“账上只有90块钱了……没有钱，法院也没法执行”
导 读
家长：交完费不到48小时就闭店
王先生：我是真的是交费48小时，试听都没上，这算不算是诈骗？
“桔子树艺术教育”培训机构学员家长王先生告诉“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）记者，相比大多数学员是在上过一段时间课程后，才得知机构停课的情况不同，他前脚缴费两万八千元，不到两天的时间安贞校区就闭店了。王先生说，交完费到现在，他家孩子还没有正式上过一节课：
王先生：2月26号去桔子树安贞校区试课，试课的时候说老师（时间）冲突，我们试了一半就让我们走了。就说（价格）特别合适，28,000的大课包，就送你同样的钱的课时，我就买了。因为26号是星期天，就说约好星期一来，结果28号的时候就传出来说，因为一直拖欠老师工资他们倒闭了。再去的时候，所有老师电话都不接了，大门就紧锁了，交费不到48个小时。
此前报道链接：
桔子树安贞校区/记者摄
家长：没有告知任何异常
王先生说，交钱时他还向接待的老师咨询了机构的经营状况，但当时并没有被告知有什么异常：
王先生：我特意问的老师，我说就怕因为疫情刚结束，（我问）有没有问题，有没有欠款，有没有经营异常。接待我们的肖老师（说）都没有任何问题。然后48小时之内就关门，就再也找不到这些人了。
王先生的交费记录/受访者供
家长：怎么不算诈骗？
想起当时向机构缴费的情形，王先生直呼“受骗了”，几个月来他也向多个部门反映过自己的退费诉求，但至今没有结果：
王先生：这种情况本身就属于诈骗！我们就去报了警，说不涉及经济问题，派出所这边反正也没给立案。文旅局说他们只是一个协调（作用），他们没有执法权。
门店或闭店或更换商家
点开后为空白页面/桔子树官微
记者前往王先生报名的“桔子树艺术教育”安贞校区，门店上方的招牌还在，但周围都竖起了绿色的铁皮围挡，在围挡外围有一张已经撕了一大半的招商广告，记者沿着围挡缝隙向内望去，只见门店原来的装饰已经被拆掉，内部正在重新进行装修，看起来正在更换商家。
记者也咨询了附近其他门店店主和招商办公室的工作人员，但对方都表示他们没有桔子树方面的联系方式：
招商办公室：我们也不知道啊。
记者又来到桔子树大望路校区，门把手上和屋内地面上多了不少灰尘，而七个月前贴在门上的闭店通知还在。记者又拨打了通知上提供的电话，但都已经停机：
电话声音：您好，您呼叫的用户已停机。
通知内容/记者摄
家长：有机构接手课程
记者也再次联系到了此前反映问题的家长李女士，她表示自己也还没能退费成功。不过目前有一家名为“魏公村艺术综合体平台”的机构，计划接手桔子树学员继续上课：
李女士：现在说有个叫魏公村综合体在弄，但实际上什么也没开始呢。肯定不给退费，然后那边上课也遥遥无期。
接手机构：兑课有条件
记者拨打了这家机构专门对接桔子树学员的客服专线，接线人员表示，他们主要负责帮扶桔子树消课，而且课程有一定的有效期：
魏公村综合体：我们只承认2019年1月1号到2023年2月28号之间有实缴无冻结无过期的金额，有冻结那种需要配额上课，就需要交钱才能上课。退费的话您找橘子树，我们魏公村不承担任何退费。那个协议里面有一个使用周期，不到2万的是12个月的有效期，每增加1万是增加6个月的有效期。
预计年底其余校区开课
对于有家长反映机构目前还没有开课的问题，这名工作人员表示：
魏公村：现在只通知了广元和回龙观，其他校区目前没有通知，就等公众号通知就好了。因为校区地址没有确定，听说是想要在年底（开课）。
市监局：主管单位为文旅局
那么，如果对于换课规则不满意或者像王先生这样交完费还没上过课的家长可以选择退费吗？记者咨询了通州区市场监管局，工作人员表示：
市场所：艺术培训的话，由文旅局负责的，您可以跟那边进行反馈一下。
同时这名工作人称也可以进一步咨询机构注册地所在的北苑市场所，但北苑市场所的工作人员回复说：
北苑：现在单子不由我们市场部门接了。
属地派出所：区文旅局接管
另外，记者也咨询了北苑派出所，接听电话的民警回复说：
派出所：现在已经是通州文旅局统一接管了。有什么事情的话他可以这边再返还给我们，安排我们做什么事情。
区文旅局：没有退费只能复课
最终，记者联系到了通州区文旅局行业管理科，对于目前有家长提出希望桔子树退费的诉求，工作人员回复说：
行管科：没有退费，只有复课。
记者：那为什么不提供退费这个选项呢？
行管科：桔子树自己账上只有90块钱，拿什么退啊？不允许他申请破产，原因就是给大家一个出口。请的审计机构，北京市经侦总队跟我们区的经侦支队连夜，把他所有的资金、收入，资金去向全都做了穿透处理的。这是官方给的，人家不涉及经济犯罪，人家没有拿钱去投资，或者把钱转移了。亏损是三年疫情经营失败，人家的钱全用于经营了，交了房租了，买了设备了（等支出）。
区文旅局：无资金可执行
那么，家长们有可能通过诉讼手段拿到退款吗？这名工作人员表示，桔子树母公司名下已经没有资金能够执行：
行管科：起诉我也告诉你了，他没有钱。法院估计连受理你都不受理，以前还受理，现在没法受理，法院给你说了，我们没法去给你执行去，我们也承认他欠你钱。
据了解，就在桔子树停业后的一个月，4月10日北京市正式实施《北京市营利性文化艺术类校外培训机构培训课程预付费管理办法（试行）》，文化艺术类校外培训机构收取的培训预付费用，需全额存入该机构的预付费存管专用账户。那么，这一规定的实施能否保障类似事件不再重演呢？通州区文旅局行管科的工作人员表示：
行管科：有个别的小的机构，采取的是一课一结，出了资金问题我们不承担责任，也不给追究这资金。比如说，有这种机构说，您直接给我交了钱就行了，我给你优惠，我还赠送你点，然后要别人问你，就说我们这是一课一结，那自己出了事家长自己承担责任。一般的企业收预付费的，都开（资金监管）银行账户，如果是他的钱在银行，他明天出了事了，我们从银行把钱退给你。
近年来，各类培训机构暴雷，让大家对“预付费”心有余悸。希望能过市场监管机制的不断完善、经营者的自觉担当和消费者的共同监督，营造出一个没有“跑路”，放心消费的市场。
小 问 说
不断完善市场监管
经营者自觉担当
共同营造让消费者
放心消费的市场
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记者丨七月 编辑丨七月
值班主编丨独伊
问 精 彩
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