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“复盘”,有比总结更重要的

之江轩 浙江宣传 2022-10-20

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《习近平浙江足迹》书中提到一个细节——


2006年12月,在温州市苍南县考察调研台风“桑美”灾后重建工作时,习近平特意调阅1997年7月出版的首部《苍南县志》,并在座谈会上重述志书中有关历代台风登陆苍南的内容,告诫大家要以史为鉴,认清台风活动以及影响浙江的规律,科学决策,做好长期抗台的准备,不断提高防台抗台和应对各类自然灾害的能力。


笔者注意到,不久前,浙江省委常委会召开会议,专题总结复盘防御台风“梅花”工作,目的是持续提升台风洪涝灾害科学防控能力。“复盘”一词进入省级层面的会议,吸引了不少目光。显然,通过“复盘”,有助于我们做到以史为鉴,认清规律,科学决策。


笔者还留意到,8月19日的省委常委会会议也提到“要及时复盘总结,‘打一仗、进一步’”。可以说,在总结的基础上注重“复盘”,成为浙江倡导的一种学习方式、工作方式。因此,理清“复盘”的概念、方法,很有必要,我们今天就来理一理。




“复盘”这个词源于棋类术语,也称“复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对弈者在对局中的优劣与得失关键。

通俗来说,复盘就是回看当时“走”的过程,并且主动思考为什么这么“走”,下一步该如何设计,接下来的几步该怎么“走”。许多棋坛高手通过复盘提升棋力。

图源:视觉中国

延伸到个人修为方面,“复盘”与中华文化理念中的“自省”相关。

儒家认为,自省是修身之本,是一种“平日著工夫”。曾子说“吾日三省吾身”。荀子认为“君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣”。晚清名臣曾国藩通过写日记反省所思所想、所错所误,一直坚持到临终的前一天还在记。如今,很多党员干部注重检身自省,提升个人党性修养,创造出不凡业绩。

作为一种常用工具,复盘多用于组织管理。联想集团就形成了“复盘式学习模式”,提出“一件事情做完以后,不论成败,都重新演练一遍,对事件当时的目标如何、环境怎样变化、什么战略、执行效果等进行反思和总结,慢慢地总结出带有规律性的东西”。

与常见的工作总结不同,复盘以学习为导向,是一种结构化的学习方式,通常以团队的形式进行。可以说,通过全程剖析、深度思考,复盘既总结经验,也反思问题,并优化对策、提升能力。



有人说,唯一持久的竞争优势就是具备比竞争对手更快的学习能力。

有研究发现,世界500强中的“长寿公司”有个共同特征,就是善于在变化的世界中不断学习、不断改变自己以适应新的环境需求。

提升学习能力、保持生存进化,复盘是一种有益方式。首先,能够避免重复犯错,尽量不在同一个坑里跌倒。拿破仑说:“不会从失败中寻找教训的人,距离成功之路是遥远的。”其次,可以传承经验,总结规律。复盘是一个不断学习、反思、提炼和持续提高的过程。如果事前是“沙盘推演”,事后就是“复盘提升”;如果之前“摸着石头过河”,那“过河”之后,就要把“石头”找出来,方便以后随时“过河”。再次,可以开阔集体思路,推动组织建设。作为一种工作方式的传承,复盘通过团队头脑风暴、集思广益,实现集体共同成长。

针对如何复盘,不少专业书都专门论述过。笔者总结了一下,一般认为,复盘分4个步骤:

第一步,回顾目标,当初的目的或期望是什么;


第二步,评估结果,和原定目标相比,有哪些亮点和不足;


第三步,分析原因,事情成功、失败的根本原因,包括主观和客观等;


第四步,总结规律,探讨如何在原有基础上改进提升。


图源:视觉中国



那些打不倒我们的,终将使我们变得更强大。


习近平总书记指出:“我们党一步步走过来,很重要的一条就是不断总结经验、提高本领,不断提高应对风险、迎接挑战、化险为夷的能力水平。”


百年风雨兼程,中国共产党始终重视自我革命,主动回应人民之问、时代之问,坚持在“事上磨”、在“干中学”、在不断总结实践中前行。每逢重要关头、重大事件,都更加注重以回望历史映照现实、以总结复盘远观未来。


面临百年未有之大变局,身处互联网时代,外部环境愈加复杂多变,知识信息加速更新迭代,个体的智慧远远不够,组织化学习尤为迫切。


比如,突发事件发生后,真正“举一反三”,就需要以复盘的方式“痛定思痛”,触到“痛点”,解决“堵点”,升级“关键点”;即便事件发生在别的领域、地方,也要“他人生病我们吃药”,以复盘借鉴提升自身免疫力、抵抗力。


笔者认为,注重“复盘”是弘扬党的优良作风、学风的具体方法。复盘绝不是简单的重温,而是把握学习的系统性、整体性和时效性,通过“生成性学习”完善制度机制,习得工作能力,实现组织进化。


有人说,普遍出现的问题要从制度上找原因,反复出现的问题要从规律上找原因。我们要善于对实践进行研究、升华,对材料进行提炼、比较 ,让原有知识结构与新知识、新经验产生“化学反应”、实现“有机融合”,不断深化对规律的把握、对新生事物的认识,从而让知识以“复利”的方式加速迭代,经验快速化为新的“技能点”。


比如,这些年来,浙江在疫情防控过程中,不断总结、改进,复盘提炼了预防和早发现机制、精密智控指挥决策机制、“三责联动”快响激活机制、“三区”最小单元管控机制、“五快”循环落实机制、分阶段清零机制、“三情”联动机制等七大机制,确保疫情发生后,能第一时间激活应急响应,相关部门立即进入战时状态,流调溯源、核酸采样检测、人员排查、隔离管控、环境消毒、物资保障、宣传引导等工作迅速开展。


再如,在2021年末绍兴上虞疫情中,浙江坚持疫情、舆情、社情“三情”联动,针对涉疫群众民生诉求大量增多的情况,指导各级新媒体平台创新推出“战疫求助平台”,及时解决了群众急难愁盼,防范化解重大舆情风险。疫情平稳后,第一时间进行复盘,固化优化“三情”联动各项机制,形成疫情防控“151”工作体系,并结合重要时间节点,组织培训和实战演练,不断提升各地疫情防控宣传引导平战转换和应急处置能力,为疫情防控提供了有力舆论支持。


广泛用好复盘这个工具,深化复盘这个思维方式,推动群体层面产生“组织锻造、系统变革、整体跃迁”的效果,个体层面形成“越干越会干、越干越能干、越干越想干”的效应,从而才能为创新发展持续注入动力动能。



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