这几天上海居民的很多微信群里都流传一张图，“现在上海小区里最受尊敬的人——团长”。目前，“社区团购”已成为居民获取生活必须物资的重要途径，团长不仅是号召物资购买的发起人，还要负责协调下单、运输到物品分发的整个过程。

作为一个有两千多万人口的大城市，不同城区、不同街道、不同小区，具体情况千差万别，在大部分区域被封控的情况下如何解决生活必须物资补给的问题？好些上海市民每天的重要日程，不是在“打猎”就是在去“打猎”的路上。如何加入一个团购群并成功买到生活物资是很多人短时间内学习的功课，也有一些居民在这个过程中变成团购组织者，成为“团长”。

有人说，从前只认为“团长”是个战争电影中的称呼，现在觉得“团长”代表了信任和希望。在“2022上海此刻”的记录群里，有许多志愿者正在做“团长”，帮助小区发起生活必需品的团购，也有参与团购的朋友，或者有的朋友申请成为楼栋志愿者，协助团购物资发放。我们邀请他们记录下和“上海团购”有关的经历，并请他们根据自己的经历，分享可以给其他小区参考的建议和提醒。

最后我们也想提醒大家，非常时期，“团购”只是解决补给生活必需品的途径之一，每个小区的物业、志愿者和居委工作人员都非常辛苦，再次倡议如非必要，请大家理性对待“团购”。优先照顾本楼栋、小区内需要帮助的独居老人、高龄老人以及其他更需要帮助的人群。

从团购的内容可以看出来，

外面的情况在一天天发生着变化

糖糖

所在城区：闵行

职业：声学工程师

因为“足不出户”，我们小区在每个楼栋召集了几名志愿者，并且非常有规划地分成了不同组别。有医疗组，负责给小区的居民们联系居委配药；有物资组，负责将送来的东西从小区大门口分发到各个楼栋门口；有楼栋保障组，负责将楼栋门口的食物分发到各个楼层；还有信息组，负责每天收集小区信息，展示给在家的居民们。

我们的小区从3月14日晚上开始关闭，到今天已经整整一个月了。一开始我还能在叮咚驰骋，八点半几乎都能成功下单，直到有一天叮咚暂停了我们区域的服务。在盒马下单也是从没有成功过，一切就要靠上海团长们了，而从团购的内容也可以看出来，外面的情况在一天天发生着变化。

封闭刚刚开始的时候，大家大概还没有意识到事情的严重性，由于小区的位置在外环外，本来也是人和车流不多的地方，所以总觉得外面一片祥和。3月中旬，我们吃了团购的烤鸭、肋排、阿嬷烘焙蛋糕……那个时候团购的要求不是很高，当团长的门槛也不是非常高，只要找到资源，帮助老板转发快团团收钱，在货物送达的时候通知邻居们下楼取餐。但这也需要高度的责任心，我还记得有一位烤鸭团长，在楼下等着大家取餐，最后两户大概是没看手机，她还亲自给别人送到了家门口。

但后来，所有以“享乐”或者说“解馋”为前提的团购开始停止了，我们的团购变成了日常的食物，于是我的微信折叠群聊列表也在日益壮大，蔬菜群、豆制品群、水果群、包子群等等，甚至觉得在正常的生活里我都不知道有这么多买东西的渠道……

这个时候，团购的门槛也变高了。所有团购来的食物必须在大门口经过严格的消毒，团长需要和物资组沟通好搬运的时间。之前好几次团鸡蛋失败都是因为鸡蛋没有合适的外包装，无法消毒。

有时候冷冻冷鲜的食品不能过夜，物资组的志愿者们还得在晚上加班加点，并且在小区大门口就要将各个楼栋的物资分配清楚，方便物资组的志愿者们不走重复的路线搬运物资。

在这样略带苛刻的条件下，团长们并没有因为害怕团购的东西出现问题而拒绝做团购这件事，他们为了居民们的生活，在心理上也一定承受了很大的压力。从发起团购，收钱，到送货售后，都由团长们一手操办了。我很庆幸而感恩的是，我们小区的物价也都在非常合理的范围内。

以前如果有人说“团长”，我觉得这是个部队里才会用的词，带着一些坚韧。现在如果有人说“团长”，我觉得这是生活里的词，代表着希望。

附一张我们小区信息组志愿者们制作的日报！

555区域里临街的“散装小区”如何打猎？

CZH

所在城区：徐汇

职业：因为联系了居委会所以成了团长的团长

我们是比较典型的“散装小区”，建安公寓本身只有两栋楼（在555街区已经算体量大的了），楼里老年人比较多。周围还有更散的小楼。

555街区从7号下午开始自发组建了很多以街区为单位（淮海中路、建国西路、乌鲁木齐中路等等）的模糊大群。大群就像换乘站一样，人多，出口多，跟着一个更小范围街区群的二维码，可以进入更靠近自己的小群。一些线上志愿者也在群里人肉帮助找不到邻居的人进去更精确的小群。感谢线上志愿者的工作，大部分人已经找到了集体。

到4月8号上午，很多街区以block为单位建立的精准小群。没有小区的散装小楼们凑在一起，这样达到团购份数门槛可能性比较大。建安公寓因为人少，还和隔壁blcok的集雅公寓和西湖公寓建立了抱团群，团长和团长之间互相报各自小区总份数。如果有确实需要的物资，而自己小区撑不起那么大的团购订单，就需要抱住隔壁大公寓的大腿。

可能我们小区是第一个联系居委会和志愿者询问团购事宜的，他们问我要了电话姓名地址，第二天，我就接到周围很多居民的电话说想要团购，街道联络的团购供应商来联系我，说已经把我的地址和联系方式计入，会在建安公寓路边开卸货点。就这样，我真的成了团长……

从昨天上午开始，微信里的群聊已经看不过来了，只能折叠掉大群的群聊，只保留本小区和衡山路抱团负责人的群聊。

作为团长需要做什么？

1、筛选团购内容。

考虑到小区的人员构成和数量，优先考虑蔬菜米面粮油肉类的基础需求；以及比较实惠简单的套餐。

2、筛选团购供应商。

可以尽快到货的优先，和街道有合作的优先。考虑到我们这边大家购买欲不高（院子里有人种菜，年纪大的囤货充足），起送份数门槛低或者可以混合计算套餐份数的优先。

3、确定团购方式。

第一，接龙。团长统计，群收款。用这种很基本的方式我们的鸡蛋团长团了五箱鸡蛋。今晚到货，可能是我们小区第一批成功的团购了。鸡蛋团长找了一个骑手帮我们买鸡蛋，大家群接龙告知自己的电话号码和门牌号以及数量。团长统计、告知骑手然后付定金。我潜伏在隔壁小区大群里看到的也是类似的购买方法，隔壁小区人多，又约骑手买了一次杂货。（但不知道这个方法是否合规……）

第二，找到供货商，群接龙，自己做表格，告知供货商。我们联络的是衡山路邮局的，说货到付款，所以目前我们还没付款。这种可能对于我们这种小区居民来说会比较放心。后来我们还是没有凑到起送门槛，所以是在最后半小时找到集雅的团长，和集雅公寓拼单的，货到之后需要去集雅公寓帮大家取货。还在和志愿者沟通如何操作。

第三，小程序。徐汇区现在是和百川蜀海合作，百川有小程序，有联络人负责给每个团长设置一个提货点。团长在自己的社区群里发提货点二维码，同一社区的大家扫码进入自行下单，凑满起送门槛就可以送货了。每天结一次单，凑不满可以第二天继续。对团长来说少了自己整理订单列表的问题，还是挺方便的。（但今天好像成团无望了。）

我们还没收过货，联系了两个楼道的志愿者协助分发。比较好的参考是集雅公寓，他们是一栋楼，可能比较好管理，团长很有原则，没有防护服不做分发工作。我们楼大概率是在路边分发了，志愿者和居委说没有防护服提供，目前还没有想到团长分发的解决办法。或许可以充分利用地形，我自己站在我家卧室的窗口做哨兵，然后核对着名单让大家依次下楼取吧。保证大家流线不重叠。

昨天短短半天，三个年纪相近的女生已经形成了一个三人打猎小队。分头负责一个专项。这样工作不交叉。建了一个“打猎群”，分享看到的团购资源，排除不可行的选项，为周围街坊打猎……

如果要给其他小区一些建议和提醒，你希望分享的是：

1、555街区的居民居住空间复杂，不像新小区一扇门背后就是一户，所以难估算周边居民人数，也不知道谁需要帮忙。我们群里也误入了很多不属于我们这个精确范围的居民，他们不知道该去哪里，看到这个群还算近就加入了，也只能告知对方，可以参与团购，但是需要自己联系骑手过来取。这种心情真的很复杂，因为他还算是可以自己找群的人，那其他人怎么办呢？有很多对未知的担忧。

2、社区团购如果是未来一段时间内唯一的采购方式，散装的街区的日子会很艰难，很难凑齐团购的门槛，如果和其他block拼团，又有风险，很多居民比较难接受。

目前我还没经历过完整团购全流程，而且我们还是比较原始的方式……希望团长们都好好保护自己，先解决刚需，在大群里互相cover互相打气，毕竟团购是面对几十个陌生的邻居。

小区志愿者们制定了组织团购的细则

Anjo

所在城区：长宁

职业：十级金学家

我们是个老小区 ，没有物业，也没有业主圈。疫情以来，我要获知于小区的情况全靠我隔壁的房东夫妇。他们在这里住了二三十年，有自己的信息暗网，还能帮我转译楼下沪语真人聊天群的消息。

但是这几天，我们的信息流向倒转了。在三明治的共写群里，我因为晒大礼包内容精准暴露自己的坐标，而意外结识了本小区的邻居妹妹熊仔。在封控如意料之中地延长，冰箱日渐空荡之际，她把我拉进来小区团购群。

和许多本来就很流行小区团购的社区不同，我们的团购群纯粹为了互助自救。发起人是疫情以来一直在社区服务的三位志愿者，她们在和居委会沟通之后建了这个群。志愿者花费了很多时间去对接资源，选择最实惠的，不赚当团长的钱，还每次都出具结账小票。我们一个比较稳定的供货资源，就是离小区最近的超市。志愿者很强势地为我们争取到正常的物价，所以第一天进团我就愉快地团了40块30个的鸡蛋。

团购群在建成的第二天迅速扩大。那天要做全员核酸检测，志愿者们打印了群二维码，贴在核酸站旁边。人多了，需求也多了。小小的志愿者团队连回消息都回不过来。于是，她们又制定了团购规则，希望大家找到资源之后能自己开团，并且拉了个团长群进行协调监管。要求实名，报详细家庭住址，由她们负责跟居委会核实和报备。因为最近趁着团购行骗的人也很多，为了保护大家的权益，志愿者也是操碎心。

以下是组织团购的细则：

最重要的说在前面，一切以防疫为重要准则，如果小区疫情出现情况，居委会会停止一切外卖团购活动！！！！（这是居委会这么命令要求的。）

1、组织团购前需要确认团购商家为正规供应商家，确定价格及付款方式，确定群内需求数量（接龙或群内报名登记），确认送货时间。

2、团购物资到货，团长统一负责到货数量核实，团购人员信息的整理核对，确保物资正确配送到各个团购居民手中。团长及团购志愿者运送期间必须穿着防疫服，事前事后进行杀毒消菌！！！

3、对某一团购有需求的老人及儿童，团购预告时可以直接在群内申请，团长审核后对物资需要进行部分预留，需要优先考虑老弱。

4、团购信息公开透明，不以盈利为目的。商家可以提供小票的需要提供小票，可以提供目录价

特地找志愿者要来团购规则，分享给大家参考。

我自己一般只参加志愿者组织的套购，因为知道很靠谱。其他人开的团购，一般都会分流出去成立一个专门的微信群。我加入了隔壁楼一位大家发起的清美蔬菜肉食的套餐群。虽然因为我自己通过不同渠道抢到了蔬菜，没有真正参团。但是过去两天，我在群里真的是目睹了这位清美团长一刻不停地为大家服务：发介绍，接龙，收款，对接……

她开始按着宣传单上收了128/套，对接的时候发现只要100，又不怕麻烦地一个个给大家退了多付的钱。结团之后，看到她不停在群里给大家更新订货情况。清美那边因为爆单，对接群里也是一团乱，根本无法给团购账户充值下单。为了能抢到菜，大姐甚至把自己注册的团购账户都分享出来，希望网速快的团友能登陆一起抢。最后清美没抢到，大姐又自己找了其他资源，，结果凌晨才配送到我们小区。她昨晚帮大家收菜搞到夜半三点！

我时时和住在一个厉害有团购习惯的小区的朋友聊天，她说她们小区已经被各种团购组织垄断了，价格很乱。小区超市提供什么LV爱马仕蔬菜套餐，一棵菜、一个大白萝卜、几个土豆就上百块。相比之下，我们小区团购的组织者真的太清流了。

不过林子大了什么人都有。群里500人加满之后，也出现了各种各样的团购。也有团了之后，团长就消失的。还有明显就是加价做生意的，良莠不齐。一个很简单的分辨方式：互助式的团购组织者在达到团购基本数量之后不会再卖力吆喝，人越多他们工作量越大。有些不停发团购小广告，而且商品价格明显虚高的大多就是在趁机赚钱的生意人。

不是说疫情期间的团购一定要无偿，但是在封控物资紧缺，价格不透明的环境下，如果以盈利为目的，市场会非常乱。在当前上海的环境下，团购真的不是一种购买行为，而是一种自救的生存之道。

如果要给其他小区一些建议和提醒，你希望分享的是：

快团团很好用，可以省去大把做表格统计收款对地址的时间！虽然要收手续费，但是据说四月会退回。

顺畅接力，确保足够地安全，不接触，不打照面

丁猫

所在城区：徐汇

职业：商业观察自媒体

我尚未参与团购初期的工作，和大家谈谈当物资已抵达小区时，我看到的以及我参与的部分工作。我所在的小区总共只有3栋楼，每栋22层，因是电梯公寓，运货可借助小拖车搬运。我住在1号楼，本栋楼老年人居多。

我于7号正式申请成为本楼栋的志愿者，接到任务指令：需要负责所在楼层的物资发放、做好电梯物资接力工作。

封控期间，我们建立了小区团购大群、每栋楼单独的团购群、蔬果群、超市群以及志愿者小群。

当团购物资抵达小区时，供货的对接人小A会在群里告知，几点几分，共送达物资多少件，每栋楼分别多少件。楼栋的志愿者负责人会跳出来接收指令，并呼叫相应的楼栋负责人准备各自就位。

我们1号楼的志愿者负责人小B是住在105的一位大叔，他通常会联系102的姑娘小C，穿上防护服，戴上护具装备，到一楼大门口集合，准备派发物资。他俩的分工是小B搬货到小推车，小C在群里清点和通知到货物资，同时at相关购买人。

因到货时间不等，白天多数时间大家都在上班开会，无法及时响应群。这时，空闲的志愿者就需要出动做支援。我是小D，当我发现我邻里上下几层楼都没人反应时，我主动在群里告知小C，我可以负责4-7楼的物资发放。

志愿者派发物资的顺序是从高层到低层，有阳性的楼层最后发。正式开始运送物资了，小B搭载着货物乘坐电梯直奔22楼，把箱子留在一号电梯，自己按下“向下”电梯键，乘坐电梯下楼。与此同时，小C已提前通知好22、21楼的志愿者，在电梯间取物资，取完物资，按下“向下”电梯键，其他楼层相应接力。

我在家穿好装备，戴好口罩，戴上两个纸箱，先走楼梯到7楼stand by。7层电梯门打开，我取出对应数量的物资，分装进我自备的纸箱里，继续按“向下”电梯键。紧接着，我给每袋物资喷上消毒水，拎着它们来到每户住户门前，放在地上敲门吼一句：“您家的物资到了，请开门自取”，然后赶紧离开去到下一层。

如此顺畅地接力，都是在确保足够的安全、无接触、不打照面的有序承接中进行的。

其中还是有困难存在的，我所在的楼层老年人居多，他们不太会用微信，连如何购买都不清楚。我们在楼栋大群里讨论如何关照老年人，期间就有其他住户主动提出将自家富余的物资赠送给独居或高龄老人。一时间大家纷纷响应，我和小C决定各自负责本楼层的援助。

在找小A拿到独居老人名单时（其实不是名单，都是邻居提供的信息）我确定了我们这层楼一共有4户老人，其中2户是高龄老夫妻，听力行动都不太方便，另外2户在群里尚能接应话题，物资暂时充裕。

因为是电梯公寓，节省了很多来回搬运的麻烦，如果要给其他小区一些建议和提醒，我希望分享的是：

1、共享表格很重要！如果是负责整个小区的团购，注意用颜色区分（见图1）。

2、接单时注意上下文简洁、信息准确清楚、不要说废话！不要插话！（见图2）！

3、团长和志愿者的分工要清晰，大家需要彼此借力，协同并进，重要事只at团长一个人。

4、如果有不同的团购需求，最好是分开建群，比如蔬果群、蛋奶群，避免信息交叉

真的真的不要团“改善型物资”

天悦

所在城区：静安区

职业：不重要了

12:34，此刻刚搬完自己和邻居团购的8箱常温奶，目前还没有当团长的经历，但一定要来夸一夸我们小区两位团长。

牛肉丸团长。就住在我们楼栋一楼，一位来自汕头的小姐姐，因为直接可以联系到距离我们小区两条街的潮汕菜馆老板，所以昨天上午组的团，昨天傍晚老板就送来了货。牛肉丸是30袋起团，我们很快就成了团，团长没有用任何一款小程序，就在笔记本上按照楼栋汇总统计。牛肉丸送到以后，因为量不多，分发也很快。昨晚我已经吃上了。

小区第一“奶姐”。大群里她先发起的牛奶团，既有常温奶，又有鲜奶。由于大群是这次疫情才逐渐壮大人数的，所以大群不断有人新加进来，第一句就是“有团牛奶的么”，后来“奶姐”直接把群昵称改成了“光明蒙牛牛奶”，导致再后来进来的人看到她那么热情张罗，一开始还误以为她是商家。她也没有用任何一款小程序，就用最简单的excel统计牛奶份数，然后建小群组团。

今天我是6点半醒来的，看到她在小群里3点多的发言，说今天白天常温奶会先送到，真的感动不已。刚才10点多送到后，由于她是少有的还没被封的楼的住户，她又一个人下楼对接，和大白一起按照顺序发放至每栋楼。

她在小群里说的最后一句话是，“好了我全部分完了，回家消毒洗澡”。

如果要给其他小区一些建议和提醒，你希望分享的是：

1、住户直接有私人渠道的、或者商家仓库就在小区附近的团购最靠谱。

2、减少SKU，一项团购不要有太多选项，比如就是单一的牛肉丸、单一的特仑苏，或者一份套餐，成团效率会高很多。

3、当前人力不够的情况下，真的真的不要团改善型物资了，我们楼里的咖啡都是互相接济，太重的东西，比如油，也可以先邻里之间匀一匀。

4、除了能够参与团购的年轻人以外，也多关心楼栋里不会操作团购、接龙、指定转账的老人，团的比较多的都可以互相匀。

5、又想到一个，虽然目前还没收到，但参加的有一个团购是先和居委报备过的，由于目前社区居委、大白也都对团购的安全性很警惕，所以提前和居委报备一声，在配送、接收、分发的阶段可能会比较方便。

团购的一天我是如何度过的

尔晶

所在城区：普陀

职业：近期的身份是食堂阿姨＋网管＋家庭教师

一天的清晨，是从六点叮咚和美团两大买菜APP毫无意外的颗粒无收开始的。

附近的盒马一周前就暂停线上配送了，前几天每日优鲜也趴了窝，仅存苟延残喘着的叮咚和美团，每天被线上拥挤的人流来回踩踏。即使明知道抢不到的概率是99.9%，但我们依然为0.1%的可能性而努力着。支撑我们的信念是——理想还是要有的，万一实现了呢？然而稍后一会会，我们又会被事实一巴掌拍醒——叫你心存侥幸！叫你冥顽不灵！

沮丧了三十秒，我立刻重振旗鼓转战小区团购群。其实一直到4月4号，我们小区一直佛系的很，群里的口号是：“我们要摒牢！不要给志愿者添麻烦！5号解封在望！到时候想买啥买啥！”然而到了4月5日，我可爱的邻居们顿时方了……小区买菜群、邻里互助群、冰鲜牛奶群、崇明买肉群、小区宝妈群，等等各种团购群以摧枯拉朽之势迅速占领了我的微信。

我刷刷刷翻看着群里的聊天记录。昨晚零点，我守着每日优鲜无果后，最后看了一眼团购群里的信息，还有人热情高涨地在团自嗨锅呢。这种东西不是我一个优秀的家庭主妇应该考虑的玩意儿。我把手机丢到飘窗上，睡去了。

但没想到到了一点半他们居然还开了个酸奶团！我迅速盘算了一把，我妈酸奶刚囤了一箱足够，但是公婆两个人喝，一箱酸奶只够六天的量。不行，酸奶团不容错过！点击“参与接龙”，写下楼层和户号，登记好，已经接龙到了80多号。翻了翻前面的记录，团长说早上九点截单，欧耶，赶上了！

128元10斤的蔬菜团，菜品随机。随机是什么鬼，算了，跟上！

358元的冰鲜优质猪肉团，无论是炖汤、炒菜、五花肉还是猪小排，都是每日必备，跟上！

水果团，进口橙、陕西红富士、泰国椰青……统统一箱起售，太多又太重。搞这种团是想累死运送物资的志愿者吗？算了放弃！

面包团，紫米、切片、奶酪各一箱共计一份起订。妈呀为什么都是超大分量的？这些放在平时肯定不会买的……但是算了，公公婆婆说没早饭了，跟上！

128元的蔬菜团居然失败了，老板说没货了，哪儿哪儿都没货，退款。

立刻又补上88元15斤蔬菜团，这个便宜，但是品质有没有保障呢？不知道，可是蔬菜消耗太快了，公公婆婆也得补充，跟上！

光明致优冰鲜牛奶团，大家都说要吃得好一点，舍弃便宜一些的优倍奶集体团致优。都行都行，牛奶自由最重要，迅速跟上！

后来还有啥？大米、鸭子、玉米、鸽子、燕麦奶、特仑苏……我已炸裂。

23:10分，团长通知88元15斤的蔬菜团浦西送不了，另外改一个供应商，土豆2斤，大葱2斤，包菜2斤，西葫芦2斤，丝瓜1斤，茼蒿3斤，共计12斤。

可以可以都可以！快让我付钱，付了我就能安心去洗澡了。零点还得继续蹲一个捡漏的每日优鲜呢，新的循环又开始了啊！

读书呢？健身呢？十字绣呢？冥想呢？写作呢？啥乱七八糟的，在团菜面前，那都不是事儿。这一天天的……啥时候是个头？！

如果要给其他小区一些建议和提醒，你希望分享的是：

真的不要购买饮料或是饮用水，无论是物业、保安还是志愿者都没有义务帮你运送额外超重物资。

做团长的话是需要对团购负责的

米歇尔P

所在城区：浦东新区

职业：市场调研

我主要是做我们这栋楼的团长。找到优诺的对接人，她还给介绍了包子和饺子的资源，但是由于物流人手有限无法帮助分拣，必须要按照楼栋成箱购买产品，比如牛奶一箱12盒，酸奶一箱16组，包子一箱8袋，饺子一箱8袋，所以我们每个楼派出一个代表，作为楼栋的团长，统计楼内的需求数量，还必须要算好能成整箱。

牛奶和酸奶的订购非常曲折。差几盒到整箱的时候特别焦虑，买不满整箱就一直在吆喝，体验了一把销售的心酸。好不容易确定下单了，送货前一天晚上十一点多，优诺的对接人告诉我们奶被政府征用突然送不来了，仓库在昆山，由于通行限制越来越多，他们很难拿到货。优诺内部连夜开会想办法，我们一起沟通到快凌晨一点钟，几乎要退团了。好在疫情期间邻居们都很善解人意，告知他们之后都表示理解。最后的最后，优诺的工作人员非常努力，替我们向市内的经销商紧急调货，虽然有所延误，但最终还是买到了奶。

包子和饺子是一起团购的。有了牛奶的经验，我在楼里卖起包子饺子游刃有余很多，产品也很顺利的到了。幺蛾子就出在，多了5包豆沙包，少了5包奶黄包…… 碰上工作日，我午饭都没吃先统计是否拿错，花了1个小时，当我发现数量发错之后我是崩溃的。这没法换货只能再次吆喝：“豆沙包还有人要吗？”再次感谢邻居的体谅，内部把这错的数量消化掉了。

后来开始有了团长的自觉，看到其他群里一些团购，都会通知楼里的邻居，把他们拉过去买。还帮助楼里的老人、工作很忙没有时间看群聊的邻居，买菜买奶。一边想着“组织团购好烦下次不做了”，一边口嫌体正直的在群里发话“有人要奶吗？有人要蛋吗？有人要纸吗”。

如果要给其他小区一些建议和提醒，你希望分享的是：

1、年轻人，excel技能用起来！

2、和对接人再三确认好价格、数量、保质期、送货时间，再和邻居们说，否则信息太混乱了。

4、等货在路上了再去收钱，因为会有很多突发情况发生变数导致团购失败，收了钱再退太费功夫。

5、做团长的话是需要对团购负责的，请先查明小区的规定，再发起团购。我们物业要求团购报备，团购之前要提供：（1）企业保供资格证明；（2）通行证；（3）送货师傅48小时核酸证明。

团购的肉没有送达，

我开始猜想各种坏结果

依凡

所在城区：浦东新区

职业：白领

今夜无眠。我，还有另外五十个人，都在等着团购的牛肉，说是今天送到，却不知道半夜什么时候才能运到。

小区封了之后，小区里一些热心又有渠道的人便开始组织大家团购。对于封控并不十分恐惧不安的我，储备食物的欲望也并非如此的强烈。但是随着时间的推移，这种不安的情绪慢慢地也在我的心里升腾而起。

前两天，还在酒店隔离的女儿说有朋友做团长，她想跟着一起为家里买两份牛肉套餐，开团的条件是必须凑满五十份。五十个人的条件，简直算不了什么问题。只要小区群里一说，肯定是有人跟来一起拼团的。于是就这样，本来观望着团购的人，自己成了团购的发起者。可也是这个发起者的身份让我无法入睡——说好今天送达的东西，因为物流，因为货车必须经过几次的消杀，等等原因，至今没有送达。

现在已是凌晨1：20。同样没有入睡的，是等待收货的邻居们，以及虽然自己不买，却为我们这个团接收货物的邻居。

和帮忙接货的邻居保持联系

等了一夜，最担心的事情还是发生了，团购的肉并没有送达。

我开始猜想各种坏结果：女儿是不是遇到了骗子？商家消失了怎么办？无论如何不能让邻居们因为我们家的失误受害，那这笔款还是我来赔偿吧？多少来着？50个人平均200元……不小的数目。最担心的还是女儿是否遇到了坏人，交友不慎。

我寻找着组团人的信息，问她：物流到哪里了？什么时候可以送到？而这些信息组团人也一无所知，这更加让人感到疑惑不解。她不知道物流，是不是根本没有下单呢？在母亲眼里，孩子永远是孩子，遇到什么辣手的问题，出来解决的只有母亲。又想到这个老板娘可能是个骗子，内心的愤怒强化了我留言口气的硬度。

团购群里，等待收取货物的邻居有些在问牛肉什么时候到。我感觉必须和大家把目前的状态说明清楚，于是，我写道：“不好意思，本来是我女儿帮我采购，因为要50份起送，所以我就在小区群里团。我在封控楼栋，热心的邻居也来帮忙对接了，今晨凌晨三点多她还没睡。大家昨晚也等了好久，我也不敢睡。总之，大家都辛苦了！今天我会让女儿再去催的。给我们一点时间。”

我心急如焚地再去确认团购页面的信息，并联系接龙小程序的客服，才知道其实要开通接龙和收款，都是由第三方平台的保护，这下放心了一半。接着，女儿也将和团长沟通的信息发了上来。看她们的对话记录，团长是一个很负责的人。团友们看到信息后，镇静下来，一条条感谢和安慰的信息马上又在手机上刷屏。

下午两点，负责小区和物流对接的邻居来了信息：“他们到了，我去门口收货，同时通知各楼栋的志愿者。”一块沉重的石头终于从心里落了下来。眼泪，也同时掉落下来。

邻居帮忙分发团购的物资

我可以开团了，是我胜利了吗？

啊哟哇啦

所在城区：杨浦

职业：初中教师

“我现在举报，举报你们居委会所在的小区一共四个门牌全部在团购。我现在录音了，请你们受理并处理。”

万万没有想到，有一天我会和居委通上电话，更没想到说的是这样一句话。

上海下只角土著，从小就见过一句话三分之二是语气助词的虹镇老街原住民，深知其可爱。在我的脑海里，上海人不论职业贵贱，资产多少，阶层高低，“拎得清”的城市精神是深入人心的。何为“拎得清”，大概是注意边界感和分寸感，办事清爽有交代，不给别人添麻烦。

4月13日，夜，在对面小区群里看到了杏花楼的团购，转发老母亲。心动，馒头什么的也都很实在的。老母亲转到楼栋群里，不少阿姨响应。难道我要开始做团长了？4月14日上午，到了10点多，仅在自己楼栋里已经有了大十几的跟团人数，想来小区中凑50单也不是什么难事。于是决定先打电话向居委报备。居委电话之难打，大家都知道。打了二十来个居然打进了。

“不准团购，你们要买东西我给你永辉超市电话。”电话那头是一个嘶哑的老爷爷声音。他讲电话的方式也一如我熟悉97岁的外公：不听，只说。重复，就这一句。他好不容易听进去我的一句话，是我询问这是谁给他的指示，曰：“领导，街道。”

难以理解， 怎么能不让团购呢？小区规模小，老人多，至今无法开通盒马和大润发的集单；美团、叮咚虽然都能抢购，但成功率实在太低。封闭以来，物资发放仅有两次，还不涉及主食和肉蛋。4月4日晚上，第一次发放的物资是：胡萝卜、土豆、洋葱、番茄和卷心菜。实墩墩的。4月11日还发过一次，还是这些品类，但数量比上一次小了很多。没有肉蛋，没有主食，暂时坚持一下还可以，但长期这样怎么能行？

问题出在街道，终于打进了街道的电话，反应居委不给团购。街道说会帮忙询问，什么时候能给反馈？这个不确定。思来想去还是问题出在居委。又经历了二十几次反复拨打，终于又通了。还是上次那位老爷爷，还是这几句话。这一次，老爷爷又有了新的方法：挂电话。接起来重复一遍“不能团购”，然后挂电话。再反复经历了三四次以后，我终于说出了上面这句话。

“既然不能团购，那我举报。举报你们居委会所在的小区一共四个门牌全部在团购。我现在录音了，请你们受理并处理。”

他不再说话了，电话那头传来后面的人讲话的声音。屑屑嗦嗦了一阵，电话被交给了另外一个人。一个清楚的声音，一个不会让人耳朵痒痒的声音。

“你要团什么？团多少份？份数不多，不要再扩大了，你们自己接受和分发。”

“你给我防护吗？”

“到时候找你们小区的xx。”

好了我可以开团了，虽然到现在还没有团成。是我胜利了吗？我很难过。

封控时间久，但幸运地能和对面超市团购

Amanda

所在城区：浦东

职业：市场营销

小区背景：坐标浦东北蔡，成山路。小区是03年建的，大概有950人，35栋楼（有高层有底层），本地人居多。

我们小区是3月18号开始封的，时间相对而言是有点久，但是有一个好处就是我们比其他没有封闭的小区更早感觉到了要囤东西。等大家发现叮咚盒马都不能用的时候，我们小区已经开始在团购了。

后来因为浦东浦西都开始团购，加上快递员不足，我们也买不到东西了。但是群里有人说对面华润还是可以配送的，但是就是比较慢，因为他们要送周边好几个小区。然后我们小区有个人跟华润的老板联系上了，让他只派送给我们一个小区，有什么送什么，因为我们离的最近，也可以节省他们的时间和人员安排。

团长在大群里建议每个楼出一到两个志愿者组长，负责本单元楼的统计，我和我们楼另一个人迅速的报了名，建本单元群，在群里发二维码，让大家进群。与此同时我们志愿者组长也建了一个群。

华润每天会发一张物资表给我们这个小群，列出今天可以团购的东西，对应的价格，我们再发到各自的单元楼，每项进行统计，整好之后发给团长，团长统计每栋楼总数，做成表格给到老板。第二天就送到了。物资送到小区之后，华润的工作人员会按照单元楼分好，物业会消毒。我和另一个组长确认无误拿回来按照每户人的填写数量，再分给大家。收钱，转给团长，团长给老板。

分享几张表格：

 组长负责统计数量

团长负责统计总数

如果要给其他小区一些建议和提醒，你希望分享的是：

1、一定要主动询问。我们小区一开始我不知道有没有群，但是我感觉接下来小区封了肯定需要通过群来获取更多的信息。于是第一次做核酸的时候我就问工作人员我们小区有没有群，需不需要志愿者，先找到组织，后面就顺利很多。如果想更早的获取到小区里的一些有效信息，申请做小区的志愿者，无论是核酸还是物资对接。

2、团长一定要设置截止时间，提高效率。组长不要多，1-2个就够了。

3、不要挑剔。这个时候有什么吃什么，不要把过多的时间花费在这个品类那个品类。老板和我们说大白菜猪肉的饺子没有了，可不可以用其他的替换。我们都无所谓，买回来不喜欢的就小区互换或者送小区里的人都可以。互相体谅。因为老板一直很帮助我们，我们就跟他们说超市里有些快过期的可以拿来卖给我们，我们消耗起来快。

4、照顾到独居老人和物业工作人员。速食食品能多买就多买一点，给他们送一点。

偶像成团为出道，我们成团为吃饭

Lily

所在城区：杨浦

职业：码字女工

坐标五角场，小区从3月7号就曾喜提7+7，然后一整个3月几乎一直在封闭、解封、封闭、解封的循环中，不间断有核酸、抗原、消杀等工作。直到4月1日，正式静态管理，开始足不出户。

我所在的小区年代很久，1987年建成。整个小区共有80栋楼，每栋7层、每层6户，算了下至少6000人，而且老年人占比很高。一开始封的几天都没什么动静，只是看着感染数字不断增加有点担心要封更久。但开始几天的物资并不缺，我们小区在3月31日曾短暂地解封过，可能大家都在那时囤了点物资。

大概4月4日的时候，做核酸下楼在楼道里看见“公益互助群”二维码，终于有了小区群。没几天，群里的人数就到了500，也开始有人在群里发起团购。4月6日晚上，我数了一下，自己已经在大大小小8个团购群里了。

目前为止我总共参与了4个团，分别团了鸡蛋、牛奶、橙子和花卷。

第一次跟团，买了鸡蛋。进群、改名、接龙、付款、备注，一条龙之后，就坐等收货了。很顺利。

第二次是鲜奶团，因为启用了小程序号召大家接龙，我忽然之间被委派为副团长，统计数据、回复群消息、安排人后面协助分发等一些列工作，我们甚至成立了“奶团创始人”小组。

比起跟团，当团长要做的事情可太多了，不停强调大家看群公告按步骤下单、付款，然后看后台数据，关心什么时候凑够200盒，达到起送价，还要关注是否有年纪大的人不熟悉流程要仔细解释，以及，还要控制情绪，因为总有人会不看群公告提问。

为了让大家看得明白，群里有人帮忙做了流程图发出来，主动帮忙的可爱邻居还是挺多的。

牛奶团马上就够200盒了，然后团长就直接下单了，官方渠道很放心。群里的大家都开始满怀期待等着牛奶的到来。

大概第四天，牛奶终于到了。而在这四天里，我们“创始人”团队根据楼栋号及分布图，规划了一套送奶路线图，并且安排了两组人，分别是负责接货的壮劳力组和分发组。因为准备充分，所以牛奶到了之后从消杀到分发完，总共用了一小时多一点，效率很高。但是因为没有经验，不知道帮忙配送需要多久，还在烧饭的我回来之后发现，家里一锅土豆鸡块咖喱彻底糊掉了，焦味一直从二楼蔓延到6楼。而且，这是我最后一点点鸡肉了。

不过看着三大盒鲜奶还是很开心，想到了《老友记》里JOY的那句“Now, I can drink milk everyday”.

第三次团购，我主导花卷团团长的工作。当我看到三明治群里有人推荐了一个靠谱的花卷供应商之后，就果断上手了，又开始团长战。流程上还是一样，不过这次可以在小程序里直接向供应商付款，省去了我们收款再转账的步骤。花卷团更是光速成团，貌似很多人都是家里缺早餐类的主食，一小时内的订单量就远远超出起送的50份。偶像成团为出道，我们成团只为吃饭。

下单后的第三天，4月13日，本来是交货日，但当天的大雨一直持续不断，考虑到送货艰难、派送更艰难，我们跟大家商量了推迟一天送货，大部分人表示了理解。我们在4月14日上午收到货，群里两个小姐姐主动来当志愿者，开始发货。

不巧，发花卷的时间刚好和居委发鸡蛋的时间撞上了，很多人以为花卷是居委会发的，我们被几个老年人围住。我跟他们赶紧解释，花卷是团购的。有一个老奶奶已经掏出装钱的塑料袋，说“我们不会呀，我也不知道哪里团，你卖我一份呀，我给你钱。”

作为团长，要保证已经付钱的邻居有货拿，而且我也不知道能不能有余量，就先留了几个急需食物的老人的楼号和房号，打算有余量再去单独送给他们。全部派送完成后，多出来接近20份花卷，给路上登记的老人都送了一份。还有一些人直接拦住我们，在路上买了。收了钱之后，回来跟卖花卷的老板又算了一次账，其余的钱转给了凌晨4点还在分拣货品的老板。

第4个团是水果团，我当志愿者。晚上加完班，12点了，正打算睡，突然看见百果园的群里说需要壮劳力凌晨3点安排接货。

没过几分钟，这个团的货车司机已经到小区门口了，12点半，团长在群里喊志愿者下楼帮忙，但是似乎只有两个人下去，而团长为了成团连晚饭都没顾得上吃。我还没睡，就自己做了抗原下楼帮忙。还好先下去的两个人是男生，加上我和团长，我们四个人，从1点半一直忙活到凌晨4点半，终于把大部分的货都送到楼栋口。

凌晨4点，小区里又来了一批蔬菜团的物资。团长小姐姐一脸困意，问我们几个志愿者是几点开始送货的，一听我们12点多就开始忙了，她连连摆手说，“再也不团了再也不团了，我以后就是吃白米饭我都不团了” 一个哈欠。

凌晨5点40，正式结束了工作，回家洗了个澡，睡到8点半，开始搬砖。我看着群里大家都在说想吃肉的图，觉得又好笑又难过。

参与团购和做团购志愿者的几点感受：

当团长很考验耐心和细心，要有耐心处理群里众多陌生邻居的各种诉求，即便写在群公告里的信息也会不断有人来问，所以需要很大的耐心。小区里很多栋楼的邻居都会登记，所以表格需要重新整理，需要细心，不然份数、门牌号、电话等可能会出错，影响后面派送；

确定开团之后，最好能再建个「只买不聊群」，让进群的人简单粗暴付款下单就行，方便后面配送和管理；

当小区团长根本赚不了钱，甚至还会亏钱，我知道的几个团长，觉得保安或者居委不容易，会多捎带一两份给他们。团长还会经历身体精神的疲累，但是也能得到一些助人之后的快乐和自己没有让世界变得更糟的确切感。

改变世界有多难呢？最近的感受是，不做坏事、在可以控制的范围内没有让世界变得更糟，就是一种改变世界。

如果要给其他小区一些建议和提醒，希望分享的是：

提前打电话给居委报备，并且把“已报备、会消杀”写在最显眼的地方；

如果买了牛奶、大米这种比较重的东西，尽量组织团购的人来当分发的团购志愿者；

如果是老龄化比较严重的小区，可以多买几份，小区里大概率有不会使用团购买不到物资的老人，尤其是主食类。

祝各位团长都能睡个好觉！

编辑：依蔓、备备