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这几天，来微信留言邮箱被盗、客户货款被骗的情况又特别多。连上过课的学员群里也留言了好几起。

想想每天发出去的邮件，都在骗子那里。然后骗子改一改，再发给客户，简直无法原谅。

可怕的是，

我们都不知道邮箱是什么时候被盗的。

可怕的是，

一旦发生后，很多人根本不知道如何处理。

今天要分享的就是这些。

虽然年年都会分享，

可惜事情还是年年发生。

希望每分享一次，就少一些发生。

被骗后如何追回！

如果及时发现客户已经给骗子汇了款，

那需要马上按以下两种方案来紧急处理。

第一种方案：

第一步：

让客户立即给他们银行发出取消汇款的指令（涉及诈骗，非银行工作时间他们也可以紧急处理。）。

如果能中止汇款那是最棒了。

第二步：

如果款已经汇出了，让客户立即报警。同时通知客户银行发加急电报给收款银行（骗子）冻结此笔款项。

这个很迫切！

第三步：

收集往来邮件，让客户立即发委托书给我们。

我们带上相关证据去骗子的收款银行，有些骗子会开国内的离岸银行来冒充，让银行暂时冻结款项，直到收到客户银行的加急电报。

这种情况一般要在收款行所在区报警立案，但警局一般会以证据不足不予立案。所以突破口在银行，和银行沟通，以诈骗的缘由申请‘临时止付禁令’。临时支付禁令有五天有效期，在此期间就算钱到了账户诈骗人也取不出来，除非他拿身份证去网点申请取消。

第二种方案：

如果第一种方案没有来的及阻止货款到骗子账号，那可以采取另一种方案。

第一步：

客户与我方一同立即报警，并携带相关证据要求收款银行(骗子的)冻结客户账号。这里要注意，不是冻结此款项，而是骗子的整个账号。

第二步：

账号冻结后，开始进入司法程序。

就是打官司。

这和我们处理国内的商业纠纷一样，如果对方拖欠你货款，你可以提交证据，要求当地的法院立案，然后冻结对方整个公司账号，直到官司终结。你赢了，法院判银行划钱给你，你输了，对不起，骗子照样把钱取走。

这种情况会比较费时、费力、费钱，但总归是可能要回货款。一般是建议在国内立案，就是客户委托我们来处理此事。如果客户在当地也比较熟络，则可以让他自己处理。

以上两种方案，如何能收回货款的都算大幸！

被骗追不回如何正确处理！

如果货款被骗后追不回怎么办。

钱找不回来了。客人损失了。我们没收到。

责任也说不清楚。

这种情况下，如何能让生意和合作不终止？

这里分享几点处理方法。

第一种方案：

如果金额不大，而评估客人潜力不错，建议我方承担。

毕竟我们还想继续做生意。

就当是投资了。

也可以让客户感受到我们的诚意，重新收获信任。

第二种方案：

如果金额中等，评估客人潜力不错，而我方单方面承担压力太大，建议双方按能接受比例一同承担损失。

这样两方都可以感受到对方诚意。

也有利于长期合作。

第三种方案：

如果金额较大，而评估客人潜力不错，我方不可能单方面承担，建议长期分散承担。

比如说客户损失5W美金，那可以按规定数量将此金额返还给客户，比如每台返还1美金，5W台可以返还完。

这样的好处是可以将风险分散掉变小。

另外也可以长期绑定客户进行合作。

第四种方案：

如果金额巨大，双方都不愿承受，那就算了。

直接联系银行反黑反洗钱部门，或按国际诈骗报案处理。

接下来就等漫漫无绝期了。

这个是所有人都不愿看到的。

事情发生了已无可挽回。

一定要双方一起坐下来面对和协商。

能够谈到一起的，就一起承担。

不能谈到一起的，那也只好分道扬镳。

虽然面上看是客户损失更多，但从长远看供应商的合作损失也很大。

所以，第一时间的处理就显得尤其重要。

另外，提前做好预防和避免邮箱被盗的工作也非常非常重要。

有机会会分享如何避免邮箱被盗，以及邮箱被盗后如何处理的文章。希望对大家有用。

  外贸不易，处处谨慎 

Ps.

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关于外土司：

十五年外贸人。15年8月至今，分享经验文章750+篇，外资讯750+期，关注超20万；微信免费解答问题超22万次；出了两本书；17年5月~18年10月，全国分享35场外贸冠军课，19年3月~4月，全国分享34场外贸公益公开课，场场爆满；19年1月，成立外贸跨境研究中心。助力外贸，跨境未来！

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