昆明倒数第一，云南真的危险了
昆明又被点名了！
昆明市综合排名倒数第一名，丽江市、大理州综合排名并列倒数第二名，保山市综合排名倒数第三名……
云南省政府办公厅5月17日印发《云南省人民政府办公厅关于部分州市旅游市场综合监管考核评价情况的通报》，点名通报了旅游市场综合监管考核综合排名“倒数三名”的城市。
排名依据的是2017年6月《云南省旅游综合监管考核考评暂行办法》。这份与云南“史上最严整治措施”配套实行的考评机制，内容包括政府监管效能和游客体验。
昆明、丽江、大理作为云南核心的景区，排名倒数，说明当地负面舆情高发，旅游体验以及政府监管，在云南内部整体垫底。
所以，云南官方的措辞也是：州、市人民政府对旅游市场综合监管重视不够、组织不力、管理不严、工作不实。严厉的措辞背后，反映出云南对于地方旅游业的焦虑。
云南的确有理由担心。
近几年，欺诈、宰客等带来的声誉滑坡，让云南苦不堪言。考虑到近期西安、重庆等地以网红身份赋能旅游业的巨大收效，可以说，云南在西部地区的旅游竞争格局中，真的危险了。
1.旅游投诉率连续三年居榜首
人民网旅游投诉平台公布的投诉数据显示，从2014年开始，云南旅游投诉率已连续三年“霸占”全国榜首。
2016年，平台共收到797条涉及全国各省份的投诉，云南以316条居全国首位，投诉量较2015年增长35.6%，遥遥领先于排第二的北京。
投诉量大的同时，云南旅游部门对该平台的投诉回复率，却不到15%。日同样是西部旅游大省的四川，回复率高达85%，排在第一位。
同样该平台2017年上半年的投诉数据显示，各省份旅游投诉中，涉及云南的投诉最多，占全国各省份旅游投诉量的25.7%。
与高投诉率对应的是，云南旅游市场的风评，过去几年遭遇了惨烈的暴击：
《女子在丽江遭暴打毁容，6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角，丽江游客报警后遭店员暴打尾随》、《云南副省长参团旅游，被购物商店"1对1"强迫消费》等等，都是云南旅游业负面舆情的缩影。
云南的几大主要景区，也成为被重点督查的对象。
去年2月23日，国家旅游局联合公安部、国家工商总局，对云南丽江等7个重点地区进行重点督查，严打扰乱旅游市场秩序的顽疾，查罚一批违法违规企业；
时隔两天，国家旅游局召开新闻发布会，对云南丽江古城景区作出严重警告处理决定，限期6个月整改。
这些正是云南“史上最严整治措施”出台的背景。
2.高调云南，反被低调贵州压制
形象危机之外，云南旅游业的整体体量，也处在一个比较尴尬的位置。
可能让多数人想不到的是，西部地区中，拥有昆明、丽江、大理等知名度极高景区的云南，旅游业不仅拼不过四川，还拼不过贵州。（西部君此前有过分析《都说西部好风光，旅游到底哪家强》）
先看一组2016年和2017年西部地区旅游数据。
制图：西部君
接待游客总人次，云南由第5位升到第3位，旅游总收入则直追贵州。不过考虑到云南的景区分散，交通不便，游客以多日游为主，二者的差距很难直接等同为城市旅游吸引力的差异。
倒是从接待游客总人次可以看出，两地的差距进一步拉大。2017年贵州持续井喷，游客总人次高达7.44亿，强劲增长为西部第一。领先云南的幅度，也从2016年的23.2%增加到2017年31.2%。
“七彩云南”，“多彩贵州”，两个在城市口号上都很接近的省份，在吸纳游客人次上，呈现出与景区知名度及不匹配的地位。
可见，虽然云南的景区名声响亮，但却受到高发的负面舆情限制，倒是低调的贵州，通过纯口碑的传递，实现了游客数量的暴涨。
3.论城市，云南一个能打的都没有
比不过四川和贵州，与同样位于西部第一档的重庆和陕西相比，云南的优势也不明显。
对比旅游总收入，云南领先；对比接待游客总人次，云南也逆势赶超，将重庆和陕西甩在了后面。但得看到，重庆是直辖市，可游玩的景区数量和地理面积，跟云南相距甚远，比人均比比总量更为精确。
世界经济论坛（WEF）发布的2017年旅游竞争力报告，根据旅游人数、旅游收入、旅游业比重、交通便利程度和旅游基础设施五个维度，评出了中国旅游城市的排名，如下图：
重庆仅次于北京，排名第2。旅游人数指数排第1，旅游收入指数排第5；同样挺进前十的西部城市还有成都，旅游人数和旅游收入指数，分别排第5、第8。
云南的几大旅游城市中，排名最靠前的是丽江，但也只能排到16名，旅游人数和旅游收入指数，全都在40名开外。昆明的综合排名，更是落到了第29位。
中商产业研究院依据旅游市场景气度、旅游资源丰富度、旅游服务质量、旅游设施、游客向往度，整理出《2017中国最热门的50个旅游城市排行榜》，重庆也是遥遥领先，当选2017年最热门的旅游城市。
西部地区进入前十的，还有成都，排第7；陕西的西安，排在了第13位。云南的昆明，则只能屈居于贵阳之后，排在17位。
对比两个榜单不难发现，云南依靠着地理优势，在旅游业整体体量上领先重庆，但在重点城市的旅游业竞争力方面，对重庆而言，放眼整个云南，真是“一个能打的都没有”。
与陕西比，云南也面临着巨大的挑战。
2018年，抖音让重庆和西安成为两大网红打卡景点，重庆的洪崖洞和西安的回民街，一度被围得水泄不通。西安顺势以此为突破口，联合抖音举行“世界的西安——中国文化dou动全球”主题挑战活动，通过符合年轻人口味的城市营销，为旅游经济赋能。
这种线上的口碑营造，具体的数据反馈，现在还看不到，不过“抖音之城”已经是成了足够响亮的旅游名片。对于提振整个西安以及陕西的旅游经济，意义不容低估。
数据显示，旅游市场已经是90后的天下，贴近市井的重庆和西安，相继选择用更灵活生动的方式，来将地区文化资源，转换成旅游经济的吸引力。屡陷舆情危机的昆明、丽江和大理，反而在这方面没有看到有任何动作，可见，打造旅游竞争力的思路，已经有掉队的危险。
所以，从接待游客人次和旅游收入总量上，跻身前三的云南，其实一点都不安全；被它比下去的重庆，在人均数据上，呈现出对云南几大核心景区的吊打状态；在城市营销所代表的旅游业发展前景上，相对于云南，陕西也体现出了更有前瞻性的路径。
前有狼后有虎，要坐稳西部第三的旅游业位置，云南真的该好好调整下了。
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勾搭西部君：hbdx1990xz
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