志愿者|李亚楠记录

微澜图书馆

志愿者说

2019年11月13日，新加入的志愿者李亚楠，在微澜北京1馆和18馆服务，她每天值班完毕后，记录下一天发生的工作。虽然有些“小插曲”被省略，但她记录下解决方案以及不断提供反思建议。本篇文摘全文摘录了李亚楠从第一次到微澜图书馆实地服务到2019年12月9日第10次服务的服务日志，除修改个别错别字外，没有更改和删减。

志愿者王凤霞在某一条李亚楠的服务日志上写下一下评语：

写的具体。值得学习。用温柔的态解决了问题，遵守了制度。与小读者沟通了感情，加强了亲密感。感召更多学生走进图书馆，成为小读者。增加板块互相交流，使图书馆办的更加有声有色！更好服务各学校。更多小读者受益。同时馆员也从小读者学身上学习到许多东西，提升了自我！感恩有你！

2019-11-13

微澜图书馆

李亚楠记录

2019-11-13 11:10至16:00在微澜18馆实际服务5.0小时，通勤时间3.0小时，合计耗时8.0小时。

今日第一次正式加入到微澜图书馆的大家庭，在18馆第一次进行学习服务，虽然天气凉，一进门被热情的招呼，心里很温暖。

馆长在线上热心指导，伙伴们凌姐、勤姐及和凌姐一起的心灵手巧的女老师，大家在馆内相互帮助，分工服务，有条不紊。    

很幸运第一天来服务，就遇见了大批新书入馆，也顺势学习实践了操作录入上架等。很开心，能为进进出出的同学们服务：找书、借书、还书等。

其中，有个三年级的小女孩因为丢失了一本童话书，特地带来一本书归还，在凌姐的帮助下学习实践了操作。

很意外，刚到馆里就收到了证书，感谢凌姐的摄影。

很感谢，孩子们的信任与尊重。有的很热情的和我打招呼，有的很友好的和我咨询下一次什么时候还来，有的很礼貌的说谢谢阿姨……

也遇到了有的孩子在馆里喧哗追逐，我在他们跟前轻声的做了提示，注意安全，并保持安静，不影响在看书的同学们。他们也会点头回应我……   

上课时，跟着勤姐一起收拾整理书架，新书来了，四个人一起录入，上架，人多就是力量大，效率也很高。课间的时候，帮助孩子们操作完还书借书后，看着他们专注的看书的样子，真的是陶醉其中，是多么美好的画卷。   

虽然第一次来馆里，看到这么多书籍，看到每日工作记录的第一页刚好是一年前的11月，看到同学们一张张笑脸，认真阅读的背影……

一切都让我觉得好亲切。   

希望我带着这份美好的祝福，从小事做起，和大家一起努力改善流动儿童的成长环境，让图书滋养他们的心灵，让书香陪伴他们成长。共勉。  

2019-11-18

微澜图书馆

李亚楠记录

2019-11-18 11:00至16:18在微澜1馆实际服务5.5小时，通勤时间2.0小时，合计耗时7.5小时。

第一次来到微澜图书馆1馆服务。

照例第一次来，习惯性早到一些。

发现学校内的孩子们不但有小学还有初中生。

今天收获不少，在华纯的指导下，实际操作了书籍录入的批量操作，第一次完成补卡（及二次补卡）、为新来学校的一位7年级女生开了新卡。以及第一次从还书箱内取书还书操作。

华纯也会在上课时间内，给我分享一些有关孩子借书还书的小技巧，比如用A4纸可以写好还书区、借书区。

遇到孩子未还书又借书如果处理，如果在有限的时间内高效操作，如何细致的提醒孩子们注意保管好自己的借书卡等。

发现书架号和分类文字淡了，会重新换上较粗的黑笔重写并粘贴牢固，便于取书还书之外，更利于孩子们培养读书找书的兴趣。

在馆里还看到了有高年级的学生来支援服务，她们在课间非常认真的来帮忙，整理归位图书，认真的样子很美。

很幸运，第一次来管理就有新书入馆，一起录入，上架。

放学前。我去教室里借一根白粉笔，孩子很热情的拿给我，使我顺利的把公告板的新书推荐完成了。

她们借书和还书都很有秩序，我觉得一定程度上，在于之前在馆服务的人们的坚持，耐心的提醒所致。

孩子们也很有礼貌，基本都会说谢谢，有的也会说说谢谢阿姨。

有的孩子很开朗热情，有的孩子很安静，有的孩子又很谨慎，有的孩子可能表达的不那么流畅，但是只要有耐心，用心，平等、尊重，公正的对待他们每一个人，都会看到她们闪光的样子。

看着孩子们在图书馆内的身影，即使间接性忙碌，但依旧很开心。

能尽自己一份力，为这些孩子们子服务，很满足。    

2019-11-20

微澜图书馆

李亚楠记录

2019-11-20 11:00至16:00在微澜18馆实际服务5.0小时，通勤时间3.0小时，合计耗时8.0小时。

微澜图书馆第18分馆:今日依旧提早到来，一进门遍感受到了暖气的温度，心中更是温暖。

因为只一人值班，课间十分还好，最忙碌的果然还是孩子们午休的时刻。

今天馆内很是热闹，每个课间都进满了人，借书，还书，认真的读书。

还书箱内也是每节课都有书籍放入，好习惯的养成需要时间，而这也感谢之前志愿者们的耐心培养。

小小志愿者过来帮忙操作电脑，我则用手机不停的扫码。

孩子们也真是可爱，为一本书几个人聚在一起认真边看边讨论，也有相互推荐书籍的，还有些低年级的同学因为找到一本很喜欢的书籍而开心的不得了，满脸欢喜的来找我扫码借书，我会对他们说好了，请拿好你的卡和书，愿你阅读愉快。

有的孩子很有趣，有的叫我老师，有的叫我阿姨，有的甚至还叫我姐姐……我都会在提供帮助的时候用阿姨这个称呼，也比较符合实际哈哈。

发现有些孩子忘记忘带卡，只报了卡号，如果有的孩子只能借一本书，我会提醒他还有一本书是否逾期，注意归还。

还有的孩子会主动拿来一本书补偿丢失的书籍。

发现有的挂失卡未及时收回，孩子补办了卡，却拿错了，带着旧卡来借书，还特别感谢凌姐的指导，如何处理。

小的优化点：还书箱内书籍投进去比较容易破损，建议采用一些硬纸板（快递厚箱子）垫一垫，缓冲一下，保护一下书。

开心的还有在值班期间，又邀请了新的伙伴报名加入志愿者，期待她考试通过～

很幸运的是明日是开馆1周年，提前祝福下。也为自己办理了一张志愿者借阅卡，刚好是第520位读者，开心。

下周三继续～  

2019-11-25

微澜图书馆

李亚楠记录

2019-11-25 11:00至15:50在微澜1馆实际服务5.0小时，通勤时间2.0小时，合计耗时7.0小时。

今天第二次来1馆值班，很开心今天，又来了新的志愿者兰兰和易初来一起工作。

我们有负责还书的，有负责借书的，配合的很不错。

很有趣的是，我发现了上周一我给办理补卡的孩子们今天居然拿着就卡来借书，原来是找到了，解释了一下告知已经办理了新卡，旧卡就失效了，阿姨帮你收回了，请带着新卡来借书哦。

旁边的兰兰说：“你才来第二次你就记住他们了。”是呀，我也觉得孩子的名字很熟悉，他们的笑脸，她们的眼神都是那么吸引人。

注意事项：

❗️1、突然发现上一次的值班记录有未完成时，并未摘抄至最新的记录中，结果发现了丢失卡的孩子，已经找到放在了袋子里，结果又补办了新的卡，觉得每次值班除了要先查看收书箱，还要多检查馆内的关于补卡或失物招领或者上级次的待完成事项，这样更加保险。

2、关于一本书有很多副本时，益迪码是唯一标示，查看对应到读者，即使封皮已丢失，也能对应上。

3、录入图书时，有腰封或者大封皮的图书时，一定要检查仔细，将益迪码贴在最牢固的封底上，如果已经贴在可活动的封皮上，请用胶带将封皮固定在封底，以便图书信息的查阅与借阅。

期待更多的志愿者朋友加入到图书馆内，尽一份力和献一份爱心。

2019-11-27

微澜图书馆

李亚楠记录

2019-11-27 11:00至16:00在微澜18馆实际服务5.0小时，通勤时间3.0小时，合计耗时8.0小时。

再一次来到18馆，阳光明媚的一天，一进图书馆的门，就遇到了正在忙碌的凌姐。孩子们在课间总是充满欢乐的，来到图书馆借阅，寻找自己喜爱的图书。

正巧今天有征集图书“心愿卡”的活动，孩子们很积极参与，认真的在馆里写着，把自己想要读的馆内暂未上架的图书及理由写在心愿卡上。

孩子们陆续把卡片反馈回来，我还随手拍了几张，有位小姑娘很有爱心，她的理由是给更多的同学写作文带来帮助，还有很多同学有着美好愿望，也祝福他们的得偿所愿。

也希望凌姐能带着孩子们的愿望，满载而归……很感叹馆里伙伴们如此用心的组织各种各样的活动，调动孩子们的积极性与对阅读的热爱。

通过微小的行动为孩子们带来改变，真好。

和孩子像朋友一样相处，和他们打招呼，展开图书相关的交谈，帮助他们找书，为他们服务借书还书，陪伴他们一起在馆内尽情的阅读，直到闭馆的最后一分钟。

还记得今天下午，当时只有我一人，我也在翻阅着一些绘本。迎来了最后一位小读者，背着书包问：“阿姨，还能在这里看书吗？”

我抬起头笑着说：“当然可以啊。”

他开心的笑了，拿起书看起来……时间仿佛静止了一般，静静地缓缓地流淌，而我们各自看着自己挑选的书。不知不觉，只听到他对我说：“阿姨，我走啦。”“好的，下次见。”

注意事项与实践学习：

⚠️馆内有桌子的，需要检查桌洞，有时书会被孩子放在里边。

⚠️有同学没看完的书，还没换的，可以直接选择“续借”，无需先还再借的多次操作。

⚠️经常有孩子只报卡号借阅，会可以培养其带上借阅卡，增加图书借阅的仪式感。

⚠️今天遇到一位男生连续报了2个卡号借阅（说是帮助同学一起借阅），已经温馨提示，每个人自己来借阅。

⚠️有位女生拿来2张借阅卡（她妹妹的一张）来借阅，已经温馨提醒，各自使用。

小建议：

1、在值班时后抽空抓拍一些照片，能否开辟一个新板块，上传一些现场图片，展现一下阅读的氛围和号召更多伙伴加入。也可以留作周年庆祝时的珍贵纪念，精彩瞬间。目前在记录服务上传照片有时会因为延迟而未能成功发送上传。望参考。
2、因为本月才加入，不太清楚是否有除了等级勋章外的通用品牌（微澜图书馆）徽章。每每值班结束，都差点儿把围裙穿出门…

我想着如果有类似的通用小徽章，可以上班时佩戴（通勤时间，就是移动的现实版代言人呀）。当然也要看各位志愿者的自愿佩戴。供参考。

2019-11-28

微澜图书馆

李亚楠记录

2019-11-28 13:00至16:00在微澜18馆实际服务3.0小时，通勤时间3.0小时，合计耗时6.0小时。

《绘本阅读滋养心灵》周四应凌姐的邀请，来到校园里，与主讲的大学生们旁听交流和协调相关工作。提前来到校园，习惯性直奔图书馆，赶上馆长和值班的大学生们。

馆长也是先认出了我，主动打了招呼，很温暖。我也说明了来意，便很自然的投入到图书整理的工作中，就像馆长说的，这里就是你的大本营，没上课前，你都可以在这里。

我们还一起探讨了法布尔爷爷的《昆虫记》的不同版本。

期间，我也发现馆长人真的很平易近人又有耐心，给大学生们悉心指导，带领大家去午餐，尤其是在绘本课前为大学生们不断尝试，调试投影设备，也感谢凌姐远程的指导，我也跟着学习操作。

虽然有些小插曲，但人多力量大，最后成功的链接完毕，顺利的进行绘本阅读的分享。

也感谢班主任老师的大力支持，课前我走进班级里，和老师确认时间，孩子们都很热情的和我打招呼，也很开心稍后就能有绘本课了，感谢班主任老师们的陪伴，与孩子一起听绘本故事。

在上第二节课的时候，凌姐也是风尘仆仆的从刚刚结束的“心愿卡”活动现场赶回来助阵，帮忙协调事宜。

一些感想：

好的绘本能否滋养孩子的心灵，让孩子的想象力和创造力得到充分发挥，也能够让孩子看到大千世界，感受美，欣赏美，甚至去表达美。

读绘本故事的人，也承担着很多，将自己的经历和阅读经验结合，与作者产生共鸣的同时，将感悟传递给聆听的人们，开启思考与探索。

我一直觉得绘本不分国界，好的绘本，每个人或多或少都会从中受益，而且经典的绘本，百看不厌，经得起时间的考验，玄机很多，需要静静地，投入的去阅读欣赏，每每看来，都会有新的收获。

有人说每个会读绘本的人都是“戏精”，其实，即使你的“表演拙略”，但只要是真的读给孩子听。为孩子为阅读，她们就会给予你最热烈的掌声，因为他能感受到你是心无旁骛的全身心投入的为他而阅读。

不论是亲子阅读，还是为同学们阅读，好的绘本，总是能让人感受到愉悦的，希望绘本课程能让孩子们的心灵得到滋润，希望通过阅读点亮孩子们的人生。

希望微澜图书馆的微小行动，带来孩子们的改变。共勉。

2019-12-02

微澜图书馆

李亚楠记录

2019-12-02 11:00至16:15在微澜1馆实际服务5.5小时，通勤时间3.0小时，合计耗时8.5小时。

再次来到微澜图书馆第1分馆，为孩子们服务。

新书架的使用，果然使馆内变得更加整洁，图书的品类增加了不少，其他书架上的图书也与之进行了整合后的再次分类，除更加细分外，书籍的摆放显得更加清晰有序，辛苦上周值班的朋友么，让我一进馆，便被震撼了，心中倍感欢喜，于是一刻也不想停下来，马上投入到工作中。

略微调整了新书架后的海报位置，这么有意思的设计怎么能就这样被“埋没”呢～

同时让我再次感受到人多力量大，以及各个分馆都是卧虎藏龙之地呀。

随着华纯和刚回国就第一时间赶来值班的江姐。

我们开始分头行动，有条不紊的忙碌起来：处理借书还书、录入之前因益迪码丢失（还书时封皮丢了）的书籍、补办借阅卡（用新采购的得力的记号笔书写，果然效果不错），回收补办新卡后的旧卡（巧了，又是我第一次给补办卡的孩子哦）、完善新书架上的索书号及那些益迪码贴在腰封或活动封皮的书籍进行贴胶带等加固处理，更新本周新书推荐的公告板，不知道变换下表述会不会增加图书的流动率。将还书箱放置新位置，以防雪化之后滴落的水珠影响使用。将开馆的牌子重新利用起来，挂在门外，下次可以换根结实的绳子方便摘取和更加美观。

讨论事宜：绘本架在挑选，关于遗留问题的处理优化等。

一些想法：

1、办工桌分区使用，利用固定的书桌洞储物固定类别，方便拿取及存放孩子的借阅书籍等。

2、关于补卡，如果孩子卡丢了来补卡，再多问一句，是不是昨天没找到？可以缓一周再给补办，我发现我第一次给补办卡的孩子，再来借阅时，竟拿的都是旧卡，只能点回收，并问询在哪里找到的，以便后续给其他孩子提醒。二来也可给出足够时间来彻底寻找。三来也减少了孩子的经济压力和新卡成本。当下这次可以通过最新的版本，通过姓名来检索出卡号，并在本次执行一次借阅服务，待孩子还书时，若还没找到，届时再补办。

其他收获：

更加坚定了三人行必有我师，更加深刻体会了志同道合的深刻含义。

各个分馆都是卧虎藏龙，每个和我一起值班服务的伙伴们身上都有值得我学习和鼓励我精进的地方。

感恩微澜图书馆，带给我这个难得的机会，感恩每一位相遇和初次见面却倍感亲切的人们。

今天第一次遇到的江姐就是一位非常有个人魅力，又有能力，优雅善良大方与干练直爽坚韧于一身的女子，内心力量强大，不论对事或育儿都有着自己独特见解。

我们在忙碌之余，交谈甚欢，也很受教。

很喜欢她说的一句话：“人的心一定要大，才能使眼界更大，要看的长远，吸收的才更多。”共勉。

2019-12-04

微澜图书馆

李亚楠记录

2019-12-04 11:00至16:50在微澜18馆实际服务6.0小时，通勤时间3.0小时，合计耗时9.0小时。

每次来馆里都有新的变化。书架越来越整齐，书籍种类越来越丰富。很幸运在值班期间，收到了一批新书。和凌姐及两位大学生志愿者一起整理、录入，上架，并更新了黑板报新书推荐。这么多的新书，真是太好了！能让孩子们开心阅读，拓宽眼界，收获更多。

感谢小小志愿者们的热心协助，操作借书还书，让中午这段忙碌的时间变得稍微轻松一些。有庆幸在陆续来到馆内的志愿者们，一起齐心合力为孩子们服务。

人多力量大。在凌姐的指导下，我们一起布置了馆内的环境，虽然都是女生，干起活来毫不逊色，蹬椅子，上桌子也是棒棒哒！感觉瞬间就要过节似的，很有氛围～（又一次忙到了孩子放学，11:00-16:50，陆续看着孩子们离校，等公车）

关于多次补卡，有位3年级同学要求补办卡。经查阅已是多次补卡。此次未直接办理，而是建议他再去找一找，先用卡号把书借给了他，待下次还书时，若还未找到再补办（纸卡号码卡）。信任为主，有孩子说他撒谎、说卡被没收了。本次还是借阅给他了。但愿能找回来。

实践出真知，多请教，并学会求助。一位五年级的女孩说卡不小心折断了，来补卡。我按照初次补卡流程办理新卡，并告知需提交1元钱。她说周五带过来。后来经凌姐指导，此类事情，可以直接补办，不属于丢失。感谢她细心认真的翻阅值班记录，并陆续处理。也是需要我反思，对于不熟悉的事情要主动求助或及时确认。在教训中吸取经验，希望后续服务越来越熟练完善。继续加油。

2019-12-05

微澜图书馆

李亚楠记录

2019-12-05 12:00至16:00在微澜18馆实际服务3.0小时，通勤时间3.0小时，合计耗时6.0小时。

《我愿陪你一起遨游绘本世界》今天来到18馆。并不是在图书馆里为同学们服务，而是走进2年级的教室里，和大家一起分享绘本故事。感谢凌姐的信任与大力支持，也很感谢课堂上小同学们的积极回应，也感谢大学生们远道而来，课前的交流。

感叹孩子们的脑洞大开，想象力很赞的，甚至有孩子在互动环节也变了语气，来投入到角色中回答问题，表达自己的想法，真的好开心。一个很美好的下午。

反思：

1、虽然是二年级，可选的绘本还可以再精选一下，有趣好玩，充满想象。

2、需把握课堂上的自由与规则的平衡。

3、还需更加细致去打磨，变得更加灵活生动有趣味。

4、需要多听取意见，如使用小蜜蜂，虽然没有真声来的亲切，但是却可以保证后面的孩子能够听清楚，在取与舍之间做好判断。（保护好嗓子也是很有必要的，因为连讲2节课）

5、使用投影可协助孩子们看画面，但光线还需依照教室采光情况而定，完全黑暗，会使得面对面的交流减少，互动性会差，可控性难度增加。

6、因时间限制，且人数多时，需平衡页面展示时间，既能满足孩子们观看，又不太拖时间。

7、带着围裙给孩子讲故事，化身了图书馆的移动版代言人，顺便硬广一下，推荐新绘本和号召课余时间来图书馆借阅～

8、不断努力优化，再接再厉，希望下次能给孩子们带来更好地服务。也遇见一个更好的自己。

感谢18馆及班主任的信任与给予的宝贵机会。

2019-12-09

微澜图书馆

李亚楠记录

2019-12-09 11:15至15:40在微澜1馆实际服务4.4小时，通勤时间2.0小时，合计耗时6.4小时。

《人多力量大！》今天我在1馆服务，虽然在开门时遇到“小插曲”，但随着其他伙伴们的陆续到来，我们开始一起为同学们服务。

新加入的刘翊是个很认真又乐于分享的人。

我和她分享了一些基础操作、常见问题以及浏览完馆内书架后，她便开始实践起来，我们合作着为同学们借书还书。

下午还在她的分享下,她为江姐和我展示了之前她录给四年级孩子的读书音频，于是我们开始头脑风暴，一起商讨着音频分享，和如何在最后几次服务中把图书馆做活，让同学们参与进来，调动阅读的积极性。

她也分享了一些经典的文学作品，并热心的推荐给同学，我也顺势微调了黑板报的新书推荐。志趣相投，相谈甚欢……

江姐一如既往的从顺义赶来，一进门便开始投入到服务中来，果然还是那么麻利儿，也依旧喜欢她那爽朗的笑声，和开放型的思维。

今天我第一次见到毕进，她带来了圣诞节的小装饰，于是趁着今天伙伴多，我们便决定在午后开始装饰，说干就干，从合作传线、装点，蹬椅子上桌子（我又一次化身女汉子），以及来了一些高年级的同学看我们忙的热火朝天，主动申请加入“我能帮忙一起布置吗？”“当然可以啦。”

同学们还唤来了同伴一起加入，就这样，大家一起来布置，很有趣的事，之前并未设想着要如何布置，可巧的事，三人一起，两人一组的，分头行动起来，选位置，挂上去，最后效果竟如此和谐，简直太美了。很开心。

希望能为孩子们带来不一样的环境感受。同时告诉孩子们有互赠贺卡的活动，欢迎参与。不过有孩子反馈没有材料（彩纸）是个挑战。

关于补卡：

1、卡折断了的，本着服务同学，提倡阅读，经沟通暂不收费。同学姓名已做记录。本次已通过姓名借阅了书籍。

2、丢卡的，也已记录名单，本次先用姓名借阅，下周若未找到，可进行补卡办理。

3、发现志愿者卡不能在本馆借阅，于是我办理了新的志愿卡，借阅。

关于品牌的宣传探讨，我觉得微澜图书馆并不是所谓的小众，虽然有伙伴提出服务的对象是流动儿童，面儿比较窄。但我觉得，主要是有意义的，那么就是值得的。

哪怕是一次小小的记录，一两段朋友圈的号召，主要是能让更多人看到，有更多人能加入，就是值得我去做的。

志愿者的稳定性固然重要，但新的力量加入也不容小觑，所以我个人很愿意向身边的朋友和认识的伙伴口头分享，以及通过朋友发布图文来分享“加入我们”及发送之前左老师给我发的“志愿者加入的自助报名链接”真心希望有爱心又有时间的人加入进来，一点一滴汇聚成河，人多力量大。

共勉。