全国热线更新，响应国家举措——《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》
新型冠状病毒肺炎是一次突发的公共卫生事件，不仅威胁人们的身体健康，也给大众带来了心理冲击。因疫情期间隔离的需要和要求，心理援助热线在向公众提供心理支持、心理疏导服务方面具有重要作用。国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制于今日下发了《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》，要求各地在原有心理援助热线的基础上设立应对疫情心理援助热线。
让我们一起来详读，共同努力，预防与减轻疫情所致的大众心理困顿！
关于设立应对疫情心理援助热线的通知
发布时间：2020-02-02 来源: 疾病预防控制局
肺炎机制发〔2020〕18号
各省、自治区、直辖市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制（领导小组、指挥部）：
当前，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期，31个省份启动了重大突发公共卫生事件一级响应，展开了疫情防控阻击战。为做好防控疫情的社会心理服务工作，向公众提供心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻疫情所致的心理困顿，防范心理压力引发的极端事件，各地要在原有心理援助热线的基础上设立应对疫情心理援助热线（以下简称“心理热线”），现将有关要求通知如下：
一、省级或者地市级卫生健康行政部门要切实负起责任，统一组织协调当地心理热线，组建热线技术专家组，提供技术支持。要尽快评估卫生健康、教育、民政等部门、学会、协会等社会组织已开通的心理热线的服务能力，依托有条件的热线设立专席，开通疫情应对心理援助专线。每条热线至少开通2个坐席，结合本地公众需求提供24小时免费心理服务。地方政府应当对热线主办机构给予适当经费补助。
二、各地要通过电视、官方网站等多种媒体及时向社会公布心理热线电话号码，让群众广泛了解。有条件的地方应向电信部门申请开通热线电话短号码，方便群众记忆和拨打。
三、各地卫生健康行政部门要指导、协调热线主办机构尽快组建、充实热线工作团队，鼓励有心理咨询和心理危机干预经验的精神卫生、心理学专业人员、符合条件的社会心理服务志愿者，共同参与热线服务。各地要按照已下发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》（肺炎机制发〔2020〕8号，可在国家卫生健康委官网下载），针对不同人群的心理危机干预要点，对热线工作人员进行针对性的培训并进行技术支持和督导。
四、各地要加强心理热线管理，使用规范的热线服务流程，遵循心理热线服务伦理原则，定时分析汇总来电咨询的信息，了解和掌握公众关注的热点和各类来电人员的心理状态，做好评估和预判。发现突出问题或可能发生应激事件时，要及时将相关信息报告当地卫生健康行政部门。
国务院应对新型冠状病毒感染的
肺炎疫情联防联控机制
2020年2月2日
（信息公开形式：主动公开）
一周之前我们发给大家的全国心理援助热线也有了一些更新，部分热线延长了服务时间至24小时，一些地方开设了新增热线，再次分享给大家。同时一并附上全国部分高校的心理支持热线，很多对公众也是同样免费开放的。
阻击疫情，共同努力！
全国各省免费心理援助热线一览
国家精神卫生项目办公室
北京大学第六医院公事部
扫一扫关注“精神卫生686”，及时获取更多科普知识和工作动态。