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东航孙董事长发布会全程念稿答非所闻,该向总理看齐!

仕道君 仕道 2022-07-31

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摘要:3月22日东航MU5735飞行事故首场新闻发布会举行,很多人记忆深刻,特别是那位东航云南分公司的孙董事长。



这位董事长面对记者的一连串提问,全程念稿,答非所问,牛头不对马嘴,让人莫名其妙,显得极为滑稽。


以至于这段视频在网络上被疯传。不少人调侃,这哥们当上董事长肯定是凭实力。


这位董事长抱着讲话稿叭叭叭说完后,把主持发布会的民航总局的官员都搞蒙了,心想你丫说的是个毛啊?


不得已,这位综合司的官员只能给他补充了一大段。


东航MU5735飞行事故新闻发布会上,当路透社记者问到事故相关的一些问题时,东航云南分公司董事长孙世英回复称,“当时飞机是在平飞巡航阶段。我们正在全面开展安全隐患大排查,目前航空运力充足,安排的检查也包括临时性、预防性措施。我们正在按照民航安全管理规定有序开展工作。”


仕道君想,作为一名国企领导人,他肯定看过全国两会结束时总理的记者招待会吧,对比李克强总理的表现,孙董事长是不是该万分汗颜。


每年的全国两会,总理的记者会都是重头戏、压轴戏。从2013年开始,李总理的10次记者会,仕道君一次也没错过。


总理的记者会总是那么精彩,面带微笑,对答如流,睿智幽默,妙语连珠,逻辑严密,收放自如。说的都是老百姓能听懂的话,是实话、白话,不说套话、空话,让人感觉不像是高高在上的总理,更像一个有学富五车的专家学者。


关键是,两三个小时的记者会,人家全程脱稿,一串串数据脱口而出,如行云流水,让人过目难忘。


记得2013年3月17日李总理的首场记者会结束后,网友们纷纷评论:“这是场答的远比问的精彩的记者会。”“总理显然是做了充分准备,可多数现场提问大而空,总理都得不到发挥。”“都说要改会风、改文风,我们国家的领导人风格和作风都在变化,怎么媒体记者们仍然像自加框框一般放不开手脚。”……


俗话说:台上一分钟,台下十年功。总理的精彩表现,肯定与事前的充分准备是分不开的。但更关键的是,平时的勤劳与付出为他的答记者问奠定了坚实基础。作为大国总理,国际风云、国计民生时时在他的脑海里盘旋,念兹在兹,无日或忘,面对提问,自然会脱口而出。


也就是说,一个人面对记者的表现,是与他平时的工作表现分不开、正相关的。这位孙董事长面对记者答非所问、全程念稿,很难让人相信他会是一个工作敬业负责的领导人。


仕道君注意到,随着舆情的持续发酵,今天,官媒终于炮轰了。刚刚,中新社旗下新媒体“中新经纬”刊文说:


信息发布者不仅要做到以掌握到的事实为依据,迅速对外发布最新情况,做到应披尽披,回应广大群众的关切;也要做好充足准备,拿出真诚恳切的态度,不糊弄、不愚弄网友的智商,不在言语上“打太极”,不顾左右而言他。


以下是报道全文:


中新经纬3月24日电 (薛宇飞)在22日晚举行的“3·21”东航飞行事故首场新闻发布会上,东航云南有限公司董事长回答外媒提问的视频,在网络上引发热议。


回顾这家外媒的问题,主要围绕失事飞机的维修记录、飞行员的飞行时长、事故发生时天气、坠落前与空管是否对话等,可以说每一个都与事故紧密相关,也是众多网友心中的疑问。新闻发布会召开时,距离事故发生已过去24小时,事故原因虽仍在紧锣密鼓地调查,但这些问题却并不“超纲”,只要东航做好事前准备,想解答媒体与群体的疑惑,难度并不大。


退一步说,即便不掌握详细情况,也应该照实回应并记录下问题,而非对问题视而不见、听而不闻。正如网友所建议,哪怕回答“情况尚在调查,请大家关注后续消息”,也比答非所问强。


要知道,照稿念出的回答不仅弄晕了网友,寒了人心,也消耗了企业的公信力。有网友说:“看视频,看得我都尴尬了。”尴尬的不应该是网友,而是那些习惯用假大空的公关辞令应付媒体和公众的企业。


面对这种举国关注的重大突发事件时,做好信息发布早已是必不可少的环节。信息发布者不仅要做到以掌握到的事实为依据,迅速对外发布最新情况,做到应披尽披,回应广大群众的关切;也要做好充足准备,拿出真诚恳切的态度,不糊弄、不愚弄网友的智商,不在言语上“打太极”,不顾左右而言他。


在23日下午召开的第二场新闻发布会上,上述问题被一一回复,做了补救。如今,东航飞行事故搜索区域相比核心区扩大超10倍,第二个黑匣子也在加紧搜寻。相信随着系列新闻发布会的召开,萦绕在公众心头的疑惑也会逐步解开。



最后,让我们再来回顾一下孙董事长的精彩表现吧:


3月22日晚上九点,国务院调查组举行东航客机坠毁事件首场新闻发布会,回答社会各界关切问题。

民航局通报,东航MU5735航班于3月21日13时16分从昆明起飞,14时17分保持巡航高度8900米进入广州管制区,14时20分管制员发现飞机高度急剧下降,随即多次呼叫机组,但未收到任何回复,14时23分飞机雷达信号消失。后经核实,飞机在广西梧州市藤县境内坠毁。
事发飞机为2015年6月22日引进,截至事故发生时共飞行8986架次,总计18239小时。
机上共有旅客123名(无外籍旅客),机组人员9名(飞行员3名,乘务员5名,安全员1名)。
截至目前,搜救工作尚未发现机上幸存人员。
整场新闻发布会听下来,通报的增量信息真的不多。
有记者提问这次坠机事件的原因,回答是暂未找到原因。
这也能理解,毕竟飞机已经完全坠毁,黑匣子也暂未找到,找出事故发生原因确实需要时间。
但发布会到了东航云南分公司孙董事长这里,就离谱了。
全程念稿子不说,出了这么大的航空事故,居然连个鞠躬道歉都没有。
最夸张的是,到了答记者问环节,孙董事长回答了两名记者的提问,回答时居然也是全程念稿。难道,记者问的问题,都是提前准备好的?还提前准备好了回答稿?

那还搞什么记者提问环节?是摩擦在场媒体记者的智商?还是摩擦观众的智商?

两次记者提问,孙董事长都是你问你的,我念我的稿子,针对公众关切,避重就轻,牛头不对马嘴,空话套话连篇。
连主持人都尴尬了......
坠毁的MU5735,好歹是你东航的飞机,关于飞机的一些最基本情况,到发布会前都没有了解过吗?
有些问题或许没考虑到,这不是问题,需要时间厘清。但全部都没答到点子上,还一味地埋头读材料,属实有些过分了吧?
这只会让观众觉得,如果发布会不能提供增量信息或直面问题,还有什么必要急着开呢?
重大公共事件召开新闻发布会,贵在坦诚、公开、透明。
媒体记者是可以追问、拦人、堵人的。
观众是可以见到切中肯綮的真问题提问的。
哪怕偶尔遇到记者几个“超纲”提问,发言人也要说几句,不打官腔、不回避。
看看孙董事长召开的这场新闻发布会,唉......

不说了,看看观众的评论吧!

群众的眼睛是雪亮的。
@父慈子孝孙仲谋你还指望人家切腹谢罪啊?鞠个躬都费劲。
@与其饼干记者问这飞机此前维修情况,他回答以后会依法维修飞机,记者问波音会来帮助吗,他回答以后会依法维修,这是不了解情况?这是驴头不对马嘴。
@张岩你以为他离开稿子还会说话?
@薛定谔的猫他根本就不知道,自然顾左右而言他。
@乌团长派不来一只虎,起码派只狗来,最后派出一只猪来。
@围栏在座的各位哪个不是猪,为什么要派一只虎或者一只狗,人家就是把我们当成猪敷衍一下得了,回去再看看《动物农庄》吧!
@董英茹你确定我们有超纲的发布会?
@正森现在的发布会也是有剧本的,记者也不敢提问题。完全就是敷衍了事。
@卡壳的冰因为涉及到巨额赔偿和权责归属,所以内部的专业PR已经给过再三审核的发言内容,超纲自我发挥可能不小心就会出问题。这种操作很专业,但是没人性。
@周住在全面从严的大背景下,在一起十年一遇的特别重大事故面前,这个老油条选择了出错最少的应答方式,也不是为一种选择。
@明知不可为而不为东航董事长100%下课,只是时间问题。如果有管理上的漏洞,说不好还会追究刑事责任。他自己看得很清楚了,发布会对他来说已经无关紧要了。
@迷人小祖宗连黑匣子都没找到,能说啥??遗体还有没有都不确定,能说啥?其实我奇怪的不是发布会,而是这个时间点开发布会,我这两天一直在看直播,没啥特别的进展开什么发布会。

来源|知灼、环球日记、中新经纬 等


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