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百度用AI做电商,有戏吗

李迎 电商报Pro 2023-12-25


百度优选直播带货GMV同比增长高达7.4倍。


出品 | 电商报Pro   作者 | 李迎

百度优选首战双11


第15个双11落幕,距离百度宣布推出智能电商新品牌“百度优选”也已过去177天,电商巨头鏖战的新故事还在不断上演,而李彦宏似乎还在等待百度电商梦实现的那一天。


百度优选发布的数据显示,此次双11,平台凭借数字人直播带货模式以及商城货品策略,直播GMV同比增长高达740%,创历史新高。


此外,活动期间闭环交易用户数同比增长也达到了420%,商城GMV同比提升300%,全场域业绩指标实现破势增长。


图源:百度优选公众号


百度借助AI大模型,正在努力奔赴李彦宏的电商梦。与真人主播相比,数字人可以降低商家开播的门槛以及延长开播时长。要知道,一个真人主播24小时持续在线,是非常困难的。


同时,对于腰部和中长尾的商家大多都只是经营店铺和货品,主播本身并不是必需的,而数字人直播的带货模式能带动更多的商家去尝试直播带货。


今年5月中旬百度优选上线,以搜索引擎起家的百度,在双11乘着AI的东风,其电商业务也渐入佳境。


此外,从战报也可以看出用户在百度购物的心智也在慢慢养成,百度电商生态也在不断丰富。


另外,今年双11,百度优选的数字人直播解决方案慧播星,帮助无直播能力商家快速入局,入驻商家数环比增长190%,开播场数环比增长12倍,节省商家直播成本超8300万元,利用闲时流量累计直播时长超过2.8万小时。


通过慧播星7*24h日不落计划开启全天候直播,部分优质直播间人均观看时长、转化率超越真人主播,GMV增量超预期,单场直播GMV高达300万。


可以知道的是,AI作为新型的电商生产工具,在低价盛行的时代将赋能全链路。随着互联网电商红利逐渐消失,商家也更注重低投入、高回报的运营模式,而百度的AI电商模也让商家看到新的增长机会。


百度电商通过加持AI技术,在这个大促期间取得了初步的成效。从目前来看,AI+电商模式还在不断试水中,百度电商作为该模式的先行者,相信未来其电商业务还有增长的空间。


百度电商不温不火


百度的电商业务虽说是一直跟在了时代的风口上,从平台电商到垂直电商都试过,但在经过近15年的摸爬滚打中一直没有起色。


早在2007年百度就曾成立“电子商务事业部”;2008年推出了以C2C模式为主打的电商平台“百度有啊”对标淘宝,但后期并没有泛起太大的波澜。


在2010年之后的六七年间,百度尝试的电商业务均以失败告终。


如与日本电商巨头乐天合作成立的B2C电商平台“乐酷天”,由百度导流,乐天日本团队负责运营。定位为中高端的电商平台“百度Mall”开了近两年也是没有起色。


图源:电商报


到2020年百度广告业务增长滞缓,百度又开始尝试做带货直播。李彦宏首次在百度App直播,开播10分钟参与人数突破100万,公司市值一夜暴涨120亿元。


后来百度又上线“618”临时频道,推出一系列的直播带货活动,带动GMV环比增长571%。2020年10月份,百度App新增购物频道,还投资了网红电商服务平台卡美啦。


为什么百度做电商一直不成功?纵观这几年,电商行业市场愈发成熟,百度电商一直没有摸索到自己鲜明的打法。


百度有海量的内容资源,可以为消费者提供详细而丰富的商品讲解,满足消费者快速了解商品功能和效应的需求。


但流量不等同于转化率,所以早期的百度电商始终没有跨界成功。几乎每年百度都在做电商,但一直没有成功


此外,百度一直在盲目跟随淘宝、京东的模式,百度一直没有根据自身的业务基因打出自己的差异化电商模式,以至于电商用户很难迁移到百度。 

      

同时,百度做电商业务一直以来都很谨慎,投入的资源不能跟竞争对手的烧钱式注资相比,被淘汰也是必然的。


如今的电商行业市场也早已换了人间,货架电商、内容电商、直播电商混战,百度的AI+电商模式还会是一场空吗?这还需要等待市场的考验。



百度优选经营难题


百度集团资深副总裁何俊杰认为,基于百度APP和百度搜索的流量入口,百度电商拥有得天独厚的优势,百度平台每天约有数十亿次搜索请求,用户在搜索信息的同时也在进行着内容消费和线上交易,电商行业已然成为百度移动生态中的重要一环。


虽说开头具有优势,不代表能够笑到最后。目前的电商行业环境来说,电商巨头激战,百度优选面临价格、流量、服务、供应链等难题。


首先,从供应链来说,经过十几年的电商创业尝试,百度的供应链其实并没有成体系。跟淘宝、京东和唯品会搭建起的供应链体系相比,差距甚远。


如果没有完整的供应链,百度的AI优势只能起到辅助作用。百度优选还需优化物流和仓储体系,与供应商建立长期合作关系,确保商品的质量和供应的稳定性。


图源:百度优选公众号


从服务方面来说,百度优选仍需建立完善的电商售后服务体系,包括退换货政策、客服支持等,加强用户心智。


从价格方面来说,淘宝、拼多多、京东等都在发起低价大战,如何用低价抢夺用户也是另一个难题。但是,目前各平台打出低价的前提,都是建立在其供应链以及各渠道的完善体系下,否则将面临亏损的可能。


最重要的是,百度电商想要抢占用户心智,必须搭建起自己的护城河。AI带来的新鲜感有可能带来短暂的生意,但时间长了,真正靠什么留住用户?


况且,并不是只有百度看中AI+电商这个模式,虽说百度在这个模式上发展得早了点,但是其他电商巨头也早有布局。


如淘宝AI智能助手“淘宝问问”自9月试运行至今累计试用人次超过500万,又在双11期间向商家免费提供10款AI工具,提升商家生产力及降低内容生产成本。


京东集团首席执行官许冉曾表示,京东大模型已应用于商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链。


不过,对百度来说,首要问题就是要弄清楚究竟想亲自下场做电商,还是安心做其他电商的广告平台。


从目前来看,百度优选想要继续走下去,百度还得做好“人、货、场”方面的布局。但目前来看,百度对这次尝试的电商业务还是颇为乐观。


百度副总裁、百度电商总经理平晓黎曾表示,百度做电商的第一任务要逐步建立起用户能来百度购物的心智,为了建立起这个心智,百度打了差异化的产品价值,为消费者提供更优秀的选择,一定是涉及购前的了解和评估决策环节,这个价值不同于其他平台。


目前整个交易规模在市场上还并不大,但这个价值被验证之后,加上AI的加持,相信未来的3-5年应该能呈现一个比较大的爆发。


从长远来看,百度优选能否做成还需要时间的验证,希望这次李彦宏的电商梦不会再次破灭。



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