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在南昌火车站遇见最美的“她”

彭文斌 当代江西 2024-05-12
“
三八妇女节，让我们走近一位铁路战线上的最美女性，去聆听她的故事，致敬最美的“她”。

”

2024年2月9日，除夕，南昌火车站人流如织。车站工作人员陪护着一位三十多岁的盲人女性穿过人群，出现在“红土情”服务台前。听到李军那熟悉的声音，女子激动不已地说道：“终于又‘见’到你了，最美的党代表！”
李军想起来了，该女子姓刘，是新干县人，在南昌从事盲人按摩工作，是自己多次服务过的一位旅客。原来，刘女士特意乘坐南昌始发的T8009次车回乡过年，想“见”李军一面。
“爱是双向奔赴的，我和同事们用平凡之举温暖了旅客，而旅客也一次次温暖着我们。”李军微笑着说道。

2024年春运期间，李军在候车室内帮助学生旅客办理车票改签业务。张倩/摄

“我的名字叫李军”
2009年7月的一个下午，李军从南昌站2站台接完重点旅客，在推着轮椅回服务台的路上，遇到一名背着老人的中年男子，但见他斜挎着背包，手上拿着X光片，脸涨得通红。旁边的女子则拎着大包小包，趔趔趄趄。或许力不从心，老人正从中年男子的背上一点一点地往下滑。
危险！李军赶紧跑上前去，一把托住老人，把他扶上轮椅。她一边推轮椅，一边轻声对中年男子说道：“你们这也太不小心了，老人要是摔下来，多危险啊。”
中年男人抬起袖子擦了一把汗，不好意思地解释道：“天气太热了，浑身都是汗，胳膊也没力气了，没有注意到，多亏你帮忙！”
中年男子名叫刘勇，他和姐姐一起带着父亲来南昌治病，遗憾的是，一番治疗后老人病情并未好转，他们准备带父亲回吉安老家。
眼看刘勇一家乘坐的列车快到站了，李军推着轮椅便往站台走。她提醒刘勇说：“以后你们带老人坐火车如果需要帮助，就打‘红土情’服务台电话，我们可以帮助接送。我的名字叫李军！”
刘勇姐姐的眼圈瞬间红了，她附在李军的耳朵边小声说：“医生说我爸爸只剩几个月时间，他可能是最后一次坐火车了……”顿时，李军的心变得沉甸甸的，一双手情不自禁攥紧了轮椅。
当时，南昌站还没有重点旅客绿色通道和升降电梯，去往站台要走一段近200米的下坡路。为防止老人前倾滑出轮椅导致摔伤，李军便将轮椅反过来拉住，慢慢往后倒退着行走。
那时的轮椅握把上没有刹车装置，老人又属于“重量级”，这样一来，重心就压在李军这边。李军想不了那么多，她小心翼翼地慢慢挪动着脚步，浅蓝色的制服很快就被汗水浸透。
到达站台时，李军觉得手酸腿麻。刘勇过意不去，连声道谢。李军说：“没啥，一件小事而已，力气用了还会长。” 跟列车长办理好交接后，李军正要转身离开，一直沉默不语的老人突然伸出右手拽住了她的衣角，嘴巴、喉咙蠕动着，却说不出话来。
这时，工作人员吹响了口笛。李军说：“老人家，车很快要开了，上车回家吧！”谁知，老人不仅没有松开的意思，还缓缓伸出左手拽住了车门的扶手，浑浊的眼睛紧紧盯着李军。
刘勇姐姐似乎明白了什么，低声问道：“爸爸，您是不是要感谢这位铁路小姑娘啊？”老人吃力地点点头，两行热泪从深陷的眼眶里滑了出来。
李军俯下身子，贴近老人的耳朵，柔声说：“爷爷，这是我的分内事，您千万别客气！”
开车的铃声响起，终于，老人松开了手……火车渐行渐远，消失于拐弯处。李军定定地站在原地，发了好一会儿呆。
李军在候车室内为小孩分享出行中的安全小知识。张倩/摄

一个“百宝箱”和两张“地图”
某天中午，一名男子急急走向正在候车室内巡视的李军，问道：“我的手被易拉罐划伤了，请问你有创可贴吗？”
“有！”话音刚落，李军立即从随身携带的小箱子里拿出酒精、棉签和创可贴，一边熟练地给男子伤口消毒，一边提醒道，“这个伤口有点深，今天最好别碰水了，保险起见还是要打个破伤风疫苗，家里有宠物的话也尽量别接触！”
男子注意到，小箱子里琳琅满目，有速效救心丸、放大镜、应急充电包、数据线、针线包，甚至还有专为小朋友准备的糖果、小零食。
“百宝箱”的诞生，缘于一次偶遇。
那天早晨，李军从站台返回候车室，路过扶梯时遇见一名女生，对方将手臂勾着扶手，缓缓跌坐在了地上。李军急忙跪在地面，把女子扶到自己腿上。得知对方没有吃早饭，李军估计十有八九是低血糖。站台上没有小卖铺，好在一位热心的大叔及时提供巧克力，让女生症状得到了缓解。
通过这件事，李军意识到，由于车站服务台离售票厅、进站口等都有一定距离，万一突发紧急情况，很难保证能及时处置。
于是，她提出把一些在服务台常用的物品装在小箱子里随身携带，这个“百宝箱”仿佛一个魔法口袋，又像是一个行走的服务台，让服务重点旅客和应对突发情况实现了“加速度”。
为了能第一时间解答旅客问询，李军精心制作了两份“地图”，一张是自己手绘的车站地图，上面标注出了车站所有的售票处、候车室、检票口、出站口。
另一张则是“李式城市地图”。她特意花了几天时间，把车站附近的公交、地铁乘车点和餐馆、药店、宾馆转了个遍，绘制出一张“地图”。尽管如今导航软件普及，李军仍然坚持“探路”，为的是给旅客吃住行提供最实在的帮助。
那天，旅客郭淼来南昌办完事，准备乘深夜的火车回家，一看时间还早，就想利用这几个小时出去转转，于是来到服务台找李军咨询。李军很快提出建议道：“可以去秋水广场看喷泉，看完喷泉回来，再去南昌火车站附近的铁路三村吃‘胖子水煮’！”
按照李军的建议，郭淼大饱了眼福、口福。临上车时，他对李军说：“我对你就说八个字：口服心服，非常感谢！”
李军利用业余时间参加志愿服务活动，到社区为孤寡老人提供力所能及的帮助。张倩/摄

没有血缘的兄妹情
2012年，德安人徐秋云在云南曲靖遭遇车祸，被下了3次病危通知书，生意泡了汤，欠下100多万元的债务，婚姻也拉响了警报。同年8月，徐秋云从曲靖乘坐K1235次列车抵达南昌，准备接受后续治疗。
李军和同事提前拎着担架来到站台等待。眼前的徐秋云皮肤黝黑，脸色白得吓人，嘴唇黑紫黑紫的，瘦削的下巴上胡子拉碴。她小心翼翼地将双手穿过徐秋云的腋下，用力把他从铺位上慢慢扶起来，跟同事一点一点挪动到担架上。
下车时，由于担心徐秋云滑落，李军铆足劲儿，尽量将担架抬高。从站台到出站口，有好几百米，走在最前面的李军不时回头看一眼躺在担架上的徐秋云，确认他是否安稳。
把徐秋云抬到出站口，李军顾不上喘口气，甩甩酸疼的胳膊，又一路小跑回站台，把徐秋云的行李大包小包地背在肩上、抓在手里，快步赶到出站口。
时隔多年后，徐秋云对当时的场景仍记忆犹新：“我躺在担架上，看着那个陌生的女孩抬着我、挎着包，走得很快！她的后背逐渐被汗水打湿，衣服都粘在背上。”
2013年春运前夕，徐秋云踏上了“讨说法”的旅途，他决定返回云南曲靖。拄着拐杖，独自一人来到南昌火车站时，他发现帮助自己的依旧是上次那个叫李军的女孩。一来二去，他们成了微信好友。
这一次，徐秋云讲述了自己发生车祸后生活翻天覆地的变化。因为行动不便，需要拄着拐杖才能缓慢行走，还时常被出租车拒载、被路人嘲笑。他痛苦地告诉李军：“当医生宣布我髋关节坏死时，我的世界从此只有黑洞。”李军的声音变得有点哽咽，说：“我父亲也是出车祸，然后生病去世的，那种无助的日子，我感同身受！”
“因为淋过雨，所以想要替别人撑伞。”李军帮徐秋云买车票、带盒饭，时不时来到他身旁问：“冷不冷？要不要喝水？”怕徐秋云感觉尴尬，李军还特意让服务台的男同事询问他是否要去卫生间。李军一点点安慰、开导徐秋云，同时提醒他一定要收集好相关证据，特别是要请一个好律师，这对维权相当重要。
李军在候车室内解答旅客问询。张倩/摄

十多年来，徐秋云多次往返南昌和曲靖，每一次，他都跟李军介绍维权的进展；李军耐心倾听，给出自己的建议。最终，徐秋云打赢了医疗纠纷的官司，获得100多万元赔偿，经济压力大大缓解，整个人的精神状态越来越好。
这次春运前夕，徐秋云拍了一段小视频发到微信里，兴奋地道：“妹妹你看，我现在已经能自己走了，不用拐杖了！”
那一刻，李军露出了欣慰的笑容，灿若一朵鲜红的杜鹃花。“看到旅客们都能平安出行，拥抱诗与远方、与家人幸福团聚，我就很开心，所有的辛苦和付出都值了。”
来源：当代江西
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