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OKR 及其在职场和生活中的应用

潦草学者 不苟活日记 2023-04-11
收录于合集 #读书笔记 5个

OKR及其在职场和生活中的应用


本文主要内容是《 OKR 工作法》[1] 和《这就是OKR》[2] 两本书的读书笔记，以及 OKR 的应用案例。

一、OKR 是什么？

首先有一个误解是，很多人拿 OKR 制度与常见的KPI制度对标。但实际上，OKR 并不是一个绩效管理工具，OKR 是一个战略落地工具。[3]

OKR 是一种公司、团队和个人协同制定目标的方法。同时他也是一种鼓励员工发挥主观能动性，与团队协同合作达成目标的管理理念。

  • 0beject：目标是你想要实现的目标，可以是一个方向，也可以是一个具体的指标。

  • Key Result：关键结果是检查和监控我们如何达到目标的标准。通常一个目标会有3-5个关键结果



二、实施OKR有什么好处？

实施OKR的意义在于 [4]

  1. 组织的内容目标统一，且理解目标

  2. 激发员工的自驱力，发挥员工的主观能动性

  3. 识别管理者的短板，倒逼管理者的成长


《这就是OKR》一书中列举了OKR的四大优点

01 聚焦

每个公司的资源都是有限的，使用 OKR 制度，可以将公司的资源集中到主营业务上。因此

  • O 和 KR 都一定需要设置好优先级，并且数量都应该设立在3个左右，不宜过多。

  • KR 的制定，必须是具体的，尽量可以用数据指标来衡量，并且与协同的目标必须有关联，符合SMART原则。

SMART原则：指标必须是具体的（Specific）、可含量的（Measurable）、可达成的（Attainable）、有明确的截止日期（Relevant），与其他目标具有一定相关性（Time-bound）。

02 透明与协同

OKR 的设定是需要全员参与的。
OKR 要求员工之间透明地公开目标，达成目标上的共识可以减少组织沟通摩擦（猜疑、推车、政治化）
OKR 将管理者和员工每天的工作与公司的目标和愿景联系起来。

  • 大部分员工都不明确自己应该做什么，有了目标以后，只要闲下来的时候可以想想为了这个目标有什么可做的。

  • 对于管理者而言，也可以在 OKR 实施过程中，发现自己的不足之处，查漏补缺。

除此之外，OKR 的设定必须是跨部门的，不能让技术团队、产品团队和设计团队分别设定自己的目标，要不技术团队的目标可能是减少BUG的数量，设计团队的指标可能是画出更好看的图。这些指标并不是业务增长所最需要的。应该按照业务线来设定 OKR ，让不同职能部门之间的目标是协同的。

03 责任追踪

环境的变化总是比想象中快，因此目标设定的也并不是一成不变的。
因此 OKR 的时间期限一般以季度为单位，且在施行过程中可以加以修正
《这就是OKR 》中建议应该根据实际情况，定期调整 OKR 。
《OKR 工作法》中则说在季度中期，尽量不要调整方向，而只是不断调整完成OKR 的信心指数（对完成目标有多少把握）
OKR 需要定时追踪，以国内 OKR 使用标杆公司字节跳动为例，字节跳动保持实施 OKR 双周会，每两周对 OKR 进行复盘。季度中期的复盘期间，除非环境发生了巨大的变化，否则应尽量避免改变方向。
当然，公司也可以根据自身业务的特点来调整 OKR 的时间期限和复盘会的频率。

04 挑战自己

OKR 的另一个原则，是鼓励公司制定出超出自己能力的，有一定挑战性的目标，来激发员工的斗志。
当然，也必须承认：挑战性 OKR 的平均成功率往往只有60%。即便 OKR 没有完成，也请不要将 OKR 与绩效直接挂钩。
目标管理专家洛克：目标设定越具有挑战性，所产生的结果越佳。虽然高难度的目标与其产出结果之间的差距，通常会大于低难度目标与其产出结果之间的差距，但是前者达到的最终结果仍然比后者要好。
每次 OKR 结束后，都要对 OKR 进行评分。（请注意是对 OKR 本身，目标和关键结果设置的合理性来评分，而不是对 OKR 的实施情况进行评分。）
长期使用 OKR ，除了在不断挑战自己外，也在不断提高自己制定目标的能力，


三、如何接入OKR ？

虽然前面说了这么多 OKR 的好处。
但另一个事实是：OKR 对团队人力资源的能力要求高，设定OKR 的难度大，接入 OKR 的难度大。如你看到的，使用 OKR 的公司并不多。
但成功实施 OKR 的企业都有相同的特点：失败后不断尝试。
成功唯一的希望是反复尝试，这并不是一味盲目地尝试同样的事情，而是应该密切追踪哪些事情对目标的推进是有效的、哪些是无效的；

《OKR工作法》中，
给出了一些公司接入OKR的过程和方法：

01 公司设定OKR  的过程

《OKR 工作法》里给出公司设定目标的过程

  1. 收集目标：会议开始前几天，先向全体员工征询意见，询问他们公司近期应该聚焦的目标；

  2. 会议开始：高管将员工的目标带到会议上，同时补充自己的目标。参会人数不宜过多，十几个高层即可；

  3. 目标决策：将所有便利贴贴在墙上，合并同类项，讨论，通过投票的方式最终将目标减少到三个；

  4. 指标决策：接着对这些目标，所以高管尽可能多地列举所有能衡量目标的指标，通过讨论，决定指标；

  5. 目标值决策：给每个结果设置具体的目标值，确保OKR 都是有挑战性的目标，团队有50%的信心能完成它；

  6. 制定完成，不断调整，直到满意。


02 如何保证OKR 让公司上下相互关联

在管理层制定好 OKR 以后

  1. 管理层将 OKR 分配给各个部门经理

  2. 部门经理和成员通过2小时左右的会议

  • 自由列举目标

  • 合并同类项

  • 投票排序

  • 得到部门的 OKR

  • CEO 确认各个部门的 OKR ，如果有疑问，再花1个小时确认、调整

  • 部门经理把公司合并上门的 OKR 传达给下级子部门，再用同样的步骤制定 OKR

  • 考虑是否需要制定个人 OKR ，如果需要的话，经理需要和每个人进行会议，面对面一对一的确认 OKR ，千万不要只通过邮件来完成这一步，错过了一对一交流的机会

  • 全体动员大会（ CEO 解释这个季度的 OKR 是什么，为什么，怎么做（拆解目标），解释的时候需要涵盖三个季度的 OKR 总结，最后动员大家一起我 OKR 努力）


    • 03 OKR 常见的坑

    OKR 制度施行过程中应该避免的事项

    • 周期过短（短于一个月）

    • 绩效和OKR 结合

    • 没有设置信心指数

    • 没有实时追踪信心指数的变化

    • 周一的 OKR 对谈，只是谈话，不要开成例会。

    • OKR 周会过于严肃



    四、关于 OKR 的其他

    01 OKR如何促进团队协同？

    《这就是OKR》中说明：OKR 与 CFR 应该相辅相成
    我个人非常非常非常非常非常赞同！
    CFR是一种谈话方法：

    • 对话 Conversation：经历与员工之间的真实的、高质量的交流，旨在对绩效提升起到启动作用。

    • 反馈 Feedback：同时之间面对面进行双向沟通或者通过网络进行交流，以评估工作进展并探讨未来的改进方向；

    • 认可 Recognition：根据个体所贡献的大小施以对等的表彰。

    这样的谈话，可以鼓励下属多发言。管理者了解下属遇到的困难，对业务的看法，对目标的想法等等。了解更多信息后从而可以提出一些建议和成长方向。同时这个过程也可以帮助管理者拓宽自己的视角，认识自己的不足，团队能力的不足，从而做到查漏补缺。
    【FLAG】如果我以后开始当领导，我一定会践行CFR方法。

    02 OKR 的形式并不固定

    OKR ，只是一种管理思想，形式上 OKR 并不固定。每个公司都应该根据自己的组织特点来制定OKR 制度。
    OKR 作为一种管理思想或管理方法，虽然其施行难度，接入难度非常大。
    但其意义在于，一旦你开始施行 OKR ，即便尝试是失败的，OKR 没有完成，但是团队是在进步的，团队变得更加协同，每个员工变得更加明白自己应该做什么，通过复盘，找到了工作中遇到的阻碍....
    管理是一个对抗熵增的游戏，OKR 让你的团队更加聚焦，更加透明，帮助做一点熵减的工作。

    03 执行 OKR 的过程，必然不是一帆风顺的

    一定会遇到一开始的不适应，员工的不满等等。但 OKR 的好处在于只要你使用起来，你就可以发现组织的问题在哪，并不断去优化。
    赢得公司员工们对OKR 的认可绝不是轻松和一蹴而就的事，尤其保持工作的透明度有时会令人感到“可怕”，公开而坦然承认自己的错误可能会令人感到恐惧，所以我们不得不采取一些新的引导方式启发大家，如引导员工们回忆幼儿园时期的教育方式，让大家思考公开与坦诚的作用。

    五、OKR 的应用案例

    01 谷歌如何使用 OKR？

    播客《职场药丸》第5期 [5] ，播主kaiyi分享他在谷歌的工作过程中，谷歌如何使用OKR？
    一个团队的 Object 是负责人写的，团队成员可以根据团队的OKR来写作自己的 OKR。
    例如团队的 O 是广告收入的提升，那么团队中的工程师 O 可以是升级现有的学习模型。这个 O 是与团队的O相关的。那么工程师的 KR 可以是

    1. 设计新的特征来更新现有的学习模型

    2. 能够上线

    3. 上线后能提高广告的转化效果，指标是33%。

    KR 是需要排优先级的，并且需要有具体的实现排期表，和完成标准。
    在设定好 OKR 后，要和团队的同事互相 Reciew ，并设定关联的 O ，例如在设计新的特征时需要运营同学的帮忙，所以工程师需要和运营的 OKR 达成共识。
    一个完整的OKR = 自己团队 OKR + 协同团队 OKR + 个人成长 OKR
    OKR 在实施过程中，需要不断跟踪 Review。每次 OKR 结束后，对 OKR 进行打分。
    谷歌内部甚至还会有 OKR Ninja Review：对OKR理解比较透彻的同事，帮助你 Review OKR，提出建议等等。

    02  如何通过设定 OKR 学会弹奏？

    播客《俯仰之间》[6] 也分享了自己刚开始使用 OKR 时的案例。在生活中使用 OKR 方法，帮助自己成功学会熟练掌握弹奏《蓝色多瑙河》。
    播客的内容是一位字节的小伙伴和播主之间关于 OKR 方法的对谈，感兴趣的朋友可以听听看。


    六、我如何用 OKR 指导我的生活？

    OKR 在公司的管理中，有很多好处。不过遗憾的是我目前效力过的 3 家公司，都没使用这个方法。
    因此我只能谈谈我在生活中使用 OKR 的感受。
    在生活里引入 OKR 的意义，与在团队管理中有很多共同之处。OKR 让我的生活更加聚焦，在应该专注时专注，在应该放松时放松。提醒自己要保持进步、也告诉自己累了就要好好休息。

    团队的 OKR 是按业务来制定 OKR
    在生活中，我也将我的生活，分为了三个项目「生活」、「输入」和「输出」。

    • 每一个项目，我都会制定 3-5 个 Object

    • 每一个 Object，也会制定 1-3 个 Key Result

    因为只是一个人的OKR ，制定起来就要简单的多了。不需要和人讨论，你只需要静坐下来，和你自己对话。

    01 生活 OKR 案例

    例如「生活」这个项目，2022年的第一个季度，我的 OKR 是

    • O1：体重减少5斤

      • KR1：每周运动3-4次

      • KR2：保持晚餐不吃碳水

      • KR3：保持不吃夜宵

    • O2：早睡早起

      • KR1：11点后不再看手机

      • KR2：7点半起床读书

    • O3：完美周末

      • KR1：每个周末一次娱乐/社交活动

      • KR2：每个周末有一段时间留给自己做喜欢的事

    生活的 OKR ，是比较简单的，大部分的 KR ，只需要融入我的生活中，成为一种习惯，就可以完成了。

    02 OKR 如何落地？

    而「输入」和「输出」的 OKR，则需要更多的事项
    例如，我有一个 「输入」的 Object 是

    • O：营销相关知识的学习

      • KR1：学科基础：读完《营销管理》

      • KR2：应用类书籍：《定位》/《好战略、坏战略》/《引爆流行》

      • KR3：读营销相关的文章

    为了完成这些 KR ，我就不得不将读书这个事项，安排到我的日程表中。
    「生活」和「输入」的目标也有协同，例如因为早睡早起，所以我有了更多在早晨读书的时间。

    上面提到的 习惯 或 事项，其实是 OKR 目标管理方法，和 GTD时间管理方法 之间的边界。OKR 知道方向，GTD 保证事情完成。
    我写过两篇有关时间管理的文章，如果你感兴趣的话，可以读一读
    《时间管理大师》、《自洽的时间管理》

    03 OKR 的跟踪和复盘

    • 每到月底，我还会对 OKR 进行 Review ，检查各个 OKR 的进度。判断自己能否完成目标（通常目标是会定的比较高的），然后根据实施情况来调整目标。

    • 最终季度结束后，进行一次大的复盘，检查 OKR 的完成情况，制定下一个季度的 OKR。

    • 目前我还没有加入对目标进行评分的过程，或许后面可以考虑加进来。

    这部分，暂时不展开阐述了，目前有计划写一篇关于「复盘」的文章，可能会放到新的文章里一起讲。如果你感兴趣的话，就请关注我的公众号，给这篇文章点一个赞吧~


    七、参考材料

    1. 书籍：《OKR工作法》豆瓣：https://book.douban.com/subject/27132072/

    2. 书籍：《这就是OKR》豆瓣：https://book.douban.com/subject/30396635/

    3. 播客：《组织方法论：用不好OKR，是企业的问题》链接：https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/606547c8e5c273d2a3689a3f?s=eyJ1IjogIjVlN2Q4NDhiYjNjNWJjYTVmNjQxZjcwZCJ9

    4. 文章：《笔记侠：连目标管理都不会，还谈什么目标？》链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Vis2oLnLv7pDqUw7epvkOw

    5. 播客：《职场药丸：OKR，金字塔般的管理方式！》链接：https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/6021579e66da938e9b541cd5?s=eyJ1IjogIjVlN2Q4NDhiYjNjNWJjYTVmNjQxZjcwZCJ9

    6. 播客：《俯仰之间：如何通过设定okr实现一个小目标》链接：https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/6197d0af5cc95c0876bb99d8?s=eyJ1IjogIjVlN2Q4NDhiYjNjNWJjYTVmNjQxZjcwZCJ9



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