泰康健投 杨晓宇：数字时代，泰康智慧康养社区的探索与实践

他拥有23年医养行业软件工程、信息化规划和IT治理的实践经验。泰康健投健康科技中心助理总经理，医养康宁科技研发部总经理杨晓宇在2021康养CIO大会现场发表《数字化时代，泰康智慧康养社区的探索与实践》主题演讲。

2022年1月7日，由上海市物联网行业协会指导，ITH康养家主办、中国健康物联网产业联盟、康养产业数智化联盟、泰康之家申园联合主办的「数智前行·康养未来」2021康养CIO大会暨第三届ITH智慧健康养老新科技产业高峰论坛暨ITH智慧康养产业创新价值榜颁奖典礼在上海成功举办。

大会线上线下同步举办，250余人参加线下交流会议，19W+人次线上观看2021康养CIO大会直播。

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👆👆演讲视频实录

杨晓宇

泰康健投健康科技中心助理总经理

医养康宁科技研发部总经理

《数字化时代，泰康智慧康养社区的探索与实践》

👇👇演讲文字实录

杨晓宇：尊敬的各位领导，各位同道，非常欢迎大家来到泰康之家，来到申园。我今天汇报的题目是《数字化时代，泰康智慧康养社区的探索与实践》，谈到智慧康养社区我们要在一个大的时代背景下来看待这个问题。

长寿时代

长寿时代具有五大特征，低生育率，低死亡率，人均寿命变长，人口结构由金字塔状变成柱状。在平台期,65岁以上的人口数相当于总人口的四分之一，由于这五大特征会带来一系列的变革,我们进入了一个新的时代。

长寿时代就是健康时代

为什么说长寿时代也是健康时代？人的寿命延长了，预期寿命变成78.4岁。这样还有一个健康预期寿命，我们的健康预期寿命是68.7岁，健康预期寿命和预期寿命之间的过程中就是人的生病状态，要不停的看病，所以是一个健康的时代。

这里有三个特征，一个是疾病谱改变，由原来的感染性疾病变成了慢病，死亡原因也发生了变化。第二是费用增加，在美国16%的65岁以上的人群使用36%的医疗卫生支出，中国60岁以上人群医疗花费，是其他年龄组的3-5倍。第三大健康产业迅速发展，市场巨大。

医养行业供给侧痛点

需求侧，从客户角度来讲，目前是未富先老的状态。

供给侧，养老痛点，需求巨大，但目前养老机构一半的床位是空的。

医疗痛点更明显，医疗供给不足，需求得不到满足。

长寿时代 泰康方案

长寿时代的泰康方案，把服务和支付加起来做了一个创新。这里有三个重点，第一，泰康之家，解决医疗+养老的痛点，一个社区+一家医院，老人所有的问题全解决。第二，幸福有约，解决保险支付问题，你在30多岁、40多岁就买保险，到老了以后你有足够的钱享受医疗和养老的服务，不再是未富先老。

第三，通过健康财富规划师，他首先是保险规划专家，其次是全科医生，最后是高级理财顾问，目的让客户有足够的钱能够抵御未来养老和健康的风险。

为中国老年人提供全新的一种生活方式

泰康之家在全国24个主要城市布局6.6万张养老床位，能够支持老人在我们社区实现一站式养老。

泰康之家CCRC持续照护型社区提供四种服务内容。第一，通过自理能力评估，我们有200多个评估专业表格，最重要的就是ADL（自理能力评估），以活力养老为主；身体机能有一定衰退的我们叫协助护理，也叫生活护理，不能独自吃饭、上厕所等属于生活护理；专业护理就是偏医疗，比如要上胃管、导尿管等，属于专业护理；还有记忆照护，阿尔兹海默症患者，看到我们的记忆照护区，老人的回廊是圆形的，不会因为走到尽头而焦虑。

满足长辈七大核心需求 

从客户端来看，需求是什么呢？七个主要需求：医疗护理、文化娱乐、运动健身、营养美食、财务安全、社会交往、精神实现。有了这些需求就有供给，供给就是我们的服务，针对这七大需求提供主要的服务。我们的抓手是TRK+TK-LTC国际标准化服务体系，同时也是医养结合的模式。在欧美叫整合性照护，中国叫医养结合。

对老人来讲他首先希望是一个温馨的家，想来就来想走就走，很自由，不是一个被动机构化，圈里面的状态。开放大学，老人到了这个年龄阶段每天都在“丢”东西，今天能吃饭，明天可能就不能自己吃饭了，有了大学，他每天有知识获得感，对于精神也是促进。我们还有优雅的活力中心、高品质的医疗保健中心、精神家园等。

智慧享老科技赋能重点

有了七大核心需求，我们需要配套专业化的服务体系，对于科技赋能，我们的智慧康养社区要干什么？就是保障质量，提高效率降成本，让更多的老年人可以得到更好服务，这是我们科技的使命。

科技赋能历程

2015年，我们第一家在北京的社区开业，就做了十年规划。我们是十年四步骤，当时把信息化和在线化一块做了，现在属于数字化阶段同时也在做智慧化。

 智慧享老建设的主线与场景

我们对智慧社区做了完整的规划，分为四大主线，九大场景，1700多个子智慧场景，这些场景要服务我们的客户和员工。

智慧生活

通过科技改变了三个关系。改变人与自然的关系。比如说人和建筑，原来的建筑是适应我们这些老人，他容易跌倒，我要防跌倒要平滑、适老化。现在建筑跟老人主动交互，晚上起来灯自动亮。我们和小米合作的八个快乐，你过生日自动出来生日的模式，来客人自动出来来客人的模式，体现主动关怀。

改变人和人的关系。老人原来跟社区交流，找管家服务人员，现在通过电视大屏，老人可以看到所有的菜谱，可以点餐，可以看没有参加的课程，可以学习康复动作。

改变人和社会的关系。我们叫长寿经济、银发智慧，到处都有大屏老人可以像在抖音上一样做网红，同时改变了他消费者的角色，他也变成了一个生产者，整个生活方式完全的颠覆。

智慧餐饮

智慧餐饮抓三块内容：口味，营养，质地。口味，比如老人就喜欢吃点自己爱吃的，运用科技帮他选到适合他的口味，比老人家自己还了解他的喜好的食物。

关于营养，老人要锻炼的时候，要防止摔倒，要锻炼肌肉，营养要同时配套，所以说是一个自动化的营养支撑体系。

对于质地来讲，老人摔倒了，他会吞咽困难，食物残杂会进入气管，引起肺炎，要有质地饮食，多少的水和固体材料才能不让他不噎食，不卡壳。

智能照护

对于照护来讲抓三点：评估，专业的照护体系，专业的干预措施。科技无非做自动化的评估，自动化的方案生成，甚至自动化的执行。大家可以看到不同颜色代表我们做到的不同程度。

智慧评估

通过智能终端获取数据后，运用中台的智能算法，形成生活自理能力模型，防跌倒风险模型，认知能力模型等一系列模型、算法和分析。

智慧健康

健康最核心，CCRC虽然来源于美国，但中国的CCRC跟美国完全不一样。美国的医疗体系非常完善，他们CCRC里医疗色彩并不浓重，很少看到大夫，甚至连护士都比较难见到。我们是一个医院+一个社区，在社区里还有医务室，全科医生，天天围着老人转，目的就是让没得慢病的人别得，得了慢病的人别有并发症，有了并发症别变严重去使用昂贵的医疗资源，对大家来讲都是巨大的挑战。

这里也有三个重点内容：管理好器械，管理好生活方式，管好用药。

智慧用药

我们运用科技解决16个用药痛点。

举个药品清单的例子，我们到医院，就不是一个“人”了，可以看作是一个一个的器官，身体各处有问题，各开一大堆药，可能有好几十种，这个时候需要科技出面，帮助“完整的人”整理这些药品。

有些相互之间可能有副作用，有的不能一块吃，有的分饭前饭后，都需要一个科技系统管理好。

智能硬件方面，是我们自主设计的一个药盒，有三个核心功能，一是该吃药的时候会提醒、会亮、会弹出，不吃会一直提醒你；第二它是你的健康助理，会告诉你什么时间该干什么；第三记录，你有没有遵照医生的嘱托按时吃药。当你拿起来这个药盒，传感器会自动发消息给云平台。

智慧安防

社区安全，对于客户、对于家属，最基本的要求就是安全。老人在你这儿要绝对的安全，我们能不能通过科技把我们的社区变成世界上最安全的社区，这就要让安全的元素无所不在。

我们采用的方法叫安全触点法，老人活动区域基本上两类，一类是公共区域，一类是他居室内。

公共区域，比如他去食堂吃饭有触点，去游泳有触点，上课有触点，他独自走过没有人的停车场，被人脸识别摄像机抓拍到也是一个触点，这样的触点我们有1700多个，每天都在云平台后端自动生成，管家看到的是没有触点的老人，没有被科技抓到的老人，管家要重点关注，看他有没有问题。

居室内安全监测

居室内的安防这是一个难点，长者的室内涉及到隐私不能装摄像头，要保护他的隐私同时还要保护他的安全。对于家庭居室内来讲其实是需要多元化的解决方案，没有一种方案能解决全部。

有的老人是两个人一块居住，他需要什么样的方案，有的一个人居住，有的偶尔会有子女来，有的是活蹦乱跳到处乱走的，有的人只能在床上，有的人只能在轮椅上。个性化解决，方法不一，有的老人愿意戴智能手环，有的老人不爱戴。

我们对卧床长者也是有安全策略。有的长者在照护期间他整个世界就是一张床，他所有的财产就是一个抽屉。这个时候在床上要保障他的呼吸、心跳，要实时的被知道，下了床或者从床上掉下来都要被知道，还需要能够主动的报警。

自研紧急智能报警卡

这个报警卡是我们2019年自己研发的，具有报警、定位功能，知道佩戴人去了哪些地方，最喜欢到哪，和谁经常在一起，还有按键通话功能，可以确认佩戴者是不是需要帮助。现在进行到第二代了，可以提示按时吃药、就诊等。

数字孪生

这么多的传感器、数据，我们最终会得到数字化的社区和数字化的居民，我们叫数字老人。

这有什么用？变革我们未来的照护模式。

比如说我们现在要通过生活方式干预，让老年人不吃药。举例你有糖尿病，我要让你一天跑半个小时步或看15分钟恐怖片，因为它能帮你代谢。但是究竟哪个方案对你是最有效的，这个就需要数据来抓取。这个要完全数据可量化，而且要大数据。

比如说，张叔叔看恐怖片比跑步有用，或者张叔叔看见李奶奶的时候吃饭的饭量会增加，肌肉量会增加。之后可以通过数据安排他的生活，让他们去偶遇。可以用互联网的算法，让更多的长辈能够得到既标准又个性化的服务，这就是我们科技的使命。

自助创新

自助创新，我们团队做了很多的探索和尝试，我们有博士组成的算法工程师、大数据工程师。在国际竞赛和高水平的论文方面我们都取得了比较大的突破。

企业及高校合作生态

我们与合作伙伴，包括在座的部分企业和大学，都有共同的科研项目，目的是形成智慧康养社区生态。

一个人走是很艰难的，一定是大家形成整体，包含企业端、学术端，还有一心想把这些事做好的一群人，才能最终取得阶段性的成果。

打造智慧养老平台服务生态

两个世界。一个是数字化的虚拟世界，一个是我们的实体世界。对于虚拟世界来讲现在我们的云平台在北京，距离上海1200公里，广州1800公里，成都2200公里，都已经连接到北京我们的云端数据中心了。

除了我们在24个城市布局的CCRC以外，现在还有12万“幸福有约”的高客，他们住在自己家里。我们也是9073，为“90”居家的长者提供良好的照护服务。

同步我们在做社区服务探索，一些单位的社区，比如说北京某大学，他们的家属院有数千名退休教师、教授，他们在我们平台上把现在保姆、家政的公司等服务内容连接起来，我们共同为他们提供居家的服务。我们在上海的第二个社区锦绣府也连在面，我们溢彩基金会联合养老运营商与科技合作厂商大家一起形成养老科技生态。

共同的目标让所有的人更健康、更长寿、更富足，让每一个人的生活都流光溢彩，谢谢大家！end

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