2023中国消费者洞察与市场展望
摘要:中国消费市场经历了20年的高速增长,进入高质量发展新阶段,数字生态催生零售新模式持续优化,消费新业态新模式加速发展,激发消费新活力,步入构建新发展格局的新征程。在时代大背景下,中国消费者的消费理念和消费行为也发生变化。他们回归理性,减少冲动消费,讲求产品品质,追求性价比,在购买行为上善用各类促销活动,乐于“货比多家”。他们除了追求物质需求的满足,也希望获得身体和心灵上的满足与愉悦感,追求悦己体验。他们拥抱多元创新,乐于尝试,对新业态新场景表现出很强的活力和接受度。他们充满社会责任感,并愿意为此负担溢价。他们追逐技术跃升,对新技术为消费带来的影响表示乐观,充满畅想。报告提出,为更好地服务消费者,消费品和零售企业需要围绕消费者24小时来争夺消费者线上线下的时间、心智和钱包份额。我们为消费品与零售企业提出以下几点建议。
构建品牌私域,布局全域消费者运营,打造品牌独特体验。引领价值主张,构建品牌信任,赢得品牌认同。打造开放的企业生态系统,灵活应对消费者的变化。关注产品性价比,全渠道融合,满足消费者的多样化需求。
来源:德勤
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