诉源治理 │ 我来法院跟班学调解（六）

我来法院跟班学调解

作者：周捷

矛盾不上交，基层治理是筑牢社会稳定的第一道防线。我是禄口街道秦村社区的社区副主任周捷，很荣幸参加了江开法院跟班学调解活动。在专家调解员葛亚健的指导下，我学习了民事案件调解切中肯綮的技巧，并在实践中运用、升华。以下是我的学习心得：

通过跟进案件的各个办理流程，我对案件的情况和卷宗的内容有了清晰的了解，并且与双方当事人取得了密切联系。在开庭审理之前，我先尝试进行诉前调解，如果一方不同意调解，那么就只能由法庭来判决。在这次旁听学习的过程中，我深刻地体会到了每个环节都有其重要的意义和作用。同时，我也获得了法官和调解员老师细致的指导，他们让我明白了处理矛盾纠纷的最重要的一点就是要学会在双方复杂的矛盾线索中抓住关键的一点或几点，这样才能直击问题的核心，快速地化解双方的矛盾和冲突。

▲周捷在法院学习调解中

在这两周的跟班学习中，我碰到最多的案件就是损害赔偿纠纷案件。无论是诉前调解还是开庭审理，都需要我们从双方的沟通交谈中找到一个双方都能接受的平衡点。比如一起房屋买卖纠纷案件，被告支付了原告首付款，但尾款一直没结清。被告没有拿到银行贷款，自己在售的房子也没有交易成功，一次性结清尾款有难度。经协商，原告同意被告在一年内分三次偿还完欠款，并按银行利率适当收取利息等。这个案件让我懂得了在尊重事实的情况下，想要更好地结案，就需要我们找到一个双方能接受的平衡点。

▲周捷在社区工作中

在调解和审理的过程中，我们要能够运用好沟通技巧，积极地与双方当事人交流，设身处地地为他们着想，既要坚持法理，也要注重温情。我曾经遇到过一个亲子鉴定的案件，让我印象深刻。原告虽然发现被告并非自己亲生女儿，但二十几年的亲情让他毅然决然地选择了继续担当父亲的角色。他不惜将自己的房产和车辆无偿转让给被告，以此表达了他对她的深深爱意和无私关怀。在现场，原告的高风亮节赢得了我们的钦佩和赞扬。

这次江宁开发区法院的跟班学习让我感触很多，在调解员老师身边学到了很多知识。回到社区后，我将学以致用，树立法治思维，努力提升纠纷化解水平，小事不出社区，大事不出街道，做一个更优秀的社区调解员，更好地为社区居民服务，为提升区域社会治理能力献出自己的一份力量。