康养CIO大会|Vayyar 荣杰：AIOT+数据洞察引领“人本照护”革命

2021康养CIO大会荣杰总带来主题演讲《AIOT+数据洞察引领“人本照护"革命》。

2022年1月7日，由上海市物联网行业协会指导，ITH康养家主办、中国健康物联网产业联盟、康养产业数智化联盟、泰康之家申园联合主办的「数智前行·康养未来」2021康养CIO大会暨第三届ITH智慧健康养老新科技产业高峰论坛暨ITH智慧康养产业创新价值榜颁奖典礼在上海成功举办。

大会设置了九场主题演讲，两场圆桌对话、两场泰康之家申园二期参观、以及举行“2021ITH智慧康养创新价值榜”评审委员及获奖企业颁奖仪式。

大会线上线下同步举办，250余人参加线下交流会议，19W+人次线上观看2021康养CIO大会直播。

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👆👆演讲视频实录

Vayyar中国区总经理 荣杰

《AIOT+数据洞察引领“人本照护”革命》

👇👇演讲文字实录

荣杰：今天非常高兴能来参加康养CIO论坛，分享我们对科技养老的拙见。首先介绍下我自己，我叫荣杰，来自Vayyar公司，负责Vayyar在中国的运营和业务拓展，非常荣幸Vayyar的平台能够参与到国内的养老行业里。

我的家庭也是典型的4-2-1结构，工作的原因，双方父母和我们也是分开住。怎样养老、去哪里养老、什么方式养老，也是一直悬在我们心头的一件事。也是很荣幸，去年一年时间里,我们有机会能够拜访和服务很多养老社区的客户，近距离了解国内养老的现状。

分享两个小故事。

第一个故事是我们服务的一家CCRC康养项目，项目分活力区和护理区。我们给这个项目活力区的长者装设备，到了后发现活力区的这位长者年纪比较大，90岁以上，腿脚非常不方便，基本需要助力器才能行走。社区和家人一直希望这位长者能去护理区生活，老人家比较固执，不愿意去。

从她的角度来说，一旦去了护理区就失去了很多自由，所有的行动都在护理人员的监视下，缺少了很多的隐私。从这里，我们可以看到长者的矛盾。但，近期这位长者，还是去了护理区。

另一个故事是我朋友分享的，他在养老行业做了十几年，原来在国内一家比较高端的养老社区负责运营。他说了一个故事，在他们社区护理区，有一位长者，他有一个很小的愿望，要出去晒太阳，但是护理人员不愿意带他出去。原因是，首先，人力不足，如果陪着他没有办法照顾其他人；其次，担心出事。最后这位长者没办法只能投诉到院长那边，“晒太阳是我的权利，我就要晒太阳，什么高端的服务都不需要，你只需要带我去晒太阳”。这是一个现实的基础问题。

分享这两个故事的背景是什么？就是我观察到的一个现象，出于现实的原因，我们的养老社区运营，大部分的关注点在标准化、制度化、流程化，怎么提升我们的服务、效率，降低风险。

但是，我们的长者，尤其是今天的老年人更想要的是尊严、自由、关注，尤其是高知的老年人，像现在生活在大型中高端康养社区的很多长者。

这里是有一些不匹配的，往往在大型的康养社区里真正受到关注的也只有20%的老年人，80%的老年人受到了很少的关注，我们很难了解到他们真实生活状态是什么样的，需求是什么样的。

这位分享的朋友很失望从社区离职了，自己去创业，提供居家养老服务，他觉得居家养老是未来的方向。居家养老确实是一个发展趋势，现在有很多政策的导向。

但是，随着中国人口结构变化，生活习惯的变化，越来越多空巢老人家庭。之前看到一个报告，上海、北京50%以上的老人，其实都是空巢老人。这是一个很大的挑战对于居家养老服务来说。但，我觉得比较好的是看到越来越多的科技公司加入进来，希望用科技的手段解决这些问题。

国内国外都一样，美国亚马逊前阵子推出了新的服务，基于智能音箱推出，Alexa Together，居家养老紧急响应订阅服务。

国内，小米、腾讯、百度、海尔、美的都在都在往居家方面发展，海尔跟Vayyar达成了战略合作，包括以后的智能家电上面增加养老的元素和功能。

我相信科技一定能够给养老行业带来一些新的变化，而且这个变化是颠覆的，就像传统的数字摄影可以替代胶片摄影。科技，我相信未来有一天能够给养老行业带来很大的变革。

我们需要什么样的养老科技？

我们需要什么样的科技产品？一定是以人为本、以用户为导向的科技产品。

这里的用户不仅仅是机构、运营方，同时也包括我们的长者，这个才是最根本的。

我观察到一个现象，现在来讲不管是运营方、机构还是智慧养老公司，大部分还是把“我们”放在了自己身上，比如说解决机构运营的需求，满足运营的需求，解决运营的痛点，标准化的运营服务。

这里面恰恰缺少了很重要的一点就是长者，我们做科技产品的时候除了满足运营的需求，满足机构方的痛点外，更应该关注的是满足长者的需求，一定要以人为本，以长者为根本。

最大的问题缺乏对长者数据的了解

这部分最大的问题就是缺乏对长者数据的了解，刚才史老师也提到要有足够的数据了解长者信息，知道长者每天的生活习惯是怎么样的，这样才能更好提供足够的服务。缺少这些了解，不仅威胁到长者的健康，也影响到社区运营的财务健康。

跌倒是长者健康的最大威胁

比如说跌倒没有及时的发现，可能会造成索赔，影响口碑等，如果发现了跌倒导致要住院，可能缩短长者在社区的居住时间，影响入住率。某种意义上讲，我们可以认为跌倒是一种异常的生活数据，特点是非常普遍也危害极大。

比如说80岁以上的长者基本上发生跌倒的概率达到50%以上，而且发生了跌倒以后50%的长者是没有办法依靠自己的力量站起来的。如果不能及时发现，那可能就会出现长躺超过1小时，这个对老人的伤害非常大，不仅仅是身体的伤害同时也会影响到身体的健康，导致心理的障碍，导致老人更不愿意参加锻炼，造成恶性循环。

骨折也是长者跌倒之后髋骨较易损伤严重的地方，据统计25%造成髋骨骨折的老人平均寿命不超过50%。跌倒的发生既包括公共区域也包括私密场所，50%以上的跌倒可能是在私密场所，比如说卧室或者是卫生间。

丰富的关键活动数据是保护长者健康和提升服务的关键

这个数据有两个最重要，第一一定是有价值的关键数据，第二数据一定要全面。除了公共场所的数据也包括老人私密场所的数据，这个数据往往是最难获得的，涉及到隐私问题，对于长者来说大部分的生活空间就是在私密的场所里面，或者是在家里或者在社区的公寓里面，这个普遍达到了50%，对一些老人来说可能达到了80%甚至90%以上。

如果有了长者的数据可以从三个维度提供服务，一、快速响应，二、积极预防，三、主动照护。

响应是指当出现跌倒或异常数据的时候，我们可以及时发现、救助。

预防是通过对数据的挖掘，我们可以提供预防性的措施，提前预判长者的状况，进行干预。

主动照护是通过对老人生活数据的分析、建模，我们可以知道每位老年人的生活习惯，他的健康风险，从而提供个性化、人性化的服务。

Vayyar Care非接触式跌倒和活动监测

很荣幸给大家介绍Vayyar Care，这是我们提供的一个非接触式跌倒和活动监测的方案，前面演讲嘉宾鲍老师的图片里有我们的产品，说明我们市场做的还可以。

这个产品最大的三个特点，第一不侵犯隐私，不是摄像头，不用担心隐私的问题。第二无感监测，这个产品只要贴在墙上装在屋里就可以给老人提供24小时的监护。第三自动报警设备，当老人跌倒可以主动报警，提醒护理人员。

射频成像的工作原理

Vayyar这款产品，我们基于Vayyar自研的射频成像的芯片，不是传统的毫米波雷达。你可以看到左上角这个是我们做的一个很小的模块，这个模块里集成了46个天线，相比传统的毫米波雷达可以提供高达40-50倍的分辨率，这也是Vayyar最核心的技术。

我们也很高兴宣布在国内，今年我们会把Vayyar的这个技术能力开放出来，跟国内领先的养老企业合作，打造本地化，适合本地场景的产品出来。

通过Vayyar提供的关键的有关老人的生活活动的数据，我们就可以加以利用提供真正的人本照护，从跌倒、发现、监测、及时响应到关注老人身体健康的识别，以及针对一些失智老人的照护管理。

数据驱动 人本照护

分享两个案例。第一个是针对长者的监护，这个分析模块包括了三个功能，第一个跌倒监测，第二个预防预测，第三个连接。

跌倒监测比较直观，比较有意思的预防预测的功能，他基于Vayyar Care的数据开发了一些比较简单、直观的指标，通过这些指标可以实时了解老人的身体状况的变化，包括行动能力趋势，包括卫生间的使用，通过这些数据的分享，能够把长者和家人更好连接在一起，促进他们的关系，包括老人的心智和健康等。

这是一个详细的示图，如果跌倒，在他们的平台上会显示哪个房间出现了跌倒，更重要的是有行动能力趋势和平均活动时间，他们可以评判每个老人每天的行动情况，行动发展趋势包括活动的时间。

如果发现某些老人行动能力低于平均值或者活动时间过少，就可以给这些老人推荐一些相关的锻炼活动或者是康复训练，从而帮助这些老人更好的恢复自己的机能，预防跌倒事件的发生。

第二个案例是另一个合作伙伴，他们针对卫生间的使用场景，通过收集老人在晚上起床和去卫生间使用的情况，了解老人的健康变化，如果发现与健康相关的异常情况，可以给老人提供一些主动的照护。

通过这个方案我们希望，一方面帮助长者生活更加健康安心，同时帮助养老社区降本增效。

从几个方面降低运营风险。第一、通过跌倒和异常情况的及时发现，降低住院医疗成本和机构方的安全责任风险。第二，通过更好的服务打造更好的口碑效应。第三、提升服务，通过对长者的生活建模，更好的了解每位长者的生活习惯，他们的健康变化趋势，从而提供更加个性化、人性化的服务。

成功案例

Vayyar Care在全球有很多的落地，包括在美国跟亚马逊合作，服务居家老人，在中国跟海尔达成战略合作，会把Vayyar的技术赋能给海尔的家电上面，做相关的养老服务。我们也在日本、韩国、澳大利亚、美国等数百家养老机构进行了相关的落地。

总结

借用我们合作伙伴的一句话，技术是辅助，长者是根本，服务是核心，这里面最重要的是长者为重。

我们认为真正的科技是以人为本的科技，以长者的需求为出发，才能让我们的运营、服务更有温度。

外面也有我们的展台，大家如果想更多了解Vayyar的非接触式科技，欢迎大家参观我们的展台，一起交流，谢谢大家。end

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