积分兑换？年底清零？福利可能变骗局......
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不过，有些积分兑换活动有着额外的“附加”要求到最后，消费者可能不止没占到便宜反而“被消费”
消费者：积分只能兑换指定药品
李女士之前在某药店买药时，得知会员积分可以兑换现金抵用券，抵用券可用来购买店内的药品。当她来到该店想兑换自己8000会员积分时，药店销售人员却说：“要先购买药品才能兑换哦”。因李女士当日不需要购买药品，便未购买。
随后，药店负责人又说：“该抵用券只能购买指定药品，并且现在兑换活动已经结束”。李女士认为药店宣传时并没有规定积分的使用日期，也未表明必须购买药品才能兑换指定药品，不予兑换的做法不合理。
本案中，药店的做法是否合理？
法律点评：事后添加附加条件不可取
经营者规定的会员积分可以兑换现金抵用券，抵用券可用来购买店内的药品，是经营者的一种促销手段，同时也是对于商品积分的规定，在达到相应积分时应按约定给消费者兑换相应的药品。
经营者应当事先向消费者明示积分的使用规定，保障消费者的知情权自主选择权，不能事后在消费者使用积分时附加条件，否则，消费者可以拒绝该条件，经营者仍然按照约定给消费者兑换相应的药品。
消费提示：提前了解积分使用规则
如遇到像上述案件的情况，一方面，消费者在获得消费积分后，应及时了解积分使用范围、积分有效期、如何进行积分兑换等积分使用规则，如经营者未公布具体的积分使用规则，应尽快咨询经营者。
另一方面，经营者要明示积分使用规则，设置合理积分规则。经营者在提供积分兑换商品的服务时，应当确保积分使用规则清楚、明了、易于理解，特别是获得积分方式、积分使用期限等重要条款应提前告知消费者，保障消费者的知情权。
临近岁末年初
积分到期、催办兑换商品的短信
也层出不穷
家人们要注意！小心有诈！
近期，中消协陆续接到消费者反馈有关
经营者利用积分到期
催办兑换相应商品或服务
涉嫌误导消费的行为
12月30日
中消协特此发布消费警示
消费者通过注册成为某家品牌或经营者的正式会员后，完成消费即可获得相应积分，这些积分可以用于兑换一些商品或者服务，属于经营者给到消费者的一种福利。
为了激发消费者的热情，经营者一般会推出不同的兑换活动，给积分设置一定的时间限定或使用要求。
2“消费积分清零”骗局一些经营者利用消费者不忍浪费消费积分、期待品牌让利优惠等心理，进行短信营销推广，邀请会员参与积分商品兑换、打卡签到或邀请好友共同参与等方式进行互动。
但一些不法经营者通过冒充品牌客服、模仿三大运营商服务号码向消费者发送短信等形式，骗取新用户注册信息，邀请消费者主动点击链接兑换所谓福利商品，甚至开展相关电信诈骗活动。
中消协揭秘
“消费积分清零”骗局有以下套路
❶ 与以往积分兑换活动不同，现出现一种“积分加现金”的兑换形式，很容易误导消费者。
❷ 中消协核实确认，消费者投诉的积分兑换商城中的部分商品是假冒产品，还有部分的品牌产品属于库存积压多年的产品。
如某链接商城中展示的某知名品牌的羽绒被产品，该品牌中国区代表明确向中消协表示从未生产羽绒被产品。该网上商城中其他品类产品可能存在的问题，中消协也在核实中。
对此
中消协提醒消费者注意
1不要轻信积分到期作废，提醒兑换商品的短信等信息，更不要轻易点击陌生号码发来的所谓“商品兑换链接”“积分商城链接”。
2不要轻信所谓的积分兑换“补差价”福利噱头。现在国内主流的品牌方和经营者，大部分均为利用积分进行无条件兑换商品或服务，若遇有通过补差价、需要结合现金等形式购买商品或服务的积分兑换活动，消费者一定要慎重消费，留心比对商品信息和实际价值，以免“失分又蚀财”。
3不要未经核验就通过短信息或短信内链接直接进行兑换、消费和充值，对于需要输入验证码、实名认证个人和银行卡、账户密码等操作更要保持警惕。
被投诉的活动与以往电信服务公司等经营者组织的积分兑换活动完全不同。虽然有的积分商城在首页中提到本积分兑换活动不属于xx通讯公司，但并不显著，其目的可能正是为了混淆视听。
4不要通过短信、陌生人私信或即时通讯软件推送内容，添加所谓工作人员、客服人员的私人微信进行交易，也不要相信所谓授权即可操作或远程代为操作。
建议消费者适时开启手机短信拦截功能或软件隐私保护等防护模式，或安装反诈App，对陌生推送消息、营销骚扰信息和未知二维码等加以拦截。
END
来源：深圳市消委会、中国消费者协会、中国消费者报
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