将有助于公司进行战略规划，并使公司能够达到市场标准。

 场景4 

一个员工必须处理1000个客户投诉信息。有什么方法可以减轻这个员工的劳动量？

为了减少手动劳动力的负担，可以在Automation Anywhere中设计机器人，设置好一些客户常见的问题，并同时收集信息。在认知能力的帮助下，机器人可以进一步推荐下一步要采取的最佳行动。因此，通过这种方式，机器人可以确保员工提供更好的服务，并且还可以保持与客户进行友好的互动。如下图所示：

 场景5 

一家健康保险公司通过一种工具自动化其后台流程，该工具可轻松融入企业设计，并通过客户端应用程序架构轻松部署。该公司应该如何实现这个流程设计？

健康保险公司必须专注于自动执行以下三项任务：

·  会员注册流程

·  测试检查商业索赔

·  建立医疗产品

会员注册流程：

如果先前90％的成员注册数据必须手动输入n个不同的系统，在不同数量的应用程序之间切换，可以通过这两步来简化Automation Anywhere，如下所示：

·  将XML数据转换为电子应用程序

·  然后，启用从电子注册应用程序到系统的数据输入

测试检查商业索赔

如果没有自动化，检查商业声明的测试可能非常繁琐。因此，它可以分两个阶段进行自动化：

·  阶段1：自动化屏幕捕获过程

·  阶段2：自动化索赔的测试过程

建立医疗产品

在预定义的保险计划下构建保险的过程可能非常耗时，需要花费很多的时间来构建单独的产品。Automation Anywhere可以通过从各种电子表格中收集所有必需的信息来自动执行此过程。现在为了验证收集的信息，机器人可以将提取的信息与业务规则相匹配，一旦经过验证，就可以在应用程序中输入详细信息。在此之后可以更新应用程序。

 场景6 

一位员工需要从应用程序中提取数据，生成报告，然后验证这些报告，最后将数据更新到数据库中。你能详细说明自动执行此任务的过程吗？

员工可以通过热键设置触发机器人从多个系统收集数据。然后，员工可以检查生成的结果验证生成报告。验证报告后，将数据更新到数据库中，这将结束你的任务。流程如下图所示：

 场景7 

一家领先的采矿和建筑设备制造商面临供应链管理问题，包括：长流程，容易出错的流程和冗长的错误检测。 该如何改善客户体验以及提高运营效率？

从上述问题可以看出，客户的动机显然是建立技术支持的灵活性，提供企业级质量，提高产品部署速度，提供培训和许可模式。因此，Automation Anywhere就是这样一种RPA工具，可以满足客户的所有需求。现在，可以制定如下自动化过程：

·  销售订单：机器人可以自动执行在系统中搜索销售订单的过程，检查与订单相关的所有详细信息，更新应用程序中的数据，并通知用户任务是否已完成。

·  与运输相关的操作：可以使用Automation Anywhere中的各种活动自动执行诸如识别最近的故障，提取故障原因以及最终通过电子邮件通知相关团队以解决此项问题。

·  数据检查：机器人可以自动提取并检查数据，然后将结果以电子邮件方式，发送到相应的管理员。

 场景8 

一位员工的工作是检查客户要求的索赔，如果满足条件则批准它。你认为该如何自动执行此任务？

可以使用Automation Anywhere Client自动执行此任务。你可以创建如下工作流程：

员工可以通过热键触发机器人从多个来源收集数据。然后系统将自动批准符合标准的索赔。稍后，员工可以查看有异常的审批问题。如果没有找到例外错误，那么就一直自动化执行下去。如下图所示：

 场景9 

一家为全球最大的公司提供硬件和软件解决方案的公司。现在这家公司有一个手动流程，涉及100多名员工，他们正在努力验证订单的信息。此过程需要手动创建客户订单表单的模板，这将非常容易出错。 你认为该公司应如何自动化这个过程？

该公司可以在IQ Bots的帮助下自动处理非结构化数据。IQ Bots允许开发人员为流程添加认知功能。它使用认知功能从半结构化数据和非结构化数据中提取信息，并检测模式，以便下次遇到相似模式时，机器人知道该做什么。通过IQ Bots，公司可以确保客户满意处理结果，并改善故障排除。

 场景10 

一家企业需要将两个特定的程序自动相互通信，你认为公司该如何解决这个问题？

在AutomationAnywhere的帮助下，可以构建一个自动化通信的解决方案。员工可以从文档库中获取所有必需的信息，然后借助AutomationAnywhere中的热键启动验证过程。此外，你还可以设计工作流程在员工屏幕上打开表单，识别相关文档，从文档库中为员工收集这些文档，然后员工可以使用此文档向客户提供信息。如下图所示：

 场景11 

如何将100个文件移动到另一个文件夹中，该如何执行这个步骤？

步骤1：打开Automation Anywhere Client并转到“文件/文件夹”功能。选择“复制文件”操作并将其拖动到工作区。

步骤2：在此处选择“文件夹”选项，因为我们希望将文件夹从源路径移动到目标路径。

步骤3：然后选择源文件中的源路径和目标文件夹路径。如下图所示：

步骤4：点击保存执行任务。执行任务后，你将看到源路径中文件夹中的文件将移动到目标路径。

 场景12 

如何将文本内容自动写到记事本文件中，执行此任务的步骤是什么？

步骤1：打开Automation Anywhere Client并选择insertkeystrokes命令。

步骤2： 输入要在记事本上显示的文本。输入内容如下图所示：

步骤3：保存执行任务。执行任务后，你将看到文本自动写入到记事本中。

 场景13 

你必须将来自许多PDF文档的数据合并到单个PDF文档中。该如何自动执行？

步骤1：打开Automation Anywhere客户端并转到PDF功能。从此功能中选择“合并文档”命令。然后将此命令拖拽到工作台。

步骤2：在打开的对话框中，选择“添加”选项，然后选择要合并的所有文档。

步骤3：选择所有文件后，选择输出文件的路径，该文件将包含所有合并的文档，并再次选中“覆盖”复选框。如下图所示：

步骤4：执行任务后，你将看到所有选定的PDF文档，将合并为单个文档。

 场景14 

一个员工想要执行各种窗口操作，例如：打开窗口、关闭窗口、调整窗口大小，如何自动执行这些操作？

步骤1：打开Automation Anywhere客户端并选择Windows操作功能。从此功能中选择“关闭窗口”命令。将此命令拖到工作台。步骤2：在打开的对话框中，选择要关闭的窗口。单击“保存”。如下图所示：

步骤3：执行任务后，你将看到窗口已关闭。

 场景15 

你想要捕获屏幕某个区域，该如何自动执行？

步骤1：打开Automation Anywhere客户端并选择屏幕捕获功能。从此功能中选择“捕获区域”命令，将此命令拖到工作台。

步骤2：选择窗口，然后将鼠标拖到要捕获的区域上。

步骤3：输入图像位置并选择覆盖文件的选项。如下图所示：

步骤4：执行任务。执行任务后，你将看到被捕获的数据文件。