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普华永道发布2020年全球CEO调查报告:未来44%的低端工作,将被自动化机器人替代

RPA中国 RPA全球生态 2022-08-02

近日,世界四大会计事务所之一的普华永道发布了《2020年全球CEO调查报告》。普华永道对全球83个国家/地区的3501位CEO进行了调查与访问,此次报告使用了1581位CEO的数据观点。

其中46%来自年收入超过10亿美元的组织;35%年收入在1—10亿美元;15%年收入低于1亿美元。主要调查方式为:7%的访谈是通过电话进行,88%是通过网络,5%是通过邮件或面对面。所有调查数据均以国家GDP进行加权,以确保所有地区CEO的观点做到准确、客观、公平。
 
在此次调查中,53%的CEO表示2020年全球GDP增长率将下降,增长率将创2009年新低,而27%的CEO则对经济增长持乐观态度。在过去的一年中,全球经济遭遇了过度监管、贸易冲突、网络威胁等诸多不利因素的影响,这使得大部分CEO对2020年全球经济的发展表示堪忧。在经济下滑的同时,全世界CEO认为组织的办公和生产方式也将发生改变,未来约有44%的低端任务,36%的中端任务,11%的高端任务将被自动化机器人所替代。

 
以下是此次调查内容,由RPA中国翻译整理:

国际货币基金组织曾在2019年10月的预测中指出,“全球经济正在同步放缓,而2019年的经济增长速度降至3%,是全球金融危机以来的最低增速。人才方面也对全球劳动力市场构成了压力,退休人数大大地超过就业人数。”

调查显示,CEO们对2020年全球经济前景的悲观程度,达到了创纪录的新低:53%的CEO预计2020年全球经济增长率将下降,远高于2019年的29%;超过22%的CEO表示2020年全球经济会持续增长,不过认同这一观点的CEO数量从2019年的42%降至22%。


在受调查的地区中非洲、亚太地区、中欧、东欧,拉丁美洲、中东,北美和西欧,63%的北美CEO认为全球经济增长将下降至50%以上,59%的西欧CEO紧随其后;而亚太地区35%的CEO看好经济持续增长,24%中东CEO排名第二。普华永道认为,全球多数地区的经济增长将放缓,但对亚太地区仍持乐观态度。亚洲经济增长强劲几乎是西方世界的两倍。亚洲经济得益于政府鼓励区域合作,和促进增长的支持性政策,尤其是科技企业将在亚太地区大放异彩。
 
在IT行业,数据隐私一直是重点关注业务,也是监管机构优先考虑的问题。受欧盟数据保护条例(GDPR)的启发,在过去的两年时间,各国政府正在制定数据使用和流动准则,例如,美国加州消费者隐私法案(CCPA)和巴西的数据保护法律(LGPD)将于2020年生效。以及其他国家和地方政府正在考虑建立数据法规。当被问道,在未来的几年内互联网行业将发生哪些改变时:全球有50%的CEO认为,各国将建立更完善的法规来限制内容、商业和隐私,而北美有66%的CEO认为这一趋势将越来越严重。


当CEO们被问道这些法规将为行业竞争带来哪些影响时:64%的德国CEO认为,这些法规将破坏行业的竞争;而中国有80%的CEO认为,这将为行业带来了有力的竞争条件,巴西有59%的CEO同意这一观点。

 
2013年,两位年轻的牛津大学研究人员发表了一篇论文,声称美国大约有一半的工作岗位将会被机器人替代,这一观点引发了激烈的讨论。根据普华永道自己的情况来看,目前在29个国家/地区设有办事处,拥有员工数量超过20万。不过在实际业务中,有差不多30%的重复、低端业务可以交由RPA(机器人流程自动化)自动执行。未来办公领域的“蓝领工作”,随着老龄化和人才供应不足等问题,将有越来越多的日常工作被RPA机器人所取代。而工业方面,实体机器人将替代传统的人工。在组织自动化应用方面,将分为三个时期:初期阶段约有1%低端任务,3%中端任务,3%的高端任务可以实现自动化;中级阶段,约有19%低端任务,23%中端任务,10%高端任务实现自动化;高级阶段,44%低端任务,36%中端任务,11%的高端任务将实现自动化。
 
当受访者被问道,未来12个月全球经济会增长、下降还是保持不变时?
22%的CEO表示,经济增长将会有所改善。

当受访者被问道,未来12—36个月,组织的收入是否会受影响时?
27%的CEO表示,对未来12个月组织的经济增长非常有信心不会受到影响;34%的CEO表示,对未来36个月组织的经济增长非常有信心。

 
普华永道对2008年以来的调查结果进行了详细的统计分析,研究发现,CEO们在预测全球经济发展方向上相当准确。以2019年为例,多数CEO预测全球GDP增长将达到2.7%,而国际货币基金组织最终给出的数据为3%,两者的数据几乎相差无几。


有诸多因素造成了经济增长缓慢,当受访者被问到道,2020年哪些因素将造成经济增长下滑时:

  • 36%认为过度监管;
  • 35%认为贸易冲突;
  • 34%认为不确定的经济增长;
  • 33%认为网络威胁;
  • 33%认为政策的不确定性;
  • 32%认为关键技术的应用;
  • 30%认为地区政治的不确定性;
  • 29%认为科技创新速度;
  • 28%认为贸易保护政策;
  • 27%认为民粹主义;
  • 24%认为气候变化和环境破坏;
  • 22%认为税收增加;
  • 22%认为汇率波动;
  • 21%认为消费方式改变;
  • 19%认为税收政策的不确定性。

当各个地区的CEO被具体问道,哪些因素是造成经济下滑的直接原因时:北美50%的CEO认为是网络威胁;西欧36%的CEO认为是过度监管;亚太地区38%的CEO认为是贸易冲突;中东欧38%CEO认为是过度监管;拉丁美洲59%的CEO认为是民粹主义;非洲53%的CEO认为是不确定性;中东57%的CEO认为是政治的不确定性。
由于持续的贸易冲突,中国地区的CEO们正在积极地改变组织的发展战略,63%的CEO将资产和生产工厂转移到其他地区;58%的CEO正在改变供应链和采购策略;58%的CEO正在扩展现有业务以应对未来发展;5%的CEO不会做任何改变。

 
当受访CEO被问道未来2020年,哪些地区是其重要发展市场时:

  • 30%选择美国;
  • 29%选择中国;
  • 13%选择德国;
  • 9%选择印度;
  • 9%选择英国;
  • 9%选择澳大利亚;
  • 6%选择日本;
  • 6%选择法国;
  • 5%选择巴西;
  • 4%选择加拿大。

 
从2010—2020年,普华永道调查发现,环境问题成为了组织发展的重要因素。当受访者被问道,环境对组织的发展有多大影响时?30%CEO认为,组织在发展的同时应该重视环保问题,这将为组织、员工赢得好的声誉,而2010年只有16%的CEO赞同这一观点;25%认为,全球环保问题将为其组织带来新的产品和服务商机,而2010年只有13%CEO赞同这一观点;14%的CEO认为,组织将从政府那里获得关于环保方面的资金补贴,而2010年只有5%的CEO赞同这一观点。


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