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东方甄选摊上事,董宇辉麻烦了

风清 电商头条 2024-02-29


公司犯错,员工背锅。


出品 | 电商头条   作者 | 风清

东方甄选五常大米被打假

 

东方甄选又被打假了。

 

1月22日,@中国食品安全网 发博打假东方甄选带货的一款稻花香2号五常大米,称经过检测,该款大米的水稻DNA指纹与稻花香2号标准样本的遗传相似度仅为84.23%,被判定为“不同品种”。


图源:抖音

 

换句话说,东方甄选涉嫌卖了假的五常大米

 

相信平时有关注东方甄选的朋友们,对这款大米不会感到陌生。没错,这就是当年董宇辉带货出圈的那款大米,即使是没看过董宇辉直播的人,可能也听过这段经典文案:

 

我无法牵你的手,去看长白山的皑皑白雪;

我无法牵你的手,去看那里熟透的稻穗弯下的腰;

我无法带你去五常市吹那个稻田吹过的风;

但是我可以让你尝一口那里的大米,它散发的香气,是我想带你穿越的人间烟火。


图源:抖音

 

去年5月,董宇辉还和东方小孙来到黑龙江溯源直播,在田间地头体验插秧,售卖这款大米。


图源:抖音

 

进入东方甄选的抖音店铺可以看到,这款“五常大米”截至目前已经售出了148.3万单,按照99元的价格,销售额接近1.5亿。如果按照行业惯例“假一赔三”处理,东方甄选可能将面临4亿多的赔偿。


图源:抖音

那么东方甄选对此的态度是什么呢?去年11月已经有打假网红称东方甄选的大米吃起来、闻起来不像五常大米。东方甄选的回复是:“东方甄选五常稻香”产品完全符合国标 GB/T 19266 五常大米标准执行要求,原粮品种为五优稻 4 号(俗称稻花香 2 号)。


图源:东方甄选官博

 

但令人疑惑的是,同一时期有消费者反映,在东方甄选购买的大米上,没有可以溯源的二维码,而直播中东方甄选却宣传可以溯源。


图源:黑猫投诉

 

实际上,不只是东方甄选,其他头部主播卖五常大米也翻车了。近日打假人王海称,其在小杨哥直播间购买的五常大米,经送检遗传相似度只有71.16%,涉嫌以次充好。


图源:抖音

 

相关数据显示,五常大米的年产量在105万吨左右,但每年市面上喊着“五常大米”称号市场销售的大米经营规模却在1000万吨级,可以说80%以上的“五常大米”都不是真货。如此说来,东方甄选卖错了米也情有可原?

 

然而,东方甄选已经不是一次被打假了。2023年12月26日,水果科普博主水果猎人杨晓洋发布视频称,东方甄选直播间所售“融安金桔”实为桂林的“脆皮金桔”,并且用中果代替高成本的大果,涉嫌虚假宣传、降低规格发货,引发广泛关注。

 

2023年3月,江苏消费者王先生在东方甄选直播间购买了董宇辉声称的“100%野生海捕”大虾,收到货后,他发现这些虾是养殖的,投诉半年无果后王先生选择起诉东方甄选。对此东方甄选回应称,自己也被供应商欺骗,早前已将该品牌拉黑。

 

如果是个别产品出现问题,或是偶尔一次翻车倒能理解,但产品多次被“打假”,就不得不令人怀疑东方甄选内部某个环节出问题了。

 

“带发分离”是行业最大顽疾

 

值得一提的是,东方甄选五常大米事件中,被攻击最多的是董宇辉。毕竟把这款大米带火的正是他,直播中为产品背书的也是他,自然也就承受了更多骂名。



 

但平心而论,董宇辉确实有点冤,因为选择发什么货,并不是他能决定的

 

不久前东方甄选召开的临时股东大会上透露,对于人员的激励考核,与辉同行目前在东方甄选统一的管理尺度下;与辉同行目前以第三方代销商品为主,目前没有自己的选品团队,用的是东方甄选的代销选品。

 

连“独立”后的董宇辉都没有选品的权力,更不用说之前在东方甄选“打工”的时候了。作为这种隶属于团队的主播,根本没有多余的精力筛查每一个产品的真伪,当选品团队出现披露时,主播还要出面“背锅”,这就是直播电商行业的常态。

 

董宇辉“背锅”的背后,其实是行业中普遍存在的“带发分离”现象。即带货的是一拨人,发货的是另一拨人,两者之间存在信息差。只要带货团队审查不到位,很容易出现漏网之鱼。

 

退一步说,哪怕主播在直播间展示的是“真品”,遇上无良的代发商,消费者还是会买到假货。像这样的情况,已在直播间上演过无数次。

 

2021年8月30日,上海市消保委微信公众号发布文章称,在对一款“田园主义低脂全麦欧包”检测后,实测能量高出宣传40%,碳水化合物比标称多出约16%。而当时为这款面包带货的薇娅,便成了网友口诛笔伐的对象。


图源:上海市消保委微信公众号

 

然而,薇娅虽然因税务问题广受诟病,但其选品却是格外认真的。据薇娅直播间公开信息显示,薇娅直播间查验了田园主义的店铺资质、DSR动态评分、第三方检测报告、包装标识的成分和相关营养数据以及成分原料来源资质等信息,核验均无问题。

 

既然流程没问题,为什么还会翻车呢?原来,在2021年8月7日,品牌方田园主义在原配方里增加了谷朊粉的添加量,这一改动使得每百克蛋白质含量高达88克。但田园主义并没有及时送检、更新包装数据,也未通知薇娅方,最终酿成了翻车事故。

 

连头部主播都在货品供应问题上翻车,更不用说一般主播了。“带发分离”问题,就这样成了直播行业的头号顽疾。

 

那么,有没有办法解决这个问题呢?有人提出要在选品环节严格把控质量,每批商品都及时抽检,确认无误后再上架销售。但这样一来会给主播带来大量成本,执行起来有些不切实际。

 

也有人提出,主播可以自建供应链,把发货权掌握在自己中。这个方法确实管用,东方甄选就在朝这个方向发展,已投资开设了烤肠工厂,自产自销。但问题是,大部分主播并没有这个经济实力组建供应链,只能从别人手里拿货。

 

所以,目前只能寄希望于售后端,增加对主播、供应商售假造假的处罚力度,如此才能倒逼主播认真筛选供应商,淘汰无良商家。

 

总之,对抗假货,是一份长远的事业,不能指望毕其功于一役。或许假货无法被消灭,但至少不能让其泛滥,维持在一个可接受的范围内,这需要每一个从业者的努力。


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