【情报教程】网络舆情的特点及分析研判的角度和方法

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动的集合。

与报纸、无线广播和电视等传统的传播媒体相比，网络媒体具有进入门槛低、信息超大规模、信息发布与传播迅速、参与群体庞大、实时交互性强等综合性特点。由于网络信息的发布成本极低，信息的提供者、传播者和阅读者之间已经没有明显的界限。信息网络已成为一个“虚拟社会”，具有非常明显的社会群体特征。与此同时，“虚拟社会”与真实社会之间的互动日益显著。

在网络环境下，舆情信息的主要来源有：抖音、微博、新闻评论、论坛、博客等，那么网络舆情具有哪些特点呢？可以将其归纳为以下几方面：

一、网络舆情的自由性

互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观点，或者反映出自己的真实情绪。因此，网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实地体现了不同群体的价值。

二、网络舆情的交互性

在互联网上，网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与讨论，网民之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流，使各种观点和意见能够快速地表达出来，讨论更广泛更深入，网络舆情能够得到更加集中的反映。观念和情绪心态。

三、网络舆情的多元性

网上舆情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的。从舆情主体的范围来看，网民分布于社会各阶层和各个领域；从舆情的话题来看，涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面；从舆情来源上看，网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论，随时在网上发布，发表后的言论可以被任意评论和转载。

四、网络舆情的偏差性

由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的响应下，发展成为有害的舆论。

五、网络舆情的突发性

网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时，网民可以立即在网络中发表意见，网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时，各种渠道的意见又可以迅速地进行互动，从而迅速形成强大意见声势。

同时，我们也必须清楚地认识到，网络所具有的特性又使得网络舆论的自由化带来了一系列的消极影响：比如一些网民通过网络散布谣言、披露隐私、进行偏激和非理性的谩骂与人身攻击；而且，西方敌对势力也借助网络对我国日益发起“和平演变”攻势。

由此可见，网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与稳定的重要因素。如何因势利导，提高新形势下舆情信息的分析能力，及时准确地掌握社会舆情动态，积极引导社会舆论，是网络这一新兴媒体所面临的严肃课题与严峻挑战。

不论是舆情分析研判，还是网络舆情事件、热点舆情事件或者新闻舆情事件分析，都需要以网络舆情监测为基础，对当下的舆情状况以科学感官研判方法，分析网络舆论的特点和规律，预测未来舆论发展趋势，提出舆论意见，供今后的舆情回应和处理提供决策参考依据。

一、舆情分析研判的角度

1.舆情热度走势的变化。如什么时候事件开始发酵，何时达到舆情峰值、什么时候降到舆情谷底、哪个时段的舆情热度变化比较明显等。

2.舆情传播路径。是在社交媒体平台传播，还是在新闻网站传播，亦或是其他渠道。传播热度如何，哪种路径更易受到网民关注。

3.网民观点倾向性。即从整体的网络情感表达来看，网民是持何种态度，正面的占比多少、负面和保持中立的又分别占比多少。从网民观点的倾向性可以判断出群众该事件的态度。

4.深层原因与发展前瞻。即舆情滋生的源头，为何会滋生此类舆情，今后的发展变化趋势会是怎样。深度剖析并 预测未来发展趋势，为今后相关网络事件处断提供参考。

二、舆情分析研判方法

在了解了舆情现状研判有哪几个角度后，接下来为大家介绍，舆情状况分析的具体方法。

1.首先是针对舆情的来源进行分析，通过舆情来源分析能够帮助更好的了解舆情的滋生渠道，从而及时干预（如联系删除、举报投诉等等）。通过舆情分析研判工具-识微商情在对全网舆情监测的同时，还可助力同步溯源分析，帮助用户掌握舆情滋生的第一来源渠道，从而及时处理，防止舆情危机发生。

2.其次是对舆情的传播路径进行分析，通过舆情传播路径分析能够帮助了解当下具体的舆情态势，方便采取下一步舆情应对措施。通过舆情分析研判工具-识微商情可实现对网络舆情的自动追踪，帮助了解舆情的整体传播现状，需要从哪些渠道进行舆情干预处理。

3.第三是针对舆情的传播声量进行分析，通过舆情传播声量分析，有助于更好的对舆情进行评估，以合理安排舆情应对工作。借助舆情分析研判工具-识微商情等，可自动统计舆情在传播过程中的转载数、评论数、发布平台数等。

4.最后是舆情传播地域、滋生话题、情感倾向、发展趋势的分析。主要是利用舆情分析研判工具对舆论聚焦集中地、不同地域网民的关注点；衍生话题；网民和媒体的正面、负面、中立等舆情信息；演变发展趋势等进行分析，为舆情的整体解决提供决策参考依据。

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