作为 B 端设计师，竞品分析应如何做？（下）
没有看过上篇的同学，建议先浏览上篇
举个例子
比如在之前回答一个同学的问题时，我们就能够通过竞品分析了解到设计思路。问题如下：
“我们去做一个 HRM 系统的面试点评的优化，因为在系统当中经常会有面试评价的问题，就是使用系统的面试官经常出现忘记填写面试评价、面试评价错乱的情况，我们应该如何优化？”
首先我从没做过 HRM 系统，因此不太了解这个产品的具体特性，所以在回答这个问题时，我们只能够通过竞品分析的方式，去获取一些设计优化的方式。
已知内容
在分析问题之前，必须先了解我们目前已经掌握的内容。
产品：针对人事系统管理的招聘模块
阶段：已经面试人员的面试评价
问题：面试评价未填写，错乱的问题
针对上面的内容，我们还能够进行相应的提问：
具体的角色有哪些？解决的问题究竟是什么？究竟是什么样的面试评价错乱/未填写？
通过系统当中已知的内容，我们逐步明确以下几个内容
产品：人力招聘系统
角色：面试官、HR、应聘者
功能：面试评价
痛点：大部分面试官忘记面试评价，导致面试评价错误、混乱，无法对应
场景：线下面试，线上面试
其实我们刚才的内容，都是前期的问题分析，我们在做任何设计时都应该这么做，而后就是竞品的分析，首先去搜集竞品，去寻找直接竞品、间接竞品、交互竞品。
直接竞品：因为 HRM 行业本身要求比较严格，所以在选择时，我们选择了钉钉上能够直接试用的 易招聘
间接竞品：最近使用 CCtalk 上课的频率较高，所以使用 CCtalk 的课程评价
交互竞品：在点餐的时候发现可以评价商品，因此选择美团外卖分析其点评评价
当然在这些竞品当中，没有严格的要求。最主要的就是你一定要熟悉它。
而我们在分析时，就要了解一款产品的表象和它的逻辑
易招聘
在易招聘里，我们进入到人才信息过后，就能够快速预览人员的所有内容，包含简历、登记表、测评、面试记录、Offer 等，其中在面试记录里，我们就能够查看这个员工的所有面试设计记录。
因为我没有接触过 HRM 系统，通过易招聘这样的直接竞品，让我对 HRM 行业的产品有一个基础的认识，通过了解面试评价的基本内容。
然后将竞品的内容按照外表+逻辑进行整理。
外表：
- 发现易招聘里依然容易出现面试评价错乱等问题，他们通过 一键催所有评价+一键催评价 解决
- 试用 一键催评功能，设计逻辑是当点击过后，我们会在 钉钉 收到 Ding 一下的加急消息，提示你需要阅读。（这个与平台深度绑定，如果是 飞书、企业微信 提示方式又会有所不同）
- 面试评价较为简单，选择对应状态，在下方写下评论即可。
由于对于评价这个功能也不太了解，因此我们又体验了其他的评价功能的产品，希望有所启发。
CCtalk
因为 CCtalk 平常使用频率较高，所以评价想到的就是课程评价究竟有哪些逻辑。老规矩我们先看外表：
- 提供快速评价的入口，我们可以点击五角星来实现评价的快速点评
- 提供默认标签，我们可以选择老师常见的面试评价标签
- 直播课程结束后，会有弹窗提示。面试结束后可以主动弹窗进行提示。
在理解内核，理解内核我是通过一次一次的测试，得到了 CCTalk 他会包含以下规则：
- 课程必须结束后才可评价，也就是正在直播的课程，不能直接评价。也就是评价不能与课程同时进行。
- 课程查看时间必须超过 10min 才可评价。也就是点评之前，必须要判定用户是否有评价资格。
美团外卖
因为经常点外卖，因此也会想到美团外卖的点餐评价，也就将其呈现出来了。
外表：
会有弹窗提示，是否进行评价
评价可以有标签进行快速选择
对于骑手的评价会有满意于不满意两种状态
内在逻辑：
当骑手完成送货后，可以对订单进行评价
提前点送达，会收到系统的默认提示
不同的满意状态，对应呈现的默认标签也会不同
我们分析了多个产品的设计逻辑过后，面对上述的问题，我们得到以下的设计思路：
- 面试评价的难度 降低无用的表单信息，将重要内容凸显 美团外卖
- 面试评价的快速提醒 HR 一键提醒功能 易招聘
- 面试流程的卡点 取消不必要的必填，并且在内容上有快捷方式 美团外卖
- 面试过后的反馈 快速提示面试评价 CCtalk
- 面试的最佳实践 能不能将面试与面试点评放在一起，提醒面试官可以一边面试一边评价 CCtalk
- 面试是否能够提供面试题库 规范面试官的提问方式，帮助面试官进行规范化的考量 CCtalk
通过竞品的外在表象和内在逻辑进行分析，进而在产出方案时，我们能够更为清晰的处理工作的需求。而上面的思路，我们只需要将需求结合，产出设计页面即可。那对应的方案这里就不做呈现，毕竟竞品分析我么你主要分析的也是思路。
竞品分析的常见方法
首先关于竞品分析的方法，我们的目的主要是为了呈现自己的思路。比如刚才我们已经完成的思路的拆解，进而就需要通过方法将自己的思路进行理论化的包装，给到其他人，这样就能够保证在评审当中“你的思路是正确的”
功能拆解法
功能拆解法是针对系统或软件的功能分解，可以采用不同的方法进行拆分。
我们常用的方式是按照菜单导航进行拆解，即将不同功能按照其在菜单中的位置进行分解。同时还可以根据使用流程来进行功能拆分，即将整个系统或软件按照用户使用时的流程进行分解。
功能拆解法能快速帮我们去呈现产品的具体架构，了解竞争对手的功能情况。
矩阵分析法
矩阵分析法可以通过将不同竞品的关键指标以矩阵的形式呈现，从而帮助设计师更好地分析和比较不同竞品之间的特点和优劣势，去寻找产品方向上的机会点。
矩阵分析法主要通过制作矩阵坐标轴，将不同竞品的特点和关键指标对比，从而分析它们在不同方面的优劣势。在制作矩阵表格时，通常将各个竞品的关键指标列在表格的横向和纵向两个方向，从而形成一个以竞品名称为标题的矩阵表格。
例如，我在分析垂直业务型产品与行业属性型产品时，就会将很多关键指标进行对比：产品市场占比、产品的设计难度、业务复杂度，同时在这些竞品当中，我们选择了两个指标进行分析「设计难度、业务复杂程度」通过对比和分析不同竞品在这些指标上的位置得分情况，设计师可以更好地了解各个竞品之间的优劣势，从而更好地制定设计策略和优化产品设计。
总之，竞品分析的矩阵分析法可以帮助设计师更好地了解市场竞争环境，分析不同竞品之间的优劣势，为设计和优化产品提供参考和启示。
功能对比法
功能对比法是一种通过比较和分析不同竞品的功能来了解其特点和优劣势的竞品分析方法。该方法主要通过比较不同竞品在功能上的差异和优劣势，帮助设计师更好地了解市场上类似产品的功能特点，并从中获取设计灵感和启示。
功能对比法在 B 端产品当中，我们主要分析一些影响产品体验的核心功能。比如产品的自定义能力、是否有新功能的交互引导、产品有问题时的帮助体验如何，这些我们都能够通过功能对比的方法进行快速的了解，快速让自己的产品在行业当中取得一定的优势。
评分比较法
竞品分析是指对与自己产品或服务相似的竞争对手进行调查、分析和比较，以了解市场竞争状况，为企业制定市场策略提供依据。在竞品分析中，评分比较法是一种常用的方法。
评分比较法是指按照一定标准对不同竞争对手的产品体验进行评分，再将得分进行比较，以确定各竞争对手的优劣势和差距，进而明确产品的具体定位。
评分比较法的优点在于可以直观地展示竞争对手之间的差距，帮助企业更清晰地了解自身在市场中的位置和优劣势，进而制定更科学的竞争策略。但评分比较法也存在一些局限性，例如评分标准的选择可能不够客观，评分者的主观性可能会影响评分结果等。
竞品画布
商业画布的目的是帮助企业了解自己所处的市场竞争环境，以及竞争对手的优劣势和策略。因为他是偏业务层面的分析，通常由以下几个部分组成：
商业画布可以帮助企业了解自身在市场中的定位和优劣势，以及与竞争对手之间的差距和机会。通过对竞争对手的分析和比较，企业可以更好地制定市场策略，提高市场竞争力。
而这些方法的使用，主要目的是为了呈现你的思路，通过方法论的方式进行包装，进而能够让没有体验过的人快速了解，方便他们理解你的方案思路。
竞品分析对于设计师的意义
借鉴思路
竞品分析最简单莫过于借鉴别人的设计思维，因为我们在刚接触到一个需求的时候通常都会非常的茫然。而现如今的界面设计很少有行业里面完全新的功能，大多数的界面模式已经被行业当中验证使用，所以先不要尝试去创建一个新的交互需求，先试着寻找一下有没有较为成熟的交互逻辑。
比如我们现在接到一个需求，要去做一个页面的代码配置信息，手里拿到的就只有一些简单的产品截图。
那这个时候我们就需要考虑与之类似的交互到底会有哪些？
想来想去过后你会发现，我们似乎可以从 VScode + Figma 等页面布局当中去获取灵感，进而在绘制这些页面的时候会更为完整。
并且思路借鉴，并不意味着我们需要去 copy 别人的完整方案，很多时候要去分析的是它的方案真实适不适合我们的产品。
毕竟产品当中就会存在很多特殊的场景，场景不同你的思考的点就会存在差异。
再举个例子：比如我们在课程上讲到了三个风格非常类似的 指标图，当你看得到这三个完全相同的组件时，其实会觉得他们只是存在风格上的差异：一个数据凸显、一个展示进度、一个展示指标
但是深入去分析了解，才知道它们除了风格上的差异之外，其实还会存在使用场景的不同。
左上图是数据凸显：因为是一个 BI 产品，在产品当中主要呈现的是关于这个字段详细的数据记录。所以在数据呈现的时候较为详细和准确。
右上图展示进度：同样是一个指标图，它呈现的内容更多是一个进度展示。究其原因，发现它被用于企业管理页面，以便我们可以通过进度了解资源的具体用量。
左下图展示指标：这个指标图有点特殊。在鼠标悬停时，我们发现该图表可以点击。这意味着该指标图可进行下钻操作，以快速查看相关联的数据情况。
持续总结
因为竞品分析并不是一个短期分析完了就结束的过程，如果处理一个需求，针对一个功能，我们都需要持续的对产品进行动态的跟踪。就像我跟进了 飞书 3-4 年，一步一步看到它的变化、产品也在不断地发展，因此你的分析也应该是持续跟进的。
我们作为设计师，更应该对产品持续进行关注，比如创建对应的产品版本库，将这些竞品持续关注，不断地总结，这样你才能拥有自己的护城河。。
如何寻找竞品
关于如何寻找竞品，我其实之前有给大家讲过，正好趁着这些内容更新，又给大家科普一波~
在竞品的寻找上，其实我们主要有几种寻找的渠道：
搜索引擎
我们可以通过搜索引擎检索到大量的同类型产品，使用搜索引擎我们只需要明确想要寻找哪个领域或产品的竞争对手，然后根据该领域或产品的特点，选择适当的关键词，通常会有两种方式，产品类型以及产品名称。
我们以寻找 CRM 行业的产品为例，就可以在搜索引擎当中得到两类关键名称：
产品类：纷享销客、销售易、销帮帮 ...
行业类：CRM、客户关系管理系统、企业客户管理 ...
当然在搜索引擎上的选择，国内肯定就是 百度、搜狗、Bing 等平台；如果是国外，则主要是 Google。
应用平台
在国内的应用，主要讲究的是生态，因此我们寻找竞品还可以通过竞品的 ISV 快速获取。
目前国内的企业应用平台主要有三个：钉钉、企业微信、飞书
无论是什么产品，我们都能够通过这三个平台进行快速的寻找。
比如我们想要寻找财税相关的产品，那我能够通过 钉钉、企业微信、飞书找到非常多与之相关的产品。并且这样的一些平台能够提供 试用 15 天的功能，代表着我们可以直接体验多款同类型产品。
软件测评平台
Youthce.com
如果是咱们账号的老读者都知道，我自己有一个个人网站，虽然年久失修，但是里面仍然总结了市面上较为常见的 B 端产品，其中就包含 200+ 各个行业的竞品。
因此肯定还是要先安利自己的网站，最后说一句，个人网站肯定更新、肯定更新~
36 企服点评
这是 36 氪出品的企业服务点评网站，很多国内的 B 端产品都会在这个网站上出现，虽然做得一般，但也是国内最好的网站了（摊摊手）
网站感觉恰饭的产品都点多，很多不知名的产品排行都比较靠前~
找 SaaS
也是类似的企业软件的汇总平台，内容虽然很多，但是它的排序规则并不是很认可。
比如人才招聘领域，排在前面的产品我一个都不认识，这个排序规则就值得大家细品细品，这算是大家找软件的一个补充吧。
SaaS 点评网
类似的企业服务社区，我们能够快速的进行产品分析。
G2
可以把它理解为是国外软件的大众点评，我们可以在该网站上查看和撰写软件和服务的评价，并对其进行打分、发布评论和分享经验。这些评价基于用户的真实体验，具有很高的可信度和参考价值。
也可以在这上面找到国外产品的流行趋势，并且每年 G2 都会颁布 「Best Software for 2023」来展示在过去一年，不同领域当中那些产品做得非常优秀。
Capterra
Capterra 是一个在线的软件和服务目录网站，目的是在帮助企业寻找和比较各种软件和服务产品。与 G2 比较类似，不过使用它通常会采取一些关键词来去寻找。
Crozdesk
企业软件搜索，不过会有很多国外的行业报告提供给我们，免费下载~
竞品截图
竞品截图是我们设计师最主要的灵感来源。
CE青年花瓣
我在我的花瓣中总结了50个B端产品，并为每个产品提供了详细的截图。我还提供了相应的标签来对这些截图进行细致的管理。已经有很多设计师向我反馈他们会打开这个花瓣网站，每天都去获取相应的灵感。当然，也会有一些机构和媒体拿着这些截图，进行对外的售卖，并且价格不菲。
所有资源都已经免费提供给大家了。大家可以好好利用这些资源，帮助自己提升设计能力。
SaaS UI
SaaS UI 是国外截图分享的一个平台，里面按照产品为单位，搜集了大量的产品截图。同时对于没有的产品你还可以提交请求，等待一段时间就能更新到你想要的产品截图。
Webframe
在 Webframe 里面，我们能够通过左侧的导航，快速对于产品进行分类。
与 SaaS UI 不同，它的分类按照产品的整体结构展开的，比如：官网、价格页、登录页、编辑、弹窗、搜索 等等...
这种方式在我们缺乏灵感的时候能够快速通过导航，找到自己想要的截图内容，既能够进行横向对比，同时也能够寻找到该产品的全部截图。
SaaS Landing Page
这是一个专注于 B 端官网设计的网站，所有的官网都通过小编的精心筛选，质量上肯定有所保障。同时还汇总了网站的 字体、颜色、技术栈，能够让我们快速掌握该网站的设计风格。
我们提到的所有资源都放在我的微信公众号里。回复 “页签”，即可获取。
关于竞品分析，其实就是通过研究别人的产品来了解自己的产品可能会遇到的问题。你可以通过不同的竞品分析方式呈现你的竞品分析结果。因为我们作为设施设计师考虑的不是产品层面上的各种关系，而是设计层面上的交互逻辑。
盲目的分析只会让你越陷越深，达不到我们最初的目标。
希望这篇文章能够对你有所启发，这也是我在实际工作中运用竞品分析的关键思路。
今晚 8:30 会有一个小型的公开课，我们会讲解 《为何你的 B 端作品集充满套路？》，欢迎大家扫码预约。
同时第七期的课程也已经开始，大家可以点击了解详情