基层管理·人物 | 邓杰文：宽严相济，打造专业化路巡队伍

强管理、优队伍、爱员工

踔厉奋发担使命，凝心聚力谱新篇。近期，巴士集团开展“强管理、优队伍、爱员工”专项行动，让管理既有“力度”又有“温度”，引导广大员工在高质量发展的道路上同心同向、奋楫前行。

全心干事业、精心抓管理

用心带队伍、贴心爱员工

邓杰文认为，作为一名共产党员，既要在工作上严于律己、以身作则，也要在生活上宽以待人、关爱员工，用真诚的力量引领团队共同成长。作为城服公司道路养护第三方巡查中队队长，他带领队员冒酷暑、迎风雨、顶灰尘、拓业务，不间断开展市政道路巡查，成绩显著。

7月的深圳，一场大雨刚刚停歇，在店铺鳞次栉比的莲花路上，地面的积水还未散去。人行道上，两个身着深色工作服的身影徐徐走来，那是邓杰文正带着一名队员在路面巡查。

走到景新花园附近时，邓杰文快步向前，迅速蹲下，原来前方人行道一处地下管井的盖板地砖，经过长期风吹日晒和车辆碾压，边缘已经松动翘起。他带着队员按照工作标准拍照记录，通过“智慧管养平台”系统，及时上传病害的类型、照片、位置和简要描述等信息，待核实后将由道路养护单位限时修复。

这些细微的工作为广大市民的出行安全提供了安全保障，为这个城市“缝缝补补”。道路巡查和修复检查是路巡队的常规工作，无论是烈日炎炎还是刮风下雨，路面巡视工作都不间断、任何细节都不放过。他们需要对城市主干道、辅道、人行道区域道路损坏情况、安全隐患、各类交通标识、反光设施的完整情况，以及路产路权的侵占情况进行检查并确保修复处置完好。

邓杰文对接行业主管单位，定期组织岗位考核，按期开展业务培训，每周制定道路巡查计划，每日分析道路病害情况。一有时间，邓杰文就会和队员们一起路巡，及时了解现场情况，指导队员们按标准检查，按规定上传，按要求闭环。他笑着说：“走这么多路，鞋底都磨掉了好几双。”他每周坚持路巡约30-40公里，车巡约200公里，对区域内14.4公里快速路、26.1公里主干道、27.4公里次干道、42.5公里支路的情况如数家珍、了如指掌。

盛夏时节，深圳的天气格外炎热，路面跟烤箱一样，温度经常超过40℃，身上的衣服被汗水浸透了一遍又一遍，紧贴在身上非常不舒服，队员们每天都要更换两三件。雨天路面湿滑，电单车容易摔倒，队员们衣服刮坏、手脚擦伤等情况时有发生。邓杰文率先垂范，身体力行，队伍中没有一个人退缩。

今年初，福田区率先开展城市道路管养分离试点，城服公司按指示组建道路养护第三方专业巡查中队，邓杰文被任命第三方专业巡查中队中队长。

队伍刚成立时，因为是新的试点工作，管理上无先例可循，邓杰文主动向行业管理单位取经，结合管养分离思路，牵头编制了道路养护第三方专业巡查中队《岗位职责》《管理制度》《考核方案》等一系列制度文件，在管理中逐渐形成了三级责任制、定期倒查核查制以及责任区域责任制等适用的管理体系，保证项目能够规范运营。

除此之外，队伍培训也是一大重点。邓杰文请来城市交通协会的专家开展职业技能培训，实现全员持证上岗，并不定期考核队员现场操作能力。5月下旬，一名队员在梅林街道梅华路段参加现场考核时，认为地砖边角破裂程度较小，不影响正常通行，便没有选择上报。邓杰文发现问题后，及时指出并纠正了该名队员的观念：“必须严格遵循巡查标准，应报尽报，避免造成安全隐患！”邓杰文向队员们反复强调。

路巡工作环境复杂多变，劳动强度大，不少队员工作积极性较低，有的人甚至打起了退堂鼓。面对队员的情绪问题，邓文杰看在眼里，他决心要好一名后勤“服务员”，让路巡工作既能很好地开展，也让队员们能安心工作。

夏日天气炎热，他自费为队员们买水和防暑降温药品；工作地点较远，一辆巡视车坐不下，他开自己的车接送，“主动当司机、早送晚接、顺路复查”成为了他的工作常态；队员们早出晚归，有的家人有意见，他合理分配任务、协调排班轮岗，尽量让大家多陪陪家人。

一次，他在工作中发现一位年轻队员情绪十分低落，便主动与小伙子谈心聊天。交谈后得知，这名队员新婚不久，正面临住房难题。为了帮助队员解决生活中的实际困难，邓杰文利用下班时间，带着小伙子在龙华、福田、罗湖区等地奔波，挑选价格合适的房子。后来他得知公司空置一套政府公租房时，立刻帮小伙子报名申请。幸运的是，经过资料审核、公开抽签后，这名队员获得了入住资格，解决了后顾之忧。

“我们像个大家庭，邓队在工作中虽然特别严厉，生活中却对我们非常爱护，大家都尊重佩服他，有什么事儿都愿意和他说！”队员们这样评价邓杰文。

在邓杰文的带领下，队伍的整体巡查水平快速提升，大家的心也逐渐安定下来。半年来，巡查中队在三个辖区街道共发现并有效上报道路病害42382单，同比去年上升198.5%，道路养护效果明显提升，得到了主管单位的认可。为7月末客货中心成功签订《道路养护第三方独立巡查试点服务项目合同》奠定了扎实基础。

“日积跬步，以至千里。”邓杰文表示，他和队员们将进一步加强道路巡查系统化、标准化、智能化运作能力，为广大市民提供安全的道路出行环境，努力擦亮道路巡查业务新名片，为提升深圳道路整体养护水平作出应有的贡献。

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编辑：周梓铃 许杨

读审：易佳璇

审核：罗岚 杜长荣 崔卫东

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