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办卡一句话，退款万般难！@湾珂美容美发，这样的服务态度......
湾珂美容美发店：拒不退款！
投诉来源：深圳市消费者委员会
投诉人：张女士
投诉对象：深圳市南山区湾珂美容美发店
消费者要求：退款
多次搪塞、拒绝退款
本人于2020年6月2日在该商家处缴纳5000元预付款用于充值VIP珍珠阳爵卡，仅当日消费340元，后因本人离开深圳，卡内余额未曾消费。因本人长期不在深圳居住，2023年7月4日遂向商家提出了退款申请，店长表示要总店审批。
拒不承担、沟通无果
调查、调解情况：
深圳市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家以店铺变更为由，拒不承担变更前的退款责任。经查，该店铺进行了负责人变更，营业执照并无变更。
后续我会多次尝试与该商家沟通，均表示后续会安排人员回电，截止目前未收到该商家回电。
多渠道公示、持续关注
▲i深圳app公示
▲FM105.7 湾区消费报告公示
▲深圳市消委会官网公示
▲深圳市消委会微博公示
▲深圳市消委会头条号公示
END
来源：深圳市消委会
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