又到一年12.5，国际志愿者日是全体志愿者共同的节日。总有一群人活跃在社会的方方面面，默默散发着自己温暖动人的光与热。2019“国际志愿者日”口号为“志愿者，为一个包容的未来”（VOLUNTEER FOR AN INCLUSIVE FUTURE）

联合国2019“国际志愿者日”宣传口号与标识

2019这一年，和众泽益在服务志愿者、推动志愿服务发展的道路上，步履坚定踏实，留下时光不侵流水不腐的光影。

我们在行业理论研究上渴求突破，我们在尖峰热点上持续发力，我们在助推政府与企业行动上勠力同心，我们在2019年志愿服务领域留下脚印与声音，我们也获得了一些身份、认可与荣誉，这是和众泽益新的起点。

作为中华人民共和国第二届青年运动会（以下简称“二青会”）组委会志愿者工作部专家组团队，和众泽益为二青会志愿者工作提供全面支持。

自2019年3月开始，由创始人王忠平博士带队，和众泽益派驻专业团队赴山西就二青会志愿服务工作整体设计、志愿服务形象打造、志愿服务阵地化建设、志愿者组织与管理、志愿者队伍提升等多方面开展工作，重点开发志愿者能力建设教材及管理工具、开展专业志愿者能力建设授课工作，并为志愿者管理、调配、保障等工作提出建议，推动二青会志愿者工作科学化、专业化、高效化。

二青盛会圆满落幕，组委会代表将感谢信郑重交到和众泽益创始人/CEO王忠平博士手中。这是对和众泽益及专家团工作的肯定与认可，感谢二青会组委会信任，我们也期待更多的合作与交流，致力于将志愿服务打造为全民生活方式。赛事结束，但是志愿服务和志愿者精神仍将延续。

2018年8月24日，中共中央办公厅印发了《关于建设新时代文明实践中心试点工作的指导意见》。2018年9月以来，全国多个省市密集启动了文明实践中心的试点工作。

2019年10月，国家公布了第二批新时代文明实践中心试点单位，在原有50个试点县（市、区）基础上，增加450个，总量扩大到500个，同步对未来新时代文明实践中心发展提出了更高的要求，体现了国家对于新时代文明实践中心解决社会问题的重要决心。

和众泽益结合自身专业技术优势，为各省市推出了包括培训支持、督导支持、线上管理平台等十二个维度的技术支持服务来助力地区新时代文明实践中心建设。

 “新时代文明实践中心”专题培训课程体系发布后，课程内容受到了北京市、天津市、黑龙江省、山东省、浙江省、江西省、湖北省、广东省、陕西省、四川省、山西省、河北省、海南省、福建省、河南省等省、市、区、街镇的欢迎，先后开展了数百场有关新时代文明实践相关培训，直接覆盖人群达万人。

王忠平博士带领专家团队先后为北京市、天津市、黑龙江省、山东省、浙江省、江西省、湖北省、广东省、陕西省、四川省、山西省、河北省、海南省、福建省、河南省等省、市、区、街镇新时代文明实践中心（所、站）提供督导支持服务。

我国企业志愿服务是伴随着改革开放和经济全球化的进程而兴起的，既受到西方企业社会责任的影响，也是社会主义建设时期学雷锋志愿服务的延续。

党的十九大报告明确提出：“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”，对企业志愿服务事业发展进行了新部署。顺应发展趋势，聚焦企业志愿服务，和众泽益联合广州志愿者学院编写了《企业志愿服务实用教程》。

实用教程对企业志愿服务基本概念、发展阶段和方式、志愿者组织的组建和管理、项目策划与管理、保障与支持、激励回馈、项目评估等涵盖企业志愿服务生态系统的不同方面进行了深入分析和解读，并系统地梳理了企业志愿服务的宏观背景、政策要求、意义价值、发展现状和未来发展趋势，同时辅以优秀企业开展志愿服务的经验案例，将为企业开展志愿服务提供有效的参考和借鉴。

2019年7月26日，第十一届中国企业社会责任年会，和众泽益联合南方周末中国企业社会责任研究中心正式发布《2019中国企业志愿服务发展报告》。

深耕企业志愿服务发展趋势，探索志愿服务发展新动向，《2019中国企业志愿服务发展报告》历时近半年的调研，经过对上百家企业和数千份调研问卷的梳理与总结而成。

中国企业志愿服务发展报告自2013年起和众泽益每年持续发布，形成了累累硕果，这也是第五次与南方周末共同携手，致力于加强社会各界对企业志愿服务的关注与认可，为行业发展提供专业准确的依据，促进企业志愿服务的持续发展。

2019年4月，经过数月组织研发和统筹协调工作，和众泽益正式完成了《第二届全国青年运动会志愿者工作部通用工作手册》、《第二届全国青年运动会志愿者培训教材》、《第二届全国青年运动会骨干志愿者工作手册》等志愿者基础能力课程教材，教材涵盖了志愿者基础能力建设的基础体系和内容，包括11个维度能力培训，共计约18个课时。

自2019年6月开始，由创始人王忠平博士带队，和众泽益派驻专业人员赴太原就二青会期间城市志愿服务岗亭运营管理、志愿者管理、志愿者保障、志愿者激励回馈、志愿者队伍提升等指导工作，重点开发《太原市阳光志愿服务U站管理指引手册》、《太原市社会工作与志愿服务工作站服务指导手册》、《第二届全国青年运动会太原赛区志愿服务助力站工作指导手册》，助力二青会太原市城市志愿者工作科学化、专业化、高效化。

由和众泽益志愿服务与社会创新研究院承担的《成都志愿服务激励回馈机制研究》项目正式结项。

《志愿服务激励办法》是志愿服务法制化的重要内容，是贯彻《志愿服务条例》的具体要求、是贯彻习总书记对“党委和政府要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。”讲话精神、是贯彻成都市委范锐平书记对志愿服务工作“大力总结表彰，一年一个主题，深入深化，彰显城市的现代性和软实力”等一系列重要指示精神，也是呼应成都市广大志愿者和志愿服务组织的现实需要。

和众泽益提交《成都市志愿服务激励回馈机制建设调研报告》以及《成都市志愿服务激励办法（草案）》，几易其稿，最终交付并受到委托方成都市委社治委的好评。

和众泽益荣幸受太原市民政局委托，全面支持二青会期间全市60个“阳光志愿服务U站”的指导性工作。

二青会期间，全市60个岗亭式志愿服务U站，上岗志愿者总数86658人，38天连续不休的服务总时长1456466小时，为各地来宾以及太原市民提供了信息、文化、应急和社区等志愿服务，赢得了国内外来宾对太原这座城市的广泛赞誉。

共青团北京市大兴区委员会、北京市大兴区志愿服务联合会启动2019年大兴区志愿服务项目大赛暨志愿服务品牌项目支持计划，将通过项目征集、评审优化、培训提升、项目支持、专家督导等方式，对志愿服务项目进行系统化、科学化的培训指导，扶持和培育一批具有示范性的志愿服务品牌项目，发掘和凝聚一批具有专业技能的志愿服务人才，夯实志愿服务基础，进一步推动大兴志愿服务制度化、项目化、专业化、常态化发展。

项目紧密围绕区委区政府中心工作，结合大兴区志愿服务发展实际，打造“6+X”项目领域，暨人居环境整治、乡村振兴、城市文明、平安建设、民生服务、理论研究等六类为特定“6”大领域，以其它类型综合形成“X”领域。

和众泽益作为第三方督导机构，大赛从6月份前期筹备持续至今，目前已经经过前期筹备、项目征集、项目初审、专家评审、项目公示、项目培训、专家督导等阶段，于12月5日进行项目表彰及成果展示。

为进一步贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中全会精神，进一步增强巾帼志愿服务工作的自觉性和责任感，着力打造富有特色的巾帼志愿服务工作品牌，中华全国妇女联合会宣传部开展“巾帼心向党·建功新时代”巾帼志愿者在行动主题活动。活动由和众泽益协办，通过巾帼志愿服务暖心视频以及表彰激励的方式，展现巾帼志愿服务的品牌形象。

活动自2019年7月启动和开放申报以来，受到社会广泛关注与积极参与，全国31个省、自治区、直辖市妇联与新疆生产建设兵团妇联及各地巾帼志愿服务组织申报视频562个，内容涵盖呵护儿童、关爱老人、精准助残、绿色环保、社区服务等诸多服务领域，在网络点赞期间，视频播放、网络点赞、互动评论共计二百万余次，取得了良好的社会反响。

目前经过专家评委认真严谨的评审与讨论，第二届新时代“十大巾帼志愿者暖心故事”已经出炉，评审结果将会在第二届新时代“巾帼志愿者暖心故事”揭晓仪式现场揭晓并接受表彰。

2019年12月4日上午，由北京市残疾人联合会主办，天津市残疾人联合会、河北省残疾人联合会、内蒙古自治区残疾人联合会支持，和众泽益承办的“首届京津冀蒙助残志愿者技能大赛”决赛在北京举行。

参加本届大赛决赛的参赛队伍有北京市17区残疾人联合会代表队（含燕山地区）以及来自天津市、河北省、内蒙古自治区、张家口市残疾人联合会代表队，共计21个参赛单位的代表队。

本次大赛分为必答题、抢答题及加赛三个环节，共计72道题，考题内容涉及盲残、聋残、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、党的十九大精神、助力冬奥、习近平关于志愿服务与助残事业的重要论述等内容。

通过1个半小时的激烈角逐，最终北京市平谷区代表队荣获了大赛的金奖；河北省张家口市代表队、北京市东城区代表队荣获了银奖；天津市代表队、北京市朝阳区代表队、北京市门头沟区代表队荣获了铜奖。大赛组委会还根据各参赛单位的参赛状态、组织情况评选出了优秀组织奖15个。另外，本次还根据大赛系统中，选手们的学习情况和现场答题情况评选出10名学习标兵奖和5名最佳人气奖，并在现场颁发了奖项和奖品，以资鼓励。

2019年6月10日，中国青岛——全球领先的生物制药企业阿斯利康在青岛举办志愿服务十周年庆典暨志愿者年会，并发布首份中国公益白皮书《以梦为马 益路同行》。当天，阿斯利康中国总经理赖明隆，阿斯利康中国副总裁、企业事务及市场准入部负责人黄彬，阿斯利康中国副总裁、合规部负责人严立韵等阿斯利康中国管理层出席了十周年庆典，并与优秀志愿者代表进行了分享与交流。

企业社会责任副总监文玉芳对2018年志愿者活动进行总结，并对2019年志愿者活动进行规划。2013年，阿斯利康中国将全球“青少年健康计划（简称YHP）”引入中国。和众泽益从2013年起便一直陪伴阿斯利康中国开展YHP项目志愿服务。“青少年健康计划”旨在帮助中国各城市的流动儿童，解决他们所面临的健康问题并改善他们未来的生活。

《以梦为马 益路同行》阿斯利康首份中国公益白皮书历时6个月的倾心打磨，由和众泽益为阿斯利康量身打造。除了志愿者活动，在本次发布的《中国公益白皮书》中还收录了阿斯利康近年来积极推动的多项公益活动，在患者援助、精准扶贫、基层帮扶、志愿活动、科学启迪、环境保护、抗震救灾等方面践言践行，为健康中国、健康社会、健康地球贡献力量。

2019年，星巴克全球服务月的主题为“好意在传递，行善在身边”，在和众泽益的支持下，在上海、北京、青岛、杭州、宁波、南京、苏州、深圳、东莞、广州、佛山、成都、武汉、厦门共14个城市开展了14场志愿服务活动，共计1792人次志愿者参与，贡献志愿服务时长 7185.5小时，为13412人提供了服务和关爱。

今年的关注重点在弱势群体帮扶和环境保护。弱势群体帮扶主要面向流动儿童、留守儿童、残障人士等群体；环境保护则涉及动物保护、垃圾捡拾与分类、红树林种植、环保宣传等领域。

除了往年的经典项目，今年新增的熊猫、黑熊等濒危动物保护，种植红树林保护海洋环境等，为全球服务月增添了新的维度与内涵。

5月，和众泽益助力联想开展的为期一个月的“2019联想全球志愿者服务月”中国站活动圆满落幕。本次活动以“STEM教育”为主题，和众泽益为此设计了科技、数字科学、工程学、地震学、自然科学等不同主题的17套趣味教育课程，旨在帮助各地区流动、留守及听障儿童接受不同教育，学习多领域多层面知识。

由来自联想集团在北京、武汉、合肥、成都、上海、深圳共6个城市的563名联想志愿者以及564名学生共同参与。在北京，学习丰富的工程学知识，以游戏、互动的方式学习掌握中国古代及近代建筑知识。在上海和合肥，从机器人拼装到机器人编程，让学生们了解了机器人和人工智能，领略数字科学的神奇与魅力。在武汉，来到自然博物馆，探索了生物科学及远古生物的进化，培养了孩子们的探索能力及多维知识储备。在成都，在参观联想生产车间和产品展厅的同时，也学习了有趣的宇宙科技和海洋科技知识。在深圳，通过感受海洋污染现状和海洋垃圾再创作，共同学习海洋生物知识，提高环保意识。

渣打银行（中国）有限公司（“渣打中国”）2019年志愿服务月活动已圆满落下帷幕。作为企业信赖的公益合作伙伴, 和众泽益在1个月的时间里，将志愿服务DNA与企业品牌公益项目巧妙融合，联动企业员工、社区、青年大学生和一线社会组织，统筹规划近600名渣打中国志愿者、家人及客户子女志愿者，在全国14座城市开展30多场志愿服务活动，利用其自身在金融领域的知识、技能，用志愿服务的方式为社区、环境和弱势群体儿童带去积极改变，完成志愿服务时长达4,000余小时，直接受益人群达2300余人。

2019渣打中国志愿服务月活动主要围绕“Futuremakers未来创客”展开。和众泽益在志愿服务月期间运用全国资源网络，积极为“未来企业家”、“女孩加油”、“理财小学堂”等项目筹划，成功在北京、上海、广州、深圳、苏州等众多城市落地，助力相对弱势的年轻人获得更多学习、工作与成长机会。

中国医药卫生事业发展基金会改变糖尿病专项基金（以下简称：“改变糖尿病基金”）由中国医药卫生事业发展基金会和诺和诺德（中国）有限公司共同发起，和众泽益全程支持。改变糖尿病基金基金于2017年成立以来，一直通过糖尿病榜样患者，坚持运动挑战的方式，来鼓励并支持更多糖尿病患者积极面对生活，勇敢追求并实现自己的梦想。

基金首位受助人黄栋带着对骑行的热情和永不放弃的精神，来到银川、重庆、杭州，和专业医生一起到医院与糖友交流，用自己的控糖和运动挑战故事，鼓舞糖友通过运动改变糖尿病，更积极自信地生活。

同时，改变糖尿病基金还通过谣言粉碎机，通过正向知识的传播，打破社会对糖尿病及其患者的固有认知和偏见谣言，为广大患者及公众建立科学的糖尿病认知观。

2019年5月8日，和众泽益联合英格索兰公司、广州市志鲲公益慈善基金会和北京市乐龄老年社会工作服务中心，在北京乐成养老双井恭和苑成功举办“创·享幸福养老新模式高峰论坛”。来自政府、非政府组织、行业协会、养老机构、企业和专家学者在内的众多嘉宾，共同探讨了人口老龄化加剧的时代背景下解决养老问题的新思路、新观点，为进一步提升老年人晚年的生活品质和幸福指数献计献策。

嘉宾们通过主题讨论进一步探讨了新时代下的创新养老模式和当今老龄化时代背景下“智慧养老”的新趋势。针对志愿服务如何增效幸福养老的话题，嘉宾们指出，面对养老服务的巨大需求，志愿服务与专业服务的结合、政府管理与全民参与的社会协同养老，已成为低成本、高效率补充养老需求的有力途径。在宏观层面，要进一步完善养老志愿服务体系、完善相关政策法规，使养老志愿服务标准化，同时建立健全的激励机制，促进社区养老志愿者数量的发展。而对于志愿者，最重要的则是要将“为老服务”的文化和价值观融入其志愿工作中，为老人带来切实服务的同时，实现自身价值。

在此次高峰论坛上，英格索兰联合广州市志鲲公益慈善基金会发起2019年“英爱颐年”养老志愿服务创新项目大赛，面向社会公益组织选拔优秀养老志愿服务项目，共同探讨解决养老问题的新模式，积极营造发展养老事业的交流平台，引导社会公众关心、支持和参与养老事业，并进一步支持养老志愿服务的行业发展。北京和众泽益公益发展中心作为第三方督导机构监督指导，多位行业专家协助支持，受到了众多志愿服务组织的关注。

和众泽益创始人/CEO王忠平博士接受了《中国青年报》的专访，围绕志愿服务、新时代文明实践中心的发展以及和众泽益的发心及历程等方面进行阐述。9月5日，《中国青年报》刊发《王忠平：用和众泽益促建志愿服务生态体系》专访文章，展现了王忠平博士对于志愿服务发展以及新时代文明实践中心建设的独到见解和建议，以及和众泽益在志愿服务领域的努力与积累。

和众泽益创始人/CEO王忠平博士接受了《人民政协报》专访，围绕新时代文明实践中心的发展、各地试点取得的成效、如何建设一支群众身边的志愿者队伍、志愿服务发展的瓶颈等方面进行了深入阐述。

9月10日，《人民政协报》刊发《建设新时代文明实践中心试点开展1年，专家谈志愿服务——“硬投入”较大 “软投入”不够》的专访文章，展现了王忠平博士对于新时代文明实践中心建设以及志愿服务发展的独到见解和建议。

在3月5日学雷锋日到来之际，由中国志愿服务基金会、北京和众泽益公益发展中心、广州市志鲲公益慈善基金会联合发起的中国首支“志愿服务发展专项基金”启动仪式于2019年3月4日在京隆重举行。

中国志愿服务基金会理事长石大华，中国志愿服务基金会常务副理事长吴世雄，中国志愿服务基金会副秘书长刘霞，北京和众泽益公益发展中心创始人&CEO王忠平，专项基金联合发起人邓宁等嘉宾以及众多志愿者和媒体朋友们出席了本次活动。

“志愿服务发展专项基金”主要用于大型或常态化志愿服务活动的资助，志愿服务激励回馈，志愿服务交流等，并希望通过设立一个全国公募的平台，为社会公众和志愿者参与志愿服务和社会捐助提供平台，引导社会各界广泛参与，让每一个有能力有意愿的人献出爱心，整合社会资源，汇集社会爱心力量，为推动中国志愿服务发展贡献力量。作为中国唯一的一个国字头的志愿服务基金会与国内民间最大之一的志愿服务组织碰撞，相信会火花四溅，成果累累。

2019年，由南方周末中国企业社会责任研究中心主办，和众泽益、广州市志鲲公益慈善基金会承办的“CSR思享荟”春季沙龙在成都、北京、广州和上海四地先后联动举行。沙龙以“机遇与挑战：洞见2019年CSR新趋势”为主题，邀请行业专家、高校学者、企业代表、公益界人士等22位大咖共同解读2019年政府工作报告中的CSR要求，探讨公益项目设计、企业志愿服务和“互联网+公益”等热点议题、分享企业创新实践CSR的经验。四场沙龙吸引超过200名从业人士和关注公益、可持续生活的公众参与。

2019年9月20至22日，由国家民政部、国务院扶贫办、全国工商联、广东省政府、深圳市政府和中国慈善联合会等单位主办的第七届中国公益慈善项目交流展示会在深圳会展中心举办。

和众泽益参加本届展会并于9月22日承接沙龙二区“精准扶贫的创新实践与反思”活动。嘉宾发表了“企业志愿服务的解决方案”主题演讲，分享了扶贫经验和模式，通过“拔贫根、助脱贫”的产业扶贫案例及“扶贫先扶志”社会公益观察案例，为参与者提供了更多的真扶贫解决方案。三天展位和互动沙龙共吸引了超过1000人次的观众前来参与。

2019年8月28日，由第一财经、和众泽益、中智上海、上海外商投资协会联合主办，复旦大学管理学院学术支持的首席责任官公开课在上海复旦大学管理学院顺利举行。

论坛以“解读志愿服务信号，把握企业参与机会”为主题，邀请了行业专家、高校学者、企业等各方代表就2019年国家高度重视志愿服务发展相关的法规政策、企业参与及具体实施案例进行了分享和剖析，为到场企业在企业社会责任、公益和志愿服务方面提供更具战略性、建设性、创新性的思路和解决方案。

这一年，我们有一些新身份，新荣誉，新起点。

5月11日，中国慈善联合会第二届会员大会暨二届一次理事会在河北廊坊召开。大会发布了首个慈善领域全国性公约《中国慈善联合会会员公约》，选举产生了新一届理事会和领导机构。和众泽益很荣幸当选为中国慈善联合会第二届理事 。我们将继续努力，为中国的公益慈善和志愿服务添砖加瓦。  

2019年6月11日，首都无偿献血志愿者协会第二届一次会员代表大会召开。北京和众泽益公益发展中心成为协会单位会员，和众泽益创始人/CEO王忠平博士被荣聘为协会理事。和众泽益将通过志愿服务事业助力首都无偿献血工作的发展。

2019年10月10日，中国青年志愿者协会第五次会员代表大会在北京召开。大会选举产生了第五届理事会和第一届监事会。和众泽益当选中国青年志愿者协会第五届理事会理事单位。

2019年4月12日，京民社发〔2019〕72号《北京市民政局关于2018年度市级社会组织评估结果的公告》发布，北京和众泽益公益发展中心被北京市民政局评为2018年社会组织评估最高等级“AAAAA级社会组织”。和众泽益在基础条件、内部治理、工作绩效、社会评价（社会意义与社会影响）和诚信建设（社会责任与诚信建设）五方面，取到了有关部门和社会的高度认可。

广州市财政局 国家税务总局广州市税务局在官网正式公布获得市级2017、2018年度免税资格的非营利组织名单的通知，广州市志鲲公益慈善基金会（以下简称志鲲基金会）榜上有名。基金会免税5年，有效期2018年-2023年。

9月1日，在《慈善法》实施三周年之际，粤港澳大湾区慈善事业透明发展高峰论坛暨广州地区2018年度慈善组织透明度发布会正式举行。

论坛由广州市慈善组织社会监督委员会（以下简称“慈监会”）主办。慈监会受广州市民政局委托，对广州地区基金会/社团开展透明度评价工作，对慈善组织的公信力、信誉度、透明度进行排名并公布，这在广东省乃至全国是第一家而且是唯一进行透明度评价的委员会。

论坛发布了2018年度广州地区慈善组织透明度排行榜名单及指数报告。广州市志鲲公益慈善基金会荣获透明度最高评级A级，并被现场授予牌匾。

以上这些仅仅是和众泽益这一年来的部分掠影，累累硕果，是见证，更是基础与起点。我们会陪伴着每一年的国际志愿者日，迎接新的征程。