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中国商业的“年终总结”，请查收——
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。“稳经济”“强信心”“促发展”是中国经济发展的主旋律。这一年，中国商业在压力中前行，在探索中突破，在坚守中创新，虽经历重重挑战却充满韧性。线下经济全面复苏，既有人间烟火里的炽热向往，更有AI革新下的商业之变。候鸟划过天际，岁月添了年轮，站在2023与2024的交汇处，我们再一次将目光回首定格在十个瞬间，它们或折射行业发展变化，或具有深远意义，也共同且真实地记录了中国商贸流通业的年度轨迹。它们是由中国商业联合会与中国商报社共同评选出的“2023年中国商业十大新闻”——这是2023年的商业印记，让我们共同回顾，并以此展望2024年中国商业的新面貌、新机遇。
商务部将2023年定为“消费提振年”
背景：消费是保持经济平稳运行的“压舱石”。2023年《政府工作报告》提出，着力扩大国内需求。把恢复和扩大消费摆在优先位置。商务部也围绕提振消费及早谋划，将2023年定位为“消费提振年”。
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新闻事件：2023年以来，商务部积极组织开展“2023消费提振年”系列活动，持续推进各项促消费政策措施落地落细，消费市场呈现加快回升态势。
迎春消费季、全国消费促进月、绿色消费季、暑期消费季、金秋购物节、国际消费季、年货购物节……在“消费提振年”，各大主题促消费活动精彩纷呈。40多个特色消费场景形成波浪式的消费热潮，确保季季有主题，月月有展会，周周有场景，多措并举恢复和扩大消费。
根据国家统计局发布的数据，2023年前11个月，社会消费品零售总额427945亿元，同比增长7.2%。消费对于提振经济的基础性作用进一步增强。
点评：商务部副部长盛秋平认为，下一步，将加力稳固消费回升势头，不断激发消费市场活力，既满足我国人民日益增长的美好生活需要，也为世界经济发展提供重要支撑，为各国企业发展创造更多机遇。
02国家统计局首次增加发布服务零售额数据
背景：近年来，随着消费结构的转型升级与服务供给的不断丰富，餐饮、旅游、文体娱乐等领域消费活力持续释放，已成为经济复苏的一大亮点。随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，消费对经济发展的基础性作用逐步增强，消费结构不断转型升级，消费形态逐渐由商品消费为主向商品和服务消费并重转变。
新闻事件：为更全面地反映消费市场的发展情况，2023年8月15日，国家统计局首次增加发布服务零售额数据，自此将按月发布服务零售额的累计增速。国家统计局新闻发言人付凌晖表示，从全国居民人均消费支出的数据来看，服务消费占比已经超过了40%。2023年以来，服务消费加快恢复，为消费扩大提供了有力支撑。国家统计局数据显示，1至11月份服务零售额同比增长19.5%，比1至10月份加快0.5个百分点，服务消费市场呈供需两旺趋势。
点评：2023年以来，服务消费加速复苏，新业态、新模式层出不穷，显现出巨大的增长潜力。越来越多的消费者愿意为体验买单，催生出日益旺盛的服务消费需求；与此同时，各地区各部门密集出台一系列支持措施，加快推进服务业高质量发展，也为进一步扩大服务消费提供了优质土壤。
03线下展会复苏为经济发展注入新动力
背景：展会展览是构建现代市场体系和开放型经济体系的重要平台，已成为助推经济发展的先导性产业。
新闻事件：2023年，随着三年新冠疫情防控转段，线下展会行业迅速复苏，成为助力经济回暖的重要引擎。2023年11月，第六届中国国际进口博览会在上海举行，128个国家和地区的3486家企业参展，集中展示了442项代表性首发新产品、新技术、新服务，按年计意向成交金额达784.1亿美元，创历史新高，相比上届增长6.7%。
展会的大力发展离不开有形之手的大力推进。政策方面，2023年4月，国务院办公厅印发了《关于推动外贸稳规模优结构的意见》，提到优化重点展会供采对接，推动国内线下展会全面恢复，办好中国国际进口博览会、中国进出口商品交易会、中国国际服务贸易交易会、中国国际消费品博览会等重点展会。此外，为支持展会经济发展，各地还不断出台了相关补贴与促销政策。
从成效来看，商务部数据显示，2023年前三季度，境内专业场馆共举办各类展会3248场，同比增长1.8倍。其中大型展会1908场，同比增长2.3倍；展览总面积7686万平方米，同比增长1.7倍。
点评：2023年线下展会的复苏，不仅促进了企业之间的交流合作，加速了产业链的完善和升级，还刺激了广大消费者的消费需求，提升了市场活力，带动了经济回暖。此外，展会活动还在不断提升我国企业和产品的国际竞争力，为我国经济发展注入了新的动力。04
2023年餐饮行业有望突破5万亿元
背景：寻常烟火气，最抚凡人心。餐饮业是现代服务业的重要组成部分，也是稳就业、保民生的重要行业。新冠疫情期间，餐饮从业者面临客流量减少、房租压力大、现金流困难等多重压力。2023年，餐饮业终于“扬眉吐气”，为中国经济的复苏注入了强大的动力。
新闻事件：国家统计局2023年12月15日发布的数据显示，2023年11月，全国餐饮收入5580亿元，同比增长25.8%。限额以上单位餐饮收入1152亿元，同比增长24.6%。2023年1—11月，全国餐饮收入47485亿元，同比上升19.4%，已经超过了2022年全年收入。
餐饮行业2023年整体复苏明显。其中现制饮品赛道在2023年大放异彩，瑞幸咖啡成为我国首个突破万店的咖啡品牌，星巴克、库迪咖啡、NOWWA挪瓦咖啡等品牌亦加速拓店。在竞争白热化的新茶饮赛道，喜茶、奈雪的茶、茶百道等各茶饮品牌从拼产品、拼营销、拼价格到拼供应链。2023年国庆期间，随着消费人群大规模流动，现制饮品迎来销量暴增，其中喜茶销量环比节前增长500%，奈雪的茶假期售出超过1000万杯茶饮，古茗假期销量接近4000万杯。
点评：随着各项促消费政策措施落地显效，“政策+活动+场景”三轮驱动，消费潜力持续释放，经营主体动力不断增强，餐饮市场活力尽显。下阶段，餐饮行业将扎实推进高质量发展，不断推动餐饮经济运行持续好转，为实现2023年餐饮收入5万亿元的目标而努力。05
快递年业务量首次突破1200亿件
背景：近年来，快递业坚持改革创新，持续畅通互联，保持稳健增长势头，业务量实现了从“年均百亿”到“月均百亿”的巨大跨越，国际化水平快速提升，快递服务网络通达全球，行业已经成为现代物流领域覆盖面最广、综合运输方式应用最好、信息化智能化水平最高、生产效率提升最快的代表性行业。
新闻事件：12月4日18时26分，一件从云南昆明寄往四川成都的快递包裹，成为2023年第1200亿件快件。自2021年以来，我国快递年业务量连续三年突破1000亿件，直至此次创纪录地突破1200亿件大关。1200亿件，相当于2022年全球快递包裹业务量的63%，约等于美国2022年全年包裹量的5.5倍、日本的13.3倍、英国的23.5倍，我国已成为引领全球快递业务增长的主引擎。
点评：快递业一头连着生产，一头连着消费，是反映经济活力的“晴雨表”。1200亿件快递，映射出我国消费规模在持续扩大，内需潜力正加快释放。另外，快递行业本身的实力提升也在促消费中发挥着重大作用。从次日达、次晨达到半日达，从进村、入厂到出海，从上车、乘飞机到搭高铁，寄递速度不断刷新、服务触角持续延展、快递运力加快壮大，这为消费市场营造出更多新体验、打造出更多新场景、创造出更多新需求。06
传统商超抢滩折扣店加速下沉
背景：折扣店，成为2023年传统商超突围的一大热门业态。相较于过去总是强调线上折扣，2023年超市们放出了更多的线下独有折扣，强调为线下引流。零售市场迎来多元化变局。
新闻事件：2023年10月，永辉超市宣布将在全国范围的门店中增设“正品折扣店”，并同步在线上App/小程序增设折扣专区，提供食品、用品惊喜折扣价。
无独有偶，盒马也在10月宣布全面启动供应链调优项目，开始推行全新的采购模式，启动“折扣化”变革。盒马鲜生线下门店的5000多款商品价格下调，并在门店设置“线下专享价”专区。
12月，中百仓储超市公司在武汉首义路店成功开设了首个会员折扣专区，专区经营面积超过160㎡，SKU近350个，采用“花车+实物堆+割箱”的独立陈列，以“均一价”的售卖方式，主推食百类别直采、自有品牌等优质商品。
点评：传统超市龙头企业的入局，让折扣店赛道变得更加火热。虽然开设折扣店，但传统商超们普遍认为“折扣化”不是卖便宜货，而是通过垂直供应链建设，把好货卖便宜，最终实现“商品品质向上走、商品价格向下走”。折扣虽然重要，但商品品质和服务不能打折，若服务质量能跟上，或能给线下商超带来新的转机。07
“双11”降温、淘宝取消“双12”
背景：2023年是“双11”大促的第15个年头，“双11”诞生至今，从只有一天的购物节拓展到横跨两个月的购物季，再加上电商促销的日常化，消费者逐渐对“双11”失去激情；随着电商行业的发展，大平台不再是消费者网购的唯一选择，社交电商、直播电商等各种渠道也在吸引着年轻消费者；消费者更理性务实，精打细算的消费者更加注重自身的需求和商品的品质与服务。
新闻事件：与往年相比，2023年的“双11”氛围有些降温。百度指数显示，“双11”峰值搜索量较2022年同期下降60%。在微博热搜榜上，“双11”相关话题的平均在榜时长也从2019年的接近8小时锐减至2023年的不足3小时。电商创造的另一个节日“双12”，情况也不容乐观。2023年11月底，淘宝悄悄取消了“双12”促销活动，改为“年终好价节”，其他平台的热度与积极性也不高，市场上的表现较为冷淡。
点评：电商造节热度下降的背后是电商发展之变，更是消费之变。15年来，“双11”释放出居民的消费热情与潜力，彰显着我国消费的韧性与活力，也折射出消费供需之变。如今，随着消费市场的变化，电商造节必须做出调整。未来电商所造的节日不会单纯依靠价格促销来打动消费者，会更加贴近细分消费群体的消费需求，会更加多元化、社群化、主题化，消费者在各种主题消费节中的体验也会更加完善。08
拼多多市值超越阿里京东
背景：在消费者对价格日益敏感的背景下，什么样的战略会让公司更容易“处于最佳位置”？这一次拼多多抓住了时代机遇。
新闻事件：2023年 11月29日晚，拼多多市值飙至1924亿美元，超越阿里巴巴，而京东的市值已不足拼多多的1/4。作为一家成立只有8年、上市只有5年的公司，拼多多算得上互联网时代的一个奇迹。2023年第三季度财报显示，拼多多营收同比增长94%，利润同比增长60%，相比之下，阿里营收同比增长8.5%，京东仅为1.7%。
拼多多之所以实现业绩高速增长，被投资者送上电商新龙头的宝座，背后深层次的原因在于，在国内电商红利见顶的背景下，拼多多成功开辟出了新的增长空间。拼多多瞄准下沉市场，进行了一场“农村包围城市”的突袭。在国内市场占有一席之地的同时，拼多多的低价策略还延续至了海外。正是在这样的背景下，拼多多的市值实现了对阿里巴巴的历史性超越。
点评：在变化莫测的电商世界中很难预测赢家，而拼多多用8年时间在资本市场完成了外界眼中不可能实现的目标。可以说中国电商竞赛这一局的赛点将至，上一场的赢家难言有十足的守擂把握，而“少年”手中也已握紧了一把锋利的剑。09
“出海四小龙”崭露头角
背景：中国企业出海前两个阶段分别是：“中国制造”被海外大型零售商卖到海外本土市场，以及中国卖家亲自下场把中国产品销往海外。2023年，中企出海的第三次迭代来了。
新闻事件：AliExpress（阿里速卖通）、SHEIN、Tiktok Shop与Temu 或许可以被称为“出海四小龙”。尼尔森发布的《2023年中国跨境电商平台出海白皮书》显示，当前AliExpress、SHEIN、Tiktok Shop与Temu的月均访问量分别为5.3亿次、1.9亿次、0.7亿次和1亿次。
2023年，“出海四小龙”在海外开启“狂飙”模式。最早入局跨境电商的阿里速卖通，总体用户规模最大。2022年9月正式上线的TEMU则像母公司拼多多一样成为最大的黑马，自上线以来连续多月登上App Store和Google Play当月免费下载榜首。Tiktok Shop也在海外市场一路拼杀，其2024年的商品交易总额目标是500亿美元，在2023年这一目标为200亿美元。SHEIN则通过学习ZARA的活法“小单快反”，成为仅次于字节跳动、SpaceX和蚂蚁集团的独角兽企业，据悉估值水平已达到900亿美元，该公司创始人许仰天在胡润富豪榜上的身家也达到了500亿元。
点评：在跨境电商领域，“出海四小龙”崭露头角，在海外获得市场认可。但迎来机遇的同时，也应看到，无论是供应链、商品、物流，还是平台建设，都是一件极花时间和资金的苦活累活。要想做好跨境电商这门生意，依然任重道远。10
东方甄选“小作文”风波
背景：《东方甄选》是新东方推出的直播带货新平台，堪称新晋直播带货“顶流”平台。然而，一起“小作文”风波却让东方甄选陷入前所未有的危机。
新闻事件：2023年12月6日，东方甄选的小编在评论区表示，明星主播董宇辉关于“吉林之行”的小作文是由团队撰写的。对此，董宇辉的粉丝却不买账，认为这是“背刺”董宇辉之举。随后，时任东方甄选CEO的孙东旭亲自下场，但他在直播中神态、动作“咄咄逼人”，使得争论再度被激化。不到一周时间，东方甄选掉粉超200万。而东方甄选的股价，在事件发酵期间的5个交易日内也下跌了近22%。与之形成对比的是，董宇辉的个人抖音号5天内增长近500万粉丝。
12月16日上午，东方甄选发布公告称，免去孙东旭东方甄选执行董事、CEO职务，由董事长俞敏洪兼任。12月18日下午，俞敏洪在个人抖音账户中公布：经集团董事会研究决定，任命董宇辉为新东方教育科技集团董事文化助理，兼任新东方文旅集团副总裁。至此，“小作文风波”告一段落。
点评：在这场风波中，东方甄选市值大幅缩水、粉丝大规模流失，无疑是发展的一次考验。东方甄选此次事件对整个直播电商行业产生了深远的影响。可以看到，直播电商作为一种新兴业态，仍然需要不断地探索和完善。如何平衡好公司、主播和粉丝的利益，构建更加健康稳定的直播电商生态，值得业界反思和思考。这场风波的收场或许并不是一个终结，而是一个新的起点。在这个变革的时代，期待看到直播电商行业更加成熟和健康地发展。