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面子,值不了几个钱

刘润 刘润 2024-04-13

观点 / 刘润   主笔 / 二蔓   责编 / 黄静

本文首发于2023年09


今天,我们重发一篇过往比较受欢迎的文章《面子,值不了几个钱》,希望对你有所启发。

以下是这篇重发文章正文。


我想,很多人应该都接触过这么一类朋友:
“唉,这个人真的是死要面子。”
和死要面子的人交流,是一种什么样的感觉?
你说,最近油价又涨了!他说,这有什么好大惊小怪的?这件事,我八百年前就知道了。
你说,最近股价又跌了!他说,叫你别买吧?我早就说过,到这段时间肯定会跌。
你说,隔壁小张的英语口语说得真好!他说,这有什么了不起的?我也就是对英语没什么兴趣,要是有兴趣早就秒杀他了。
这种热脸贴冷屁股的感觉,很不舒适。
一个能够放下所谓面子的人,才有机会走出舒适圈、推倒自我的高墙,才有能力学更丰富的知识、见更广阔的世界、交更知心的朋友。
这是一种格局,也是一种境界。
和你分享一些最近的思考。
面子,来自强大的ego


所以,死要面子,到底是什么意思?
我想,你应该能举出很多很多的例子。
但在我看来,英文世界里有这么一句话,是描述得最为准确的。
He has a big ego.
ego,也就是“自我”。
有的人说,一个人难道不应该有自我,不应该有强烈的自我意识吗?
当然要有。这种自我是非常重要的。它是一个人的世界观,是一个人对事物的看法和判断,也是一个人理解世界的方式。
但是,ego,其实还有一个更加特殊的意思:以自我为中心。
这种ego,会让一个人在遇到事情的时候,第一时间就产生保护自己的想法。会让一个人逐渐产生越来越强大的自信,和越来越闭环的自洽。
也会像一堵高墙一样,把一个人和别人,和世界,隔绝开来。
还是有点太抽象了。
这样,我举个我自己的例子,你可能会更有感觉。
我很早就认识ego这个单词。但如果真要说我是什么时候开始理解这个单词的,那可能已经是30岁之后的事情了。
为什么这么说?
在我写《刘润·商业洞察力30讲》的时候,我已经完成了两季《刘润·5分钟商学院》共计600多讲的内容。
按说,我也应该能算是一个经验丰富的写作者。
而且,我对自己文字的要求很高。非常非常高。我最终交付出来的东西,是在案例、起承转合、情绪、层层递进、长短句搭配、标点符号、分段,甚至在到底用“推”还是用“敲”上都花了大心思的。
所以,我写东西特别慢。写完之后要改,改完之后要删,删完之后还要改。4000多字的初稿,要精细研磨成2000多字的文章,才能交给编辑团队。
结果你猜怎么着?
编辑团队给了我一个非常友好的反馈:
“这篇文章太棒了,非常完美,但如果一定要我鸡蛋挑骨头的话,如下99点,请修改。”
请问,如果是你,你会怎么办?
如果是30岁之前的我,可能当场就怒了。
我的天啊,你在说什么?你看懂我埋设的伏笔了吗?你知道我这么措辞的情绪拿捏了吗?你知道我在 5 条逻辑线中间取舍后选择这条的 30 个原因吗?你知道这个案例背后的背后,还有心照不宣的解读吗?
所以,30岁之前的我会说,请不要动我的文字。
可是,我这么说,真的是因为我觉得自己的文字是完美的吗?其实,不是的。至少并不全是。
那个推动着我怒火中烧的,其实就是我心中的ego。
我不能接受别人说我错了。我更不能接受我自己认为自己错了。我更更更不接受我花了这么多时间写出来的东西还被人认为是错的。这是对我能力的质疑,是对我智商的怀疑。你是谁?你凭什么这么说?你写得很好吗?
但是,30岁之后,起码现在,我真的完完全全没有了这种情绪。
我似乎可以飘在半空中,看着一个名叫“刘润”的人在读编辑给他的反馈。而半空中的我,是完全没有任何情绪的。
对我来说,这个名叫“刘润”的人,是“他”,不是我。
我就可以心平气和地听一听编辑的反馈,推测提出这些反馈时编辑是怎么想的。我看着他们在会议室里聊得热火朝天、火冒三丈的时候,甚至会忍不住笑出声来。
然后,作为一名旁观者,我就可以告诉刘润,这些反馈里,有些还是值得听一听的,很有道理,建议马上改。有些反馈,只是因为每个编辑都有自己的习惯,改不改都行。
刘润说,那我到底改不改?
我会微笑着告诉刘润,改吧,改吧。就算改不改都可以,只是习惯问题,但是你改了,就能激励编辑,让他觉得自己的建议有价值、被接纳了。虽然你花了更多的时间,但是你会收到更多的好建议,把课程变得更好。
就这样,编辑针对《刘润·商业洞察力30讲》提出的反馈,前前后后多达2.3万个字。在这2.3万个字中,没有复制粘贴,没有引用,都是编辑们一个字一个字敲出来的反馈。
30讲。我不得不死磕自己,滚动写作修改。第1版、第2版......一直改到第5版。前前后后,我花了7-8个月里的几乎所有不出差的时间,才写完30讲。
这比5商半年150节课的用时都长了。
但最后,我再看“刘润”的文字的时候。第5版......第1版......嗯。确实是有天壤之别。
我的同事们在整理公众号文章的时候,我也有类似的感觉。
他们整理的文字,最终可能会经过修改才能发布。这个时候,很多同事立刻就不干了。
这些“不干了”的背后,当然是有自己的道理的。只不过很多时候,这个道理仅仅只是:你触犯到我心中的那个“自我”了。
这就是ego,就是自我,就是所谓的面子。
它会让人产生无所不能,无坚不摧,绝对完美的,错觉。


错觉,来自认知协调


ego。理解了。
可是,这种ego到底是从哪来的?它真的只是一种错觉吗?我自己怎么没发现?
我想,也许是因为“认知协调”。
什么是认知协调?
举个例子。
假设,你是一名高中班主任。有一天,你在上课的时候突然发现,小王没来。
又跑哪里去了?你顿时就气不打一处来。这个小王,学习成绩已经够差了,还不懂得要努力。逃课,也不是一次两次了。就算是来了教室,也总是趴在桌上睡觉。
不行,必须得找他好好谈一谈了!
于是,小王回来之后,你立刻把他拉进了办公室问,你为什么又逃课了?
小王低着头,涨红了脸,也不敢看你。憋了老半天,才说出一句:老师,我是真的觉得读书没用。
可是,他真的是这么认为的吗?
其实,大概率不是的。起码一开始并不是的。
从小,家里的长辈,学校里的老师,还有那个不成器的哥哥都在告诉他,读书很重要,读书很重要,读书很重要!
这个“读书很重要”的信息,就是小王最初的“认知”。
可是,外界的诱惑实在是太多了。游戏太好玩了,篮球太有趣了,漫画杂志小说更是其乐无穷。
这些诱惑,就是小王的“行动”。这些行动,是和他的“认知”相矛盾的。
那怎么办?
当这种矛盾发生的时候,如果不能改变行动,人们就会通过改变认知的方式,让自己的行为合理化,以达到逻辑自洽。
因为读书没用,所以我逃课是合理的,是对无用功的反抗。
这种“把自己的行为合理化”的力量,就叫“认知协调”。
合理了,就自洽了。自洽了,就舒服了。舒服了,就没错了。没错了,就是别人的错了。
那既然是别人的错,怎么还会有我的责任呢?
一步一步,形成闭环,摆脱矛盾。
所以,你也经常能听到这样的逻辑。
你为什么迟到?因为家住得太远。那为什么不能早一点出门?因为起不来床。那为什么不能早一点起床?因为要保证睡眠时长。那为什么不能早一点睡觉?哪有人十点不到就睡觉啊。那你说该怎么办?要我说,就是上班时间不合理,应该改为每天早上十一点上班。
你为什么不爱我?我爱啊,怎么就不爱了。那你为什么从来不给我买礼物?啊,咱们又不是刚认识,送礼物多俗啊。那你为什么从来不陪我逛街?唉,现在都在手机上购物了,谁还逛街啊。那你出门为什么不和我说一声?哎哟,你上次不也没和我说嘛。
你为什么没完成目标?我没完成目标,不是因为能力差,而是因为环境太恶劣,敌人太狡猾。项目为什么没有进展?我没有进展,不是因为没有价值,而是因为周围都是坏人,他们都不正直。那你为什么不先想办法改变自己?因为我的出身太差,家境不好,而且社会太糟,世界不和平,我没有心思改变自己。
总之,错不在我。
我不是。我没有。我没错。耶稣来了,我也没错。
这就是,认知协调。
这种认知协调的能力,就像一座高墙,一座把自己和世界狠狠分开的高墙。
可是,我就喜欢待在墙里面,不行吗?我为什么非要出去?我为什么非要和自己过不去?我就觉得里面挺舒适的,我就不能在里面待一辈子吗?
当然。每个人,都有选择的权力。
但是,在真实的商业世界里,在关键的成长道路上,这种想法,会成为一个重大的阻碍。一旦有一天这座高墙被外界摧毁,被锤子砸烂,你可能就会因为认知被完全颠覆,而无所适从。
所以,也总有一些人会勇敢地选择走出舒适圈,推倒自我的高墙。
成长,来自高墙外的世界

走出舒适圈,推倒自我的高墙。理解了。
但是,听上去这个动静也太大了,具体该怎么做呢?
也和你分享3剂良药。
第1剂良药,叫:透明。
在公司内部,在朋友之间,在这些“自己人”面前,可以透明一点。
这个时代的人,真的都太聪明了。也正是因为都太聪明,我们也变得更加怕被猜透,更加遮遮掩掩。
在私董会上,我就经常遇到这种状况。
有一次,有位同学在私董会上向另外一位同学请教,问:请问贵公司现在有多少人?
我猜,那个瞬间,那位被提问的同学的脑海中,大概是闪过了无数的猜测。
他为什么要问我这个问题?他有没有在质疑我的管理能力?他会不会觉得我的公司太小?他是不是想看我的组织架构合不合理?他能不能从公司的人数,推测出我现在的战略方向?
于是,在一个很长的“嗯”之后,他终于做出了他的回答。
我们公司,虽然很小,但是每个人战斗力都很强。而且我们的影响力也不错,业绩自然也不错。
你发现了吗?这位同学其实根本就没有在回答问题,而是脑补出了一个见招拆招的过程。
还有一次,我在私董会上遇到的一位同学,干脆就直接不说话了。
后来我问他,来私董会不就是为了交流学习的吗?你为什么都不发言呢?
他说,我真的不敢说。我害怕说错,也害怕暴露自己的缺点和劣势。
唉。为什么要去想这么多呢?
小马宋老师说过一个观点,我非常赞同。他说,在内部,情商可以低一点。
情商低一点,其实就是更加简单、直接、透明地和人打交道。
我愿意放下我的ego,愿意搁置我的认知协调,我没有什么要维护的,也没有什么要解释的。
少一点聪明,多一点透明。
第2剂良药,叫:理解。
对“别人”,对外面的世界,要多一些理解。也就是我们常说的同理心。
这是千般能力的底层能力,也是走出高墙的神兵利器。
举个例子。
比如,有人想要约你见面,但是你工作很忙,没有时间,怎么办?
如果是ego占了上风,你就会觉得愤怒。
他怎么这么没礼貌。我都说了没时间,还非要问那明天呢。我都说了明天有约了,还非要问周末行不行。我都说了没时间、没时间、没时间了,还没数吗?
但如果是同理心占了上风,你就会觉得,嗯,这人确实挺难约。
这个时候,你可能就会说,您别客气,不用那么隆重,有什么事儿,咱们微信随时沟通。我有一个特别大的毛病,就是时间管理的不是很好,太忙了,欠了很多账,咱们微信直接聊,效率也高一点。
放下自我,把自己从心里拿走。然后,把别人请进来。
再比如,有用户来投诉你的产品和服务,怎么办?
没人会吃饱了撑着,想着来投诉你一次,来骂你一顿。如果他真的来了,说明他真的是忍不了了。而他的背后,也许还有十个、一百个极度愤怒,但懒得来骂你的人。
他们想要的,其实就是情绪被理解,反馈被看见,问题被解决。
所以,你要做的,是认错,然后行动,并且在截止时间告诉用户,问题已经全部解决。
解释,会让自我膨胀。
理解,才能放下自我。


所谓的面子,其实是一道高墙。
在里面活得越久,你会越习惯,越舒适。但是,也会越封闭,越狭隘。
面子,值不了几个钱。
希望我们,都能放下自我,推倒高墙。
诶?等等。
你不是说,有3剂良药吗?还有1剂呢?
是的。还有1剂极其苦口的良药,叫:时间。
人要花20年的时间来建立自我,然后再用40年的时间来打破自我。
所以,二十弱冠,三十而立,四十不惑,五十知天命,六十耳顺。
60岁,才耳顺。
什么是耳顺?
就是听到了一些不中听的话,不会再像年轻时那样血气方刚,拍案而起,而是心如平湖,洗耳恭听。
这也就是我们说的,闻过则喜。
这是一种格局,也是一种境界。
祝你,早日战胜自我。
祝你,不必等到60岁。
共勉。
*个人观点,仅供参考。


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