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托育机构失约，市消委会成功解决消费纠纷再获赠锦旗！
对于深圳双职工家庭来说
最愁的事情就是孩子没人带
一消费者预付几万元购买托育服务
机构无法继续租赁原场地办学
也迟迟未把钱退还给消费者
这是啥情况？
经营者闭店
案情回顾：
2022年8月12日，消费者向该托育机构购买了托育服务，总额为26688元。
2022年9月初，该机构告知消费者无法继续租赁原场地办学，于2022年9月15日承诺1个月内退回全部款项。
2022年10月初，消费者收到该机构工作人员的微信通知，告知退费时间需要2个月左右，并未告知具体退款时间。
消费者投诉至深圳市消委会
该托育机构反复更改退款时间，消费者无奈寻求市消委会的帮助，希望该机构明确退款时间并尽快办理退款。我会受理投诉后多次与该机构沟通，但投诉无法得到实质性的解决。
市消委会支持起诉，机构主动退款
消费者表示感谢
由于调解进入僵局
10月26日，市消委会正式接受消费者的委托，支持消费者提起诉讼。
向法院提起立案申请后
11月29日，消费者表示收到该机构的全额退款，并向我会的工作予以肯定及感谢。
这也是我会一个月内第二宗支持起诉获得锦旗的案例，我会将以这两面锦旗为鞭策，继续当好消费权益的守卫者，始终以维护消费者的合法权益为工作目标，积极引导消费者放心消费。
超全解答！带你了解深圳消委会支持消费者起诉那些事儿
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