邂逅 · 2647 期 · 8210 篇

编者按▶

宝武党委书记、董事长胡望明在宝武2023年半年度工作会议暨对标找差现场推进会上，对宝武当前面临的严峻形势和存在问题、工作中需要重点把握的四项原则、下半年工作目标和要求，作了深入、系统、全面的阐述，为宝武的发展指明了方向。

结合会议精神和胡望明书记、董事长调研时提出的针对性要求，各子公司积极响应，认真贯彻落实，提振信心、铆足干劲、加紧“冬练”，努力创造价值。中国宝武官微开设“破局前行，奋力完成全年目标”专栏，发布各子公司抓机遇、迎挑战的具体举措和行动。

宝武财务公司

“产融服务增量扩面，全力支持高端化”“创新完善双碳金融，不断推动绿色化”“做优做实产融服务，助力实体高效化”“科技赋能智慧金融，加快升级智能化”......宝武财务公司坚决贯彻落实集团公司管理要求，立足集团、服务集团，持续提升实体经济金融服务质量，以产融结合促进宝武生态圈“四化”实践。

产融服务增量扩面

全力支持高端化

“宝武的疆域拓展到哪里，财务公司的结算服务就延伸到哪里！”近年来，宝武财务公司紧跟集团整合融合的步伐，制定了新进成员单位金融服务准则，持续加强新进单位金融服务工作的推进，实现了业务快速覆盖、需求及时满足。截至8月末，宝武财务公司已经为近750家成员单位、超1100家产业链上下游企业提供产业金融服务。

在开拓客户群、做好服务实体经济的信贷资源保障工作的同时，宝武财务公司主动宣传推送信贷支持政策、信贷产品和服务，加强企业融资需求的挖掘运用，健全完善市场化激励机制，持续调动客户经理积极性、主动性和创造性，信贷规模投放由2020年的500多亿元增长至2022年的超千亿元，规模近翻番，今年前8个月的信贷规模投放已经超670亿元。

同时，宝武财务公司深入贯彻宝武加大科技创新力度、打造原创技术策源地的工作要求，发布了科创金融行动方案，提升金融服务科创企业的能力和水平。1-8月支持高新技术企业及专精特新企业的信贷资金近140亿元，积极运用人行科创再贴现政策，为生态圈科创企业引入7.7亿元低成本资金。

此外，宝武财务公司持续深化“财财合作”模式，充分发挥财务公司协会副会长单位优势打造集群效应，与宝武产业链联系紧密的其他企业集团下属财务公司签订战略合作协议，发展财财金融业务，为生态圈金融更多“圈友”，拉近链长间的联系，联合实现稳链补链强链。

创新完善双碳金融

不断推动绿色化

“坚决贯彻集团公司‘双碳’行动方案，深化绿色发展理念。”2022年，宝武财务公司制定了碳达峰碳中和行动方案，明确了双碳工作主要目标，努力提供多元化绿色金融服务，实现从规模增长走向高质量服务，为支撑宝武新型低碳冶金现代产业链链长建设、为生态圈注入“绿色金融活水”，今年前8个月绿色金融规模超120亿元。宝武财务公司积极制定绿色信贷支持政策，配置绿色专项优惠资金，切实降低绿色企业的融资成本，支持绿色产业更好发展，1-8月绿色金融加权平均利率较同期LPR利率下降超60BP。

在双碳产品创新方面，宝武财务公司推出了碳排放权贷款、财政资金绿色贷款、绿色融资租赁、绿色知识产权贷款、排污权贷款等创新性绿色信贷产品，突破了绿色贷款的局限性，从原来发放贷款支持企业绿电低碳项目的建设，发展到已有绿色资产的盘活，进一步体现企业绿色发展成果的价值，缓解企业前期绿色发展过程中出现的资金问题同时，极大地拓展了绿色贷款的应用范畴，为成员单位绿色低碳发展提供更多更高效的融资支持。

做优做实产融服务

助力实体高效化

为了推动金融更加高效地赋能实体经济，提高经济整体运行效率，宝武财务公司年初制定了建设“五一”服务体系目标：即1分钟申请、1分钟放款、1天响应、产业链客户1周/成员单位1月授信、1分钟还款，着力做实做优财务公司的服务，建设更优质的服务体系。到8月，下游客户业务授信时效在4天以内，较年初压缩近40小时；下游业务授信客户数合计近140家，较去年同期增加40余家。

宝武财务公司持续强化系统建设，通过手机app、微信公众号、网银等渠道，搭建界面友好、操作简便的用户前端，保证客户1分钟完成各类业务申请、1天响应启动审批程序，部分业务已实现客户申请及放款全程线上化便捷操作。同时，强化内部协同，前台围绕市场和客户，中台围绕前台，提高响应速度，建立敏捷的响应机制，在客户提出需求的1天内，前中后台协同制定方案，解决客户需求。

宝武财务公司发挥小而精的特色优势，快速响应、灵活应对，满足成员单位短而快的融资需求，尤其是在关键时点较大规模的临时性资金需求，缓解资金周转压力。今年前8月为成员单位发放的1个月以内的超短期贷款超150亿元，较去年同期增长超百亿元。工作人员表示，公司一视同仁对待每笔放款，着重对于收付款金额100万元以下的企业实行主动营销，要求营销覆盖率达到“80%”。截至8月末，2023年最小放款金额仅1700元，最短期限2天。

为切实了解服务质量和用户满意度，宝武财务公司已开展了多次用户满意度调查工作，建立调查反馈机制，汇总用户需求、列出问题清单、制定改进计划，不断提高服务质量。2023年，公司的问卷调查覆盖“一基五元”、新进单位、境外企业近540家。调查结果显示，95%以上的受访客户对金融服务表示满意，满意度比上年进一步提升。

科技赋能智慧金融

加快升级智能化

为提高金融服务实体经济的能力和水平，加快数字经济建设，宝武财务公司全面推进数字化转型，推动金融高质量发展，上线微营业厅、客服中心等项目，让用户体验场景化、个性化、智能化服务。

客服中心突出客户的“旅程管理”，以“列车时刻表”式的管理模式逐步实现客户旅程的精细化查询及精准预报，让每位客户都能在手机端随时随地查询业务进度，了解需求及问题的反馈进展和状态，也让财务公司前、中、后台员工都能了解每笔业务及客户需求的进展情况，实现线上展业，高标准、一体化服务客户。

为了践行智慧营销理念，宝武财务公司结合客服中心推出了“智能小宝”智能客服机器人，通过金融科技建立客户服务新模式，为客户提供自助式7*24小时服务，不仅能实现可视化、移动化、数字化、无接触式服务，而且提升了长尾客户的服务效率，一举转变了传统营销思维，建立起线上+线下立体式营销。

编辑：令狐不冲

摄影：张勇

出品：宝武融媒体中心