优秀客户经理的好习惯
一边忏悔着严重的拖延症，一边却想着手边的事不如明天再做；一边抱怨机遇和成功总是不眷顾自己，一边却泡在电脑前漫无目的的发呆……习惯若不是最好的仆人，便是最差的主人。你还在被坏习惯绑架吗？
活动管理习惯
每日自动自觉自发的去拜访客户，哪怕有计划的去附近的工业园区开车溜一圈，带不来客户也能带来消息；
提前做好拜访计划，实现规划好行程，准备周全，笔记本、录音笔、名片等等；
设定活动量目标，如一日两访或者一天三个客户；
拜访结束后做自我总结，这个十分关键；
认真填写工作日志，哪怕领导不要，对自己很有提升；
客户管理习惯
全面搜索客户各项基本资料，资产类客户找缺点对其评价，负债类客户找优点与之接洽；
把客户资料做有系统的规划管理，用编号建立完整档案，如果有CRM更好，记得及时更新；
自我管理习惯
拜访客户，出席活动不能迟到不能早退，切记。
遵守行里的出勤办法和请假规定；
建立良好的个人形象，重视穿着和言谈举止，第一印象十分重要啊，十分重要啊......
营销管理习惯
勤打电话约访；
拜访前确认所有工具是否备齐，如前文所说的录音笔、名片、笔记本等等；
在倾听中了解客户需求；
如果讲话就要往尽量促成的方向努力，给客户交代；
及时向客户推介产品，并重点讲解客户关注点及免责条款。
服务习惯
给客户提供完美的服务及后期的跟踪服务；
注重客户授信及理财需求的改变，及时调整金融服务方案；
注重客户的各种抱怨，进行自我改善及感情安抚；
常与客户保持业务之外的联系；
迅速解决客户咨询的问题和业务外的交办事项；
随时随地观察并记录下客户的各种习惯；
随时随地的感谢客户对自己所有的支持；
时间管理习惯
今日事，今日务必要完成；
制定计划表，按部就班做好自己的工作和私人事件；
做好时间分配，拒绝浪费时间在与业务无关、与感情无关的事件上；
重要的事情要优先处理；
掌握事件的进度，并主动报告给上级，学会持续反馈；
不浪费碎片时间，学会适当休息；
学习习惯
每天可以冥想一段时间；
每天固定时间浏览资讯，阅读书籍；
随时关注金融产品及各金融机构的创新文化；
从自己的缺点和他人的缺点中不断学习，不断改进；
持续进修充电，提升自己的专业水平，注重人脉培养；
心态管理习惯
保持正面积极的心态；
培养赢家心态，勇于面对挫折失败；
起床时面带微笑，哭也是一天，何必呢？
来源：金融人士备忘录
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