导读

申请退费 被告知公司没钱

康先生：合同签署呢就是说考不上，退一部分。今年6月份就已经申请了，申请以后呢，就是北京中公这一块啊，投诉电话没人接，我们就打的报名电话，他说你给我们打没用，公司没钱。

中公总部：努力与学员沟通分期退费

报道播出后，中公教育总部于9月28号联系“问北京”表示，2022年由于省考上半年联考、国考面试和事业单位考试等陆续延期，公司在招生、授课等方面受到较大的影响，导致学员中出现集中退费的情况。目前已采取分期退费的方式退费，努力与学员沟通协商分期退费等事宜。

工作人员：我们公司在中间出现了一些（问题）可能就是分期，然后学员不同意，或者是说分期延期等等这样的一些事情，但是公司目前也是在积极的在跟学员进行沟通。

中公总部：设立退费专班和退费专线

针对之前提到的学员退费投诉无门的现象，中公教育总部的工作人员表示，已在总部设立了退费专线电话和退费专班，一对一负责处理各省级分校退费问题；同时每个省级分校成立退费专班，尽力给出实际可行的个性化退费方案。

工作人员：总部就成立了这样一个退费专班，另外的话我们每个省份其实也都成立了这个专门的这个退费小组，也会公开这个退费专线电话。

“问北京”记者随后尝试拨打退费专线电话010-83433000咨询退费情况，退费专班工作人员介绍说：

退费专线：目前的话1万元以上分10期，第一期30%的，然后第二期到第七期的话10%，后面的几期每个月3.3%。

日前，康先生致电“问北京”记者表示，中公教育退费专班工作人员已经与他取得联系，根据他的情况给出了退费方案，承诺在10月8号之前完成第一期的退款，占总退款的30%。

康先生：他说到10月8号以前第一批就给我退了，剩下的分7次给我退回来。

中公总部：积极筹措资金 加快退费进程

工作人员：一个方面在积极的处理处置我们公司目前的这些固定资产，来回笼资金来给学员退费。另外一个我们也会也在积极的跟这个金融机构，比如说银行或者是信托等等这个机构来协商，就是争取能够说进行融资来给学员退费。

中公总部：减少高收高退协议班比例

工作人员：公司这边在调整产品结构，也是在降低就是像协议班的占比吧。然后提升以现金实收为主班型。

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记者丨遥知   编辑丨遥知

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