还能这么玩？新互动社交快闪店登陆海南
后疫情时代，有着 “东方夏威夷” 之称的海南，正凭借其繁荣的旅游业成为国内增长最快的旅游零售市场之一。
据统计，2021年海南10家离岛免税店总销售额601.73亿元，同比增长84%。其中，免税销售额504.9亿元，同比增长83%；免税购物人数967.66万人次，同比增长73%；免税购买件数5349.25万件，同比增长71%。
巨大的零售商机正吸引着全球时尚美妆品牌纷纷抢驻，海南卷起一股快闪店热潮，各个经营主体紧跟消费群体的需求变化，发挥自身优势，国际大牌纷纷前来打造快闪店，激发免税购物新动能，越来越多品牌选择在海南开展“快闪店”活动。欧莱雅、Coach、Dior、兰蔻、华伦天奴、莱珀妮等众多知名品牌都推出过个性化的快闪店，满足消费者的全渠道体验，品牌们将海南作为新品首发或新技术发布的 “炫技” 场，高端护肤品牌 SK-II 就是先行者之一。
互动社交零售，全新购物体验
海南作为国际旅游消费中心，每年都会迎接成千上万的游客，而三亚海棠湾购物中心更是一个拥有密集消费者的线下零售场景。SK-II“晶透之境”快闪店以此为据点，建造以“互动式社交零售”为核心的体验空间，是鲜有的高科技，智能化社交零售。通过高科技手段，从视觉、触觉、听觉等方面打造沉浸式的交互体验，让消费者乐享独一无二的数字化护肤以及个性化购物体验。
SK-II首家“互动式”外观设计的快闪店，第一时间吸引着众多消费者前来驻足打卡。整个快闪店的外部，由从上至下整块的透明LED屏幕组成，以生动的方式展现PITERA™与经典神仙水带来的感官体验。采用充满视觉冲击力的数字化、互动式外观设计，顾客可以通过微信小程序的游戏化体验，对整个店面效果进行个性化互动，深受消费者喜爱。
内容+体验，重新定义社交零售
从踏入快闪店时，消费者便开启晶透之旅。首先映入眼帘的便是以PITERA™为灵感创造的吊灯和产品体验台。每当顾客拿起一瓶富含PITERA™的SK-II标志性产品神仙水时，吊灯就会随之散发出耀眼的光芒，如同晶莹剔透肌肤的神奇转变。同时，在顾客参与体验的过程中，可随时随地扫描二维码，积累自己的晶透水滴。在结账时将收集的“晶透水滴”分享至快闪店的立体大屏上，与快闪店外观进行个性化互动，呈现令人惊叹的视觉效果。
不过，在快闪店中最具“吸睛力”的还是SK-II创新升级后的无接触式护肤咨询服务——自助肌肤测试仪，深度了解自己的肌肤状态，预测使用PITERA™后的肌肤年龄。这是一款采用人工智能技术的肌肤分析仪，只需三分钟即可帮助顾客了解自己的肌肤优势和潜力、肌肤年龄。通过面部识别技术聚焦眼部、脸颊和唇部三个面部核心区域，仪器无需接触肌肤即可完成扫描，检测肌肤变化并评估肌肤的稳定度。为顾客提供个性化的肌肤分析，并推荐适合的产品。
事实上，快闪店的本质仍是微型零售场景的打造，“内容” 和 “体验” 成为了品牌丰富社交零售概念的一套组合拳。对美妆行业来说，单纯 “拼产品” 的时代，已随着年轻一代消费选择的过剩而终结。线下零售场景的打造既要通过丰富的内容调动顾客参与度，更要融入体验创新，让其深度参与。
洞察消费行为，创新场景营销
场景营销作为品牌零售转型道路中重要的一环，挖掘消费者更深层次的需求成为了各大品牌场景营销的第一要义。随着消费人群从千禧一代，再到Z世代的融合变化，消费市场也逐渐迎合新的消费需求，不断发生着变化。简单的以用户为中心的场景营销已经很难满足消费者的心理预期和需求。
总体而言，行业的零售模式会不断随着科技的进步和消费者诉求的变化而演变。互联网时代下消费者生活形态的变化给行业带来了新启示：一味地向消费者单向输出的时代已经终结，如何激发他们的自主探索和传播成为当下品牌的主要任务。“晶透之境” 快闪店就是其中的好例子，将产品进行具像化的展示，成功吸引顾客的兴趣，通过多种形态的数字技术来协助他们完成 “探店” 过程中的信息了解和娱乐体验，最终让品牌深入其心中。不论是互动式社交零售，或是其他新型的消费理念，品牌希望能够继续从消费者的角度出发，去探寻下一个的创新点。
近年来，海南自贸港建设蓬勃开展，免税市场迅速发展，在为全球消费市场带来发展新浪潮的同时，更为企业带来发展新机遇。品牌们亦积极布局海南市场，深化旅游零售及免税业务。
快闪店
快闪店，是一种不在同一地久留的品牌游击店，是在商业发达的地区设置临时性的铺位，供零售商推广品牌和销售产品。《中国快闪店行业白皮书》显示，国内快闪店行业于2010年开始萌芽，历经十年发展，开创了一个千亿级规模的赛道。
资料来源：环球时报、Vogue Business、中国日报等
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