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3723亿!“双十一”刷屏的背后,离不开……

章依 源点credit 2022-03-29

3723亿元人民币!


这是今天凌晨大家一起交的

双十一成绩单!

再一次刷新双十一

00:00-1:00的成交记录。



明明是花钱的日子,看到这个数字,小编陡然生出一种与有荣焉的自豪感是怎么回事?可能是因为从11月1日开始,小编就已经在不停的收快递了吧,参与感太强!


饮水不忘挖井人,今天在家收快递的幸福,全仰仗快递打通了最后一公里。所以,这次的主角是快递!让我们一起走进这个融入生活方方面面的行业,探寻它的成长历程。



01

草根到焦点的转变


“柴米油盐酱醋茶,快递小哥送到家”,这些年,快递业得到了迅猛发展,逐渐成为老百姓日常依赖的“开门七件事”之首,从草根出生的快递行业,如何逆袭为备受瞩目的重点行业?


说到快递,肯定绕不开电商。早期的快递,主要运送海关报关单、商业合同等,真正与咱们老百姓产生联系,得益于电子商务的迅速发展。


随着淘宝网、亚马逊、京东等电商平台的壮大,快递企业借助这一东风,将主营业务转向了“淘宝件”以及其他电子商务的快递件。自此,快递行业发展步伐不断加快。



但快速扩张的步伐背后,是对用户服务的忽视,各种问题也随之暴露出来。个人信息泄露、快递件丢失损坏、快递员服务态度等等问题,一次次引起民生关注,引发公众对整个行业的信任危机,倒逼快递企业改进做法。


# 隐私面单

比如最让人公众关注的个人信息泄露问题,2017年开始,顺丰、圆通等快递企业纷纷推出“隐私面单”服务,在快递面单上用“星号”或“笑脸”代替用户的姓名或手机号码中间的数字,保护用户个人信息。


# 快递包装绿色回收箱

再比如涉及环保的快递包装问题,现在不少快递网点设置了快递包装绿色回收箱,回收丢弃的快递包装,一来减少垃圾产生,二来方便循环使用。


从成立初期的送得快,到现在追求口碑的服务好,经历过市场洗礼和百姓选择的快递企业,正在茁壮成长。



02

行业信用体系的搭建


如今,我国快递业务量已连续5年稳居世界第一。从最早的“小、散、乱”到现在的“快、好、准”,除了企业自身实力够硬,还离不开政府的宏观调控。


作为涉及民生的重点行业,国家以信用为入口,统筹规划,建立健全快递业信用体系,有效约束和规范企业的经营行为,营造公平竞争、诚信经营的市场环境,促进快递业加快转型升级。


从2015年到现在,相关政策文件相继出台。


#

2015年12月

国家邮政局印发《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》,对快递业信用体系建设进行部署,提出到2020年底要形成快递业信用建设的规章制度和标准体系。

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2017年12月

国家邮政局公布《快递业信用管理暂行办法》,对快递业信用信息的采集、评定、应用和监督管理等进行了规定,提出对快递企业建立唯一电子化信用档案,并进行信用评定和管理,明确企业一旦进入黑名单,将会受联合惩戒。

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2018年3月

《快递暂行条例》正式发布,我国快递业正式走上法治之路。明确构建以信用为核心的新型市场监管体制,加强快递业诚信体系建设,建立健全快递业信用记录、信息公开、信用评价制度,依法实施联合惩戒措施,提高快递业信用水平。

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2018年4月

国家邮政局印发《快递业信用体系建设工作方案》,明确着重从完善快递业信用管理规章制度,建设快递业信用管理信息系统,建立完善信用档案等八个方面开展相关工作。

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2019年7月

国家邮政局发布《关于支持民营快递企业发展的指导意见》提出强化行业信用体系建设,建立实施快递行业失信主体“黑名单” 制度,探索对守信快递企业提供“绿色通道”和“容缺受理”等便利服务措施,着力提高全行业诚信意识和信用水平。


各地政府也纷纷跟进。2019年,浙江丽水市为全市近 7000名快递从业人员建立了个人诚信档案,规范从业人员行为。同年,江苏省邮政管理局、江苏省发改委等8家单位联合印发《江苏省协同推进快递业绿色包装工作实施方案》,将快递绿色包装纳入绿色产品信用体系建设,为违法违规责任主体建立黑名单制度,推动建立联合惩戒机制。


在企业和政府间,行业协会发挥了桥梁纽带作用。河北、广东、郑州、大庆等省市陆续成立快递业信用评定委员会,开展快递企业信用评定方案编制,明确信用评定标准,信用评定考核等工作。通过行业自律,持续推动信用记录建设和信用评级,行业诚信文化逐渐成型。




03

服务“三农”助推就业


今年国庆档热门电影《一点就到家》大家都看了吗?偏远山区的咖啡豆,通过快递源源不断的向全球各地输出,给小编带来极大的震撼。


而快递带来的,远超电影里的表述。


# 快递扶贫

多年以来,快递行业以其自身特点,服务“三农”,通过“寄递+农村电商+农特产品+农户”的产业扶贫模式,助力乡村振兴。仅在2019年,就帮助销售农产品3.67亿元,成为农村增收新源泉。


# 促进就业

在促进就业方面,快递业庞大的业务规模提供了海量的就业岗位,2014年以来,快递业共解决农村地区就业150万人以上。推动从业人员返乡创业,带动贫困群众一起实现就业脱贫。


要不是看到一组组真实的数据,谁能想到,不起眼的快递,在脱贫攻坚战中起到了重要的渠道枢纽作用。


不要说百年之前,就是10年之前,我们也断不敢相信,自己能快速收到千里之外的新鲜农产品,而地处偏僻的农村消费者更是不敢相信,不出家门就能买到心仪的服饰家电等日用品,与城市同步。


因为快递,城市和乡村的边界越来越模糊;也因为快递,全民幸福感越来越强。



今天是双十一,我们眼里的主角是琳琅满目的商品,但主角背后的支撑,是走入千家万户的快递。


如今,区块链、大数据等高新技术已然运用于快递全流程中,这不再是当初零门槛的草根行业,对高精尖人才的吸纳,对行业信用体系的建设投入,也绝不亚于其他行业。


快递改变生活,期待5G时代下,快递行业信用体系能够进一步健全,相信在信用风向标的指引下,这个已经完美逆袭的民生行业,能够带给我们更多惊喜。End



作者丨章依

排版丨Vivi

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