“3·15”消费者权益日，这些知识要了解！

随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，居民消费能力不断增强，国人的消费观念从买不买、贵不贵的传统需求向好不好、值不值的现代需求转变。

2022年12月26日，最高人民法院颁布实施《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（以下简称《意见》），为提振消费信心、促进经济发展、保障交易安全提供了法规依据。值此“3·15”消费者权益日，为更好保障官兵消费权益，从4方面解读消费政策新变化。

一、严格食品安全治理。随着食品工业技术的迅猛发展，食品安全面临着添加剂超标、滥用预制产品、微生物污染等新的挑战，直接影响官兵身体健康。《意见》通过“三个最严”措施（以最严的举措保护食品安全、以最严手段斩断“黑作坊”生产经营链条、以最严赔偿制度遏制制假售假行为）保障食品消费安全、整治非法经营乱象、维护个人合法权益，同时加大了违反食品安全行为的处罚力度，构成违法犯罪的将从严从重处罚。

对部队而言，要加大对副食品供应商和军营超市供货商的监管惩治力度，生产经营安全不达标的进行约谈警告，情节严重的立即停止合作并列入部队采购“黑名单”，涉嫌违法犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任，切实从源头上预防食品安全风险，保障官兵消费安全。

二、规范预付消费制度。预付消费给官兵带来诸多优惠和更多便利的同时，也面临着限制使用条件、优惠过期作废、商家卷款跑路等风险。《意见》明确：经营者以打折、低价吸引消费者预存费用、办卡消费后，不兑现承诺，随意扣费、任意加价、降低商品或者服务质量的，应承担违约责任；经营者收取预付款后，终止营业却不通知消费者退款，“卷款跑路”构成欺诈行为的，应承担惩罚性赔偿责任。如：官兵办卡后，遇到商家限制使用或附加不合理条件的，可依法要求商家赔偿损失；官兵交押金后，商家终止营业或卷款跑路的，可依法要求商家退还押金并赔偿损失。

因此，官兵在享受预付消费折扣实惠和方便快捷的同时，更要注重学习消费相关法律知识，依法维护预付消费合法权益。

三、惩治老年消费套路。老年人是官兵最牵挂的亲人，也是社会消费的弱势群体，对“保健品销售噱头”“夕阳红旅游陷阱”“投资理财馅饼”等销售套路缺乏必要的防范意识，容易因洗脑式宣传、套路式营销、欺诈式服务落入陷阱而损失钱财。《意见》明确：经营者“夸大宣传、虚构商品或服务功能”构成欺诈的，应承担惩罚性赔偿；诱导购买不符合需求或明显超出需求的，应撤销合同；构成“生产、销售假冒伪劣产品”的，应依法从重处罚。

官兵要及时提醒家中老年人，购买商品或服务前要擦亮眼睛、提高警惕，若发现老年人受到套路甚至欺诈的，要学会拿起法律武器维护正当合法权益，切实从消费环境、法规制度、军地协作等方面保护军人军属消费安全。

四、加强消费信息保护。当前，数据技术已从“同类推荐”升级为“猜你喜欢”，购物预测技术的进步主要依靠海量信息数据的收集，个人信息已成为商家的“战略性目标”。《意见》明确：经营者处理敏感个人信息、跨境转移个人信息等行为，应征得消费者单独同意，不得以获得消费者概括同意为由进行免责；经营者以消费者不同意处理个人信息为由，拒绝提供商品或服务，致使消费者被迫同意的，应当承担民事责任。

由于军人职业的保密性，官兵应该慎重填写个人信息，谨慎对待《服务协议》《隐私政策》《信息收集清单》等条款，不得盲目勾选同意；更加注重保护消费数据，若发现个人信息被收集或泄露，可要求商家清空数据或停止侵权，确保线上交易信息安全。

来源 | 南陆一号 （ ID：nlyh_81 ）

作者 | 韦曙光、王罡

刊期 | 第2421期

邮箱 | nanluyihao@163.com