笃行2020 | 蜀山：非暴力沟通，让邻里更和睦~

推荐单位：蜀山区司法局

亮点工作：矛盾纠纷多元化解工作

要加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层。来看蜀山区矛盾纠纷“化解之道”~

硬核举措

“齐抓共管”，完善矛盾化解格局

构建党委领导、政府主导、政法委牵头、司法局和公检法归口负责、各部门齐抓共管的工作格局。横向，以诉调对接为中心，形成法院、检察院、公安分局、司法局、信访局“五位一体”，司法调解、行政调解、人民调解、群众信访疏导调解“四调联动”的纠纷化解模式；纵向，推进区镇村三级平台建设，形成以区调处中心为龙头、镇级调解中心为支点、村级调委会为基础、专业调解组织为补充的组织体系。加强与其他部门通力协作，完善以镇街、村居人民调解为基础，公共法律服务中心、站、室为平台，诉调对接、警民联调、检调对接、访调对接为支撑，以医疗纠纷、劳动争议、物业管理等行业性专业性人民调解组织为补充的“1+4+N”的多元矛盾纠纷化解格局。

“固本强基”，推进公共法律服务建设

以公共法律服务平台建设为契机，整合司法行政资源，建设了蜀山区公共法律服务中心，在镇街、村居建立完善公共法律服务平台。在辖区94个村（社区）全面建立微信群，实现一村（社区）一群全覆盖。每个微信群内成员包括司法行政工作人员、基层法律服务工作者、律师、每群至少20名法律明白人以及辖区村（居）民，直接为辖区村（居）民提供法律服务，为百姓提供法律咨询，解答法律问题。

“珠联璧合”，推进矛盾化解多元

与辖区法院、交警、信访局、派出所、医院等单位协调对接，先后成立驻法院调解室、多元化矛盾化解中心、交通事故调委会、信访调解室、警民联调室、医患纠纷调委会等行业专业调解组织。建立健全访调对接工作制度，由3名专职调解员进驻访调对接室针对信访事项进行及时调处。联合公安机关及区综治办联合开展警民联调工作。派驻调解员驻蜀山法院进行诉前调解，开展诉调对接工作，利用服务外包方式，开展家事案件调解。健全全方位多层级的物业纠纷调解机制。还聘请退休法官、警官、医生等专业人士20余人，吸收具有法律专业知识，有群众影响力的人才进专职调解员队伍，并对人民调解员进行业务培训及考评。

“资源整合”，推进多元化矛盾化解革新

与蜀山区法院主动对政府部门及社会资源进行整合。2019年5月20日，蜀山区矛盾纠纷多元化解中心投入使用，这是合肥市范围内率先挂牌成立的多元矛盾纠纷调处中心，集公共法律服务、诉调对接、诉讼服务为一体“一站式”法律服务中心和“门诊式”纠纷化解中心。与蜀山区法院共同搭建“无案社区”合作平台。建立“无案社区”诉调对接合作机制后，群众遇到矛盾纠纷问题，可直接向街道社区反映，由街道社区联系法院，共同调解化解纠纷，最大限度将矛盾纠纷化解在社区内部和群众之间。

既然硬核~成效如何~

全区共建立各级各类调解组织131个，其中镇街开发区调委会12个，村居调委会94个。根据不同的行业领域分别建立了医疗纠纷调解委员会、物业纠纷调解委员会、道路交通事故调解委会和警民联调室等25个行业性、专业性调解组织，现有人民调解员 788人。2020年至今，共调解各类案件9861件。

追求卓越，步履不停~

今后，继续加强人才队伍建设，完善调解工作专家库。培养一批调解专家、调解能手、法律明白人。推进律师进社区，参与基层一线矛盾化解，为调解一线注入专业力量。提高多元化矛盾化解工作的社会知晓率和参与度。利用“送法进社区”、“人民调解宣传月”等普法宣传节点，普及人民调解法，扩大人民调解知晓率。培育和发展社会组织，引导群众依法利用社会力量，最大限度地让群众参与社会矛盾化解工作，把问题解决在基层，把矛盾化解在基层。

“硬核”系列

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