共力、共创、共情、共生，社商先锋营成团出道#微光联合行动

01

创新的方向

李霞  凌颖松

创新的方向议题，由team+加合设计创始合伙人李霞与OUR都市再生创始人凌颖松进行分享。加合和都市再生都针对片区和社区有很多系统性的思考和实践，两位也分别就创新的方向和系统性探索两点进行了讨论。

△点击视频观看team+李霞分享

team+加合设计

以人为核心去创新

李霞在分享中强调作为设计师，这么多年我们一直坚持的是原创设计，原创的根本就是以人为核心，这么多年，我们一直坚持围绕人的需求去创新。

很多年前我在新加坡留学和工作的时候，深切地感受到，他们的商业，尤其社区商业发展非常完备。不管是大型的城市综合体，还是社区邻里中心，都非常强调社区化。而社区化的背后则是对人的尊重，所有的商业及社区服务都真正以人的日常生活为中心，有日常的温度、人的尺度，并强调人与人之间的参与互动。

十多年前我们在国内开始接触社区商业的时候，看到大部分的社区商业就是沿街的商铺，基本上就是卖掉没有人管，没有统一的运营，处于一个非常原始的状态。这样的状态其实是很难真正服务好人的，所以十多年前我们开始做社区商业的时候，就决定回到原点，以人为核心去做创新。

以人为本

在实践中为每一个项目量身定制

李霞讲到以人为本的两个核心，一是以人的体验为本，当人们对这个空间场所有归属感的时候，才能够体验到这是以人为中心的一个空间。第二就是通过商业空间，重新建立人和人之间的链接，中国以前是熟人社会，但是经历商品房时代之后都变成了陌生人社会，人与人之间的亲密关系被切断了，而商业特别是社区商业则可以重建亲密的熟人社会关系。因为来这里的都是周边社区的人，他们高频地来到这个空间场所，并有更多的参与和社交，从而建立亲密友好的邻里关系 。结合这两点，我们在过往的设计里面尝试了完全不同的方式，为每一个项目去量身定制。

例如我们在上海的一个改造项目国和1000，首先，因为项目周边居住的大都是老上海人，我们希望他们有真正的归属感，所以我们用了体现地域性的设计手法，还原了上海里弄街巷空间里的商业氛围。打造了一个非常亲人尺度的立体街巷空间。并且在顶层做了一个全开放的社区共享活动空间，通过人们的参与和社交构建一个睦邻友好的关系，重构了一个熟人的社会。

△国和1000（点击图片查看项目详情）

再例如无锡方糖项目，是专为孩子打造的一个儿童主题的社区商业。这个项目最大的设计特色是把整个室外空间和建筑内部空间，通过一个空中滑梯进行内外串联，把室外空间变成整个场所的一部分，现在滑梯和户外空间全是围绕儿童亲子的活动，是一个真正服务于亲子社交的空间场所。

△无锡万科方糖（点击图片查看项目详情）

而宁波万科东晟府项目，服务于周边高新区的年轻人，所以我们把它做得非常的现代，并且把住区和社区商业真正完全融合在一起。我们和业主一起共创的过程中，达成了共识：只有通过社区商业，才能真正为这里的居民甚至周边的居民提供一种他们想要的新的生活方式。以社区客厅、立体花园空间，让人们在这儿有更多的社交互动。

△宁波万科东晟府（点击图片查看项目详情）

还有在杭州的地铁上盖项目——杭州招商七堡花园城，是服务于整个片区的区域型家庭生活中心。使用杭州人喜爱的山水自然元素作为设计语言，营造有自然意韵的建筑与空间，让人去体验，并且尽可能让地铁的人流和整个商业有充分的互动。

△杭州招商七堡花园城（点击图片查看项目详情）

李霞总结在这些不同的项目里面，用的设计手法都是不一样的，围绕周边的客群的需求，以及项目的特质去创新，然后让人真正产生认同感、归属感，并体现它的在地性。同时让人充分地在这个场所中互动社交，把周边的居民，通过非常高频的互动，重新链接起来，重新构建一个让人有安全感、亲密感的社区邻里友好关系。

这就是加合这么多年通过这些实际项目去表达的以人为本，真正围绕人去做创新实践的一个设计方向。

系统性创新

一个新的资管时代正在来临

李霞在系统性创新上，分享了team+另外一个重要的特质，就是超越设计本身，去和全产业链联合共创。

因为我们在实践过程中发现，其实商业本身是一个很复合的领域，牵扯到了三类人群，使用者、运营方以及资产资本方，这三类人群的诉求是不一样。我们需要通过设计，去聆听并统合各方的不同诉求，然后通过创意去提出创新性的综合性解决方案。

另外一方面，我认为从中国的商业来看一个新的资管时代正在开启，我们发现国外的资管体系非常成熟，所以他们的资产管理从最前端到末端，不管是从运作操盘，还是资本的运行，整个链条非常完整。所以每一个项目都会有全环节的投入，确保每个项目的成功。

但是中国过往很多商业是由开发商来操盘的，从一开始并没有真正把配套商业当做一个重要的资产去进行操盘运营。基于这样的状况，很多开发商手上的商业运营状况是不理想的，想出手都非常难，因为没有达到比较好的运营状态和回报。但现在我们看到大家会越来越重视这个事情，因为开发的量下来之后，大家会越来越注重持有物业的价值，国外也是这样一步步发展过来的。所以现在很多开发商，包括资产资本方，都开始注重资管。

未来资管应该是要发展的一个主流方向，team+在这方面切入的相对早一些。从我们开始参与城市更新项目以来发现，这类型的项目对资产管理的要求更高。因为本来就是老旧物业的升级改造，那就需要从头到尾好好运作，才有可能重新创造出更高的价值。

形成上下游行业生态

设计在资管体系中的统合联结作用

在这个领域里面，我们与例如香港瑞安、新加坡吉宝资本都有一些实际项目正在落地。在这个过程中可以发现外资开发商的资管体系发展多年，从项目最初的评估、研策到后面的设计、招商、建设、运营以及再更新，整体运作已经非常成熟。其中，我们设计能做的其实很多，在沟通的过程中发现，他们也希望我们可以发挥出一个更全面的支持作用。

我们不只是关注设计，而是参与到整个资管过程里面，每个环节都需要设计去支持。比如说前期原有物业的评估研策上，我们通过专业协同来评估分析物业可能需要往什么方向改，现在的缺陷是什么，可能在哪些方面需要投入。这样前期做研判以及测算的时候都会有依据。

落实过程中常会遇到各种变化需快速应对，所以过程中业主需要跟我们共创，提出所有要考虑的问题并创造性的解决问题，共创过程包括客户的项目管理团队、各方面的专业团队以及我们的顾问方都会及时参与进来。当我们提出一些创造性的方案时，就可以立刻评估是否可行以及预算是否支持，是一个非常综合性的过程。而设计在里面是一个特别重要的统和力量，统和各方的诉求，并协同各方力量达成目标。所以未来的工作系统，愈加趋向于资管的运作模式，形成系统性创新。

在这个模式里面，各方紧密地协同，真正形成上下游完整产业链，是一个共生的生态系统。甚至现在一些项目里，我们会帮客户链接匹配资源。因为我们在行业做了这么多年，也积累了很多合作资源，包括运营方、品牌甚至资本，当有不同的业主缺少某方面资源的时候，我们可以随时链接起来，合力创造新的可能。

所以这个行业生态，是把所有的资源汇总在一起，共同去创造性解决问题，让资管这个链条能够很好地运转起来，我们也会坚持在未来资管发展道路上更好地发挥设计的统合协同力量。

OUR都市再生

设计师角色的三个发展阶段

OUR都市再生创始人凌颖松在这个议题下，以设计师在行业中承担角色的阶段变化切入，分享了如何逐步在城市更新未来发展中建立系统性的创新。

首先他将早期设计师所处的第一个阶段定义为功能阶段，在客户的清晰诉求之下，由设计师提供一个审美和功能的解决方案；第二个阶段是当我们进入城市更新时代，设计师作为客户的专业伙伴会提供建设性的专业意见，这个阶段除了为客户解决功能审美问题之外，还要解决成本、效率的问题；

目前我们的工作进入了第三个阶段，即开放系统阶段。过去我们的客户伙伴在今天成为了我们开放系统当中的重要的一个要素。因为我们在解决更宏大的城市问题的时候，作为策划规划的执行者或者顾问，设计师开始扮演引导、组织甚至是一个更广泛的作用。

凌颖松在分享的最后谈到加入社商先锋营，也是面对城市更新的一个引领性的方向，是我们作为市场化机构很重要的自下而上的接口。在这个时代，开放系统和系统协同在方方面面都变得极其重要。社区商业拥有的非常巨大生命力，需要开放系统广泛的协同而形成。

02

创新的起点

蒋平 茹向亮

创新的起点议题，由12街创始人蒋平和社趣好市创始人茹向亮进行分享，正如主持人所介绍的，两位在上海疫情期间始终活跃在保供的第一线，虽然很辛苦，但也在逆势中证明了社区商业模式的重要性，同时更多的是收获了很多居民朋友的认可。

社趣好市

从零售服务走向社区服务

社趣好市创始人茹向亮对于这个项目的概括是一个复合型的社区内的商业。项目灵感来自于一些零售服务行业的想法和元素。区别于零售行业的客源问题，社区的顾客范围是确定的。所以社趣好市所提供的服务也一定基于社区日常所需要，它不只是一个精品零售空间，同时是一个食材体验空间，是团队跟一些基地或者品牌与社区直接对接的空间。

在面对商业未来发展的问题时，茹向亮分享了两个核心点，第一点就是过去15年从事精品零售这个行业的经历，让他懂得真正热爱生活，才能够做好零售服务。另一个关键元素则是对于服务的理解，他讲对社趣好市来说，服务就是超出顾客预期的部分，这也是他和团队一直以来的坚守和发展方向。

12街

从家门口的生活客厅开始走进社区

12街创始人蒋平则分享了她对于12街使命的坚守：让社区商业去成为推动社区服务、社区治理、社区文化提升的一个有效的力量，12街始于陆家嘴社区一个不到300m²的12个店铺的更新和改造，这个空间被定义为家门口的品质生活客厅，包含了很多与生活方式相关的内容。

而12街的再次探索就直接走到了社区内，1500方的一个老旧小区的一条内街的更新和改造（位于徐汇区华泾镇）。这是12街首次探索工艺区链接商业的一次实践，也是对多业权产权进行统一整合规划、设计运营的一次尝试与落地。

在总结对创新的理解时，她说虽然我们都在做传统行业，但是我们还是非常愿意做一点不同的尝试，去改变、去引领、去创造一种更美好的生活方式。创新并不一定是变革，有的时候，它可以像一颗种子，就在我们不断的实践过程当中慢慢地生长起来。

 对于社区商业未来的发展，蒋平说她所走的每一步都基于她过往的人生经历和行业敏锐度，她做社区商业的初衷就是为了打造一个温暖的、熟人关系社区，她也会带着一份柔软的心，继续深耕在社区行业。

03

创新的协同

陈杰克  杨俭秋

创新的协同议题，由碰头吃饭MEET&EAT创始人陈杰克和一见图书馆创始人杨俭秋进行分享。碰头吃饭定义为社区社交食堂，一见图书馆虽然称为为图书馆，但本质上是一家社区活动中心。

碰头吃饭MEET&EAT

集合店的协同创新

一见图书馆

突破传统，建立与人的链接

04

创新的方法论

全建彪 吴锐

西安明城墙下的老菜场创意街区

老中有新，新中有老

杭州里仁商业

感性的创意与理性的执行相结合

杭州里仁商业创始人吴锐在分享的时候，直白点出：生存就是创新，在当前的市场环境下想要生存必须创新，身在市场最前线、拼杀最激烈的地方，很多东西都是被市场逼出来。而提到创新的方法论则需要感性和理性相结合，感性方面制定16字的价值观：以人为本、合作共赢、以终为始、守正出奇，对内对外建立美好的关系。而在产品和市场的选择上，几个合伙人制定了非常理性的策略，一、聚焦在杭州本地市场；二、聚焦在国有的存量资产上；三、聚焦在3万方以内的街区产品而非盒子产品。感性的创意与理性的执行相结合，保持每个项目的落地性与独特性。

05

创新的根本

王凌 高凤琴

东原致新

以人为本的长期主义

西安长百新市生活广场

共创企业文化以及个人的价值

06

社商先锋营全体寄语

高凤琴：

今天社商先锋营成团的日子，未来，我们将继续在社商领域持续耕耘，为后面更多踏入社商赛道的人探路，也希望可以把一些心得和价值观分享出来，希望大家可以在社商赛道更笃定的前行，也欢迎更多伙伴的加入。

王凌：

我们每一个人都是这个行业里面的微光，将微光聚集在一起，就已经爆发了比较大的能量。

李霞：

很高兴可以加入社商先锋营，看到了大家的三个共性，第一、大家都是特别热爱生活的人，做社商，只有自己会生活才能把美好生活呈现给别人；第二，每一个人都是在社商领域里实践多年，我们的理论也来自于自己的实践经验；第三，大家对于未来有着强烈的期许，当社区商业的春天到来的时候，让它生根发芽。

吴锐：

社商先锋营把我们链接在一起，我们将共同在社区商业上面探索、前进、收获。

蒋平：

感谢郑萍将我们聚集在一起，这是一件对于国家还是小家都是非常有意义的事情，尽我们自己所力，在一起快乐的让我们的先锋营越来越茁壮。

杨俭秋：

整个社商先锋营就是在上海疫情之初创建的创建的，在整个的疫情封控期间，这个群带给我很多温暖，我希望这份温暖可以通过我们每一个人传递下去。

茹向亮：

在做社趣好市项目中，我也体验了创业过程当中的各种的挑战还有快乐。这个方向是我喜欢的，跟社区有关、跟生活有关，我也会坚定的继续走下去。我真诚的希望，当我们遇到困难时，依然能够在一起，像家人一样相互支持。

陈杰克：

社区先锋营的出道本身也代表着一种创新，我一直认为社区商业的爆发大概还需要五到十年。我没有想到在这条路上摸索了五年，现在能迅速的找到这么多伙伴。这也印证了我之前所说，社区商业其实一直在我们身边，只是被大家忽略了。同样的，创新也没有那么复杂，各行各业都需要创新，在自己的行业深入的去做，本身就是一种创新。

凌颖松：

我感受到了社商先锋营这个团体每一个人身上巨大的能量，大家聚集在一起的时候，让我对未来充满了信心，我相信未来大家也将碰撞出更多的化学反应，也很感谢可以在前进的路上遇见大家。

在积极参与HuanXin发起的微光行动中，李霞说：共建行业生态的时代已经来临，我们已经在行动！team+与城市更新、社区商业、产城发展等各领域深潜多年的先锋们深度链接，共力、共创、共情、共生，共同探寻未来可持续发展的道路！

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