学术活动 | 李月琳 案例研究：战略规划人员如何搜寻信息？

海报制作｜徐泽栩

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案例研究：战略规划人员如何搜寻信息？

[研究方法] 案例研究、参与观察、日记、深度访谈、开放编码

[研究问题与发现] 工作场景中的用户信息搜寻行为是信息行为研究领域的薄弱环节，尤其是公司中的战略规划人员的信息搜寻行为更是研究的盲点。本研究针对这一用户群体，试图回答以下问题：（1）面对不同的工作任务类型，战略规划人员如何搜寻信息？（2）在不同的工作阶段，战略规划人员如何搜寻信息？研究采用案例研究的途径，选取一家知名上市公司的战略规划部，作者之一以实习生参与到战略规划部的日常工作中，并获准开展研究，通过参与观察、日记、深度访谈、申请使用项目报告等方式收集数据，通过开放编码分析数据，识别关键概念和要素，构建理论模型。研究发现工作类型、工作阶段和战略规划人员的工作角色或职位影响了他们的信息需求、资源选择和搜寻过程；任务复杂性、任务熟悉程度和任务目标是最重要的任务属性并对用户的信息搜寻行为产生直接影响；工作角色决定了多大程度上他们可以获取公司的信息；内部信息通常被优先使用，外部信息具有同等重要性；社交媒体已成为重要的信息获取、传播和分享的渠道；工作坊是最终报告形成的重要途径；面对面讨论和信息交互在新战略的形成过程中扮演了关键角色。

[论文出处] Li, Y., Li, Y., Pan, Y., & Han, H. (2019). Work-task types, stages, and information-seeking behavior of strategic planners. Journal of Documentation, 75(1), 2-23.

李月琳，南开大学商学院信息资源管理系教授，博士生导师。毕业于美国罗格斯大学，获博士学位。现任南开大学国际学术交流处处长、信息资源管理系系主任。Information Processing & Management (IP&M)副主编，国内外多家核心期刊编委。研究方向主要包括信息行为、信息检索、数字图书馆、信息系统评估、企业信息资源管理等。在JASIST、IP&M、Journal of Documentation、Journal of Information Science、《中国图书馆学报》、《情报学报》等国内外高水平期刊和会议论文集上发表论文100余篇，中英文著作3部、项目10余项。

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