以案说法 │ 看一份公正及时的判决如何将数百件潜在案件化解于无形

“法官，A车企让我转达他们的谢意，实在太感谢了，这是送您的锦旗！”

一件标的万余元的案件胜诉，A车企为何如此激动？让我们看看发生了什么。

张某在某商场展台看中了A车企的电车，随即下单，订单赠送了张某90天的“智能驾驶辅助升级包”软件服务。90天到期后，张某如果想继续使用该软件，需要支付软件购买费用15800元。张某在免费使用期间发现，外地的A车企展厅竟然宣传买车可赠送不限期使用同款“智能驾驶辅助升级包”软件服务,于是联系该车企销售，要求享受外地展厅同样的赠送服务。销售表示，赠送软件服务是公司新的营销政策，之前的订单无法享受，于是拒绝了。随后，张某联系了之前购买车辆的消费者，并建了维权群，群人数最多时接近300人。张某见协商不成，便在群内告知大家，自己将去法院起诉A车企，让大家等待他的“好消息”，一旦成功便可复制，他将同步“直播”诉讼过程。

很快，张某来到江宁开发区法院起诉，要求A车企向自己交付“智能驾驶辅助升级包”或者支付等额价款15800元。A车企则表示，企业是在履行完毕了与张某的合同后发布的新营销政策，不得因此认为A车企违约。

在了解到上述情况后，承办法官曹钟允进行了风险研判，认为本案应当判则判，不宜久拖不决。要在查清案情的基础上加强释法说理，通过分析法律关系、厘清权利义务、明确相关责任，给社会公众以正确的指引。

江宁开发区法院经审理认为，A车企已经按照订立合同时的约定向张某交付了车辆以及赠送的服务，A车企在合同履行完毕后发布了新的营销政策，是企业的自主经营行为，不得因此认为A车企违约，进而要求A车企按照新的营销政策交付赠品。因此，驳回了张某的诉讼请求。一审判决后，双方均未提出上诉。

A车企收到判决后，向法院送来锦旗表示感谢。感谢法官公正判决，不仅在短时间内审结本案，让当事人免于陷入漫长的焦虑和等待，更是打消了在维权群内持观望态度的其他消费者起诉的念头，将潜在的两、三百件诉讼案化解于无形。

本案的判决既为双方当事人定纷止争，也让正在观望的利益相关方放弃诉讼，实现了“办理典型一案，促进解决一片”的良好效果。下一步，江宁开发区法院将坚持“抓前端、治未病”“双赢多赢共赢”的理念，保持敏锐的感知度，积极能动司法，实质性化解矛盾、解决问题，从源头上预防和减少类案多发高发，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，切实增强人民群众的司法获得感。