扫码容易变扫兴！对这一类推送，消费者很难说不......

移动支付、扫码消费、小程序购物

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无处不在的二维码

已经渗透到我们生活中的

方方面面

只要轻轻一扫，就能省去

出门购物、现场排队、人工结账等环节

消费者更便捷地享受服务

但同时频繁广告推送、个人信息授权等

大大降低了消费体验

近两月

深圳市消委会开展关于

“消费者在扫码消费时对广告设置的体验”

消费调查工作

共收集了1000份有效样本

旨在全面了解消费者

在扫码消费时

对广告设置的真实体验

根据调查数据显示

这表明在一些线上消费情景中，弹窗广告更为频繁，因为移动设备使用频率较高，容易受到广告影响。相比之下，在线下消费情景中如健身房等，弹窗广告的出现较为稀少。

关于扫码消费中弹窗广告和广告推送的问题，数据显示，消费者不满比例合计高达88.8%。

其中，超60%的消费者反映广告数量过多，干扰了付款界面，直接影响支付效率，延误了购物进程。

53.4%的消费者抱怨广告数量过多，影响选购商品或服务的体验，降低了继续消费的意愿。

关于改进弹窗广告问题，消费者提出了多项有益建议，61.6%的消费者认为广告应在关键操作后展示，以避免干扰消费流程。

60.1%的消费者强调广告内容的相关性至关重要，特别是提供与购买品类相关的优惠信息。

52.5%的消费者强调广告展示时间应短暂，不应影响整体消费流程。

逾四成消费者担心个人信息泄露，隐私受到侵犯问题。

调查结果显示，77.1%的消费者认为付款后展示广告对消费体验影响较小，因为支付完成后购物决策已经完成。

改善扫码消费过程中的广告体验，重点在于选择适合的展示时机，降低其对整体消费流程的干扰。

64.6%的消费者认为让用户自主决定是否接收弹窗广告，能够满足不同消费者的偏好，从而提升整体满意度。

62.7%的消费者建议提高广告质量，以更好地平衡广告与消费体验。

61.0%的消费者认为商家应降低广告频率，避免过多的广告推送对消费流程产生干扰。