客户要其他客户的信息，给还是不给？

【外土司说】

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经常有土友问，

客户要其他客户的信息，要不要给。

不给吧，怕客户就不理我了，错失了机会。给吧，心里又有点担心。

怎么办。比如这种：

Salina: 

你好，土司。

我们是卖模板的厂家，最近联系的一个阿联酋的客户，他要我们告诉他我们在那里的客户公司名，他说去调查下我们公司的服务和产品质量。我之前跟他说我们公司不告诉别人客户信息，我可以给他寄样品看质量。

但是他回复说他仅仅要两个客户信息。

他说他是大客户。你说我要不要给他？

还有这种：

Harry: 

你好。请教一个事情。

一个新客户使劲的跟我要我交易过的客户的信息，说想在他那测试我们的产品，想跟我的客户买几个产品测试测试。

你说我能不能把我的客户信息告诉他？

那到底要不要把其他客户信息发给客户？

答案是：不要随便给。

如果是客户竞争对手。

很多客人来问，其实他更关注的目的是他的竞争对手从哪里采购，以什么价格采购，从哪一家供应商采购。

即是你告诉他了，也不等于他会从你这里购买。

一旦摸清了竞争对手的供应链和采购价格，这对他在本国市场上的竞争将非常有帮助。对我们的成交客户就非常不利。

如果是我们竞争对手。

如果这个客户是竞争对手伪装的，来套我们的价格和客户，怎么办。

商业如战场，并没有按条理出牌的说法。

一切都是在变化中的，我们不做情报收集和市场调研，并不代表别人不会做。如果别人做了，而你却轻易地上当了。

那就麻烦了。

如果被客户知道了。

很多人把客户信息发出去后，

不久就被客户发现了，然后造成了现有客户的信任危机。

这更不值得了。

换位想一想。

如果是我们自己，你愿意卖家把你的信息随意发给你的竞争对手么。

你这不是开玩笑么，这都是核心的商业机密啊。

假如真要发，也必须先征得同意。

所以说，不要轻易的泄漏客户信息给其他客户。

以免害了自己还害了客户。

那接下来又有很多人又要问了。

怎么回绝呢。

怎么才能得体地解决这个问题呢。方法想一想还是很多的。

第一种，公司规定。

如实告诉客户，公司规定不可提供其他客户信息，这个没办法。反正不管客户怎么威逼利诱，你只要坚持自己就好了。

生意这东西，看得是产品和价格，要买的还是要买的，不会买的你说再多都是白扯。

第二种，换位思考。

你要觉得脸皮太薄，不好意思回绝，那你也可以采用换位思考的方式拒绝。比如和客人说，如果你和我们合作，以后其他客人问起的时候，我把你的信息发给别的客人，这样也可以么。

有一些客人还是比较认同这种办法的。

己所不欲，勿施于人。

第三种，需要客户同意。 

有些一客人皮很厚，怎么说都不接受。

这个时候你也可以祭出绝杀。

你就说这个一定需要取得客户的同意才可以，之前有协议。如客人还是催，你就说我需要把你的公司信息先提供给其他客户评估，评估结果OK的，我再把信息发给你。

这个方法很多客人一听就尿了。

因为他压根就不想他的竞争对手知道他在干嘛啊。

以上都是不要给的情况。

那在实际操作中，有没有可以给的情况。

这个也是有的。

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关于外土司：

18年外贸，3年跨境, 工贸老总。分享文章3千+，解答问题超30万；出了两本书；全国分享69场《外贸冠军系列课》和《外贸公益公开课》；19年成立《外跨研究中心》和《外跨救助中心》；21年《外贸冠军线上课》上线。