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滴滴这个页面,设计有失水准了

The following article is from Two Young设计笔记 Author younger.



# 为什么我要搞TA!


  • 最近国内油价这是一涨再涨,每次油少就焦虑,这不我又来加油啦~因为加油滴滴比较优惠,平常用得多一些。

  • 所以关注滴滴加油页面存在的一些问题,今天对这个页面在原有的功能和逻辑做一些视觉和交互上的优化。如有不足,请大家多多指证。


我们先看下这个页面到底长啥样,竟让我这么不喜欢?



从上图可看出,油站列表进来,就是上图最左边默认的页面,页面标题叫“订单确认”,基本链路为:选择油枪-选择油号-选择(或输入)金额,会出现优惠信息-选择优惠券-去支付-完成。


从表面上看好像没啥大毛病,听我下面细细说来。


# "七罪" 难平我心头之 "恨"


  1. 页面名称叫“确认订单”,其实就很懵逼。我还没下单呢,确认订单是什么意思?


  2. 最右侧的页面,当时不知道怎么操作的,页面标题变成优惠券,可能是bug,后来操作没出现。


  3. 油站信息下面的“#95”油号,显示对应的油价信息,当切换对应的油号,下面“我要加油”对应的油耗选择也变动了,这是什么逻辑?可能我只是看看不同油号的价格详情而已,并非加油时就是刚切换的油号。


  4. 油站信息在上方,而“油站详情”却在下面和“我要加油”同一个tab层级,这是什么逻辑?而且我看“团油”App也是这么做,感觉互相抄了个寂寞。


  5. 因为“选择油枪号”和选择“油号”是联动的,当点击“选择油枪号”弹出的弹层,先选的是油号?且油号选择用左右tab展示,在对应油号选择下方展示对应油枪号,一定要选油枪,如果选择了油号,没有选择油枪,就没办法确定。可以说很懵逼好么


  6. 加油优惠券的“限时优惠”这条,每次都不知道怎么点(上图最左图),存在的意义其实并不大。


  7. “合计优惠”和“已优惠”,为什么要用两个不同的表达方式迷惑用户?其实是同一个东西。


# 且看我如何搞TA!


  1. 加油链路优化

    进入油站—>选择油号—>选择油枪—>选择优惠—>去付款


  2. 信息层级规划和调整

    A.提升评分层级,增强用户信任感

    B.调整油站详情和油站基本信息融合,使页面逻辑更顺畅

    C.油号和油枪选择拆分,分别选择

    D.优惠模块信息整合


  3. 品牌融入

    A.品牌色的适用

    B.场景化的融合


  4. 加强优惠信息的引导

    A.优惠券在优惠模块中引导

    B.优惠券在按钮上方气泡的强引导


第一招,且用三层功力:


其实这个方案梳理了以上存在的问题,做了重新排列组合,把相近的内容整合放在同一个模块,比如:


1.油站评价和评分整合到顶部和油站名称同一个模块;

2.加油号和对应价格信息;

3.优惠券整合等;


这样调整使页面结构更加清晰。

另外,加入品牌色的融入,作为页面头部背景,使页面更加沉稳。



点击可看大图 ↑↑


做完后发现,页面还是不太好,主要是没什么特点,页面比较普通,且页面还有优化空间,请继续往下看。



第二招,用五层功力:


1.在上述方案的基础上,做了通过对油站评分的强化,标签化凸显油站高评分,优评价,增强用户对于油站的好感度和信任度;

2.在按钮上方增加优惠券等权益的气泡提示,更好地引导用户,可提升转化。


点击可看大图 ↑↑


这个方案做完发现,还是感觉不太合适:


1.浅色的背景反而没有第一个方案稳重,评分位置和长油站名称会重叠;

2.页面显得比较平淡,比较难吸引用户;

3.优惠券的使用,是引导去开通会员才能使用,对于一些不太喜欢开会员的用户比较难接受,不想开会员,会流失一部分用户。



第三招,八层功力 放大招:


1.增加油站场景图片信息,让每一个油站有独立形象,具有品牌感;

2.放大油站评分占比,减少用户选择油站决策时间;

3.强化优惠券引导:优惠券的使用调整为“立即使用”,从文案表达上减少用户开会员的心理负担;

4.优惠券链路的优化:点击按钮以及上的气泡后,将跳转至支付页面,支付页面带出开通会员的信息,支付成功即开通会员,从操作上减少用户操作,从业务上提升会员开通转化,提升用户体验。


点击可看大图 ↑↑


# 最后总结


设计的最终目的是为了服务业务,三个方案经过分析得出结论:


1.第一个方案仅限于视觉层面,排版布局,信息整合

2.第二个方案的设计凸显了权益和会员开通的信息,但是没有考虑到用户心理对开通会员这件事的接受程度

3.第三个方案,缓解了用户对于开通会员这件事的焦虑心理,通过限时优惠券等信息引导下单转化



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