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抖音生活服务打击违规服务商公告

The following article is from 抖音生活服务商业观察 Author 商业观察

近日,抖音生活服务发现部分服务商存在发展招募二级代理商、扰乱平台秩序、侵犯平台知识产权的行为,破坏平台健康生态,影响商家服务体验。为维护平台秩序、保障各方权益,构建公平公正、安全可靠的网络交易环境,平台依据《抖音生活服务服务商管理规范-V3.0 》对存在违规行为的服务商予以清退,并进行公示。


抖音生活服务始终致力于营造正向、健康的商业合作生态,未来将持续打击违法违规行为。请各位合作伙伴引以为戒,遵守平台规章制度,诚信、合规经营,共同维护良好的生态环境。


如果发现或怀疑抖音生活服务员工或服务商存在任何违规行为,欢迎通过举报邮箱localservices-clean@bytedance.com及在【抖音生活服务商业观察】公众号后台回复“违规举报”发起举报,我们将对您的个人信息与举报内容严格保密。



重点案例公示

(一)违规招募二级代理
  1. 涉事公司四川诚壹信网络科技有限公司
· 违规行为:该公司冒用抖音生活服务品牌于全国多地违规开办线下招商会,以抖音本地生活服务商名义发展二级代理,诱导第三方签署《本地生活联营商合作协议》,并以提供“AI本地生活服务”等名义多次违规收取高额费用,造成多人经济损失,引发多次投诉。该服务商的行为构成《抖音生活服务服务商管理规范-V3.0 》规定的一级违规行为。
· 违规后果:2023年6月20日,执行清退处理,并扣除全额保证金,与该公司及关联主体永不合作。
  1. 涉事公司:厦门来购科技集团有限公司
· 违规行为:该公司假冒抖音外卖工作人员,于成都、眉山、南充等多地以抖音外卖服务商名义违规开办线下会议,诱导第三方签署《来购技术服务合同》,以提供技术服务名义收取高额费用,本质上仍为招募二级代理,造成多人经济损失,引发多次投诉。该服务商的行为构成《抖音生活服务服务商管理规范-V3.0 》规定的一级违规行为。
· 违规后果:2023年6月13日,执行清退处理,并扣除全额保证金,与该公司及关联主体永不合作。
  1. 涉事公司:句容市趣动商务服务有限公司
· 违规行为:该公司屡次换用主体身份,以抖音外卖名义违规开办线下会议,诱导第三方签署《城市联营商合作协议》,招募“城市联营商”、“城市合作伙伴”、“同城外卖运营师”等名义的二级代理,并收取高额费用,造成多人经济损失,引发多次投诉。该服务商的行为构成《抖音生活服务服务商管理规范-V3.0 》规定的一级违规行为。
· 违规后果:2023年6月13日,执行清退处理,并扣除全额保证金,与该公司及关联主体永不合作。
(二)侵权
  1. 涉事公司:钭音河南科技有限公司
· 违规行为:该公司在线下装潢、员工工装及日常办公物料中多处未经授权使用抖音LOGO,假冒“抖音河南本地生活服务中心”招募地推人员开展商业活动。该服务商的行为构成《抖音生活服务服务商管理规范-V3.0 》规定的一级违规行为。
· 违规后果:2023年6月6日,执行清退处理,并扣除全额保证金,与该公司及关联主体永不合作。
  1. 涉事公司:济南维星文化传媒有限公司
· 违规行为:该公司未经我司授权,违规使用抖音LOGO并私自制造多项线下证书,严重侵害抖音品牌权益。该服务商的行为构成《抖音生活服务服务商管理规范-V3.0 》规定的一级违规行为。
· 违规后果:2023年4月3日,济南高新技术产业开发区管理委员会市场监督管理局对其出具《责令整改通知书》,要求拆除经营场所内含有“抖音”及相关标识的装潢陈设。2023年4月21日,执行清退处理,并扣除全额保证金,与该公司及关联主体永不合作。
  1. 涉事公司:合肥金火焱电子商务有限公司
· 违规行为:该公司未经授权于线下装潢使用抖音LOGO,并假冒“合肥抖音外卖平台运营中心”开展业务,严重侵害抖音品牌权益。该服务商的行为构成《抖音生活服务服务商管理规范-V3.0 》规定的一级违规行为。
· 违规后果:2023年4月11日,执行清退处理,与该公司及关联主体永不合作,2023年5月16日合肥市市场监督管理局对其出具《行政处罚决定书》,罚款5000元。

违规服务商公示


(以上服务商已全部清退,全额扣除保证金)

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点击阅读原文查看《抖音生活服务服务商管理规范-V3.0 》

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