今天是女神节，大叔分享3个“新鲜”的借势营销翻车案例。最后说说如何预防。不关你是新消费品牌，还是资深大品牌，建议收藏下。第一个翻车的，据说是一家北京的烧烤品牌——肉串汪。早上通过公众号推送了一张借势海报，竟然把女性比做了烤串。三分熟：稚嫩青涩，七分熟：轻熟味好，全熟：肉硬汁少。因此得出结论：轻熟女才更有味道。什么东西？全熟女“肉硬汁少”？？？烤串上，还画了一个女性的S曲线。截至发稿，这张图已经不见了。看到这里，你可能会想：这可能是人家故意的啊！！！这么一家不知名的烧烤店，根本没有品牌可言，借着这次借势炒作，你看，“万能的大叔”也在免费帮它做广告。所谓负面流量也是流量啊，大不了再“真诚”道个歉嘛，或者干脆甩锅咯。就当大叔早上刚发了小红书，明确指出，这样的负面案例，一直在“污染”品牌公关行业。另一个翻车案例，就一模一样复制了上面的套路。这家号称是专门为亚洲女性设计的运动服品牌——MAIA

蔚来又上了热搜。3月3日晚上，一篇来自小红书用户（划重点，下面要考试）发布的题为“被同事强奸后，我被公司拒绝留用”帖子，引爆了社交媒体。这个小红书id为“雪糕今天拉了吗”的爆料帖，内容主要有两个：1、

沪上阿姨又上热搜了。原因是，近日，有网友在小红书（划重点，下面要考）爆料称，沪上阿姨杯子外包装上女性穿开叉至大腿根部旗袍，并且旗袍后摆堆叠在椅子上，露出大腿的图片不雅。由于小红书帖子原文已经找不到了，只能从媒体报道中截屏看出，评论内容确实来自小红书。此事很快从小红书被扒到了微博上。一家机构自媒体（划个重点，下面要考）@拇指视频

最近，“ChatGPT”不停在刷屏。站在公关视角来看它的出圈和刷屏，这是典型的“产品刷屏”，犹如阿尔法狗的“围棋人机大战”一样，ai的技术，在某一个场景的产品中展示技术能力的同时，成为大家的社交货币，本身就是一次公关秀。当然，“ChatGPT”刷屏借鉴的“祖辈”，可能还是微软聊天机器人“小冰”。公关真的要下岗了吗？大叔问了ChatGPT有关公关的20个问题。包括不限于：315应对方案、公关如何不被ai替代、如何写出10万+文章、如何向老板说明公关重要性、如何借势ai这波刷屏、如何应对媒体……此外，我还让ChatGPT写了3个版本的危机公关声明，也给它出了一个主题明确的文章，甚至是写段公关题材的小说……对于这些个刁难问题，到底ChatGPT的回答，是否令同行的你，满意呢？具体问答如下：（欢迎你在留言区提问，大叔可以考虑出个续集）年度系列：2022年度十大刷屏案例2022年危机公关盘点：多重冲击，公关重塑！2021十大危机公关2020年度十大危机公关事件盘点2020春节红包营销盘点：抖音快手厮杀，B蹭热度AT疲软2019年十大刷屏危机：HR成重灾区，短视频维权倒逼公关升级2019年十大刷屏案例：卖萌成必杀技，要事+情绪是标配！延伸阅读：《满江红》的票房第一，不靠偷，靠声明？2023春节礼盒合集：25+大厂pk，从头卷到尾！从媒体、内容、话题、舆情和代言，复盘双十一营销公关战！2022大厂月饼案例合集，30+创意“卷”起来！“把寒气传递给每个人”刷屏的3点感受二舅、儿子和老公刷屏，对PR的3点启示可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘“把寒气传递给每个人”刷屏的3点感受谷爱凌刷屏引发一场30家品牌公关大比武！中国女足刷屏，品牌借势哪家强？“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？9个甲方参与，今年五四借势营销哪家强？世界杯营销，赢麻靠争议？年底晚会扎堆，网易云音乐“村晚”凭啥出圈？品牌联名的三个“坑”大叔内推：【大叔内推】路特斯数字创意负责人（最高100W/年，上海）【大叔内推】箱包品牌“Songmont”明星公关（北京）【大叔内推】某大码女装新媒体运营总监（最高30K/月+年终奖，杭州）【大叔内推】某教育品牌高级公共策划（最高25K/月，北京）【大叔内推】某出海科技公司公关负责人（最高200W/年，深圳）万能的大叔《刷屏》作者，24万品牌市场公关人在看的自媒体。本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由“闪萌”提供原创制作。

今年的春节档电影营销大战，背后怎么能少了公关战呢？大叔聊聊。《满江红》和《流浪地球2》的第一名争夺战，投入不菲，所谓，神仙打架百姓遭殃，《中国乒乓之绝地反击》竟然撤档了，理由是“宣传团队不行”。这一次，我们又看到了公关背锅……但今天的重点，不是背锅，而是《满江红》的两份声明。不少人指出，《满江红》的票房是靠“偷”的，而大叔则认为，或许恰好是这个“偷”，反而把这部电影推到了“高潮”。下面分解。大叔团队从猫眼专业版拉出的票房数据来看，从大年初一开始，《满江红》和《流浪地球2》就“紧咬着”。（“万能的大叔”团队制图）从票房数据来看，《流浪地球2》在大年初一保持微弱领先，虽然在初二当日票房被《满江红》超越，但在前两日的总票房中，《流浪地球2》保持了微弱领先。这说明什么问题？《流浪地球2》在前期的宣传还是比较成功的，当然，一个很大的原因在于《流浪地球》积累的超高人气，所谓“中国科幻电影村里最后的希望”。当然，也有高期待值。但是到了大年初三，随着双方当日票房首次出现了超过1亿的差距，《满江红》开始逆袭。猫眼专业版的排片数据，也与票房走势保持了一致。《流浪地球2》在初一和初二的排片都领先，但在初三被《满江红》超越，随后开始越拉越大。（“万能的大叔”团队制图）难道是《流浪地球2》的口碑下滑了吗？怎么票房只“支撑”了2天，就被反超呢？从豆瓣电影的评分来看，截至1月28日，《流浪地球2》以8.2分排在第一，而《满江红》只有7.5分。到了大年初三和初四，可能不少人都在疑惑：口碑第一的电影，为何不是票房第一呢？于是乎，大家都开始找原因了。以b站up主为首的kol们，开始了幽灵场的“探秘”，随后一发不可收，仿佛大家都找到了流量密码。“***偷票房”的热门话题，由此诞生！这个“三手消息”，大叔还是从一位名叫“小声比比”的自媒体那里获得的。据说，不少人在订票软件上发现，在一些五六线城市的午夜场，《满江红》竟然是“满座”。巧合的是，博主提到的几个“幽灵场”的时间，就发生在大年初二（1月23日）和初三。没想到呢，这篇文章被某律师事务所投诉了，这倒是危机公关的一种惯用手段。不出意料，“小声比比”又抓住“被投诉”的热点，写了一篇。结果，又被投诉了。“比比”实在是气不过，继续推送了一篇文章，还补发了一个视频号，并同步更新在b站。以投诉的方式，激怒kol，再产生更多pgc内容，这股舆论开始由up主们向更大范围的圈层扩散。终于，在1月26日（大年初五）16点42分，《满江红》电影官博正式发布声明，回应此事。这个声明，主要说明了3点：1、把up主们的质疑扣上了“伤害了中国电影”的“大帽子”。2、对"幽灵场"

2022年度盘点第二篇——十大刷屏案例。入选的10个刷屏案例，需符合两个条件：一个是要有明确或明显商业目的。比如《二舅》虽然很火，但这不是某品牌与up主的合作，但莫言与b站的五四短视频有入选；另一个就是刷屏的场景以微信生态为主，不是微博，也不是抖音。当然，从别的平台火到了朋友圈或者是从朋友圈引爆再反哺回了原平台的，也算，比如董宇辉和东方甄选就是如此。基于以上原则，其实大叔团队最终选了在2022年刷屏的11个案例，以下是详细内容，排名不分先后。（全文8340字，阅读约4分半）1、董宇辉（东方甄选）事件综述：根据董宇辉的自述，他在东方甄选直播半年多时间，风格一样，直播间都是骂自己的。但在2022年6月10日，事情突然发生了质变。俞敏洪在自己的复盘中提到，6月10日上午，有位网友看到了董宇辉的直播，觉得挺好玩儿，又卖东西，又讲英语，还很幽默和人文。这位网友就随手截屏了一段接近两分钟的视频，转发到了朋友圈。就是这样的一个普通转发，形成了病毒式的传播。10号当晚，东方甄选直播间同时在线人数超过了十万人。在短视频引爆后，5天时间，董宇辉和东方甄选引爆全网。董宇辉把直播间当成了“新闻发布会”，开启了“戏精”之路（这里并没有贬义之意），新东方的公关团队（或者是直播间内容运营团队吧，总之承担了这个职能）也迅速行动，暗暗在背后造势。董老师接受个采访，金句频出；直播间又讲苏轼，又讲六便士，又讲自己的妈妈，又讲侄子，又讲起新东方的旧同事们，竟然当场落泪……董老师借助媒体传播，又不停滴给“新东方直播间”制造新闻话题，就连俞敏洪给董宇辉发微信感谢都能上热搜，还加了一句：董宇辉的回复太机智了……试问，这个微信截屏到底从哪里泄露的？又是浓郁的公关策划味道。不要坑位费呢，又是一波好评，还是供应商爆料……大叔点评：1、短视频刷屏不能忽视朋友圈。很多人认为在朋友圈刷屏过时了，都把精力和费用都投在短视频平台。但此事证明，短视频传播，必须要“寄生”在朋友圈，才能寻找到真正的流量密码。2、刷屏背后公关可没有躺平。新东方直播间的刷屏，绝不是躺平式的公关，里面有很多公关策划的动作。3、刷屏也需要借“势”。如果董宇辉努力了3个月，始终不见效果，他选择放弃了直播，真去支教了，没有等到李jq出事和老罗退网，那可能也就没有这个案例了。对企业传播操盘者来说，一方面要去学习总结别人刷屏之术，另一方面则要看到当时的道（势能），再比如刘畊宏的直播跳操火爆，其实与上海多日疫情以及抖音直播急需拓圈都有极大关系。2、刘畊宏事件综述：如果说2022年最具现象级的传播案例，刘耕宏如果排第二，估计没人敢排第一了。2021年12月，刘畊宏与无忧传媒签约，开始做抖音直播。2021年12月19日到2022年2月17日，2个月内，刘畊宏夫妇共直播了9场，累计带货665.42万元，还不如一个腰部网红。在直播带货屡遭“失败”之后，刘畊宏开始尝试重拾自己擅长的健身领域，转战直播健身。2月18日，刘畊宏开启了首次健身直播，第一次便收获了24.73万观众，在此后的两个月里，粉丝量逐渐累积到500万。但真正让他刷屏和破圈的，是一系列乌龙禁播事件之后的一次直播“事故”。4月5日，直播健身时，刘畊宏不小心漏出腋毛，第一次被抖音系统警告“不雅观”，被停播。4月6日的直播，因为他的身（胸）材（肌）太好（大），又被系统警告，直接又停播了。多次和抖音系统“斗智斗勇”之后，4月7日早上的直播，刘畊宏夫妇穿起羽绒服跳操。但是，穿衣服跳操并不是提前策划的，而是随机穿的，却让刘畊宏的健身直播彻底破圈。与此同时，随着上海等多地封控，“刘畊宏女孩”成为热门词汇。4月21日晚，为了能够压过7天涨粉1000万的热搜，刘畊宏开始使出“必杀技”。当晚的健身直播中，在“毽子操”没有什么新话题之后，他快速自创了一套新操——名字从《本草纲目》变成了《龙拳》，与之对应的动作则难度较大。也正是因为这次“升级”，让刘畊宏再次再次出圈。一次穿羽绒服跳操，一次龙拳吓退40万刘畊宏女孩，两次直播间所引爆的话题，在去中心化的社交媒体传播中，实现了两次数量级翻倍的刷屏和出圈。虽然有偶然的因素，但内容力和话题性的打造，成为出圈的核心。当然，刘畊宏选择周杰伦的中国风音乐以及他本人与周杰伦的亲密关系，都成为这次出圈的关键配菜。大叔点评：1、刘畊宏的刷屏套路被董宇辉复制。直播间视频素材被大量剪辑，制作成更短的视频，在各种渠道扩散，这个操作手法，算是刘畊宏首创，然后被董宇辉复制。小杨哥也是这个套路。2、刷屏借“势”和造“势”都很重要。上文说了，刘畊宏的刷屏，与疫情封控下的情绪需要释放，有非常大的关系，但是，从直播定位，到偶然事件，再到持续话题炒作，其实也都需要艺人本人以及mcn机构的深度策略和快速效应。3、奥迪《人生小满》事件综述：这应该是2022年真正刷屏级的借势短视频。2022年5月21日，中国二十四节气小满这一天，奥迪发布的《人生小满》视频，在其视频号创造了转发点赞和收藏均已超过10万，在刘德华的个人抖音账号上接近500万点赞，总播放量预计已过亿。可惜的是，随着当晚出现“文案抄袭”令刷屏反转，奥迪官方主动撤下了视频。虽然双方和解，但这个视频没有再次上架。大叔点评：1、节日营销+群体情绪引爆刷屏。《人生小满》的刷屏，非常符合大叔《刷屏》里的观点，核心是借势，但分了“术”和“道”两层，“术”指的就是节日营销的借势技巧，品牌之前更多关注的是春节、中秋、端午这样的“大节”，24节气的其他节并不太重视，而这次“小满”成功突围。“道”指的是群体情绪，为什么“小满”能刷屏，因为品牌方借由“小满”这个节气，传递了一种人生的哲学智慧，简而言之就是“小满就够了，知足常乐”，尤其是在2022年多地都有较长时间封控，整个疫情经历了3年，大家都需要某种意义的“安慰剂”。2、品牌精神植入要大于产品功能。大叔在《刷屏》里反复强调这点，奥迪做得很到位，因为你如果想要在朋友圈刷屏，希望引起每个用户的分享，一个最大的前提就是：这不是广告，而是替我说出了我想说但未能说出口的话。奥迪在整个短片中的植入非常克制，也是成就刷屏的关键。当然，刘德华这个ip也是加分项。3、“剧情反转”让视频更出圈了。剧情反转，确实让该视频更出圈了，但这绝对不是奥迪故意抄袭，或者与“满哥”联合策划的，因为这样的负面口碑带来的流量，对奥迪品牌和刘德华来说，一定是伤害大于收益，这是成熟品牌必须要守住的“底线”。4、B站《不被大风吹倒》事件综述：2022年5月4日，也是B站《后浪》刷屏的第三年。依旧有不少甲方参与借势营销，包括不限于：B站《不被大风吹倒》、快手《青春十万米》、伊利《苏神》、飞鹤奶粉《奋斗者！正青春》、匹克《脑动》、金典《人间》、TCL《想象力》、网易云音乐《敢于》、京东《何为青春》。大叔还专门写了一个合集分析。为啥2022年的五四青年节这么多品牌都要参与呢？一个背景是：中国共青团成立100周年。但在借势视频的质量上，也只有B站与莫言的《不被大风吹倒》刷屏了，其实伊利的《苏神》也不错，可惜内容力还是逊色于B站与莫言了。大叔得到的消息是，当天下午5点，这个视频在微信视频号的播放量破千万，转发量近40万，远超b站站内的数据（517万阅读量+13.5万转发），只有2.1万的评论略胜视频号一筹。值得一提的是，这信真的是莫言自己写的，而不是广告公司代笔。与前两次相比，b站这次收住了“锋芒”，

一年一度的春节礼盒案例合集来咯！在经历了2022年的“苦”之后，大叔认为，各大厂品牌在2023年的春节礼盒，需要承载三层含义：第一，品牌对2022年流行生活方式的洞察，如何把流行和礼盒做融合；第二，企业品牌文化输出，同样的春节礼盒如何体现品牌的差异性。第三，品牌的态度和情绪，从文案到主题。这也是“万能的大叔”点评的重点。以下是2023年春节礼盒集合，排名不分先后。（文末送4套大厂的春节礼盒，多图阅读约5分钟）1、名创优品这是大叔收到的最大的春节礼盒，真的很大！为啥呢？因为名创优品这个礼盒里放了一副滑板，真的可以滑的那种！名创优品给这个礼盒取了一个又潮又中国风的名字——“桃符”。作为古代的春联，承载着人们对新春的祝福和对美好生活的追求，新意满满的新年“桃符”礼盒不仅用滑板串联起中国传统文化与现代时尚潮流，更与“好看、好玩、好用”的品牌理念一脉相承。“滑板+笔墨”的碰撞，蕴含“静若处子，动若脱兔”的生命张力，寓意新的一年前“兔”无量，一起脚踏祥瑞，畅滑美好生活。名创优品奉上“笔墨”套装，你可以在滑板上挥毫泼墨，提笔写下祝福，能把酷和中国风做得如此融合，大叔很佩服名创优品。今年，名创优品也经历了“亲日”的舆情风波，这波春节礼盒，在大叔心里加分不少。文末留言，24小时点赞排在前两名的（很明显的刷票不算），大叔送出由品牌方赞助的2套名创优品新春礼盒。2、360360集团的春节礼盒，是大叔收到的第二大的礼盒。但请相信，这次盘点的顺序并不是一直以礼盒大小而定的。礼盒主题为“卯定乾坤”，与去年和前年的“拨云见日”、“大展鸿图”一脉相承，形成“360新年礼”的独特风格。这次礼盒在设计和选品上更突出「实用性」、「获得感」和「新年欢聚场景」，礼盒选品包括：万福同春（春联套装）、锅泰民安（多功能料理电火锅）、安守美好（防溢锅夹）、天胡好局（便携小麻将），满满一大箱，可谓诚意十足。此时此刻，大叔很想作诗一首：万千祝福迎春来，锅边围坐民安泰，守得家国共欢聚，天胡好局乾坤开！“锅泰民安”和“安守美好”，都植入了360集团的“安全”基因，体现了品牌的差异化，多功能料理电火锅则是2022年的网红商品，获得感十足，体现了360品牌的“踏实感”。3、酷狗音乐如果要说获得感，和360齐名的春节礼盒，非酷狗音乐莫属了。今年，酷狗音乐与饭乎推出了联名限量礼盒——酷狗大红“煲”！用美味开启新的一年，带来好运“联联”。不仅酷狗定制款电饭煲，更有包含腊味三拼、烟笋熏肉、梅菜扣肉、剁椒银鱼——4大经典煲仔饭，还有“干饭人听歌指南”。此外，还有新年时尚托特包。这款红红火火的限量礼盒，不仅能煲出好味，还寓意新的一年“装”满福气和财富，尽收美味与时尚。4、花西子花西子的春节礼盒，本身就是一个精美的首饰盒。设计灵感来源“中国玉”和“中国色”为灵感，不仅有4款爆品产品，还有来自中国传统色的红包、春联和手链。“玉”见东方美，喜迎中国年。就和这个长图一样，完美展示出了国潮的精美绝伦和文化底蕴。5、携程携程的所有礼盒都是旅行主题，但在2023年，很应景，毕竟，从当下生活迅疾脱身的渴望，常常是开始一趟旅行的理由。携程旅行特别策划「GO兔·探险BUFF箱」新年礼盒。好奇心、勇气、动力、幸运、灵感、热情、祝福，对应香薰蜡烛、露营灯&口哨、红包、徽章、扑克牌、对联、贺卡。一趟完美旅行的必备元素，一个新年的仪式感，全部藏进「GO兔·探险BUFF箱」。6、去哪儿去哪儿旅行的主题是「Glad

魔幻的2022年，终于过去了。这是2022年终盘点第一篇：危机公关！大叔本来只想选10个案例，但实在多，最终选了15个，最后我会说明理由。这几天，突然爆红却被指“趁疫打劫”的鱼跃医疗，在回应媒体时一句：“不太会公关”，成为2022年危机公关的一个“缩影”。确实，2022年，公关价值体系受到了前所未有的多重冲击，有来自个人的，也有群体的，更有来自新平台、新业态、新营销……如果你现在依旧是一名企业品牌公关人，恭喜你，至少你在2022年做对了3件事：你个人没有因为舆情背锅而被炒掉，你的企业扛住了还没倒闭，你对公关价值有自己的执念！以下是《2022年度危机公关盘点》正文，排名不分先后。（全文1.46万字，约9分钟）1、宝洁事件综述：2022年3月13日，宝洁旗下一个微信号“宝洁会员中心”发了条长图文，题目叫做《女人脚臭是男人的5倍，不信闻一下!》。文章指出，女人脚部及头发等都比男人的脏臭，还拿出了具体数据做对比。10天之后，此事被翻出来，被质疑“侮辱女性”。3月24日中午，@宝洁中国

史上最精彩的世界杯决赛完美收官，世界杯营销大战也应该有个胜负。到底哪家品牌赢麻了？大叔团队做个盘点。4年前的世界杯营销大战，大叔就强调过，“吐槽点”在社会化营销中的重要性。当然，类似的词汇还有：翻车，自黑，段子、社交货币、造梗、话题、反向、争议营销……总而言之就是一句话：如果你希望在世界杯的出圈，只靠硬广投放是不够的，你的广告需要配合公关，让公众在朋友圈主动讨论你，形成基于广告曝光之外的用户自传播，进而“刷屏”，这是本次“赢麻”盘点的核心指标。1、

继黄桃罐头和连花清瘟之后，电解质水也被抢空……竟然有某品牌厂商让MCN机构找阳了的kol约稿？？？大叔简单聊聊。阳性这波vlog，到底是不是流量，大叔不点评了，但有一种说法是这样的：大叔的一位媒体朋友，也确实因为比较早地记录自己阳的过程，还上了人民日报。与此同时，有一张图开始流传，里面就提到了“电解质水”：当然，大叔看到，其实官方指导里也提到：“水、电解质平衡，维持内环境稳定”。不管是民间的“现身说法”，还是官方的背书，都让电解质水出圈了，开始被抢空。百度指数显示，12月5日至12月11日，电解质水的搜索指数整体同比陡增2711%。从微信指数看出，电解质水“接力”黄桃罐头和连花清瘟，成为搜索和提及的高频词汇。有媒体在淘宝、京东等电商平台发现，很多“电解质水”概念的商品均显示“采购中”“无货”“补货中”。在抖音等短视频平台，自制电解质水也成为热搜。对于有电解质水相关产品的厂商来说，这是一个绝佳时机，把品类和品牌做强关联的好时机。这里先稍微科普下。在很多营销方法论里，都有一个说法，那就是：品牌要去抢占“品类心智”！比如买可乐，第一个想要的是可口可乐。比如前段时间的“连花伴青春”，就是想做“你感冒了第一个联想到的中成药”。品牌占领“品类心智”，有两个办法：要么你是第一家，创始品牌；要么你是第一名，这个品类里声量和销售最大的。元气森林就是开创了“无糖气泡水”的品牌，而“椰树”则做到了椰汁的品类第一名！在“电解质水”功能饮料方面，品牌还是不少的，包括不限于：宝矿力水特、外星人、佳得乐、脉动、劲跑X、激活、怡宝魔力、爆锐……等品牌。12月13日，元气森林方面表示，旗下外星人电解质水从12月10号开始出现断货，外星人电解质水在电商平台的单周销量环比提升1327%，到家平台单周销量环比提升1000%。12月7日至12月8日，到家平台的外星人电解质水销售额暴涨2000%。显然，外星人电解质水在这波“借势”上，一马当先。如何能再下一城，成功抢占“品类心智”呢？找kol“种草”，虽然是一种最高效的手段，但也容易在如此敏感时期出“舆情”，被指借“疫情”做营销。有自媒体爆料称，某电解质水品牌在通过mcn机构，找博主投放，明确说需要“阳了的”。在另一位自媒体的爆料中，也晒出了内容类似且植入了该品牌的博文。更值得一提的是，截图显示，在“外星人电解质水”的电商销售渠道，还有特别强调“特殊时期让电解质水保护你”的广告！很明显在借助疫情来“推销”自己。虽然上述第一个爆料内容已经消失，外星人电解质水的官网也没了“特殊时期”的文案，但大叔确实在小红书和抖音等平台，看到类似的“种草”文案，大家都把该品牌的水和连花清瘟等药，摆在一起。疑似元气森林的一位销售渠道也在自己开通的非认证的视频号上转发了多条某短视频博主的“阳性vlog”，里面有一条也推荐了电解质水，虽然人家并没提及具体品牌，但元气森林的销售却自己做了强关联，营销味道略浓！当然，阳性这波流量，不止一家品牌希望“借势”，大叔看到，在某社群里，另一张mcn机构公开大量采购“阳了kol拍vlog”，还特别强调：“🐑了有福了……今天出，付费合作。”大叔简单聊几点吧。1、从自媒体的角度，大叔经常说，传统媒体有3个属性，分别是：政治+社会+经营。其实自媒体也有3个属性，流量+合规+变现。哪里有流量，就去哪里，无可厚非吧，但变现需要小心谨慎，不能毁了口碑，更不能触犯合规性。2、从企业营销的视角，“借势”疫情，越是大品牌，应该要越克制，官方不能去刻意通过制造焦虑来实现销售目的；在对外渠道管控上，不管是品牌官方渠道（电商广告），还是下游的渠道商（个人朋友圈或视频号），更重要的是mcn机构等媒介渠道，更应该加强管控，保持与品牌的口径和行动一致。3、在企业公关的视角，大叔看到，元气森林的公关把握住了关键信息。官方并没有去正面回应“借势疫情营销”的问题，而是额外补充强调了2点：1、保供。公司投入了两倍的产线和人力；2、承诺不加价。在能说的范围内，通过接受媒体采访去强调企业责任（不加价），强调行动（保供），这是对的做法。但显然，元气森林在公关和营销上的动作，是不一致的。最后，留一个互动问题：你阳了吗？有什么经验，请在留言区分享吧。延伸阅读：囤完连花清瘟，再囤点段子？微信群发语音，算哪门子辟谣套路？娱乐至死，床垫出圈从媒体、内容、话题、舆情和代言，复盘双十一营销公关战！诉讼与公关战，互相别越界对“全网都在教李宁做危机公关”的3点体会海天酱油的危机公关复盘理想汽车开通“法务部”微博的公关逻辑解约李易峰，13家品牌的“公关试卷”谁最差？2022大厂月饼案例合集，30+创意“卷”起来！“把寒气传递给每个人”刷屏的3点感受舆情都下去了，名创优品为何又道歉？鸿星尔克无法复制“鸿星尔克”二舅、儿子和老公刷屏，对PR的3点启示2022上半年十大危机公关事件盘点张小泉这“补刀”手法，是背后有黑公关？林盛每天尝所有批次钟薛高？这一定不是公关策划的！“火化”钟薛高的危机公关复盘2.0“不融化”钟薛高的危机公关复盘蔚来的声明不仅冷血，更加愚蠢可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘小红书成了企业舆情的新源头？万能的大叔《刷屏》作者，24万品牌市场公关人在看的自媒体。专注品牌公关领域职位【大叔内推】某出海科技公司公关负责人（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某生物医疗上市企业公共关系与政府事务负责人（最高150W/年，广州）【大叔内推】上市企业格灵深瞳公关经理（最高25K/月，北京）本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由“闪萌”提供原创制作。

你囤药了吗？已经替代“做核酸了吗？”，成为本周最热门的社交货币。昨天，一个群友专门@大叔，要求给分析分析，那就简单聊聊，确实发现一些新东西。打开朋友圈和微博，一大堆连花清瘟的段子，扑面而来。第一波是抢购的：有人按箱买……不知道这是用户需求呢，还是捆绑销售疑似有药店捆绑销售的，被网友曝光了出来：也有的药店很“贴心”，却换了一个营销方式，直接给做成了“礼包装”：今年过节不收礼，收礼只收脑*金？微商怎么能缺席呢：都在抢购，必然没货。先是被抬高的价格，吓退了不少人：竟然有人开始以介绍对象为由，求购：当然，作为社交货币里的“硬通货”，大家纷纷晒出自己买的连花清瘟以及吃法：有人说，药备齐了，就差🐑了……终于，企业官方坐不住了，连续发声。第一次公开发声，告诉大家，别买错了，我们是“连花”，不是“莲花”；是“清瘟”不是“清温”！第二次则是以岭药业悄悄申请了“含有连花清瘟提取物的口罩”专利，一下子就上了热搜，股票更是涨停！资本市场一片叫好，连花清瘟可不只能做口罩呐，可以做牙膏、香皂、内衣、糖果……知名自媒体也实在忍不住了，呼吁：差不多得了，中国人不骗中国人！这样的“神奇药效”甚至传到了国外，好评杠杠的：国外甚至有人走秀：也有个别网友指出，买连花清瘟和板蓝根的，可能是同一批人：还有个别网友提到，专家让你锻炼身体，你咋就不听呢？还记得，今年4月份，某知名自媒体写过一篇《不要吃连花预防新冠》，在朋友圈刷屏，后来这篇文章就“被作者删除”了。不得不佩服，连花清瘟的危机公关能力，还是挺强的。但实际上，连花清瘟不仅公关能力强，在新媒体和社会化营销上，也很舍得投入！大叔一开始不理解，一个药企，怎么会如此重视新媒体营销呢？这几天，大叔看到连花清瘟和“某大学生广告节”联合搞的第二届#连花清瘟杯创意大赛#，就有些明白了。主办方召集了包括清华、人打、浙大等名校的广告/传媒/营销系学生，给了一个命题主题“连花伴青春”，专门为“连花清瘟胶囊”这款产品，从6大创作类别去提交广告创意，总奖金额高达10万+！以岭药业的新媒体经理还被作为品牌代表，以在线视频的形式，向上万名大学生，解析命题brief……“连花伴青春”，这话怎么听，都很别扭……大叔想说，10万块钱，可能连请4A公司比稿的比稿费都不够，但却可以发动这么多大学生，通过年轻人去影响年轻人……连花清瘟这招，真的是秒哉！就是想问一句：囤完连花清瘟，再囤点段子？延伸阅读：微信群发语音，算哪门子辟谣套路？娱乐至死，床垫出圈从媒体、内容、话题、舆情和代言，复盘双十一营销公关战！诉讼与公关战，互相别越界对“全网都在教李宁做危机公关”的3点体会海天酱油的危机公关复盘理想汽车开通“法务部”微博的公关逻辑解约李易峰，13家品牌的“公关试卷”谁最差？2022大厂月饼案例合集，30+创意“卷”起来！“把寒气传递给每个人”刷屏的3点感受舆情都下去了，名创优品为何又道歉？鸿星尔克无法复制“鸿星尔克”二舅、儿子和老公刷屏，对PR的3点启示2022上半年十大危机公关事件盘点张小泉这“补刀”手法，是背后有黑公关？林盛每天尝所有批次钟薛高？这一定不是公关策划的！“火化”钟薛高的危机公关复盘2.0“不融化”钟薛高的危机公关复盘蔚来的声明不仅冷血，更加愚蠢可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘小红书成了企业舆情的新源头？万能的大叔《刷屏》作者，24万品牌市场公关人在看的自媒体。专注品牌公关领域职位【大叔内推】某出海科技公司公关负责人（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某生物医疗上市企业公共关系与政府事务负责人（最高150W/年，广州）【大叔内推】上市企业格灵深瞳公关经理（最高25K/月，北京）本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由“闪萌”提供原创制作。

以微信群发语音安排工作的方式，辟了“跳楼”的谣言！皮带老板给大家上了一堂“生动”的危机公关课，大叔做个简析。大叔从2019年写《刷屏》就一直强调，微信群截屏的“刷屏力”，在危机公关上，也同样适用！所谓在微信一键能转发的素材，都能刷屏！事情的经过，大致是这样的：今天（12月2日）中午开始，“皮带哥跳楼”的传言四起。“截屏”信息源至少有3个：一个是来自“12月2日下午会议”的微信通知，被媒体证实，会议被临时取消。某皮带老板原本要出席这个会议。一个是来自某高校群的群聊，一位“同学”，有具体地点、有细节地描述了那件事，但结果是好的，人安全。还有一个某公安官方微博也发了三个字，后被删除，为此事增添了神秘感。以上三个截屏信息，迅速“组合”，开始大范围扩散。相关段子也开始疯传。如果你是恒某集团的公关负责人，该如何选择回应呢？1、老板发个自拍的朋友圈？2、官方微博发个公开声明？3、第三方媒体发个独家报道？我们看看恒大公关是怎么做的！1、前品牌公关负责人。曾经在恒某集团负责品牌公关的资深媒体人陈朝华发了朋友圈，虽然没有给出准确消息，但明确表态：自己不信！大叔不认为这是公关主导的，更像是陈主动表个态度。但其实作为曾经的公关负责人和总编辑级别的资深媒体人，如果恒某集团公关能够第一时间告知陈情况，并通过陈来辟谣，可信度还是挺高的。2、官方微博。已经停更了一年多，年审都没经过。如果是谣言，其实官方微博公开辟谣，最为直截了当。但为啥官方没有选择这项呢？耐人寻味，难道有什么难言之隐？此处画个问号，下面细说。3、传统媒体。这次又落后了，从大叔的观察来看，在皮带大佬没有在工作微信群发语音之前，没有一家能独家联系到皮带大佬，来求证此事。这也是挺奇葩的，两种情况：一种是恒某集团的媒体控制力极强，另一种是极弱，当然，还有一个中间项，就是企业对任何媒体问询，均不回应。4、老板自己。最关键的来了。你可能有一个疑问：为啥恒某官方不公开辟谣？最终以一条皮带哥在微信群的语音作为辟谣的素材呢？公关经常有一句话是：真话不全说，但不能说假话。可能，仅仅是可能啊，有一种假设是：皮带哥不能（或者不愿意）说自己没跳！但目前人没事，中间这段具体不详。如果基于这个“假设”，该如何回应呢？皮带哥在工作群里发条语音，就成为一个不错的辟谣方式和素材。此微信群的截屏和录屏，随后在各大微信群疯传。既没有正面回应跳没跳的问题，但说明了人没事的事实，还树立了“保交楼”的负责人地产老板的人设。来自媒体的报道，这段50秒语音的内容是：“各地区公司董事长，要让品牌销售部门加大工程建设的轰轰烈烈的场景的宣传工作、宣传和推广，要加大交楼场景的宣传推广工作，交楼和建设是我们的工作，所以说呢，加大销售和交楼的推广，是销售工作的重要基础。请各地区公司高度重视工程建设和交楼场景的推广工作。”5、传统媒体。随后，媒体开始纷纷报道此事。有一个有意思的地方，一般来说，微信群的截屏，都会给发言者打码，以保护个人隐私。但恒某集团的这个截屏，却没有打码。报道截屏来源凤凰网大叔的理解是，传播者希望增强这个截屏素材的“真实性”，所以，刻意不去打码。如果你仔细看媒体的报道，传统媒体其实也都遵循了“不说假话”的原则，皮带哥在微信群里通过语音布置工作是事实，那就报道这个事实，但跳没跳……6、大v。老胡也来帮着辟谣，还特别@了公安，强调了“广州警方目前没有任何许个人安全的任何负面信息”，以此打消了上面提到那条微博带来的风险性。最新的消息是：来自媒体报道，恒某集团原定于今日15:30分在广州恒大中心召开的集团月度工作会议已改为今晚召开，董事局主席将主持会议。可能，官方还是觉得微信群发语音的可信度不够高，老板露个面才行吧。果然，媒体也有了独家。大叔经常说，研究危机公关声明，要看对方没说啥，而不是说了啥。你看懂了没？最后，大叔想说，皮带哥是真的很重视宣传啊，连辟谣的语音，都在强调各部门要“加大工程建设的轰轰烈烈的场景的宣传工作”。这次微信群发语音的辟谣新套路，也说明皮带哥还挺懂公关的。以上仅代表个人基于某些假设的观察，若有不对，那很正常，欢迎指正，但微信截屏这个素材传播的工具，你得活学活用。更多阅读：【曝光】汽车媒体抽烟鄙视链【热点】娱乐至死，床垫出圈【复盘】双十一营销公关战！延伸阅读：诉讼与公关战，互相别越界对“全网都在教李宁做危机公关”的3点体会海天酱油的危机公关复盘理想汽车开通“法务部”微博的公关逻辑解约李易峰，13家品牌的“公关试卷”谁最差？2022大厂月饼案例合集，30+创意“卷”起来！“把寒气传递给每个人”刷屏的3点感受舆情都下去了，名创优品为何又道歉？鸿星尔克无法复制“鸿星尔克”二舅、儿子和老公刷屏，对PR的3点启示2022上半年十大危机公关事件盘点张小泉这“补刀”手法，是背后有黑公关？林盛每天尝所有批次钟薛高？这一定不是公关策划的！“火化”钟薛高的危机公关复盘2.0“不融化”钟薛高的危机公关复盘蔚来的声明不仅冷血，更加愚蠢可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘小红书成了企业舆情的新源头？万能的大叔《刷屏》作者，24万品牌市场公关人在看的自媒体。专注品牌公关领域职位【大叔内推】某出海科技公司公关负责人（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某生物医疗上市企业公共关系与政府事务负责人（最高150W/年，广州）【大叔内推】上市企业格灵深瞳公关经理（最高25K/月，北京）本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由“闪萌”提供原创制作。

昨天，圈内开始流传几张媒体群的截图，引发了不少议论。原来，这个媒体群呢，是奇瑞新能源邀请媒体，去厦门参加奇瑞无界Pro线下发布会的群。大叔看到，在450+的大群里，奇瑞公关通知，所有人要在酒店就地隔离，原因是参加发布会的一位媒体人被确诊阳性。媒体跑活动，被隔离，其实已经不是啥新鲜事了。今年7月，名创优品在广州W酒店举办“赴港上市庆祝活动”，结果现场检测出一名阳性病例，现场大几百人被带走隔离，就包括很多媒体人。但为啥这次出圈了呢？原来，奇瑞新能源的公关在群里公开承诺：这次隔离期间需要个人承担的费用，将由奇瑞新能源全部承担解决。因为这么一句话，群里开始发起了所需物品统计的接龙。万万没想到，大批汽车媒体人不仅都是烟民，最关键是，抽的烟也都挺贵了，且烟瘾很大。从被曝光的截屏显示，大苏一条，基本成为标配。市场价，一条大苏烟从450到990元不等。这位905的媒体老师，一口气要了2条大苏，成为引爆此事的关键人物！也有不少人要抽中华（华子），硬中华一包大概在45元。竟然还有人抽黄鹤楼1916，这可算是香烟中的“顶配”，100块一包，相当于一支烟5块钱。成为引爆此事的第二个关键人物！当然，芙蓉王、贵烟、煊赫门、中南海……也都有人抽，这些香烟一包的价格大概从30元到15元不等。汽车媒体老师在群里这么一接龙，炸锅了。有人开始在朋友圈和微博“吐槽”：要两条大苏烟，800多两条，一个礼拜抽两条，你的肺还好了吗？车企全包，就撸起来羊毛了，这样有劲吗？还有人说得更“狠”：所谓“媒体老师”一个个肥头大耳，天天外边吆五喝六，把自己当爷。一条条烟的订货，乘火打劫干得漂亮！不愧是大v！在微博上，自媒体人将以上截屏转发，还公开@奇瑞新能源汽车，媒体抽烟钱是你们承担吗？也有人表示：“本着有便宜不占wbd的老师们真给我上了一课”还有人如此调侃：“每个小时抽5根，建议对赌供烟，数量抽不够自付。”更有同行表示了强烈不满：“一群媒体巨婴获福！……安心养着这些你们心中的主流媒体到过年吧”科技自媒体都被吸引来，一副羡慕的眼光：“奇瑞真有钱！”微博网友的留言，也是十分精彩，大叔随便给你找了几个：估计是此事的发酵，也引发了群里一些媒体人的“警觉”，认为此事做得有些“过分”，实在看不下去了，开始提出“买烟字自付”的建议：一条条买烟的，都自费吧。接龙自己付钱啊！需要带烟的肯定自费，这个没有理由让公关同事掏钱！一位在群里但没去厦门的媒体也强调：“烟钱必须自己付，不然下次接龙，茅台都得出来”此时，奇瑞新能源的公关又站了出来，强调：所有费用都会由奇瑞新能源公司承担！到底这些媒体“老师”的烟抽了吗？是自费还是奇瑞埋单的呀？一位当事人，还录了一个短视频，还原此事：大致的意思是：酒店可以叫外卖，但不给送烟，所以厂商和公关公司提议，大家在群里接龙统计，然后去帮着买。但是呢，当时确实没有明确说是谁付钱。厂商和公关公司最后满足了所有接龙老师的需求，都安排一个个送到房门外，也没有收钱！至于是不是有人自己后来又把钱给了公关公司，不得而知了。事情经过基本说完了，大叔从公关的角度，再谈点干货，不然又有人以为这是一个八卦号了……奇瑞新能源的公关团队（包括公关公司）在此事的处理上，有做得好的地方，也有做得不好的地方。大叔先说不好吧，最差的就是这个“群接龙”。这是典型的看似方便了他人和方便了自己的办法，但却忽视了舆情爆发的风险，在服务上也存在漏洞。怎么说呢？1、不方便自己！454个人的大群，还都是媒体人，大家在这里面说点啥，都是随时都有被截屏传播的可能的，大叔看到，长版的截屏里面，不仅展示了“香烟鄙视链”，还有人要买一次性内裤，有人要买化妆品和卫生间，有人还把自己的名字和单位写在上面。统计需求，完全可以一对一沟通，但公关图省事，你们接龙吧。试问，给媒体买机票为啥不接龙？确认媒体车马费领没领为啥不接龙？也就是因为这个群接龙，导致截屏被曝光，成为新车发布会传播的主要干扰信息，从这个角度来看，奇瑞新能源的公关，自己“毁”了这场发布会传播，而不只是那位阳了的媒体人。2、不方便别人。另外，群接龙呢，就一定会有遗漏，因为大家同时接龙，会存在同时填写或者漏接的可能，这又不是区块链技术，怎么办？难道只管最后一个接龙吗？其他都不理吗？如果要理，还需要一个个去核查，效率更低。正确的做法应该是：一开始就分好人头，并逐一沟通！再说好的地方。服务确实周到，都满足了，还没要钱，当然，厂商也“理亏”，毕竟是人家因为参加你的活动，被隔离了，你耽误了媒体老师们的时间，我要你两条烟，也不过分吧。据说，这应该是汽车媒体第三次出圈了。前两次分别是“早餐门”和“迫降门”。“迫降门”是一位汽车自媒体人邱某，说自己原本飞往广州的航班，因为有乘客突发心脏病而改降南昌。他认为，为了挽救别人的生命，自己的时间被耽误了，就好像浪费了自己的生命一样。公开道歉之后，却又在微信群里坚持认为自己没错，被扒了出来。“早餐门”则是某媒体老师以负责广汽讴歌RDX上市活动的媒介公关未给自己准备早餐为由，在活动群大肆撒泼，甚至拉入自己同行丈夫带节奏欺负公关妹子和出于好心的媒体同仁，最终被无数同行群起攻之。“蓝鲸财经记者工作平台”曾以题为《汽车自媒体跌落鄙视链底层，是从记者偷地毯开始的》为标题，还提到更多奇葩的“门”，包括“剪地毯门”、“顺走同行镜头门”等。当然，汽车公关也是经常出圈，最知名的案例当然是比亚迪的“广告门”。2018年，比亚迪官方发布一则《关于李娟等人冒用比亚迪名义开展相关业务的声明》，称李娟使用上海雨鸿名义，以自有资源（广告及活动）试用及免费使用为切入点，伪造比亚迪公司印章、冒用公司名义开展业务，未付金额高达2.47亿！原来，李娟还有一个“双重身份”，竟然是上海比亚迪电动车有限公司总经理，随后，一篇阅读量破10万的文章《人BY脸，天下无D》出示了一些截图与照片，以证明比亚迪总部和多家授权经销商负责人曾为李娟组织活动站台，

汪小菲手撕前妻大s，万万没想到，让一个床垫品牌火出圈了，大叔记录下，说不定会是新的刷屏套路呢。事情经过就不赘述了，相信这几天大家的状态是：晚上在看球，白天在吃瓜！原本，汪小菲提到“床垫都不肯换”是想要恶心一下大s的现任老公“窝囊”。没想到，在他的“发疯文学”的持续灌输下，床垫成为了焦点。其中，一个人的“功不可没”，那就是汪小菲的妈妈张兰。汪小菲在微博开始“发疯”，晒出账单，开始一条条爆猛料，吸引巨大流量的同时。张兰可没闲着，一直在直播卖货，试图让这波流量变现！汪小菲的“委屈好前夫”人设如何打造呢？张兰就接着床垫话题，一方面给儿子树立好人设，另一方面则是借此话题来把舆论流量吸引到自己的直播间里。同一天，张兰开始在直播间爆料：她舍不得换床叠，你给买那世界顶级大牌子的床垫，你按照她那个腰的软度，左试右试，这么贵的床垫，他舍得换嘛，宝宝。浪费了10个床垫，最终才选定这一款的，这么贵的床垫（200万），她肯定不舍得换呀。汪小菲和张兰的一唱一和，彻底引爆了床垫话题。目前已不得而知，第一个将此“床垫”与瑞典某品牌“海丝腾”做关联的信息是从何而来，因为张兰和汪小菲都并未公开提过具体品牌名称。大叔猜测，可能有网友按照“200万床垫”的说法去搜了相对应的品牌，但就是这么一个关联，让“海丝腾”一夜之间出圈了，就连大叔这样的平民阶层，也知道了这个“床垫中的爱马仕”。与此同时，汪小菲又要宣布“明天就回台北”，网友为其制作的“拿回床垫”的表情包，开始流传和刷屏，将此事进一步娱乐化的同时，也继续将关注点再次聚焦到了床叠。当然，只有汪小菲和张兰母子的“表演”还不够。没想到，大s一边发布回应声明的同时，又非常配合地派人将床垫退回到汪小菲在台北的酒店门口。台湾“狗仔”没有等到汪小菲回台北，但终于抓住了此案的关键“物证”！不得不说，台湾媒体，真的很敬业，竟然专门去“海丝腾”在台北的线下门店，记者亲自做体验式采访。在前妻、前夫和前婆婆的加持下，这个床垫甚至超越吸毒等大瓜，成为这波舆情最欢乐的IP。此间，又有一个梗出来了，说汪小菲那个床垫可以查询使用记录，再次将此事继续推向娱乐化。23日中午，在“发疯文学”仅仅存在了一天之后，汪小菲微博宣布“停战”，又专门提到了床垫，原文是：“床垫给丫烧了”。虽然上述微博后来很快被汪小菲删除了（估计是因为张兰直播间骂他不应该道歉），但“海丝腾”官方微博却很快抓住了这个梗，立刻更新了一条微博。一个微笑表情包+转发一条之前发布过的视频《点不燃的床》，言下之意：我们床垫高级，烧不着！以官方微博主动但轻轻蹭话题的方式，“海丝腾”开始继续承接这波流量和话题，成为此事除了麻六记和张兰直播间之外的最大赢家！你以为结束了？远远没有呢！在台北，被大s退回的床垫的“戏份”并没有结束，在昨天傍晚，汪小菲酒店的工作人员专门安排了一处户外场地，把床垫拉过去，只见两名男子用刀子一层层把床垫处理，诸多台湾媒体全程直播，酒店工作人员还出面接受媒体采访。关键点来了，竟然，这个床垫不是“海丝腾”这个品牌，而是另一个叫做“sleepeezee”牌子的床垫。还没完，网友纷纷提出，是大s退了一个假床垫，还是因为太舍不得汪小菲定制的床垫了……网友纷纷表示，“海丝腾”是最大赢家，应该给汪小菲代言费。与此同时，张兰的直播间，从21日开始“起飞”，并在23日迎来最高峰。兰姐在直播间里卖起了“软饭+绿茶+卤蛋”套餐，网友为调侃大s现任老公的情绪疯狂下单，直播间里十分欢乐。来自蝉妈妈的数据显示，11月23日，张兰做了3场直播，共计2700万人次观看，单天的销售额预估在2500万左右。麻六记官方直播间也是在最近3天观看人数和销售都呈现倍数级增长梯度。为什么一次娱乐圈“发疯“事件，最后却以床垫出圈和直播间卖疯了收尾呢？大叔认为有3点原因：1、“架”没吵起来。汪小菲来势汹汹，但大s一封声明就劝和了，而不是引发新的争论，公众的焦点自然就关注到了其他地方。对于床垫的出圈，虽然汪小菲和张兰在表面上看似功劳最大，但其实，核心是大s的“动作”。她如此“默契”地把床垫退回去，是一个非常“聪明”的做法，因为这样就可以把舆论焦点聚焦在了床垫上，且把事件推向极致的娱乐化，而不是让公众和媒体停留在吸毒、出轨等敏感事件上。2、“割”流量的阳谋。不管是麻六记，还是张兰直播间，都非常明白，汪小菲在微博通过爆料的形式，掀起媒体和公众关注之后，抓紧收割这波流量才是关键。最关键的是，至少从汪小菲主动晒出的账单和床垫话题，都能证明汪小菲的人设不错，公众还都认为他挺委屈的。大叔不认为这是张兰和汪小菲二人合谋的，因为事发的导火索也是从大s索要抚养费，请法院冻结汪小菲台湾资产开始的，汪小菲认为这么做触犯了自己的“底线”，才开始“发疯”，而张兰的直播带货，正好缺少话题和爆点，二人在第一炮打响后，不谋而合了。3、吃瓜的吐槽精神。大叔曾经说过，吐槽是互联网文化的基因所在。网友爱吃瓜，更爱吐槽。床垫就成为此事最大的一个吐槽点，表情包就是一个典型代表。汪小菲拿它来吐槽大s的现任老公“窝囊废”，张兰拿它来吐槽大s的同时，又夸了自己儿子，而大s索性希望将此事放大，以床垫的娱乐性来掩盖其他爆料问题。被平穷限制了想象力的网友，更是吐槽起了明星私生活之奢靡和混乱。最后，大叔简单说说床垫品牌的借势行为到底对不对。对于“海丝腾”而言，其实事实本身的真假已经无所谓了，至少官方微博轻轻一蹭，赚到了流量，出了圈。但好在也是轻轻蹭，不然，还会被指责撒谎。大叔认为，该床垫品牌不去硬蹭是对的，因为毕竟这是一个负面舆情事件，大叔多次强调，品牌借势做话题营销，要尽量避免去借负面事件，再加上“海丝腾”塑造的又是高端品牌形象，确实不应该主动摄入太深。但在事件早期“植入”品牌，这事可能有一定的借鉴意义吧。儿子干架，母亲卖货，这会是一种新的收割流量的方式吗？在“娱乐至死”的时代，你怎么看这次的床垫意外走红呢？品牌到底应不应该主动蹭这个流量呢？欢迎你在留言区发表高见。更多阅读：从媒体、内容、话题、舆情和代言，复盘双十一营销公关战！延伸阅读：诉讼与公关战，互相别越界对“全网都在教李宁做危机公关”的3点体会海天酱油的危机公关复盘理想汽车开通“法务部”微博的公关逻辑解约李易峰，13家品牌的“公关试卷”谁最差？2022大厂月饼案例合集，30+创意“卷”起来！“把寒气传递给每个人”刷屏的3点感受舆情都下去了，名创优品为何又道歉？鸿星尔克无法复制“鸿星尔克”二舅、儿子和老公刷屏，对PR的3点启示2022上半年十大危机公关事件盘点张小泉这“补刀”手法，是背后有黑公关？林盛每天尝所有批次钟薛高？这一定不是公关策划的！“火化”钟薛高的危机公关复盘2.0“不融化”钟薛高的危机公关复盘蔚来的声明不仅冷血，更加愚蠢可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘小红书成了企业舆情的新源头？万能的大叔《刷屏》作者，24万品牌市场公关人在看的自媒体。专注品牌公关领域职位【大叔内推】某出海科技公司公关负责人（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某生物医疗上市企业公共关系与政府事务负责人（最高150W/年，广州）【大叔内推】上市企业格灵深瞳公关经理（最高25K/月，北京）本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由“闪萌”提供原创制作。

每年的双十一，都是品牌发力营销、制造公关话题以及应对危机舆情的重要战场。今年双十一的营销公关战，到底哪家强呢？以下是“万能的大叔”团队从媒体、内容、社交话题、舆情和代言人共5个端，进行的整理和盘点。先从双十一晚会的取消说起。1媒体端：双十一晚会取消了给电视台砸钱，请众明星站台，共同狂欢的时代，一去不复返了。今年，阿里、拼多多、苏宁的双十一晚会，都不约而同取消了。双十一晚会始于2015年，在2020年达到巅峰，随后热度持续下滑，并在2022年彻底消失。晚会除了明星一首歌接着一首歌的表演，其实一个核心的营销链路：把双十一的利益点，通过与最大众化的电视媒体平台广撒网，从而推动从站外引流。大叔认为，在疫情笼罩的第三年，双十一已经无法再用“狂欢”这样的标签了，主动取消双十一晚会，从体察民情以及互联网企业“示弱”的角度，都是正确的做法。一位负责北京地区的某知名户外广告平台销售总监告诉大叔，今年双十一的广告投放量比去年双十一减少了30%，品牌客户都越来越“保守”了，在传统媒体的投放在锐减。从这个侧面也能说明，大家都在准备“过冬”。再说回京东和抖音。京东是唯一一个继续和电视台合作搞双十一晚会的，但晚会的主题定位在“悦读会”，把“阅读”放在了“音悦”的前面，主打文化牌，也算是洞察到了公众情绪吧。特别会搞晚会的抖音，这次可谓一家独大，也充分说明抖音和巨量引擎对于品牌方的动销能力很强，因为一般此类晚会的赞助费用都是需要平台再“分摊”给品牌方的。一位知名化妆品牌的电商操盘手告诉大叔，今年双十一的投入，线下和线上的渠道比例差不多是4:6，之所以线下还有40%，主要是因为有签约年框，而线上基本是以站内流量为主。一位负责b站营销的乙方则透露，今年双十一的合作量比去年要减少了，品牌方的预算降低了，更追求寻找高性价比的up主合作做种草。通过大叔的粗略调研看到，不管是在新媒体端还是传统媒体端，平台和品牌的投放预算都在收缩。2内容端：实体化+实在化+求稳每年双十一的内容主题，是最能体现公关策略的！既然“狂欢”不合适了，那定啥主题呢？电商巨头的大佬们，先定了一个基调。阿里张勇和京东徐磊出现在乌镇，世界互联网大会上，二人也不约而同地都表态，要向“实体经济”靠拢，这是典型的GR带动PR，这是对上的沟通主题。对消费者呢？今年双十一的主题上，各家平台也不约而同地执行“去套路化”。怎么说呢？天猫聚焦在“生活”，其的经典的猫头IP营销的海报主题叫“生活，就该这么**”。在优惠力度上，全场跨店每满300减50。京东主打“实在”，所有双十一物料统一一个主题——

长短视频平台之间的版权之战，打得火热。作为盗墓系列网剧的忠实粉，大叔最近关注到一个报道，某音因为《云南虫谷》要赔某腾3200万。啊呀妈呀（此处模仿科技与狠活儿那位的口头禅），字节和腾讯这对“老CP”过招，老过瘾了，大叔其实写过好几回了。但这次呢，又看到了一些新东西，作为业内人，再来补一回。简单捋下时间轴。2022年10月26日，西安市中级人民法院就腾讯诉抖音侵害网络剧《云南虫谷》信息网络传播权案作出一审宣判，判决抖音赔偿3200万。来自壹沓科技数据智能产品的数据显示，该事件相关信息总计传播5845篇次，以短视频和微博为主要传播平台。

粉丝留言，让大叔点评一下李宁。这几天，全网都在教李宁如何做危机公关。大叔就不教了，聊点其他的，谈3点体会。1“微信聊天记录”式舆情有点泛滥大叔今年一直强调，小红书是企业舆情的爆发地，很多企业现在都很重视了，小红书的地位甚至超过了微博。但大叔还想提醒的是，不能忽视微信。从深圳的宾利姐，到炫富的周公子，再到中金“老公”的工资，再到李宁疑似“日军风格”的服装，这些舆情的爆发，都有一个共同的路径：无论什么形式的素材，无论首发源头在什么平台，大家都“齐聚”微信，变成聊天记录，成为吃瓜群众的“社交货币”，在微信群被不停扩散，进而引爆舆情。大叔认为，“微信聊天记录”式的舆情，有四大“难”点：第一，不可删除。这个好理解，短视频、截屏、聊天记录和pdf文档等以素材形式在微信群传播的“素材”，一般情况下，都不能被删除。即便群里被屏蔽了，一对一转发也是可行的。因此，面对此类舆情，公关得放下“删除”的心态。第二，不听解释。聊天记录里，既有“事实”，又有“观点”，还有“瓜”，其实是一个非常完整的负面信息了，企业在公开回应时，如果避重就轻，不顾被点燃的公众情绪，很可能的结果是：你官方澄清你的，我更相信聊天记录。第三，不可评估。以微信聊天记录存在的“舆情”，并没有可评估传播程度的数据量可以获得和分析，这更加考验企业公关部对舆情扩散程度以及是否公开回应的时机判断。第四，不可追溯。到底这个聊天记录是真实网友群聊的无意为之，还是有竞争对手在背后故意搞事？毕竟，建个群，说几句话，丢个图片，都太容易自给自足了。最关键的是，微信聊天记录无法追溯，说得直白点，你根本不知道谁在“黑”你。你可能会说，不对呀，有人在微信群里造谣疫情相关的事，不是很快就被公安抓了嘛。确实，除了个别重大社会事件，纵使你市值跌去100多亿，也很难动用这个资源。李宁这个案例来看，就“完美”符合这4个难点。尤其是第四条。从李宁声明的微博下面被“精心维护”的评论就能看出，李宁方面一定认为，此事必有蹊跷。一个多月的秀，加上一个日籍高管，在大会期间和双十一之前发酵，这时间点掐得真好。抛开李宁这个案例，这套通过微信聊天记录制造舆情的套路，大叔感觉，已经在被不少公关应运，怎么说呢，最好不要吧，因为一旦被揪出来，会很难堪，但商战也是战，真要打仗，还管得了这些吗？虽然这话有些价值观不正确，仅供参考吧。2李宁声明“不自黑”可能不是不懂网感大叔看到某大v给李宁的危机公关建议了。李宁不懂年轻人，不懂公众情绪，声明写得太一板一眼，找骂呢。正确的姿态应该是示弱，说自己委屈，具体的手法应该是自黑一下，“太蠢了太蠢了，我还有救吗？”大叔觉得，这位大v说的这个手法确实管用，但并不是在所有场景！怎么解释呢？大叔此前专门写过一个“卖萌式自黑”声明的写作逻辑。这个套路的开创者不得而知了，但运用比较好的是腾讯公关部，在2020年与老干妈和某自媒体的“两战”，令“卖萌式自黑”横空出街。当然，再往前还有钉钉的“在线求饶”自黑。但我们不能只盯着“卖萌式自黑”的成功，却忽视了企业对危机本身对研判。腾讯面对两次危机，一次是讨要老干妈广告费，结果发现自己被“骗”了，另一次一篇不太能站得住脚的自媒体文章唱衰，腾讯公关“自黑+卖萌”的方式之所以管用，是因为这两件事本身的实际杀伤力并不大，既没有涉及到价值观，甚至还有事实性的反转。钉钉在线求饶呢，更是如此，在面对小学生因为不希望在线上课，所以去App

粉丝留言，希望点评一下海天酱油的危机公关。大叔翻了半天资料，发现部分文章和短视频已经404了（海天pr还是做了不少工作的），我尽可能还原当时的几个节点，复盘这次危机，来告诉你，海天的危机公关到底出了什么问题？开整。

继特斯拉之后，理想汽车成为第二家专门为“法务部”开通官方微博的车企，并在昨天更新了第一条微博。有人认为没必要，有人认为需要。到底是否有必要呢？这背后又有什么公关逻辑呢？大叔简单聊聊。“特斯拉法务部”微博是在去年6月1日开通，但神奇的是，一年多了，人家的微博压根就没更新过。你以为是特斯拉法务部忘记了微博密码？还是法务部没人干活？其实不是，因为在这一年多间，特斯拉法务部光对付自媒体人就忙得很。资料显示，今年，特斯拉多次诉讼多家自媒体人和媒体平台。马斯克甚至在今年5月份，在推特上主动招聘法务，并称，特斯拉特斯拉正在组建一个“硬核诉讼部门”，该部门将“直接发起和执行诉讼”，并直接向其本人汇报。为啥特斯拉法务部不把自己做得这些“工作业绩”发在“特斯拉法务部”微博呢？大叔猜测，主要是因为特斯拉不希望强化自己品牌在公众心目中的“傲慢”形象。大叔在此前的点评中说过，特斯拉在和女车主维权的时间中，被贴上了“傲慢”这样的负面标签，甚至有一段时间，网友留言的口头禅都是“小心特斯拉的法务部”、“

李易峰“多次嫖娼”的事，在中秋刷屏。其代言的13个品牌，纷纷解约，但说辞和时间，对公关来说，是一次考试。我们打开这13份“公关试卷”，来做个简析。最快真果粒：17分钟官宣解约李易峰！公开资料显示，真果粒自2015年起携手李易峰，双方合作至今已长达7年！也是13个品牌里，合作时间最长的。合作时间最长的品牌，也是最快官宣解约的品牌，大叔觉得，原因至少有两个：第一个是真果粒出过事。在2020年5月，真果粒出过一次重大舆情，就是倒奶事件。由于涉及到浪费和粉丝投票等国家明令禁止的行为，甚至导致其冠名的节目终止。大叔估计，此事之后，真果粒对舆情的敏感度被提高了，战斗力也在实战中增强了。另一个则是公司决策力。李易峰嫖娼的传言，实际上传了好几天了。大叔相信，13家有其代言的品牌公关，都在那几天开始密切关注此事，并准备应对方案。在李易峰工作室和本人辟谣后，估计大部分公司都选择相信了艺人，继续休假去了。但真果粒的公关是“真”牛逼。北京警方17点42分发出微博，真果粒17点59分就官宣解约，在17分钟内就完成解约，这执行力太强了，说明：一是有准备解约方案，并通过了领导层决议；二很可能通过其他渠道提前获取了信息，毕竟，蒙牛的背后是中粮。最慢欧莱雅：不仅慢，而且只在留言区回复有最快，就有最慢的。从官宣时间来看，巴黎欧莱雅最慢，接近2个小时（差了7分钟）。不仅回应最慢，巴黎欧莱雅没有单独发解约的微博，而只是在留言区回复了网友。回复的文案是双方合作在2022年7月已经到期了。经过搜索发现，双方确实是在2021年8月4日官宣合作的。一年到期，逻辑没毛病。原则上，既然都不是代言人了，撇清关系应该是最快和最容易的，但巴黎欧莱雅却是最慢的，且给外界的感觉是很希望低调处理此事。大叔其实没想通，这么大的事，品牌方希望低调不了，简直是掩耳盗铃，企业应该迅速切割，避免误会，才是上策。欧莱雅如此又“慢”又“低调”，很奇葩。猎聘网也是唯三的合约已到期的品牌，就在官方微博正式说了此事，双方到期时间更是细化到了日期。就是发布时间有些“迟钝”，排在最慢的第三位。最“搞笑”Prada：曾解约郑爽，网友：熟练！Prada在去年因为郑爽的舆情事件，与其解约。没想到仅仅过去一年多，又要和另一位明星解约。因此，有网友调侃，称“中国区营收主要靠解约费吗？”、“你别找代言人了”、“熟练的让人心疼”……从两则解约信息来看，其实完全不同。除了主体不用，郑爽是是“Prada集团”，而李易峰则对应的是“Prada”。最关键的是，郑爽确实是被品牌方“终止”了，而李易峰的描述则是“已结束”，更倾向于“双方合作到期”的意思，从这个角度来看，品牌方用“已到期”可能更清晰。因此，还有一种可能是：品牌方看到了网友的调侃和截屏，为了故意避开直接“抄袭”解约郑爽的文案，以防此截屏成为一种“段子”，在此舆情中被放大，所以，Prada故意写了一个别的文案。如果从这个视角去看，它慢点，倒是能理解。至于其他解约品牌的表现，大叔前文也说了，官宣时间是一个重要指标。因为这个事不是突发事件，而是闹了好几天了，所有与其有代言合作的品牌方，应该都是高度关注的。企业的快速表态，一方面代表了品牌的价值主张，也是最大限度去降低与此事的负面关联。另一方面，不管是否在合作期内，艺人嫖娼的负面新闻都是合作中止的铁条款，品牌根本无需去考虑赔偿的风险，也就不存在法律条款阻碍公关发声的逻辑。因此，快速响应就显得非常重要。在同样的高关注之下，为何大家的发布时间，会有差距，从外向里看，就能看出各家公关的“能力”了。至于这份“危机公关试卷”，谁做得最差？欢迎你在评论区聊聊。以下是完整的发布时间排序：1、真果粒：17点59分2、京都念慈庵：18点13分3、HONMA高尔夫：18点14分4、舒适达：18点21分5、沛纳海：18点23分6、Prada普拉达：18点28分7、六福珠宝：18点31分8、鸭鸭羽绒服：18点38分9、RemyMartin人头马：18点42分10、康巴赫：18点45分11、猎聘：19点01分12、王力安防：19点28分13、巴黎欧莱雅：19点35分延伸阅读：2022大厂月饼案例合集，30+创意“卷”起来！半盒田咖啡激怒“职场妈妈”的危机复盘“把寒气传递给每个人”刷屏的3点感受舆情都下去了，名创优品为何又道歉？鸿星尔克无法复制“鸿星尔克”二舅、儿子和老公刷屏，对PR的3点启示2022上半年十大危机公关事件盘点张小泉这“补刀”手法，是背后有黑公关？林盛每天尝所有批次钟薛高？这一定不是公关策划的！“火化”钟薛高的危机公关复盘2.0“不融化”钟薛高的危机公关复盘蔚来的声明不仅冷血，更加愚蠢可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘小红书成了企业舆情的新源头？万能的大叔《刷屏》作者，24万品牌市场公关人在看的自媒体。专注品牌公关领域职位【大叔内推】闪萌IP授权经理（北京）【大叔内推】某生物医疗上市企业公共关系与政府事务负责人（最高150W/年，广州）【大叔内推】名创优品高级公关策划和公关经理（广州）本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由“闪萌”提供原创制作。

一年一度的大厂月饼案例合集，来咯。如果用一个字来形容，那就是“卷”。两个字就是“很卷”。月饼礼盒，似乎已经成为了社会热门话题的风向标。其实月饼及其口味已经不重要了。比如这个“核酸月饼”：还有这个“才员”月饼（去哪儿已否认是2022款）：当然，据说区块链行业今年也出了月饼，真的很健康：就差元宇宙月饼了，大叔前几年还真收到过几套元宇宙的房子呢……当然，也有很“实用”的月饼：是不是很卷？其实，以下才是真正的案例合集呢，排名不分先后。文末点评，送出3盒精美月饼礼盒。1去哪儿既然一开始就Q了去哪儿，我们就先看ta家的。去哪儿官方首先是自嘲了一把自己，称：自从2018年这款营销鬼才月饼问世我司就像开了光似的全互联网掀起了你追我赶的快乐毕业之旅真所谓神级预言家！今年，去哪儿精挑细选了没有歧义的字体，主题叫做“趣享月圆”，简约的满月搭配个性的文字，超in的色彩打造年轻人的灵动配色，外观简洁年轻化，拿出月饼后又可变身收纳盒，环保又美观。2腾讯这几年，太空主题的月饼非常多，腾讯的创意加上陶陶居的口味，很不错的搭配。腾讯据说还有一款月饼，大厂就是厉害，花样多。公益主题。3阿里阿里因为著名的抢月饼事件，好几年没搞月饼礼盒，后面开始恢复，也是比较简约风格。但仔细一看，简约不简单，茶具里“藏”了西湖和断桥。很阿里，很杭州。秒哉！3网易网易的月饼，来自网易文创，很中国风，很精致。从圆月和中国古代科学科技中汲取灵感，呈现关于圆与月的多种想象，邀请大家一起探索自然界中「最皎洁的一轮圆」的魅力。内含：原木故事灯*1，月球蜡烛*1，木质折叠书灯*1，月相印章*4，月相速干黑色印台*1，小羊驼三三定制月饼*4，月札精折册*14字节跳动字节跳动作为大厂中的大厂，今年也很低调。中秋礼盒的理念为“圆满”，寓意着生活具有多样性。那个手机架，应该很好用。字节跳动旗下VR头盔设备制造商PICO中秋礼盒的主题为“月入新世界”，以“月”呼应中秋的关键元素，同时与带用户“跃入新世界、获得新体验”的VR产品属性紧密关联。太空银与幻夜黑的色调组合，也让礼盒更显未来感和科技感。礼盒内包含6枚月饼和1盏露营氛围灯。5携程这是送给旅行者的「月光宝盒」，它是一把开启地图的钥匙，能激发起对未知旅途的好奇心和探索心。2022·携程集团中秋礼盒，以“月光宝盒”作为创作灵感，将沙漠、海洋、森林几个元素融入其中。礼盒内含：月饼、颈枕、贴纸、贺卡。6美团美团的中秋礼盒以其战略“零售+科技”为设计理念，礼盒外观设计可谓是诚意满满，上半部分可单独作为手办展示。7京东京东每年的“joy”IP都很精致，这次联合苏州博物馆联袂成呈现了“月映姑苏”中秋家礼，尽享苏式中秋风情！环保袋也很实用。8茅台继冰激凌之后，茅台又整活儿，这次是月饼。玉虎迎月和流心月饼两款礼盒，售价分别为188元/盒和318元/盒，这么“亲民”，瞬间售罄，可谓“一饼难求”。9百度据说，百度这套“礼盒”足足6公斤重，包括天幕、折叠靠背椅、野餐垫、月饼，几乎把出差旅行需要的东西全部准备齐全了。这应该是“赏月”礼盒，诚意满满。10顺丰顺丰的科技感和趣味性都不错，有扭蛋，还有盆栽，很好玩的样子。11搜狐搜狐的礼盒，中秋限定月兔狐狸为主C，不同月相分列两侧，合起来即为满月。外包装创意地回应了CEO张朝阳的理性浪漫，附上了他的月球潮汐公式手稿。12小米小米今年也送了飞盘。13迅雷迅雷今年19周年，这个礼盒主打“跨月无限”主题，3D纸雕灯，承载未来的期盼，采用可重复利用的收纳盒作为包装，甄选香格里拉经典月饼。14酷狗酷狗中秋礼盒—给中秋行程加点料，一起“出去嗨”，手提箱-便捷式储物，出行更便捷：内含手提保温袋，可放置冷饮消暑、热饮暖胃；还有零食盒和定制餐具包，可以在出行时分享美味，减少浪费。双黄白莲蓉月饼，由广州酒家定制。15喜马拉雅今年是喜马拉雅品牌十周年，此次主题是「满心欢喜」，礼盒内含有十周年纪念勋章、品牌IP喜马君&小雅盲盒、品牌定制月饼、白与夜主题餐盘套装礼盒，外包装盒是一个放大版的橙色品牌App图标，可做收纳和摆件。16巨人网络今年国内露营风潮兴起，巨人网络的中秋礼盒名称来自巨人旗下自研卡牌单机手游《月圆之夜》。礼盒内有牧高笛露营折叠椅、工业折叠收纳箱、复古露营灯、不锈钢露营水杯等露营工具，一套有趣的露营装备到手，传达了热爱生活、年轻朝气的气息。17虎牙虎牙2022中秋礼盒以唐诗《古朗月行》中的「小时不识月，呼作白玉盘」为设计灵感，用趣味插画再现古人对月球的奇思妙想；同时结合今年最热门的户外飞盘运动，将浪漫诗意写进运动的酣畅淋漓里，打破次元壁。18众安此次众安中秋礼盒，将”张管事“和众安保险产品以诙谐幽默的方式，完美融入经典中秋神话故事中，并以皮影戏这项中国传统技艺，作为形式灵感展开设计，在礼盒内上演一系列故事新编。官方还专门做了一个短视频，很用心。19快快网络快快网络端午礼盒以“更高兴

“每一个职场妈妈都欠孩子一句对不起！”凭借包装盒上的一句文案，半盒田咖啡今天被骂惨了。大叔在上半年危机公关盘点时，就专门提过，对新消费品牌来说，可谓是危机四伏，这不，又一个“中招”案例。还有一个关键点是：这次的舆情又来自小红书。大叔做个拆解。8月24日（14点42分这是编辑时间，无法估计具体发布时间），一位名叫“amy呀”的网友，在小红书晒出一张图，她手持一个咖啡品牌的外包装，上面赫然写着一句文案：“每一个职场妈妈都欠孩子一句对不起”。（又是小红书，这里划重点）随后，在微博爆发舆情。来自慧科讯业的舆情监测系统显示，葱猫CataR是第一个在微博上关注此事的，在8月24日14点06分发布相关内容。此事开始引起媒体关注。@信号财经

这两天，你是不是被任正非的讲话刷屏了。大叔简单聊聊。8月22日下午，华为内部论坛发布了一篇《整个公司的经营方针要从追求规模转向追求利润和现金流》的文章。文章用了很多词，比如：“一定要把活下来作为最主要的纲领活下来”、“

名创优品又道歉了。大叔做个解读吧。其实，过去一年，大叔在多个线下场合都强调过，甲方做社会化营销，一定要警惕2个话题，分别是：年轻女性和民族情绪。这两个话题，能不碰就不碰。当然，名创优品的舆情，有偶然之中的必然。先梳理下事件。8月9日晚上，名创优品在微博喜提热搜。原来，有网友爆料，名创优品在外网把穿旗袍的娃娃称为日本艺伎（Geisha），很多人在评论区指正说这是中国旗袍，名创优品却只回复微笑的表情。8月9日22点18分，@名创优品

去年7月21日，鸿星尔克因向河南捐赠5000万登上热搜，网友冲进直播间“野性消费”，短短几天销售额破亿。一年之后的7月30日，鸿星尔克宣布再捐1个亿，再次登上热搜！据说当晚有17万网友冲进直播间。7月28日到8月3日，鸿星尔克还砸重金买了抖音电商“超级品牌日”的IP营销资源，发力很猛。但是，“野性消费”并没有到来！来自蝉妈妈的统计，7月31日到8月6日，在抖音拥有上千万粉丝的鸿星尔克官方号，其在上7月30日上热搜之后，7天的直播间销售额累计仅有不到800万，其中，8月4日之后的直播间日销售额更是恢复到了50万左右。那么问题来了，鸿星尔克为何无法复制鸿星尔克？大叔认为，至少有3点吧。1高估“野性消费一周年”的势能鸿星尔克在去年的口碑和销量双丰收，大背景是河南水灾，心系着灾情的全国人民，以野性消费回馈这家快倒闭但有社会责任的企业。大叔之前就分析过，公众情绪需要一个“窗口”发泄出去，鸿星尔克之所以被“选中”，符合3个条件：有灾情+捐款多+公司惨。有媒体统计，去年7月23日至今，鸿星尔克至少上了30+次微博热搜。其中，约一半热搜集中爆发在鸿星尔克5000万元物资驰援河南水灾消息传出后的几天内。2021年10月11日和2022年3月18日，鸿星尔克又分别因“悄悄给山西捐物资”以及“驰援泉州”冲上微博热一。但这次“再捐1亿”的热搜，但却被另一件大势给迅速盖过去了，这就是佩洛西窜访湾湾。同样的，公众情绪也需要一个窗口，这次，“反对台独”的旺旺食品登上热搜，直播间来了迎一波“野性消费”。再看鸿星尔克，大势没办法借，“公司惨”的人设也没办法再用了，只剩下了“捐款多”这招。大叔经常说，企业尽量去借势，不要总想着造势，因为后者难度很高。大叔猜测，鸿星尔克之所以选在7月底砸重金给抖音电商，又自己策划一台叫做“感恩成长日”的晚会，就是为了“纪念”所谓“网友野性消费鸿星尔克”一周年，企业想再借此势能，大肆讲品牌故事+给直播间引流。从最终的销量数据来看，鸿星尔克可能是高估了自己的“造势”能力。更值得探讨的事，“捐款”似乎已经成为鸿星尔克整合营销的一种“手段”。2把“捐款”当成了营销的一部分其实你只需要看鸿星尔克的官方微博，基本就能看出这次营销的所有套路。当然，还有“抖音电商超级品牌日”自己投放的软文。鸿星尔克在7月砸了重金，把日程都排得满满的，先后买了天猫聚划算的#欢聚日#和抖音电商的“超级品牌日”两个重要营销资源。但从发微博的数量就能看出，聚划算的量级明显远小于抖音电商，大叔重点说抖音电商。鸿星尔克这波抖音营销，在内容和话题段，确实很丰盛，包括不限于：1、一台名为“鸿星尔克感恩成长日”晚会，在7月30日20点在线上播出。出品方是鸿星尔克！2、在这台晚会上，鸿星尔克宣布在捐1亿元款物。也是这次热搜的来源。3、抖音头部达人@陆仙人

本周，二舅、儿子、老公，接连刷屏，精彩纷呈。首先，大叔先声明，这不是一篇“二舅为什么能刷屏”的解读文章。类似文章，我也快看吐了。那这篇文章点评啥呢？大叔说说，这三件事对企业公关的启示。在《2022十大危机案例盘点》留言区，有很多人问我，为啥不写某某政府的事。大叔这里统一回复下：本公众号的能力有限，目前只关注企业层面的正面传播和舆情危机。政府的事，没能力操心，也不建议你瞎操心。开始正题。1小红书是企业舆情爆发的“新”源头！这是来自中金交易员老公的“启示”。大叔估计，大部分人都把此事怪到那位“爱秀的妻子”身上，而忽视了平台变迁。“爱秀的妻子”永远都存在，平台的变迁才是企业公关部门该去关注的事。在今年4月，我就提到《小红书成了企业舆情的新源头？》。现在来看，绝对不是危言耸听。为啥呢？大多数人的印象里，小红书就是一个种草平台呀。错了！从绝对数据来看，小红书的月活用户数已经超过了知乎，成为第五大社交平台！更关键的一点是，小红书在年轻女性人群的渗透率是非常高的，甚至击穿了一二线城市与三四五六线城市的“界线”。你可以做一个测试，问你身边的年轻女性，她们在职场遇到了问题，是第一时间求助百度还是小红书？（也欢迎你在留言区告诉我你的答案）还记得“钟薛高不融化”的舆情吧，持续了一个礼拜，网红品牌变成了“雪糕刺客”，其实这个舆情最早就来自一位小红书博主，然后再被“搬”到微博，开始引爆。图左来自小红书（钟薛高），图右来自b站（张小泉）回到中金这个案例，公司明令禁止公开自己的薪资，这是典型的“有制度、难监督”，如果中金公司有公关部，公关部的舆情监测系统又能覆盖小红书和B站的图文，或许就能“早发现、早处理”。企业舆情一定是从内部的隐患开始的，如果内部反馈+处理机制有效，那就不会公开。如果内部反馈+处理机制出了问题，社交媒体就是舆情公开的第一源头，以前是微博、微信、脉脉，现在更延展到了小红书和B站。3微信聊天记录是舆情发酵“新”方式！这是来自“老公”和“儿子”的“启示”。大叔在《刷屏》这本书里，反复强调了一点，即：所有能在微信生态实现一键转发的素材，都能刷屏，所谓“素材刷屏”。前几年，刷屏的素材更多是微信对话的截屏。现在呢，更流行的是微信聊天记录在微信群的转发。从“深圳宾利姐的车库维权”到周公子的“炫富”朋友圈，再到中金老公的工资证明，甚至是每日优鲜的“倒闭”，无论什么形式的素材，无论首发源头在什么平台，大家都“齐聚”微信，变成聊天记录，成为吃瓜群众的“社交货币”，在微信群被不停扩散。“微信聊天记录”式的舆情，有三大难点：第一，不可删除。这个好理解，短视频、截屏、聊天记录和pdf文档等以素材形式在微信群传播的“素材”，一般情况下，都不能被删除。即便群里被屏蔽了，一对一转发也是可行的。因此，面对此类舆情，公关应该放下“删除”的心态，因为你也不得不放下。第二，不可评估。以微信聊天记录存在的“舆情”，并没有可评估传播程度的数据量可以获得和分析，这更加考验企业公关部对舆情扩散程度以及是否公开回应的时机判断。第三，不听解释。聊天记录里，既有“事实”，又有“观点”，还有“瓜”，其实是一个非常完整的负面信息了，企业在公开回应时，如果避重就轻，刻意隐瞒，不顾被点燃的公众情绪，很可能的结果是：你官方澄清你的，我更相信聊天记录。比如“儿子”和“老公”，就是这样的窘境。3“翻车”是所有刷屏的“咖啡伴侣”以前喝咖啡，都有一个“咖啡伴侣”，有点被营销的味道，小标题用“伴侣”，则强调了这种“强捆绑”性。大叔曾经在鸿星尔克刷屏那几天，和一位鸿星尔克的营销人员聊过，她当时就特害怕翻车，你以为那几天，鸿星尔克从上到下肯定高兴坏了，实际上，伴随刷（高）屏（兴）的是恐惧，担心中途翻车。为什么刷屏之后必然会有翻车或者剧情反转呢？因为媒体是放大镜，会把所有细节放大很多倍，然后呢，一群盯着这波流量的自媒体，或者利益相关者，都开始“入场”，希望能分一杯“羹”。这是来自“二舅”的“启示”。这条短视频，在B站的点击量近4000万，大家讨论的点，从故事的“励志”，到文案的“技巧”，再到社会的“阶层”，又回到故事的“真假”……大叔还想说一点，当我们在研究它为何能刷屏时，需要注意，这不是一个企业传播的刷屏案例。“企业自媒体”不要真的以为自己是“媒体”。最后，大叔给出三点建议：1、舆情监测要覆盖小红书和B站。大家千万不要省这个钱，我已经从4月份讲到8月份了。至于你问我具体找哪家监测平台？你可以试试慧科，大叔前几天刚和他们的研发副总裁聊过一次，他们新上线的功能基本能满足了。2、公开回应声明要顾及公众情绪。我也反复讲过了，在微信聊天记录这样带有情绪、场景和人物关系等诸多额外信息的舆情爆发后，如果你的声明无法给一个公众想要的“答案”，公众就会自己选择一个“事实”，并且相信它。很容易变成：你说你的，我信我的。3、短视频刷屏需警惕“翻车”。短视频是企业正面刷屏的最佳手段，但需要警惕“翻车”，这好像是一句“正确的废话”，不过确实如此。从企业传播视角，大叔强烈建议企业要有一个敏感选题库，也就是说，虽然这些选题更容易“刷屏”，但从企业PR视角，应该避免，包括不限于：政治、女性、阶层等。最后的最后，还是送书吧。来自湛庐文化出版的《死线效应》，送三本给本文评论点赞24小时内最多的前三位。【图书简介】普利策奖、美国笔会新闻奖和美国国家杂志奖作者力作。本书融合了行为科学、心理学理论、学术研究。通过引人入胜的故事叙述和描述性案例研究，揭示了7种方法帮助团队和个人利用死线效应做出更好、更有效的决策，在保证按计划进行的情况下取得成功的时间管理策略。延伸阅读：2022上半年十大危机公关事件盘点张小泉这“补刀”手法，是背后有黑公关？林盛每天尝所有批次钟薛高？这一定不是公关策划的！“火化”钟薛高的危机公关复盘2.0“不融化”钟薛高的危机公关复盘蔚来的声明不仅冷血，更加愚蠢可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘小红书成了企业舆情的新源头？万能的大叔《刷屏》作者，24万品牌市场公关人在看的自媒体。专注品牌公关领域职位【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由“闪萌”提供原创制作。

2022年上半年的危机公关十大事件盘点，有些迟，不缺席。你可能会问：年终盘点就够了，为啥还要单独做个半年的？因为……危机太多了。不信你看大叔团队搜集的一些危机事件：很明显的一个现象：上述2525个舆情事件中，11个和短视频或直播有关。这次盘点，“万能的大叔”团队也是首次请到慧科讯业，从舆情大数据维度，对2022年上半年的危机事件做一个整体梳理，再加上大叔个人的点评，由此得出这次榜单。提前说下，文末有福利。TOP1：东航坠机事件简述，就不多说了。来自慧科讯业的数据显示，全网总声量1855万条，事件在第七天（所谓头七）出现最高峰，后面迅速降温。关系事故原因的“黑匣子”一直是此事的焦点，但至今没有公布相关内容。大叔点评：1、东航坠机事故，我实在没有寻找到一个视角来写。我认为，如此重大事件，东航作为一家成熟的航空公司，应该是有完整的SOP的，包括网页变黑白了，对外发声的口径啊，民航局应该也是全面接管了。2、反倒是短视频在此次事件中的“在现场”价值，被证实，比如：事故发生后很短时间内，多个短视频在微信社群传播，当然也有一些是“谣言”，平台也很快禁止了借此事炒作的流量。但我们不得不承认，微博&微信&抖音&B站，不再是传统舆论场的一个补充，信息越来越具有首发性、独创性、互动性，自成为一个举足轻重的舆论场。当然，传统媒体在搜救报道中，也很好地在利用了直播。3、自媒体还是扮演了重要角色，承担了媒体的“社会责任”，大叔看到有自媒体第一时间采访了逝世乘客的家属。至于“黑匣子”的问题，前段时间有过一次舆情，大叔就不点评了，这么大的事，应该有个说法的。希望逝者安息。TOP2：邓伦逃税事件简述也不说了。来自慧科讯业的数据显示，全网总声量96万条，事件在第二天出现最高峰，后面迅速降温。大叔点评：1、艺人逃税，早就不是什么新闻了，这个事的破坏力是不言而喻的，几乎是全网封杀的结局。大叔认为，邓伦在“事前干预”一定是没做好的，现在后悔已经来不及了。这是一个深刻的教训，即当艺人涉及到税务问题时，一定要积极配合政府，别抱有幻想。2、另外，此事还考验的就是品牌签约的评估能力和节约的速度了。大叔看到，品牌们这次集体表现都还行。大批艺人出现“失德”问题后，体育明星在最近一年火热，成为不少品牌的代言人，作为学体育营销出身的，我还是很欣慰的。至于虚拟代言人，个人觉得不成气候。TOP3：土坑酸菜事件简述也不说了。来自慧科讯业的数据显示，全网总声量73万条，事件持续了近一周。随着康师傅、统一等品牌公开道歉或声明，“洋方便面品牌”集体入坑，反而给另一个国产品牌白象杀出重围的机会。大叔点评：1、央视315晚会是所有公关人的春晚，虽然我们发现，很多企业的危机并不是只发生在315那天，但315晚会的破坏力依旧很强，企业公关可千万不能忽视，尤其是对于消费类品牌。2、与康师傅规规矩矩道歉整改不同，“酸菜鼻祖”统一的危机公关很迷惑，不仅自删了第一份声明，4次发声，前后矛盾，最后甩锅给供应商，让被央视曝光的供应商来做承诺，实在是信服力度不高，网友留言一大片疑问，无人回应。最关键呢，统一还打算邀请公众去参观工厂，所谓“以正视听”。从套路本身来看，这招其实来自农夫山泉，但有两个条件并不具备：农夫没有自相矛盾，董事长直面所有问题。大叔给出的结论是：避重就轻，公关作秀。3、当然，除了白象收获了一波好感，太二酸菜鱼等和酸菜相关的品牌借势营销，也是做得不错。既打消了用户的担忧，又刷了一波存在感，获取流量。从李宁品牌崛起，到新疆棉事件，再到鸿星尔克刷屏，“国货”已经逐渐成为国人的“共识”，这波情绪很容易在洋品牌出问题之后被转移到支持国产品牌身上，所有国货品牌应该做好准备。延伸阅读：公关们千万可别只盯着315晚会一坛酸菜引发的危机公关战对“统一请网友参观酸菜厂”的几点看法TOP4：奥迪抄袭事件简述省略。来自慧科讯业的数据显示，全网总声量30万条，从词云来看，“小满”这个节气是被这波舆情和反转彻底炒热了，大叔相信，明年会是出现品牌争夺“小满”借势的关键一战。大叔点评：1、短视频在微信生态的传播力被验证。北大满哥其实是一个抖音大V，但他在维权的时候，专门开了一个视频号，来同步发自己那条质疑奥迪和刘德华文案抄袭的视频。为什么要单独再申请一个视频号呢？因为满哥知道，抖音的流量靠平台不靠粉丝，朋友圈的流量来自每个人，这就是刷屏时代的典型现象，人是最重要的关键节点。2、这事一定不是联合炒作，如果你现在还认为是几方的联合炒作，你可以别继续往下看了。3、所有人其实都在反思，为什么会出这么低级的无脑抄袭的错误，大叔认为，这是4A公司工作流程的问题，刘德华和奥迪承担的责任并不大，但却是伤害最大的，今年难得有一个刷屏级的正面短视频案例，却因为抄袭事件，变成了负面刷屏。但这个案例也说明，好的文案其实是经过了短视频流量验证的，如果4A公司当时买了这个版权，就完美了。4A公司的创意制作，也应该从只靠自己想到从第三方购买。延伸阅读：试着回答你对“奥迪小满广告抄袭”的3个疑问“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？TOP5：星巴克驱警事件简述：2022年2月13日，重庆磁器口星巴克店被曝“驱赶”在门口吃盒饭的民警并恶意投诉，引发热议。@星巴克中国

本来不想写张小泉的，没想到它总经理的一番言论，完美复制了“钟薛高”的危机走势，很有典型性，那就聊个5分钟。先抛观点：在这次危机舆情走势上，张小泉和钟薛高有很多相似之处，尤其是短视频传播时代，企业高层说过的话，可能在当时当刻没有任何问题，但刷屏式舆情出现之后，你之前说过的话就有可能被翻出来，被重新演绎。对于公关从业者来说，这是一个新挑战。大叔简单对比一下钟薛高和张小泉的危机走势。第一波的爆料期。钟薛高的“不融化”短视频来自小红书，虽然张小泉则来自一家传统媒体的社会新闻选题，但在张小泉总经理“补刀”视频的首发，确是B站。由此可见，像B站和小红书这样的短视频平台，已经成为企业舆情爆发的消息源。图左来自小红书（钟薛高），图右来自b站（张小泉）第二波的发酵期。二者都不约而同地在短视频和微博两个平台成为了热门话题。无数媒体、KOL和KOC在进行直播“测试”，而张小泉的竞品们则抓住机会不停地在直播间拍蒜。在第二波发酵期，有一个角色扮演了关键的助推器，那就是客服。这是企业危机公关的第一道防线。如果说钟薛高的客服表现还不错。张小泉的客服简直是火上浇油，制造了第一个冲突：刀不能拍蒜！把张小泉送上了热搜。第三波的官方回应。钟薛高之前说过了，参加文末三篇文章。大叔这里简单说下张小泉的声明，问题有3个：1、抓不住重点。到底张小泉的刀具到底能不能拍蒜？这是最关键的一个回应点，因为“拍蒜会断”会引申出2个关键点：一个是你的质量问题，另一个是你懂不懂中国消费者。这两个问题，应该是企业最需要和公众沟通的，而不是“客服态度不好”，不停地在前面道歉。这就是典型的没读懂危机。到底刀能不能拍蒜的回应，竟然被放在了倒数第二段才讲。2、忽视公众情绪。这是最不应该的。拍蒜都能断的刀，质量到底行不行？不是企业自己说一句“通过了国际国内多项严苛体系认证”就能自证清白了，更不是你说一句“并不是所有道具都适合拍蒜”就能科普不过去的。消费者不需要你教育，消费者需要的是你对“中国人用菜刀拍蒜”这个用刀习惯和常识的接受和认可。至于有公关前辈提出的以“自黑卖萌”方式回应此事，大叔认为用在这里略显不妥，“自黑式”回应不仅需要“不触碰公共议题”，也不能触碰“企业核心利益”，“刀拍蒜断”是冲着产品质量去的，这对张小泉来说是“核心议题”，不可卖萌，应该严肃对待。3、逻辑自相矛盾。“作为中华老字号企业，公司产品设计充分考虑了国内消费者的使用习惯……我们将持续研发，力争在道具方面……更能充分考虑中国消费者的实际，真正做到‘更懂中国厨房’。”你看看这段话是不是很矛盾，前半句自夸自己懂中国消费者，结果你都不懂中国人用刀拍蒜的习惯，这里其实为“米其林大厨”的那番言论引燃矛盾，就埋下了祸端。不重视公众情绪，回应抓不住重点，还一直强调自己有多懂中国消费者，张小泉的声明里，自夸占了50%以上。第四波的再上热搜。双方的回应虽然都有瑕疵，但整体舆情经过官方回应后，按照道理，应该是往下走的，但巧合的是，来自公司两位高管在之前接受短视频采访说过的话，都成了第四波舆情的“制造者”。钟薛高创始人的林盛是每天早上尝遍所有批次的雪糕，而张小泉总经理夏乾良则说“中国人用刀用错了，米其林大厨可不这么切。”夏总的这个“补刀”够狠，一下子把张小泉放到了中国与外国两个对立面上，公众根本不去了解这个视频从何而来，这段话的前因后果，大家只感受到了一个中国品牌浓浓的崇洋情绪，炸了！大叔努力试图去寻找这条视频的信源，但找了半天没找到，如果你找到了欢迎留言区告诉我。但大叔相信，张小泉夏总经理的情况，应该和钟薛高林创始人的情况类似，后者在几年前的一次接受某纪录片的采访片段，就在钟薛高被“黑化”之后，被人二次剪辑，又上了微博热搜！两次操作手法几乎一模一样。你一定会问：这两个是竞争对手的黑公关操作吗？作为10多年的从业者，大叔比较负责地说：应该不是。一方面，雪糕圈和菜刀圈，应该没有这么厉害的公关人，可以抓公众情绪的矛盾点这么准确，且时机也恰到好处。另一方面，企业公关不应该把自己过去或者现在犯的错，甩给“总有刁民想害朕”的假象中。大叔更希望你能从这两个如此相似的案例中发现一个传播规律，即：短视频传播时代，企业高管接受视频采访说过的话，可能在当时当刻没有任何问题，但在企业遭遇刷屏式的危机舆情之后，你之前说过的话，就有可能被希望借势和蹭热点、蹭流量的自媒体们翻出来，被重新演绎和二次剪辑，再被传统媒体引用后继续引爆舆情。对于公关从业者来说，这是一个新现象，更是一个新挑战。如果你是企业公关，你需要怎么做呢？至少需要做3点：1、过去。赶紧排查你企业的高管之前接受视频类媒体采访的历史内容，若有不恰当的内容，尽量和媒体沟通，尽早下线。网信办等政府资源，要可以用起来。2、现在。新闻发言人培训要再安排起来，需要对视频类采访要有系统训练。面对争议话题，要提前准备。不建议企业高层在采访中用“标题党”或“反常识”的方式去增加言论吸引力，因为这样表述，很容易被人断章取义，恶意剪辑。3、未来。短视频时代就等于随时被恶意剪辑的时代，企业高管接受视频类采访，这个评估需要非常谨慎，CEO是最后一道防线，不能轻易“使用”。最后，大叔再总结共性3条：第一是公关体系建设。作为企业“隐性”发言人的客服和企业“显性”发言人的高管，在应对企业舆情时，分别扮演了危机公关的第一道防线和最后一道防线，从钟薛高到张小泉的共性问题，都能看出，两家企业在公关体系化建设上的“缺位”。第二则是了解传播规律。在面对刷屏级的危机舆情时，我们往往能看到，短视频的内容力（不止抖音）+微信圈层的自传播力+微博热搜的话题力，三个平台的“共振”，已经成为所有刷屏事件（不论是正面还是负面）的一个普世规律。第三是要摆正心态。大叔特别想强调，企业在遇到突发危机时，应该要把这次危机的“危”当作一次教训和镜子，从“根”上重视公关价值和公众沟通，避免再犯类似的错误，这才是真正的转“危”为“机”。相关内容：林盛每天尝所有批次钟薛高？这一定不是公关策划的！“火化”钟薛高的危机公关复盘2.0“不融化”钟薛高的危机公关复盘你爱要不要！钟薛高热搜危机公关复盘更多文章：小红书成了企业舆情的新源头？蔚来的声明不仅冷血，更加愚蠢可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示给甲方直播间的3点建议“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘京东“自杀式物流”危机公关传播复盘万能的大叔《刷屏》作者，24万品牌市场公关人在看的自媒体。专注品牌公关领域职位【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由“闪萌”提供原创制作。

实在看不下去了，帮钟薛高辟个谣吧。本来不想继续写钟薛高了。可今天看到一条短视频，内容是“钟薛高创始人林盛每天早上尝遍所有批次雪糕”，在很多渠道传播。还是再写一篇吧，应该是最后一篇谈此事。如果你还没看过，可以先看完再读文章。其实，好多人把这条短视频链接发给大叔，或者发在大叔的社群里。吃瓜群众们竟然认为：这条短视频是钟薛高公关主动策划并主动在分发，理由是：试图用老板“亲尝所有批次雪糕”的创业之苦，来对冲近期的负面舆情。个别看出来问题的“群众”呢，还补一句：但这个做法太拙劣了，适得其反。如果你也这么认为，请一定认真看下去这篇文章。大叔在标题已经表明态度了：1这一定不是钟薛高公关团队策划的理由有两个：第一，作秀。因为结合舆情再看这条短视频，钟薛高就陷入了“过度营销”的“陷阱”里，因为林盛的表现太假了，太over了。群众能相信你每天这么吃大量雪糕的吗？一看就是在媒体面前作秀啊！第二，烤火。再加上林盛这几天“火上浇油”的朋友圈回应，这时候如果公关还要把领导拿出来“烤”，连这点基本形式都看不清，建议转行。2这操作手法倒很像是竞争对手干的大叔昨天说了一个套路，假借官方名义的传播素材，激化公众情绪。昨天那组海报很“成功”，今天这个短视频也很“成功”，还正好把注意力的焦点从“不化的雪糕”转移到了“创始人林盛”身上。为啥说很像是竞争对手干的呢？因为这招很妙的地方有两个个：第一，让你误以为是官方发的，给了新的素材，让公众继续骂钟薛高和创始人傻*。第二，对钟薛高的公关团队来说，有一个很大的难点在于，老板已经在短视频里这么说了，虽然现在看吧，很夸张，但公关团队现在能否认这事吗？这不是打老板的脸吗？当年，“就这么贵，你爱买不买”的采访短视频被恶意剪辑时，钟薛高的公关团队还能火速辟谣，因为确实有“恶意”成分，但这个视频的完整性很强啊，怎么否认呢？对公关团队来说，好难啊！怎么办？只有一个办法：私下找发布的账号“求删除”呗。大叔看到，某**财经的视频号和抖音号就删除了这条，但好在大叔当时截了屏。某**财经的视频号内容仍在。在抖音，这条视频已经被好多地方媒体纷纷转发。大家为了流量，也真的很努力。但大叔始终觉得，钟薛高招“黑”，并不来自竞品，我不认为雪糕圈有这样公关段位的人，更倾向于自媒体“扒粪”，蹭你的热度，之前有很多类似案例。其实还有一个关键问题，你可能想了，但没有追究：这条短视频究竟来自何方？是谁拍的？何时拍的？全部内容又是啥？其实这个源头寻找很关键啊！大叔找了半天，终于找到了这个视频的来源！！！（忍不住吐槽一句：现在的传统媒体新媒体账号是多么的懒惰和不专业，不去采访也就罢了，连信源都懒得找，哎。）这条短视频来自一个名叫《燃点·创战到底》的纪录片！由一个叫做“Aha视频”出品，于2020年10月28日在腾讯视频平台播出。这个纪录片一共5集，采访钟薛高林盛的视频就是第一集，题目是《“我想卖好就能卖好”？钟薛高火遍全网的秘密》。在这条长达22+分钟的纪录短片中，7分26秒，才出现了林盛每天早上要品尝所有批次雪糕的画面。其实，在为数不多的弹幕里，就有网友质疑了“做作，每个批次都吃”这种描述，只不过当时并没有引起太多注意。毕竟，钟薛高当时也正当红，还没有出“你爱买不买”的舆情。如果你看完整个片子呢，应该能感受到，这个纪录片实际上是希望突出创业者的艰难和艰辛，尤其是在2020年第一个疫情年的大背景之下。当然，这个纪录片现在来看，确实有些“打脸”，因为第二集就是因为巨额偷税漏税已经全网消失的薇娅。简单搜了下，创始人是《实话实说》、《赢在中国》制片人。特别需要强调的是，钟薛高林盛这个视频采访发生在“你爱要不要”之前，后者发生在2021年6月，这个采访播出于2020年10月。大叔还留意到，实际上，林盛本人的视频采访并不多，尤其是因为“贵”被恶意剪辑之后，他应该也是刻意减少了视频类的采访。在如此少的视频素材中，媒体能迅速抓住新的引爆点，大叔只能说，钟薛高太招黑了。从林盛的几次视频表现来看，大叔强烈建议：1、品牌已经很高调了，创始人就不要那么高调了，尤其是不要说“下三滥”这种话，有损品牌高端形象。2、钟薛高的公关，在跟老板的采访，尤其是视频类采访，要多长点心眼了，一不能让老板说错话，二更不能让老板过度营销，不能不真诚。3、建议林盛最近低调点，还是专心做产品吧，可以先把专柜安排上。好了，这就是连续三篇“钟薛高危机公关盘点”，希望能普及点公关知识吧。相关内容：“火化”钟薛高的危机公关复盘2.0“不融化”钟薛高的危机公关复盘你爱要不要！钟薛高热搜危机公关复盘更多文章：小红书成了企业舆情的新源头？蔚来的声明不仅冷血，更加愚蠢可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示给甲方直播间的3点建议“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘京东“自杀式物流”危机公关传播复盘万能的大叔《刷屏》作者，24万品牌市场公关人在看的自媒体。专注品牌公关领域职位【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由“闪萌”提供原创制作。

高温都不融化，那就烧它！“火化”钟薛高的“实验”上演，真的猝不及防。逼得钟薛高再次回应此事，大叔再聊聊。还是谈3点：1、钟薛高的危机公关，修正了哪些问题？2、友商雇“水军”黑钟薛高，是真的吗？3、新消费品牌应该从这场危机吸取什么？1钟薛高的危机公关，修正了哪些问题？大叔认为，至少修正了3条吧：1、明确说明了卡拉胶的具体含量。今天上午10点11分，钟薛高通过官方微博发出了第二份正式声明。强调了4点：1、雪糕产品均符合国家标准GB/T

“不融化”的钟薛高，又被“黑”了。随后，“疑似副总裁侮辱女性”，“就那么贵你爱吃不吃”，“虚假广告被处罚”……等黑历史又被翻了出来，还被贴上了“雪糕刺客”标签。大叔做个复盘吧，谈3点：1、钟薛高的危机公关，成功了吗？2、钟薛高咋这么招黑呢？3、此事对企业危机应对有何教训？1钟薛高的危机公关，成功了吗？大叔先说结论：合格吧，守住了底线。先简单说下背景。6月25日，一位叫做“奶茶是个绿茶”的网友在小红书发了一个帖子（划重点，下面要考试），在室温31℃左右放置1小时后，钟薛高海盐椰椰口味雪糕，竟然没有“完全融化”。这个帖子的相关“实验”内容，却在7月2日突然成为微博热搜，是因为一个叫“京城红某人”微博主。这个博主在7月1日12点06分把小红书这篇“实验”搬运到了微博上。随后，一发不可收拾！在微博上，#钟薛高31度室温下放1小时不化#相关话题的阅读量，已接近10亿次。为什么此事会引发舆论热议呢？大叔认为有3点：1、钟薛高的“贵”始终是一个吐槽点。所谓“招黑”体质，去年那波“爱买不买”也是这个问题。尤其是在“上亿网友守护雪莲”这样的大背景之下，更招黑了。2、钟薛高在夏季来临前，投放了大量电梯广告。无限放大了自己与其他雪糕的“区隔”，也给危机爆发留足了空间。3、“真材实料”是钟薛高强调的核心卖点，也是支撑“贵”的原因。但“不融化实验”仿佛撕掉了钟薛高“真材实料”的“假象”，原来是添加剂（增稠剂）放多了。钟薛高官方回应，一共两次，第一次是客服（再划个重点），第二次是官方回应。7月2日18点44分，澎湃新闻发布了一条此事的短视频报道，钟薛高客服首次回应此事：海盐椰椰口味雪糕主要成分是牛奶、稀奶油、椰浆等，部分原料当中有少量的水，其他没有添加任何饮用水，为了保持形态，融化之后会呈黏稠状的状态，不会完全散开像水一样的。为了提高雪糕的黏稠度，从而改变雪糕的一个物理形状，我们会添加比较少量的卡拉胶，瓜尔胶等成分。7月2日21点26分，钟薛高官方通过微博正式回应此事，核心4点：1、并不存在不融化的雪糕，但融化不等于变成一滩水。（一上来先对事件做了定性）2、融化呈粘稠状时因为产品固形物含量40%左右，配方未额外添加饮用水。（给出原因，重点强调了自己没加水）3、为保持良好风味和形态，产品仅使用极少量食品乳化增稠剂，严格按照国家相关标准添加。（承认有增稠剂，但与客服的回应相比，使用了“极少量”的定语，但并没有量化具体是多少量。）4、关于此问题，已经有媒体及平台跟进辟谣，分别是《解放日报》旗下的“上海网络辟谣”和中国安全食品网。（搬出来权威媒体，中国安全食品网算是食品安全行业的官方媒体，背书价值很大，而“上海网络辟谣”这个名字，也很好用，已经辟谣了嘛）这个声明呢，大叔认为写得逻辑不错，基本及格，如果非要挑毛病，提2点：1、“极少量”略显不严谨。既然你要证明你符合“食品安全”要求，那就要严谨对待，不能从“少量”升级到“极少量”就完事了，因为添加剂本身可能是合规的，但如果添加的剂量过大，2、拿“中国安全食品网”来背书，看似很成功，但细节做得不到位。文章中仅用了一位专家来证言，也就是“营养与食品安全硕士、中国互联网联合辟谣平台专家成员阮光锋”，但这位专家其实是来自“上海网络辟谣”的采访。换句话说，难道中国安全食品网这么权威的专业媒体，都采访不到其他专家吗？另外，如果你登陆“中国安全食品网”，拉到下面，就能看到有一个栏目叫做“品牌展示”，里面全是知名品牌的logo在滚动。你懂的。2钟薛高咋这么招黑呢？本以为“不融化“事件会迅速冷却，没想到舆情不断。除了去年的“你爱买不买”的言论被再次炒作之外，另外两个事件，对“不融化”事件可谓是火上浇油了，那就是：“虚假广告被处罚”和“疑似创始人林胜侮辱女性”一个是监管部门的实锤，一个是未经证实的“谣言”。你不是广告里说自己真材实料吗？前几年因为虚假广告被官方处罚，都有记录啊。另一个“谣言”则更可怕，因为把公司高管的言论上升到了性别歧视。大叔看到，还是小红书的截屏（再次划重点），里面来自豆瓣小组的对话截屏提到，疑似钟薛高副总裁在内部新员工培训时提到：“那些奢侈品为什么敢这么贵，就是因为有你们这些败家娘们”几乎一模一样的“套路”，又被转到了微博上。如果你一直有关注“万能的大叔”，你就应该知道，大叔一直强调，企业千万别惹女性。相反，如果想要“搞臭”一个企业呢，除了产品有问题，高管“道德有问题”也是一个妙招。为啥这么说呢？因为这个截屏里只提到了“副总裁”和“他”，并没有指名道姓，而小红书爆料者却指向了林盛。稍微百度一下就知道，林盛是钟薛高的创始人和CEO，并不是副总裁。大叔猜测，这可能也是钟薛高官方没有回应此事的原因之一。大叔又看到，钟薛高关闭了上面那条声明的微博评论区，但从转发文案来看，女性群体对这条“疑似侮辱女性言论”还是非常介意的。这么一套动作下来，钟薛高的“黑料”就形成了完整的证据链，还能实现闭环：虚假广告被罚（说自己不加一点水被官方打脸）——不融化有“猫腻”（承认添加增稠剂了吧）————创始人特高傲（就这么贵你爱买不买）——高管还侮辱女性（道德有问题）——抵制这样的雪糕刺客（贵原来是增稠剂放多了）目前，大叔无法判断这背后有无竞争对手在背后推动，也无法确定爆料的内容是否属实，但钟薛高“招黑”是一定的，对公关团队来说，是一个不小的挑战。3此事对企业危机应对有何教训？大叔认为，至少有3点教训可以吸取：1、小红书是企业危机爆发的重要发源地。这个观点大叔在今年4月首次提出，现在来看，不仅越来越应验，还需要加一个平台，那就是豆瓣。企业的负面舆情走势，基本上符合的传播路径是：小红书（豆瓣）负责产生信息源——微博大V和平台负责推波助澜——抖音等短视频同步生产大量内容负责2C层面扩散——微信群和朋友圈实现消息裂变和全民刷屏。我们说，舆情的爆发和发酵，越早期介入越有利，所有企业公关部都应该反问自己一句话：你的舆情监测覆盖小红书和豆瓣了吗？2、客服才是企业回应负面的第一道防线。尤其是对于快消品，并不是公关。因此，公关与客服的配合非常重要，不能客服说一套，公关说一套，前后不一致，就会被人抓住把柄。从这点来看，钟薛高的客服做得还不错。大叔以前做社会新闻记者的时候，从来不主动接触公关，都是拿着消费者的投诉，以非媒体的名义，打400电话要口径的，全过程录音，客服怎么说，我就怎么写。你的客服和公关拉通了吗？3、重视官媒的背书价值和操作方式。钟薛高也找了官媒背书，但从细节来看，有很多地方没有做到位。在内容维度，为什么增稠剂安全？增稠剂多少剂量符合国标？钟薛高的增稠剂又添加了多少？都没有说清楚。在媒体和专家选择上，可以提升的空间很大。至于说钟薛高这种“招黑”体质，怎么解？大叔认为无解，谁让你是头部呢，写你有流量呢？谁让你的定价策略就是贵呢？奶茶圈已经普遍经历了一波降价，大叔猜测，在雪糕刺客的呼吁下，钟薛高等品牌也需要考虑如何让品牌更加亲民，而不是去一味地以所谓“高价”和“高品质”去挤兑同行，来体现优越感。“新消费品牌”应该是更懂消费者需求、提供更好服务体验和产品附加值，不能直接等于贵。延伸阅读：小红书成了企业舆情的新源头？你爱要不要！钟薛高热搜危机公关复盘蔚来的声明不仅冷血，更加愚蠢可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示给甲方直播间的3点建议“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘京东“自杀式物流”危机公关传播复盘万能的大叔《刷屏》作者，24万品牌市场公关人在看的自媒体。专注品牌公关领域职位【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由“闪萌”提供原创制作。

蔚来汽车坠楼，2名试车员身亡的消息，昨天（6月23日）上了热搜。官方回应在被骂冷血后，竟然删除重发，还控评……大叔做个点评。大叔仔细看了一下官方新闻的通报：汽车坠楼发生在6月22日下午5点30分左右（还有一种说法是5点20分左右），从上海市嘉定区的蔚来汽车总部大楼3楼坠落，消防救援人员到场后，将车内两名被困人员救出后移交给120。两人均因抢救无效身亡。请注意，坠楼并不是发生在昨天。在舆情发酵了一天之后，随着网上的猜测也越来越多，蔚来必须要回应此事。终于，第一份声明，在6月23日20点33分发出。蔚来强调了几点：1、死了2个人，一名员工，另一名是合作伙伴。2、成立善后小组。3、公安启动了事故原因调查。初步确定，是意外事故。4、与车辆本身没有关系。就是蔚来官方声明中一句“这是一起意外事故，与车辆本身没有关系”，被网友认为冷血。万万没想到，蔚来官方竟然删掉了之前的声明，在21点02分，又发了一个新声明。这个“新声明”与“被删声明”最大的不同呢，就是把网友认为冷血的最后一句话提到了前面，并改成了“这是一起（非车辆原因导致的）意外事故。”可能是吸取了第一次被骂的经验，蔚来官方这次还控了评，所有评论必须经过博主同意才行放出来。事情捋完了，大叔谈谈3点问题吧。1危机公关回应的黄金时间很不“黄金”。都是危机公关黄金24小时早就不行了，要缩短到6小时，为啥蔚来还是用了24小呢？大叔判断呢，这个回应发布的时间点，显然是故意的。一种可能是，文案可能今天中午就定稿了，但一直拖到了晚上八点半，大家都下班了，陪孩子、朋友聚餐……不太关注网络新闻了，算是通常意义的“非高峰时段”，但媒体肯定会跟。但如果太晚呢，比如23点，有刻意逃避之嫌，加班的媒体记者可能还会“骂娘”。当然，还有一种可能是在等公安消息，蔚来官方希望在声明里正面回应“事故原因”，所以，一直在等公安私下先给自己一个“初步判断”，以打消消费者对其汽车安全性的担忧。“等公安”的这个策略，大叔并不认同，下面细说。我认为，这个回应太慢了，面对死了2个人，这么大的事，企业应该先充分表达对生命的惋惜，这是价值观层面的体现，确实堪比黄金。2光顾着担心销量了，忽视了抚慰情绪。如果从坠楼事件发生开始计时，到第一份声明发出，除了处理事件本身（如安抚家属、对接公安、调查事故原因等），蔚来的公关团队，有足足24小时来写这份回应声明。一份24小时小时写出来的声明，却被“冷血”留言刷屏，到底是为啥呢？大叔认为，就是没有处理好事实与情绪的关系。其实，大家都关心事故原因，因为这背后直接关联着蔚来新车的安全性。毕竟是自己的研发中心（场地），自己的新车（产品），自己的驾驶员（员工和供应商），怎么能坠楼呢？但事故原因是你说“无关”就“无关”的吗？前几天听了一位老师的课，他讲到一点，事故情况应该频报，但原因应该慎报，在没有严密调查并得出结论之前，要谨慎下结论。显然，上海公安更加严谨，大叔看了嘉定公安和上海公安的官方微博，截至发稿，均未提及此事呢，更别说给定论了。公安并没有说“与车辆无关”，蔚来自己给这起事故定了性，又是为了啥呢？不就是担心刚刚开始启动交付的新车ET7的销量嘛。这就是被网友认为你“冷血”的原因，你眼里只关注销量，急于撇清关系，而忽视了2个逝去的生命。虽然蔚来在声明里先表达了无比痛心和哀悼，但最后露出的“狐狸尾巴”，无限放大了“资本的冷血”，大家也就根本看不到你前面的“扯淡”了。大叔认为，公众需要你充分表达对逝者的“同情（情绪）”，但又要求你谨慎公布“事故原因（事实）”，尤其是不能急于与汽车安全性撇清关系。而蔚来恰好把这道题目，都做反了。在国产新能源“新势力三驾马车”中，蔚来一直被认为是非常会运营其用户的品牌，很会讨好用户。但大叔想说的是，排名第一的企业利益相关者是员工，而非用户。蔚来应该对员工拿出同样的重视程度。3声明删除后再发，狐狸尾巴只是看似藏更深了。这是蠢做法。如果一封声明写出来被骂，可以立刻删掉，再发一个新的，当之前的声明完全没发生，那危机公关这活儿就太容易做了。说出去的话，就是泼出去的水。当然，大叔不是说不能删除，你意识到了问题，及时修正是好事，但总要说一声吧，对上一份声明中的问题，做个解释吧。我们再看第二版的声明，其实和上一版的差异性很小，就是换了一个位置，蔚来把这条“狐狸尾巴”藏在了文中，没有那么明显了。但实际上，整个声明对外传递的增量信息还是没变：1、非车辆原因导致意外事故。2、对逝者表达哀悼和痛心。但1和2同时放在一起，又回到了第二个问题的“死穴”。但这次蔚来及时纠正了一件事，就是控评，自己给自己带起了节奏。综上，蔚来这个“冷血声明”的案例，对我们有啥教训呢？大叔也提3点：1、事故情况应该频报，但原因应该慎报，尤其你只是企业视角的时候。2、所有发声应该重点关注“公众情绪”上去讲事实，避免引发次生灾害。3、说出去的话，就是泼出去的水，删除修改重发绝对不是一个好办法。延伸阅读：可能是“新东方直播间”刷屏最详细的复盘对“短视频维权”的几点看法“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示给甲方直播间的3点建议非公有资本禁止搞新闻，腾讯新闻“瞬间没了”？？？“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？男性因伴侣太黑不愿口爱……甲方如何避免“妇炎洁”式低俗？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘京东“自杀式物流”危机公关传播复盘9个甲方参与，今年五四借势营销哪家强？万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。专注品牌公关领域职位【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持，“万能的大叔”表情包由闪萌Famliy

这几天最热话题，无疑是“新东方直播间”和“董宇辉”了。来自壹沓科技数据智能产品的数据显示，从6月1日至16日，短短两周，“新东方”上了8个平台的117个热搜。东方甄选在抖音平台的账号粉丝数，在昨天终于突破1000万！从销售数据来看，东方甄选直播间短短4天的GMV就超过7000万，最近几天场均GMV在3500万+。新东方的股价呢，则仿佛坐上了火箭，6月以来累计涨幅近700%，抹去了其2021年以来的所有跌幅，股价和新闻热度两条线又实现了高度吻合。到底发生了什么？怎么就突然火了？大叔做个复盘。“偶然”的引爆点：某网友在朋友圈发了条自制录频董宇辉在接受采访时提到了一个细节：自己半年前就开始做直播带货了，但因为国字脸被很多网友骂长得丑。请注意，这里有2个关键词：半年前+被骂。其实在6月2日，“东方甄选”直播间最高在线人数也就五六千人，但却在10号，却迎来“质变”。到底发生了什么？俞敏洪昨天在自己的公号里，首次公布引爆的经历：没有想到10号早上，有个网友看到了董宇辉的直播，觉得挺好玩儿，又卖东西，又讲英语，还很幽默和人文。这其实就是新东方老师多年来的特点，传授知识的同时，把幽默轻松融进去，把人文地理融进去。网友就随手截屏了一段接近两分钟的视频，转发到了朋友圈。就是这样的一个普通转发，没想到受到了网友的强烈关注，形成了病毒式的传播。结果10号早上短视频发出去，到晚上，同期进入东方甄选直播间的网友就已经到了两三万人，到董宇辉直播的时候，就到了五万人左右。10号晚上我跟一帮朋友聚会结束，已经快十点钟，团队让我过去现场参与一下，我就过去了，参加了差不多一个小时的直播，和董宇辉一起调侃，结果同期在线人数超过了十万人。这是我开播以来，包括我的个人号，从来没有达到的数量。到我今天（16号）写这篇文字的时候，昨天晚上董宇辉的直播，达到了同期在线六十万人以上，这就是真正成为现象级的传播了。当然这也可能是一时的热闹，但我确实希望东方甄选能够从此打开局面，为新东方的发展，开辟一条全新的道路。也就是说，这条网友自制的短视频在朋友圈的刷屏，触发了流量密码。大叔找了大半天，终于找到了，就是下面这条2分钟的录屏，建议你认真研究。短视频引爆之后，为何能在短短5天席卷全网呢？大叔认为有两部分原因，一部分是内因，一部分是是外因。内因，其实大家说的都比较多了，老俞自己也总结了，中英文双语解说+新东方老师特有的幽默，与传统直播带货形成了强烈的反差。“明明是看直播等于上了一堂付费课，非还用给你寄大米和玉米”。董宇辉个人的主播人设和沟通风格，在试水了半年之后，终于立了起来。绝不是“躺平”式的公关：公关策划和造势成重要助推器在这里，不能忽视公关的价值。在短视频刷屏后，直播间流量上来之后，董宇辉开启了“戏精”之路（这里并没有贬义之意），新东方的公关团队（或者是直播间内容运营团队吧，总之承担了这个职能）也迅速行动，暗暗在背后造势。董老师接受个采访，金句频出；直播间又讲苏轼，又讲六便士，又讲自己的妈妈，又讲侄子，又讲起新东方的旧同事们，竟然当场落泪……马上父亲节快到了，大叔猜测，董老师已经想好了父亲节的“故事”，准备在直播间给你讲述呢。董老师借助媒体传播，又不停滴给“新东方直播间”制造新闻话题，就连俞敏洪给董宇辉发微信感谢都能上热搜，还加了一句：董宇辉的回复太机智了……试问，这个微信截屏到底从哪里泄露的？又是浓郁的公关策划味道。不要坑位费呢，又是一波好评，还是供应商爆料……大叔特别想说一个套路，就是：直播间视频素材被大量剪辑，制作成更短的视频，在各种渠道扩散。大家其实已经不是在看卖货了，而更像是一个人在讲段子（说鸡汤or讲人生），这个操作手法，在刘畊宏直播间刷屏案例上就被大量使用过，这次被完美复制。因此，新东方直播间的刷屏，绝不是躺平式的，里面有很多公关策划的动作。“必然”之势：所有人都需要“新东方”这把火点燃除了董老师本人的巨大能量和公关策划的迅速跟进，大叔再说说外因。所谓时势造英雄，我们对很多刷屏事件分析时，总是能发现，个人与大势的关系。所有人都需要点燃“新东方”这把火，为什么这么说呢？大叔给你数数你就知道了：1、抖音电商需要在罗永浩高调宣布“退网”之后，虽然他当晚就出现在了“交个朋友”的直播间，但人家说了，以后来的次数不多了，要专心创业做产品了。在当天多个热搜加持下，罗永浩直播间的GMV刚刚过了1000万，在6月15日，没有罗永浩的一场长达5小时的直播中，GMV仅仅只有100多万。“抖音电商一哥”就此落幕，但抖音电商迫切需要“新一哥”。不知道你这几天打开抖音，是不是刷到很多东方甄选的直播和短视频啊，大叔有2个抖音号，我亲测过，真的很多，就连某号吐槽抖音，“不要老给他推新东方直播间”的短视频，都在2个抖音号刷到了。由此可见，抖音电商有多“着急”。毕竟，抖音电商希望通过新东方打造的与众不同的直播带货风格，来吸引更多人入局，进而继续讲自己的故事。2、618和商家们需要李佳琦因为某些原因，何时复播，遥遥无期。这可是618啊，同志们，一年仅有的两次电商大促，多少商家为了这一刻，希望通过和头部直播主播合作，打造爆款。好嘛，关键时刻，李佳琦消失了，找谁呢？带货主播一哥和一姐都缺位了。供应商爆料了，去找新东方吧，俞敏洪不要坑位费。也不知道这个消息是如何传出去的，但大叔嗅到了弄弄的公关策划味儿。大叔群里今天就有好几个人在找东方甄选的商务。3、官媒和自媒体们需要有流量，赶紧蹭啊。这不仅是自媒体们的现状，更是官媒的现状！大叔看到一个报告，传统电视媒体的盈利，超过30%来自短视频平台的收入了，你懂的。因此，不管你是官媒，还是up主，还是传统的微博和公众号，包括大叔在内吧，大家都希望通过借势热点事件，给自己蹭点流量。因此，五花八门的分析、点评和转载都来了。大家愿意生产内容，平台更愿意推波助澜，形成了一个现实版的“信息茧房”，几乎所有人都在讨论此事。4、资本需要新东方的股价，由6月9日收盘价4.47港元/股、飙升至15日收盘价16.56港元/股。而10日、13日、14日、15日，16日，单日涨幅分别为39.37%、39.97%、23.17%、54.19%，72.7%，报28.6港元，近5个交易日股价涨超570%。6月以来，新东方在线累计涨幅近700%，抹去了其2021年以来的所有跌幅。资本最喜欢讲故事了，网民最喜欢听故事买股票，这波炒作，所谓名利双收，触底反弹，大家都得利，何乐而不为呢？5、疫情之下的心灵需要经历过3年的疫情，大家都或多或少希望多喝几碗鸡汤，包括不限于对孩子教育和自我成长的焦虑。一个企业大佬给你灌吧，你觉得他居高临下，不接受，但一个农村孩子、国字脸、差点下岗的人，你可能就咕噜咕噜喝了，还学会了下单不看价钱。综上，在内因和外因“共振”之下，新东方直播间的火爆，可谓符合“天时地利人和”呐，缺一不可。至于此事对企业传播有何借鉴之处？大叔讲3点吧：1、有强烈特色的“人设”很重要。李佳琦的“偶买噶”，董宇辉身上新东方老师的特质（风趣有知），这都是极强强烈的个人特质，大家都需要寻找一种自己擅长的方式，去“取悦”受众。我们过去认为，带货主播就是把产品介绍清楚，价格战优惠给到位，就够了。所有人都去模仿这套逻辑。现在呢，直播间不推销了，教你背单词，教你读故事，灌心灵鸡汤给你。大叔的朋友赵圆圆认为，这种风格将代表着直播电商的下半场。大叔则认为，董老师在新东方储备的段子还剩下多少，也是一个考验，有点像脱口秀比赛进入了淘汰赛阶段。2、短视频传播不能“抛弃”朋友圈。这事大叔最想说的。抖音短视频运营，看似很多套路，但其实基本都没有用，因为视频的分发权，不掌控在up主手里，不管你有多少粉丝。但微信朋友圈不一样，这是唯一、月活用户最高且完全免费的渠道，真正的去中心化传播。很多人认为在朋友圈刷屏过时了，都把精力和费用都投在短视频平台。但此时再次证明，短视频传播，必须要“寄生”在朋友圈，才能寻找到真正的流量密码。3、个案的成功基本都离不开大势。你一定要努力，但能不能成功，其实不取决于你个人的努力程度，而是时机是否成熟。如果董宇辉努力了3个月，始终不见效果，他选择放弃了直播，真去支教了，没有等到李佳琦出事和老罗退网，那可能也就没有今天的这篇分析文章了。对企业传播操盘者来说，一方面要去学习总结别人刷屏之术，另一方面则要看到当时的道，再比如刘畊宏的直播跳操火爆，其实与上海多日疫情以及抖音直播急需拓圈都有极大关系。综上，你如果想复制别人的刷屏，需要术道兼顾。延伸阅读：对“短视频维权”的几点看法“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示给甲方直播间的3点建议非公有资本禁止搞新闻，腾讯新闻“瞬间没了”？？？“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？男性因伴侣太黑不愿口爱……甲方如何避免“妇炎洁”式低俗？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘京东“自杀式物流”危机公关传播复盘9个甲方参与，今年五四借势营销哪家强？万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。大叔内推【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持。

聊聊唐山的事，从危机公关的视角。大叔在其实在2019年就提出一个概念：短视频维权！当时的背景是西安奔驰车维权事件，大叔也专门接受了36k等媒体谈这个“新趋势”。3年过去，短视频已经成为维权“新主流”。1短视频已成为维权“新主流”以唐山事件为例，我们能处处看到短视频。大叔的观察有3点：第一，在内容方面，是烧烤店的摄像头，全程记录了打人的视频。大叔也看到，有评论提到，“摄像头又立功了！”确实，如果不是这个摄像头全程记录了打人者的嚣张和狠毒，就不会引发如此大规模的网络舆情。第二，短视频内容实现了“裂变”。多位实名举报黑恶势力的唐山及河北老百姓。大家在镜头面前的动作一致：手持身份证，说出自己的举报内容。第三，在媒介方面，大叔看到，虽然微博依旧承担了此事的第一爆料平台，但在事件发酵和后续更多利益相关者介入时，反而是抖音和视频号与微信一起，“接手”了第一爆料平台的职能（不知道为啥更接地气的快手没跟上）。最关键吧，媒体蓝V账号在转发这些视频时，已经“不求证”了。大叔在2019年预言，随着短视频的全面爆发，尤其是短视频的社会属性功能会被放大，整个危机公关行业将面临一系列新的挑战。唐山事件恰好应证。2为什么短视频维权更具威力？大叔认为原因有3：原因1：短视频更容易煽动情绪。相较于文字和图片，短视频更加符合：有画面、有真相、有情绪和有矛盾，给公众一种“在现场”的参与感。原因2：短视频更容易在微信传播。大叔在《刷屏》里强调过，凡是能一键在微信（社群+朋友圈）转发的素材，都能刷屏。现在来看，带有情绪的短视频，夹杂着微信聊天记录的爆料和点评，更容易刷屏。深圳“50辆宾利”还没结束呢，唐山打人事件就“接力”了。原因3：短视频更难删除。虽然微信已经有在社群里屏蔽短视频的能力了，但目前尚且不知道何种情况之下才会使用。过去，外部文章的链接容易被404，公众号文章也会因违规而不可读，但视频被在短视频平台被删除了，依旧可以以“短视频素材”的形式传播。因此，从维权角度来看，视频号其实更适合快手和抖音，因为前者更能借助微信的社交链实现扩散和裂变。大叔之前提过，这就是北大满哥专门注册一个视频号“声讨”奥迪和刘德华的原因。3企业该如何应对短视频维权呢？最后一个问题，企业应该如何应对呢？大叔也讲3点吧：第一，升级你的监测系统。过去是“文字+网页+爬虫”为主，现在呢，很多负面内容都短视频化了，你需要有能力去监测短视频平台的内容。大叔从慧科了解到，其智能数据平台“WisersOne”目前可以抓取抖音、快手、B站、小红书等短视频平台，覆盖党政央媒、网信办、行业头部KOL、客户指定KOL，能实现视频画面中100%的OCR（文字识别），包括字幕。第二，把“删”的想法放下。这个很难，至少从大叔了解到的情况，99%的企业和ZF在遇到舆情危机的时候，第一想法还是删除。唐山的派出所都把电话打到维权者那里，求删除了……结果呢，人家又发了一条短视频……上文已经说了，不太能删掉，怎么办呢？更加考验企业应对危机的动态能力。什么动态能力呢？比如到底要不要公开回应？在哪里回应？以什么形式回应？大叔就说一点吧，企业千万别认为，CEO录一个短视频回应，是很好的危机应对。大叔不认同，虽然老乡鸡的老板前几天就这么做了，据说还有不少好评。为啥呢？1、如果你想表达所谓的诚意，其实老板出镜和老板落款的声明，都代表了老板。2、老板出镜回应负面舆情，很难不念稿吧，公关这是在给老板找事。3、老板如果当时说错了，怎么办？你把最后一张王牌打出来了，没有余地了。危机公关应该CEO负责制，但不代表公关不需要保护老板。第三，别把舆情太当回事。这话怎么会从大叔嘴里说出来呢？其实大叔想表达的是，我们在处理危机的时候，其实是同时在处理事件本身和外部舆情。很多公关从业者把二者混淆了，甚至把对舆情的管控放在处理事情本身之上。大叔认为，这是不对的，我们不能只以舆情管理的视角去看待危机。好比应对洪水，有些时候是补漏洞，有些时候则是要疏通，更有些时候需要把精力放在重建被冲毁的大坝上。对唐山来说，“雷霆”行动更关键。因为对于网友“在线追凶”的高效率以及如雨后春笋出来的新“举报”线索，ZF的行动效率就需要提速。提速到什么程度呢？雷霆咯！起这个行动名称的人，还有点脑子。就看这波“雷霆风暴”的行动能否阶段性给公众一个交代了，让扫黑除恶的口号落到实处了。延伸阅读：“50辆宾利”给企业高管危机公关的4点启示给甲方直播间的3点建议非公有资本禁止搞新闻，腾讯新闻“瞬间没了”？？？“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？试着回答你对“奥迪小满广告抄袭”的3个疑问男性因伴侣太黑不愿口爱……甲方如何避免“妇炎洁”式低俗？难道全网都欠特斯拉一个道歉？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘京东“自杀式物流”危机公关传播复盘9个甲方参与，今年五四借势营销哪家强？2019年十大刷屏危机：HR成重灾区，短视频维权倒逼公关升级万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。大叔内推【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持。

“我家有50辆宾利！”深圳某国企书记“夫人”本来理直气壮地在自家车库“维权”呢，却因为这样一句话，在去中心化+短视频化之下，刷屏了。各方急忙回应，八卦满天飞……这位“夫人”不仅有了一个亲切的网名“宾利姐”，最关键是把国企书记的“老公”给狠狠曝光了一把。为啥“老公”加个引号呢，因为当事企业的最新回应是：书记目前是离异单身状态，宾利女车主可能只是在交往的对象。请问，现在喊人老公，都这么随便了嘛……大叔简单从危机公关的角度聊聊吧，因为这事很典型。启示1“我家有50辆宾利”，点燃全网情绪！刷屏的关键。如果只是两户有钱人在车库撕逼，大家也就是看个热度，但一句“我家里有50辆宾利”就像给这条短视频加了一双“翅膀”，一夜之间，迅速在各大微信群转发。《环球时报》特约评论员胡锡进的点评，挺到位：有钱人也一样，不要显富，更不要以富压人，不要以富谋招人恨的特权，否则同样会积累对自己的潜在危机。“宾利大战劳斯莱斯”成了丑闻。公众对那个车位的是非并非很感兴趣，更关心那个“官太太”老公和劳斯莱斯车主都是什么来头，有多富，以及为什么素质又这么低。大叔在《刷屏》里反复强调了情绪刷屏的重要性，这是一个典型的负面案例。本来自己“占理”，却因为情绪没控制好，变成了热搜和焦点。如果说，对于企业高管来说，以前是“祸从口出”，现在得多加一条，“祸从夫人口出”。新华社都转发了深圳国资委的声明，可谓全网关注！到底这位书记能不能保住“清白”，从“50辆宾利”舆情漩涡中出来呢？你可以在第4点找找答案。启示2短视频时代，你说什么比“关系”更重要！所谓“无图无真相”，到了短视频时代，所有人都仿佛“在现场”。大叔在2018年就开始呼吁，需要重视“短视频维权”，因为在短视频时代，给网友的感觉是：无限接近真相的一种状态，大家也就更容易相信短视频里的内容。但反过来看，去中心化加持之下的短视频时代，你需要谨慎对待自己说的每一句话，因为说出去的话，就是泼出去的水，会被别人拍摄和记录，成为转发的素材。如果你说错了话，再寄希望于后期去找各种关系去“优化”或者公开辟谣，消除负面影响的可能性很低，因为人人都是自媒体和转发者，你根本无法堵住别人的嘴，坏事更是已经传千里了。启示3凡是“一键能在微信转发”的素材，都能刷屏！我们做危机公关，经常会专门针对传统媒体的报道，做大量的前置工作，比如：怎么应对媒体、怎么和媒体保持良好的关系，但在“人人都是自媒体”的“刷屏时代”，传统的新闻报道其实早就滞后了。社交媒体变成了所有事件的首发平台，不再是传统舆论场的一个补充，信息越来越具有首发性、独创性、互动性，自成为一个举足轻重的“舆论场”。大叔在《刷屏》里反复强调了素材刷屏的杀伤力。大家千万别以为，所谓“负面”报道还是以链接和版面的形式存在，错了，一个截屏、一条短视频、甚至是一个pdf文档、一个微信收藏……凡是“一键能在微信转发”的素材，都能刷屏。因此，危机的源头已经从“链接”变成了“素材”。启示4“宾利姐”和书记公司的回应，能反转吗？最新的消息是，当事一方的男女主角都回应了，反而是占别人车位的劳斯莱斯车主没吭声。在接受中新财经的电话采访时，“宾利姐”的回应是：网上有的视频是后期配音，相关字幕和内容是恶意剪辑。“因为我们宾利车俱乐部，我们出行也好干嘛也好，我们都是开着同样的车一块出行，一出去就是几十辆上百辆。也不是说我家有，当时说我能(调)，那我调了我就调来50辆堵住这儿。”第一财经则采访到了深振业的董秘，后者表示：根据公司初步调查，车位纠纷中的国企书记确实是深振业的高管张晓中，不过张晓中目前是离异单身状态，宾利女车主是张晓中可能在交往的对象，不是家属。哇，国企书记不是老公，50辆宾利不是家里的，是俱乐部的，全部完美撇清了？大叔觉得，如此全盘撇清的策略，有问题，反而更容易引发更多的质疑。这条“反腐线索”在全网刷屏之后，二人其实已经被放到了聚光灯之下，很多问题不仅没有解开，如果当事人以选择性陈述事实甚至是撒谎的方式试图让舆情迅速降温，会适得其反。《环球时报》的社评很有意思，题目是《“宾利车位”风波，用事实回应腐败猜想》。大叔摘抄3段：国企高管属于公职人员，薪酬基本是透明的。宾利车、上千万的房子，都远超出公职人员正常的薪资水平。于是，“车位纠纷”就成了一条反腐线索，深圳市相关部门的调查，势必也会围绕公众的核心关注点展开。这样的演变过程，我们并不陌生。之前“帽子姐”“严书记的女儿”等网络热点事件，都以涉事官员被查画上句号。负责任的事实核查是关键。如果这名国企高管真有什么问题，那他肯定要栽了，决不可能有谁会包庇他；当然，如果最后查出来的事实证明他没问题，那谁也不可能冤枉他。只有事实，才能真正回应公众的腐败猜想，才能让每一起公共事件，成为累积、筑牢公信力的机会，而不是对它的损耗；尊重法治、捍卫理性和常识，才能让相关的讨论真正凝聚共识，推动社会各个层面的进步。对于类似事件，用“坑夫”或“坑爹”的视角去理解，这是片面的、或者说是不准确的。不过，这类事件从反面提醒我们家风建设的重要性。一项调查显示，八成落马官员的腐败都与家庭成员有着密切关系。这和他们及其家人在外是不是低调，是不是摆谱没有绝对关系。伪装的好坏，隐藏的深浅，都不是问题的实质。你听懂了言下之意吗？延伸阅读：给甲方直播间的3点建议非公有资本禁止搞新闻，腾讯新闻“瞬间没了”？？？“满哥”没收钱，更做实了与奥迪、4A联合炒作？试着回答你对“奥迪小满广告抄袭”的3个疑问男性因伴侣太黑不愿口爱……甲方如何避免“妇炎洁”式低俗？难道全网都欠特斯拉一个道歉？小红书成了企业舆情的新源头？可能是“刘畊宏”刷屏的最详细复盘京东“自杀式物流”危机公关传播复盘9个甲方参与，今年五四借势营销哪家强？万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。大叔内推【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持。

大叔其实从去年就开始强调，除了补税，大叔认为，直播行业更应该补补公关知识。因为不管你是第三方主播，还是官方直播，都相当于企业不仅每晚都得开一场新闻发布会，最关键的是，“发言人”可能只是一个临时工。2022年开年的危机公关第一热搜，就被屈臣氏的直播间拿下。屈臣氏女主播在直播间里骂用户是“疯狗”，随后，虽然屈臣氏官方出来道歉，并甩锅称“主播是第三方人员”。显然，屈臣氏直播间的这个热搜并没有引起行业足够的重视。大叔当时就断言：屈臣氏绝对不是最后一个在直播间出事的品牌。甲方应该有些什么反省呢？首先，端正态度。如果你是企业一把手，或者CMO、销售VP、电商负责人……请你想清楚直播间与品牌声誉的关系，再谈如何应对吧，不然大家都怀着侥幸心理。其次，才是方法论。直播间如何做好预防？大叔再强调3点：1、内部打通。品牌直播间已经成为“两微一抖”之外的一个标配，甲方对品牌直播间及其带货直播的KPI不能只是销量，声誉更重要。这不仅仅是第三方代运营机构和主播的事，甲方内部需要打通，尤其是电商部和公关部。2、重视隐患。这其实是所有危机公关的一个“通病”。危机预防要把功夫放在事前，而不是事中。我们更关注出了事，如何快速回应，反而忽视了如何把直播间隐患如何能够一一排除的工作。3、成熟角色。直播间已经有一套非常成熟的流程了，大叔认为，就是在现有流程中，缺乏一个有成熟公关思维的角色，大叔特别强调“成熟”，我经常说，公关和媒体这个行业越老越吃香，这仅不是经验和经历的原因，年龄本身就有其优势。

作为一年一度为数不多到能体现企业文化的中国传统佳节，端午节与中秋、春节，堪称是“最能传递企业文化的三大节日”，也是最受大厂重视的礼盒之一。在礼盒PK这件事上，公关终于不用背锅了。2022年，疫情笼罩之下的第三年，大厂们的端午礼盒有何新意呢？以下是“万能的大叔”团队的盘点。（注：排名不分先后）（再注：大叔文末送一盒非常“实在”的粽子，本人亲测，好吃！）腾讯广告腾讯广告将礼盒包装与跳棋结合在一起，将棋盘、腾讯企鹅、粽子跳棋子、花、以及代表B端的报表、统计符号、邮件等元素汇聚在一起，完美适配六边形的包装盒。大叔点评：这个跳棋设计的礼盒，很有想法。礼盒兼具环保+游戏的功能，也是这几年的一大流行趋势。度小满百度旗下度小满端午礼盒以新IP形象“满小喵”做主角，从客户至上、自省复盘、追求卓越三条文化准则出发，精心制作了粽子礼盒，画面非常可爱。外包装采用极简画风，搭配文化金句。礼盒外包装是可循环使用的毛毡包，颜色则选择今年大热的克莱因蓝，很潮！大叔点评：这个包包，爱了爱了。元气森林元气森林的礼盒非常精美。主打传统文化风，也是这几年很流行的做法。此外，礼盒加入很多手工元素，比如折纸做香囊、自己制作灯。包装：钟馗捉鬼画

今天，一则消息在圈内刷屏了。不仅把一些自媒体“吓够呛”，也让不少新媒体代运营公司“下了岗”，甚至还让腾讯新闻“瞬间没了”。啥事呢？5月25日，江西省广播电视局发布《关于推进落实广播电视网络视听领域市场准入负面清单（2022年版）工作的通知》，其中附有“广播电视网络视听领域市场准入负面清单（2022年版）”，专门又强调了“非公有资本不得从事新闻采编播发业务和不得经营新闻机构的版面、频率、频道、栏目、公众账号”等要求。有自媒体在今天又再次报道了此事，但用了一个“重磅”的标题。令圈内引起“骚动”的原因之一，就在这份“负面清单”中，包括6条：非公有资本不得从事新闻采编播发业务；非公有资本不得投资设立和经营新闻机构，包括但不限于通讯社、报刊出版单位、广播电视播出机构、广播电视站以及互联网新闻信息采编发布服务机构等；非公有资本不得经营新闻机构的版面、频率、频道、栏目、公众账号等；非公有资本不得从事涉及政治、经济、军事、外交，重大社会、文化、科技、卫生、教育、体育以及其他关系政治方向、舆论导向和价值取向等活动、事件的实况直播业务；非公有资本不得引进境外主体发布的新闻；非公有资本不得举办新闻舆论领域论坛峰会和评奖评选活动。其实，这根本就不是什么“新”闻了。早在去年10月8日，国家发展改革委就《市场准入负面清单（2021年版）》向社会公开征求意见，当时就曾短暂引起骚动，大叔做了解读。今年3月29日，国家发展改革委官网正式发布《市场准入负面清单（2022年版）》。你可以理解，昨天江西省广播电视局发的通知其实就是落实这个“负面清单”的一个举动而已，内容都是完整copy之前的。但为啥今天又刷屏了呢？原因之二，是因为这个消息与一则谣言挂钩了。就是下面这张截屏：以上截屏把“腾讯新闻内部地震、瞬间地震了”与“非公有资本不得从事采编播发业务”相关联，给公众的感觉是：因为这个制度要执行了，腾讯新闻就要黄了，大家也都凉凉吧！其实，这个“谣言”还有一个铺垫，就是前几天腾讯体育大裁员。到底真相是啥呢？腾讯新闻先辟谣了。业务正常运行，只是高管调整了。你可能会问，腾讯新闻难道有“公有资本”背景吗？如果没有，为啥还能发“新闻”呢？这里其实就有一个长期的误区：APP和门户等商业平台从来就不是新闻媒体机构，只是新闻信息转载服务平台，而这些平台必须有一个证，那就是《互联网新闻信息服务许可证》。到底腾讯有没有证呢？其实很简单，你去打开腾讯新闻，页面拉到底部，看一下就知道了。再点击进去，小马哥人家有“证”啊！！！怎么能说“瞬间没了”就没了呢……说完腾讯新闻的谣言，大叔再简单对这个“负面清单”做个点评吧。（其实去年就做过，今年算是做个更新版本吧，也确实有些地方，被我预言中了）1第1条和2条重申“坚持党管媒体”大原则。重点搞明白什么是“非公有资本”。百度百科里虽然没有“非公有资本”，但有“非公有制经济”的定义，非公有制经济主要包括：个体经济、私营经济、外资经济等。这么一界定，你就很清晰了，个人资本、私营资本和外资，都不能从事新闻采编业务或投资设立和经营新闻机构。阿里之前入股了不少媒体，现在也都退得差不多了，这是一个强烈的信号，你懂的。（配图发布时间：2015年12月）那么，门户网站和今日头条，算新闻机构吗？当然不算，这些互联网平台原则上都只能转载（但实际情况是对非时政和社会类的新闻在做采编），并且要获得一张宝贵的证——互联网新闻信息服务许可证，归《互联网新闻信息服务管理规定》管，主管部门是网信办。《管理规定》其实在2017年颁布时也明确了：“非公有资本不得介入采编业务”。所以，你理解，这次更像是重申，因为本来就不行。2第3条的征求意见，和自媒体没半毛钱关系。“非公有资本不得经营新闻机构的版面、频率、频道、栏目、公众账号等”这句话，并不等于“非公有资本不得经营公众号”，因为中间漏了一个关键主体——新闻机构的。所以，此“公众账号”非个人开通的自媒体，而是“新闻机构的公众账号”。为啥呢？因为有一个背景，就是很多新闻机构的新媒体是交给第三方公司传媒或者公关运营的，这个政策主要是打击了这一点，不让外包了。因此，自媒体同学们不要惊恐，这事压根就没有自媒体什么事，但针对自媒体的管控，实际上国家已经出台了相应的管理规定了，比如《互联网用户公众账号信息服务管理规定》。尤其是涉及时政话题的大V和涉及负面报道居多的机构类财经自媒体。至于普通大众通过网络平台发声这件事，大叔坚定认为，是不会“开倒车”的，自媒体就是普通人一个，没啥特殊。因此，内容创业的门，一直不会堵上，只是歪门邪道和阴阳怪气，肯定要治！但自媒体创业，确实越来越难了。3第4条“实况直播”不幸被我言中了。大叔的理解是，这明确了传统媒体在直播业务的绝对话语权，这对于中央广播电视总台的央视频等APP是有利的。以这次冬奥会为例，中国大陆地区的奥运独家全媒体版权和分销权，均归属中央广播电视总台所有。总台分销之后，咪咕拿到了全部直播和点播内容权益。而腾讯和快手，都是持权转播商，实际上拿到的都是点播权益。腾讯体育终于撑不下去了，但大叔觉得不应该是来说因为不符合“负面清单”要求，毕竟人家腾讯是持证上岗，更多还是因为版权费和运营成本远远超出了收入吧，大叔更偏向认为，腾讯体育裁员只是做了一个商业决策。4第5条可能和自媒体有点关系。很多自媒体和垂直网站都喜欢“翻译外电”，“非公有资本不得引进境外主体发布的新闻”，从字面意思理解，境外主体发布的新闻，以后可不能随便能发的。5第6条很清晰，办会的生意经断了。很多第三方企业把峰会和论坛当作一门生意，挂靠一个媒体，就以办会和奖项等方式赚钱，这个口子堵死，大叔是拍手叫好。综上，今天刷屏的这个“负面清单”传递的信息，是把去年冷饭又炒了一盘，撒了点谣言，还挺唬人！其实呢，与长期的大政策方向没啥大变化，还是在继续加强媒体管控，对传统媒体的经营方式提出了更高要求。大叔认为，今天的刷屏，纯属是标题党+截屏谣言的共振，引发了又一轮的恐慌。重磅？重磅你**！最后，此事对公关行业有什么影响呢？大叔还是3条看法：1、你如果是BAT级别的“大资本”公司的公关，给媒体投广告可以，想通过资本合作“绑定”甚至“控制”重点媒体，这条路堵死了。2、你如果是中小公司的公关呢，就对发稿渠道做一次排查，在传统媒体的一些版面、频道、公众账号、栏目，要识别出来，小心被第三方“外包”给骗了。3、在媒体合作上，到底该选择自媒体还是传统媒体的新媒体呢？大叔觉得应视需求而定。从大趋势来看，传统媒体的新媒体收入占比越来越高，全国广电媒体2020年在新媒体收入已经超过30%，传统媒体新媒体的背书效果明显。但自媒体也有其优势，那就是KOL作为行业意见领袖的专业观点输出以及比传统媒体更宽的操作自由度。延伸阅读：非公有资本不得经营公众账号？试着回答你对“奥迪小满广告抄袭”的3个疑问男性因伴侣太黑不愿口爱……甲方如何避免“妇炎洁”式低俗？难道全网都欠特斯拉一个道歉？小红书成了企业舆情的新源头？膜法世家“道歉”背后的公关小动作，更阴间企业营销不能“借势”空难，这个常识再转一次吧一坛酸菜引发的危机公关战呵呵，我们直播间怎么会骂消费者是疯狗呢2021十大危机公关哪吒汽车扒光了公关的底裤？万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。大叔内推【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持。

三方和解，免费授权！“北大满哥”回应“奥迪文案抄袭”

奥迪和刘德华“小满”营销短视频昨天刷屏之后，今天翻车，上了热搜，大叔做个点评。主要谈三个问题，可能是你感兴趣的：1、这事是奥迪和“满哥”联合炒作吗？2、国际4A怎么会犯这么低级错误？3、奥迪的道歉信还能写得更好吗？1这事是奥迪和“满哥”联合炒作吗？显然不是。但大叔看到，仍有不少圈内圈外的人，都认为这是一种炒作，所谓“道歉式”营销，从而让此事更加出圈和全民热议。为什么不是联合炒作呢？第一，如果你是甲方（奥迪），制作一个广告，保护原创性是品牌营销的底线，因为大甲方是绝对不会以牺牲自己的声誉去博声量的。这个逻辑同样适用于刘德华，从大叔过往与刘德华经纪团队的沟通来看，天王本人的版权意识是非常强的。第二，如果你是乙方（4A公司），因为这个行业属性关系，创意的原创性是其立命之本，乙方更不会这么做。第三，“北大满哥”的维权逻辑很简单，被这么大的品牌和明星，像素级抄袭，且短视频刷屏了，全网1亿播放量，“北大满哥”站在了道德制高点，不去借这波流量，一方面维权，另一方面蹭这波流量，何乐而不为呢？大叔再次呼吁，公关策划人员不能用“阴谋论”去看待刷屏反转的案例，“哪吒汽车内部群讨论请吴亦凡代言，CMO被开除”的案例，已经很说明问题了。不管是大品牌还是中小品牌，都不建议以牺牲自己的品牌声誉去换声量。2国际4A怎么犯这么低级问题？这可能是所有人都纳闷的事。那么大一家国际4A公司，上思广告号称全球最大的独立广告代理公司，为什么会犯如此低级的错误呢？大叔请教了一位在广告行业非常非常资深的人士（对方要求匿名），他认为，问题主要出在“小朋友的职业道德”上。4A公司的创意流程是：初级文案把自己写的文案和创意提交ta的老板，然后层层上报，一路过关斩将，最后出街。如果这位“初级文案”想不出好文案，就会去在网上找一些文案做参考，但如此大段大段的“抄袭”，还是本人缺乏职业道德，因为如果小朋友的老板们（创意总监、客户总监等）知道文案是抄袭的，是不会提交给客户的，因为这些人是知道，原创性在广告创意行业是非常重要的。大叔了解到，广告创意有5大原则，分别是：原创性、单纯性、震撼性、相关性、延续性。破坏了其中任何一个原则，这个“作品”都不会算好作品，所以原创性是非常重要的。这位资深广告人告诉大叔，这次文案抄袭翻车事件算是对整个广告创意行业敲响警钟吧。3奥迪的道歉信还能写得更好吗？奥迪在今天上午10点左右，先是撤下了官方视频号的内容，并在10点13分在官方微博发出声明。道歉+下线+甩锅（给4A公司），基本符合大叔的预判。大叔多次说过，一份“合格”的危机公关声明，必须符合三真原则：真诚、真实、真动态度诚恳（错了就错了，不狡辩），说真话（不说假话，但可以不全说真话），行动（你为你的错误付出什么行动）。奥迪一上来就先给刘德华、北大满哥道歉，然后说明这个视频文案怎么来的，把“锅”甩给4A公司。与此同时，全面下架视频。最后再强调一次自己的价值观。可能你觉得“公关甩锅”是一种套路，不够走心，还应该有更好的危机公关套路？奥迪的道歉信还能写得更好吗？大叔觉得，这份声明除了最后一段价值观有点略多余，其他部分已经写得不错了，“甩锅”其实也要看具体情况，如果是你的产品和服务出现问题，肯定是不能甩锅的，但这里只是一条营销短片，合作关系比较清晰，确实应该由乙方来对创意原创性负主要责任。对奥迪来说，这不算是一次大危机，反应速度也算快。但很可惜，本来是一条在疫情之下与公众沟通，特别刻意压缩了产品植入的品牌广告，被业内称之为“节气借势营销的天花板”，结果短短一天，“天花板”变成了“地板”。倒也符合大叔《刷屏》里提到的传播规律：刷屏之后的剧情反转概率极大。对上思广告来说，这是一次重大危机，如果处理不好，很有可能会被很多大品牌直接“拉黑”。到底该如何处理呢？这个问题还是留给上思广告吧。延伸阅读：男性因伴侣太黑不愿口爱……甲方如何避免“妇炎洁”式低俗？难道全网都欠特斯拉一个道歉？小红书成了企业舆情的新源头？膜法世家“道歉”背后的公关小动作，更阴间企业营销不能“借势”空难，这个常识再转一次吧一坛酸菜引发的危机公关战呵呵，我们直播间怎么会骂消费者是疯狗呢2021十大危机公关哪吒汽车扒光了公关的底裤？万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。大叔内推【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持。

因为侮辱女性，宝洁的客服微信公号才刚注销没多久，妇炎洁就紧随其后，大叔做个点评。先简单说下经过。近日，妇炎洁电商官方旗舰店一款名为“玻尿酸玫瑰滋养洗液”的女性私处用品。在页面宣传文案上，引用了一个“数据”：中日韩三国社会调查显示：83%的男性不愿意给伴侣口爱的原因竟然是太黑太难闻下不去嘴。在产品介绍的页面呢，这款产品又多次使用“少女般粉嫩”、“洗出少女粉”等描述字样。以上页面的文案描述，引发了众多女性网友不适，大家纷纷跑到妇炎洁的官方微博下面“开骂“。大叔摘抄部分评论如下：5月17日，也就是昨天下午，妇炎洁相关网店已撤下涉事商品及广告。妇炎洁线上客服表示：公司对此事高度重视，产品已经下架，内部正在彻查。对带来的困惑与不便，深感抱歉。这回应不仅非常敷衍，且完全是抄袭了315声明模板。更奇葩的是，客服的对外发声还不统一，一边道歉，一边却在叫委屈，认为是“某些博主恶意营销”。截止发稿，妇炎洁官方微博仍未公开表态，但已经从5月16日至今停止了更新。大叔从3个角度来说说这事。1“私处粉嫩”产品很多，为啥妇炎洁被喷？如果你搜索关键词，可以在淘宝发现，有无数类似的产品在销售中，有些销量还不错。大家的电商文案，虽然程度各有不同，但用户的痛点都找得挺准。为啥妇炎洁被喷了呢？这个问题估计困扰了妇炎洁的电商营销团队。其实理解这事挺简单的，因为妇炎洁算是这个垂直领域的头部品牌之一，而其他品牌根本不知名。品牌的核心价值就在于信任度，它存在的价值就是给客户投诉的，所谓接受社会公众的监督。怎么解释呢？比如我去百果园买水果，如果吃坏了肚子，我投诉后，对方会非常重视，实际上，百果园会马上退钱给你，所谓“三无退款”，因为百果园在卖水果领域算是知名品牌，它对公众有品质承诺。但如果我是在一个流动小摊贩买的水果，吃坏了肚子，我只能自认倒霉，因为我根本找不到对方了。回到妇炎洁，你这么一个号称专注32年服务女性私密健康的大品牌，怎么能如此通过制造焦虑的方式，公开地侮辱女性“黑”呢？2电商部与公关部的脱节，是营销翻车的祸源电商文案的审核到底有无经过公关部？或者妇炎洁到底有没有公关部，这是一个问题。大叔多次强调过了，很多企业的电商部和公关部是严重脱节的，比如直播电商，大叔经常说，两个主播坐在那里，相当于企业每天要开一场新闻发布会直播，因为你主播说的任何一句话，一个动作，都会被放大，认为是代表了企业立场。今年年初，屈臣氏女主播在直播间“骂用户是疯狗”，就引发热议，后来虽然官方正式道歉了，更凸显了现状。你想想看，屈臣氏这么大一个品牌，竟然会犯如此低级的错误。一位头部MCN机构的负责人曾告诉大叔，不管是第三方直播还是官方自播，在卖货主播需求量很大的情况下，90%以上的品牌在使用电商主播时，在播前培训只会强调了不能违法广告法，比如不能提“最”，但几乎不会提与公关口径和如何维护企业声誉等相关内容。大叔今年在给一家外企培训时，就特别设置了电商直播间的“危机公关攻”防演练环节，效果特好。如果电商部与公关部的沟通完全脱节，甚至有的企业的公关部也承担了带货和赚钱的责任，那么，营销翻车，其实是必然。妇炎洁一定不会是最后一个反面案例。3“性”产品的推广，该换换“口味”了！这是大叔在这篇文章最想说的。在妇炎洁“翻车”后，杜蕾斯很快跟进，推送了一篇《私处焦虑真的该停了》，去反对大家以“私处的颜色”来“鉴别”女性的做法，很正能量。大叔其实唱衰杜蕾斯好几年了，原因就是杜蕾斯通过社会化传播，在过去给自己立起了一个“拿性话题耍小聪明”的人设。但据说在新的乙方服务之后，换了一个方向，这篇倡导“打消私处焦虑”的文章，就能看出与过去的强烈不同。大叔还留意到一个品牌，也在发生变化。汇仁肾宝，过去很长一段时间的广告语是“他好，我也好”，确实是很经典，从女性的视角强调了“男性补肾”的重要性，但本质其实也是制造焦虑的两性话题打法。在社交媒体端呢，汇仁肾宝也是很喜欢模仿过去的杜蕾斯那套，打擦边球，耍小聪明，经常“翻车”。现在呢，广告语改成了“他好，家才好”。从“我”到“家”的升级，体现了品牌的高度，与社会主义价值观倡导的方向一致了，但产品是不是收智商税，大叔不做评价。综上，大叔认为，一个品牌，尤其是知名品牌，如何倡导一个正确的价值观，非常重要，这个价值观应该要高于产品功能本身的卖点。营销的目的是卖货，公关则是要把控企业价值观，这就是大叔经常强调的公关的3条价值链：1、公关对企业并不是刚需，对知名企业才是刚需；2、公关和营销的路径不同，公关的路更长，但最终目标是一致的；3、公关是企业价值观的守门员，而不只是遵守广告法。延伸阅读：难道全网都欠特斯拉一个道歉？小红书成了企业舆情的新源头？膜法世家“道歉”背后的公关小动作，更阴间企业营销不能“借势”空难，这个常识再转一次吧一坛酸菜引发的危机公关战呵呵，我们直播间怎么会骂消费者是疯狗呢2021十大危机公关万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。大叔内推【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持。

#特斯拉#本周又上了两回热搜，大叔做个点评。先简单说下背景。“特斯拉疑似刹车失灵”的维权事件，在2021年4月的上海车展，达到顶峰。相信大家都还记得，来自河南安阳的女车主穿着T恤衫，站上车顶维权的画面。随后，双方陷入拉锯战。女车主还起诉了特斯拉及其副总裁陶琳名誉权。作为特斯拉中国的公关负责人，陶琳也因为其言论出圈。其实，虽然“车顶维权”事件是最有“名”的，但特斯拉车主维权事件并不只有张女士一人，温州特斯拉车主陈某也是其中一员。你可以理解，维权车主是一个群体。在5月9日，“特斯拉车主维权事件”迎来一个关键性的转折。温州特斯拉车主陈某在微博发布“致歉信”，称自己错把油门当刹车，捏造了刹车失灵等内容。诚心向特斯拉公司道歉，也向受到其言论误导的人们道歉。由于这是多个涉及“疑似刹车失灵”公开维权中，第一个“车主道歉”的案件，且以车主承认造假为核心内容，此事迅速登上热搜。几天之后，5月12日，这条道歉微博却被删除了，再加上河南安阳维权女车主的发声，又让此事陷入了谜团。一波未平，一波又起。5月11日，有媒体爆出，特斯拉起诉了通信大V项立刚，后者曾在车顶维权事件中，公开点评，提出“特斯拉需开除特斯拉对外事务副总裁陶琳”。5月12日，项立刚公开回应此事。由于涉及到特斯拉诉讼知名自媒体人，此事又登上热搜。媒体发现，不仅是自媒体人，微博、抖音等几个知名社交和短视频平台也成为了被告，开庭时间基本都在这个月底。从维权车主，到自媒体人，再到几个主流社交和短视频平台，难道全网都欠特斯拉一个道歉？特斯拉的法务部和公关部到底是怎么想的呢？大叔谈几点看法。1车主道歉，确实能极大修复“安全性”。“刹车失灵”维权刷屏后，特斯拉最需要证明的就是安全性。这是包括电动车在内的所有汽车的核心品牌资产，也是消费者决策的关键之一。因此，在多个维权事件中，特斯拉需要寻找一个突破点。温州特斯拉车主陈某的道歉信，就是这个突破点，给了特斯拉一次证明自己是“清白且安全”的绝佳机会。最关键的是，在信息爆炸的时代，对于吃瓜网友来说，大家其实根本分不清楚，维权车主谁是谁，大众获取的信息，也是碎片化的，比如大部分人在手机上阅读新闻，其实就看一个标题和导语。因此，第一个维权车主的公开道歉，再加上一句“不要被自己的私心和他人的蛊惑而蒙蔽了双眼”，又捎带上了其他维权车主，就能修复特斯拉的“安全”品牌核心资产。所以，我们看到，此道歉信一发，相关文章就成批地出现了。但这事，特斯拉还是出了纰漏。估计他们也没想到，陈某并没有完全按照二审的判决，竟然删除了相关道歉信。随着相关“传言”被自媒体公开，又给了公众不少遐想。逼得特斯拉公开回应：“道歉信发布以后，消除特斯拉负面影响的效果达到了。我们在执行中也没有明确要求具体发布期限。任何道歉都不可能一直存续的。道歉信删除并不代表道歉的事实和道歉的内容不存在了。”至于说“传言”中提到的“道歉信是特斯拉写得”，特斯拉回应称：“道歉稿内容的讨论都在法官的见证下形成，最终是陈先生自己确认所有内容并自愿、自行发布的。道歉信所有内容都经得起推敲，都符合客观实际情况，内容真实、程序正当、车主自愿。”这一局，确实是特斯拉赢了，虽然有小瑕疵。2自媒体道歉，并非都能让陶琳变“称职”。标题里的自媒体，分两类。大叔看到，除了项立刚，近期，其实特斯拉还诉讼了另外一位汽车自媒体人陈振罡，后者所运营的“小刚学长”在抖音上有1531万粉丝。2021年，“小刚学长”曾发布一个短视频，利用纸片车和充气假人对车辆紧急制动功能进行“测试”，测试的车型为特斯拉Model

今天是五四青年节。也是B站《后浪》刷屏的第三年。今年，依旧有不少甲方参与借势营销，包括不限于：B站《不被大风吹倒》、快手《青春十万米》、伊利《苏神》、飞鹤奶粉《奋斗者！正青春》、匹克《脑动》、金典《人间》、TCL《想象力》、网易云音乐《敢于》、京东《何为青春》……大叔逐一点评。今年的五四青年节有一个特殊的背景，那就是明天，就是中国共青团成立100周年。两个重要节点交错，就是大叔在《刷屏》里提到的，比“热点刷屏”更高一个等级的“要事刷屏”，从今年企业参与的积极性来看，确实比去年的数量要多，但质量嘛……下面再说。你可能忘了去年五四青年节，有哪些案例了，大叔帮你回忆下，包括不限于：B站《我不想做这样的人》、知乎《重逢》、小红书《走着瞧》、快手《不要粗暴地定义年轻人》、高途《路人》、京东《新少年说》、蕉内《底线》、网易云音乐《这场青春值得骄傲》。简单对比一下2021年和2022年的甲方名单，能看出三个特点：1、B站继续独领风骚。毕竟人家是五四话题营销的“鼻祖”，必须要坚持，今年更是把莫言请出来给年轻人写信，不喊口号了，很接地气，也是目前数据最好的。2、快手、京东和网易云音乐也是紧追不舍。尤其是快手，在新媒体端持续在五四这个节点发力，反观快手的对手——抖音却联合河南卫视办了一场《青春万岁》的晚会，大叔看了一下，粉丝都在等着明星出来唱歌，感觉有点走偏了。3、最遗憾的是那些消失在五四的甲方们。去年大叔认为最优秀的案例《重逢》未能有“续集”，知乎最近一年的营销可以用“糟糕”两个字来概括；小红书的缺位也有些意外，毕竟年轻人真的很喜欢看小红书；而高途和蕉内的“消失”，则再次让我们看到了行业衰落对营销的决定性影响，高途已经没了，蕉内则把营销费用大部分都给了新代言人王一博吧，无暇顾及与青年人对话了。说完对比，回到2022年，大叔逐一做个点评。1B站《不被大风吹倒》上文说了，这是B站连续第三年借势五四青年节。2020年，《后浪》是由“前浪”何冰来讲述，2021年，《我不想做这样的人》则由初中生来征稿和演讲，2022年呢，又回到了“前浪”，但这位前浪不再是某位演员了，而是中国唯一拿到诺贝尔文学奖的莫言。内容也不再是“宣言式”的演讲，收起了过去两年的“锋芒”，而是一封娓娓道来的信，莫言通过一个来自年轻人的问题——“人生遇到困难，该怎么办？”讲述了两个小故事：新华字典和爷爷。虽然没有演员那种字正腔圆的发音，但手写信+本人亲自读+文笔接地气，态度谦虚和蔼，给予了年轻人力量。尤其是爷爷的故事，爷爷很用力和风对抗，虽然没有被大风吹倒，但草料都吹跑了，莫言自问自答：这算是胜利者，还是失败者呢？他给出了自己的答案：算胜利者！当下，大学生就业压力巨大、疫情反复等诸多不利背景之下，B站通过莫言之口，告诉年轻人要“挺”住，大叔觉得很朴实，挺温暖的，尤其是与其他案例形成了强烈反差。从视频号和B站的数据来看，视频号收获喜爱和转发的双10万+，喜爱4.2万，留言4500+，B站点击量近260万，1.1万条弹幕。值得一提的是，B站联合中新社、解放日报、新京报、南方都市报、澎湃、观察者网一起联合发布，也算是有官媒的背书了。2快手《青春十万米》快手这次没有出短视频，而是与共青团中央联合制作了一个“条漫”——青春十万米。从40万米的外太空中国空间站，到1000米的中国空军、再到8848珠峰科考，再到草原、新疆棉花、支教、深海……在诸多场景中，好多位快手的短视频创作者做了植入。无论在多少米，青春都能发光发热。估计是今年建团百年的大背景，共青团今年在五四的商业化合作案例还挺多，快手飞鹤等能够参与并得到官方背书，大叔觉得就算是成功一半。共青团中央的微信号阅读量6.7万，没能突破10w+，有点意外。3伊利《苏神》伊利手里确实有两张好牌：苏神苏炳添和小苏神苏翊鸣。二人同框出镜，已经赢一半了。别人，叫我们“苏神”，其实我们，一点也不“神”。短视频在二人间穿梭，讲述了不同运动项目、不同年龄阶段，但相同的热爱故事。没有“苏神”，只有无愧于热爱的我们。伊利联合央视网青年、中国青年报、北京青年报、北京青年周刊、新浪（新闻/体育/微博）发布此视频。遗憾的是，另一半没赢到，大叔觉得有3点可惜：第一，除了两位苏神首次同框有创意之外，文案内容太求安全了，没有出圈。第二，苏翊鸣好像用了配音，不知道甲方是出于什么原因考虑，与苏炳添的本人出声一交错，很容易走神。第三，伊利自己的公众号创意很不错，但在视频号的上下画幅中，尤其是下半部分，把产品都“怼”上去，太硬。从数据来看，伊利的视频号只有1000+的转发和点赞，14条评论，有些可怜。但这波伊利确实小胜了蒙牛，后者竟然用谷爱凌在五四发了一个招聘的短视频……这是冬奥营销赢麻了之后，品牌公关团队放了一个大长假吗？4飞鹤奶粉《奋斗者！正青春》飞鹤奶粉这个短视频，对B站的《后浪》的模仿感很重，大叔姑且认为是致敬吧，但如果是去年致敬，也就忍了，隔了两年了，还在“致敬”，画面和文案里里还提了“浪”，就有些跟不上节奏了。从18岁、30岁、43岁、52岁、60岁……都选出一位代表人物，其中，伊利自己的员工在43岁里“植入”，强调自己的品质。甲子，灿然如新。百年，正值芳华。这两句文案其实也做了植入，一对比飞鹤自己的发的文案，就看出来了，还非要强调飞鹤成立60年了……从视频号数据来看，仅有4000+转发和1000+喜爱，大叔基本可以认为都是自己员工在点。综上，形式太过于“致敬”《后浪》，内容又植入痕迹太明显，典型的自嗨。广告砸那么狠，投入如此巨大，却在新媒体端的手法上如此“滞后”，大叔觉得飞鹤这波挺亏的。5京东《何为青春》京东这波操作手法，有点像是B站和飞鹤的融合体。也是请到了一位宝藏级别的作家——梁晓声，来对话李雪晴，本来是挺好的创意，却不如B站接地气，内容太多，线索太杂，又有乡村医生，又有女足队员，也植入了自己的快递员。最后的结尾，青年有为，热爱有光，也是“不负每一份热爱”的京东品牌延续。不到3分钟，塞了太多东西，看似很丰满，就没办法讲透一个事，缺乏记忆点。大叔觉得，还不如记录一位京东快递员如何在上海支援一个月呢，索性全是“广告”，但很真实。从梨视频的数据来看，喜爱5000+，转发不到1000，数据很差。6匹克《脑洞》说了几个没“创意”的，大叔分享2个特别有“创意”的短视频。匹克和科技数码up主何同学来了一次“脑运动”，画面和场景都挺有创意，尤其是一开始那个用床垫做多米诺骨牌的创意，但中间的文案，实在是有些衔接不起来，何同学的表现呢，还是素人感满满。根据匹克后续投放的“软文”来看呢，是匹克提出一个主张：脑洞是超酷的运动，然后何同学呢就开始脑洞，并在短短2分钟开了8个脑洞，包括不限于：移动沙发、元宇宙、运动自拍、火焰钢琴、瞬间化妆、心跳体恤、太空运动鞋……匹克试图打造科技感十足的内容和画面，来改变自己不只是一个运动品牌的定位，通过与何同学的合作来提升自己的科技感。大叔看完的感受是：还不如你好好告诉我，匹克的科技感到底从何而来？产品没科技爆款，品牌刻意追求科技感，本末倒置了。大叔的建议是：少开点脑洞，多接点地气吧，这届年轻人，不傻。从匹克的视频号来看，数据惨不忍睹，可能大家都没看懂，只能靠甲方投放自媒体软文来圆吧。7TCL《想象力》同样是主打创意的短片，TCL这个比匹克好点。从天而降的锅，在三个人物故事中出现了。有的锅，来自于某个人的糟糕心情。有的锅，来自于某个人的办事不利。有的锅，来自于某些人的刻意回避。看似是三个人物故事，其实后背都是两个字：职场！！！面对从天而降的锅，三位青年该如何应对呢？发挥你的想象力去面对它。把社会给的锅，与青年人特有的“想象力”相对立，引出主题。TCL没有和主流媒体合作，反而找到时尚先生，鼓励年轻人发挥想象力，完全是品牌侧的理念传递，大叔看到，“TCL想象力”是其刚刚注册的一个视频号，其官方定位显示是“TCL品牌科技人文IP”。从这条短视频的数据来看，也是挺惨的。8金典《人间》100位年轻人重新合唱王菲的《人间》。这次没有明星，全是素人，每一个普通年轻人背后，都有一个辛酸的奋斗故事，与歌词相很好地呼应。“天大地大，世界比你想象中朦胧”“天上人间如果真值得歌颂，也是因为有你才会变得闹哄哄”视频的最后，出现文案：“每个时代的年轻人，都会在风雨里创造出自己的生活。”当代年轻人，遭受风雨的同时，也在期待美好生活。这个对年轻人状态的洞察，和B站有雷同之处，但金典没有选择前浪“教育”后浪的方式，而是以后浪集体合唱的方式，给自己打气，给彼此力量。从数据来看，金典视频号收获喜爱7000+，转发近6000+，喜爱1211，也很一般。但其实《人间》这首歌有一个bug，就是词作者是林夕，后者曾公开支持香港占中事件。9网易云音乐《敢于》网易云音乐延续去年的风格，把自己的唱作者植入进短片中，由央视新闻发出，收获喜爱2.9万，转发1.6万，中规中矩。以上是今年五四的品牌借势营销点评。大叔再做3点总结吧，也是大叔建议的方向：1、积极拥抱主流。这点很简单粗暴了，五四青年节这样的主题，甲方千万不能自嗨，需要积极拥抱主流，抱大腿，一方面先确保“政治正确”，别出什么低级错误，另一方面则是借助主流的渠道和平台，来实现传播的最大化。但是，千万不要认为，抱上主流的大腿，就能出圈了，事实证明，还是要靠内容力。2、策略不能投机。我们看到，像B站这样能坚持做3年“五四”短视频的甲方，并不多。大叔并不是无脑夸B站，只是希望品牌主都能想清楚，你需要在每年的什么时候做一个代表品牌的重要发声，要想清楚这点，然后再结合自己平台和用户的特色，去坚持做，才能有引爆和出圈的可能性。社会化营销的手法可以投机，但策略不可以投机，需要长期主义。既然大家都在省钱做社会化营销，那就集中力量办大事吧。3、换位是沟通基石。还有一句：共鸣是刷屏基础。不信你去看上述9个案例，数据量不错的短视频，基本上都符合一个条件，那就是换位思考的方式去沟通，把自己的姿态放低，才能和年轻人产生共鸣，绝对不是喊口号，也不是老生常谈，居高临下地说教。从这个角度，B站和伊利（包括金典）都做得不错，但在其他细节，还是B站做得更好。最后，你觉得，还有什么案例漏了，或者你有啥高见？欢迎在留言区聊聊。延伸阅读：8个甲方参与，今年五四“演讲”比赛哪家强？万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。大叔内推【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持。

最近一个月，你被刘畊宏圈粉了吧。近30天，开播30场，发布新视频29条，抖音涨粉5000万，上了全平台160个热搜。2022年最具现象级的传播案例，到底是怎么做到的？大叔从定位、策划、群体、话题、平台、人设共6个维度，对刘畊宏的刷屏和出圈做了一个复盘。（文章略长，建议先收藏，慢慢看）1定位带货“失败”后，才找到“直播健身”新定位其实早在2019年，直播电商火热之际，刘畊宏就“跟进”了，并与淘宝直播签约成为明星主播，但首次直播成交额只有80万元的数据，令其和大部分三四线明星一样，浅尝辄止。直到2021年12月，刘畊宏与无忧传媒签约，开始转战抖音电商。2021年12月19日到2022年2月17日，2个月内，刘畊宏夫妇共直播了9场，累计带货665.42万元，虽然数据好于之前，但还不如一个腰部网红。在直播带货屡遭“失败”之后，刘畊宏开始尝试重拾自己擅长的健身领域，转战直播健身。2月18日，刘畊宏开启了首次健身直播，第一次便收获了24.73万观众，涨粉7956人，新定位开始“奏效”。2月24日，第五次健身直播后，观看人次首次突破了100万，直播涨粉5.94万。在此后的两个月里，粉丝量逐渐累积到500万。但真正让他刷屏和破圈的，是一系列乌龙禁播事件之后的一次直播“事故”。2策划“穿羽绒服跳操”刷屏，竟然不是提前策划的随着观看直播人数的增多，刘畊宏开始成为抖音系统重点关注的对象。4月5日，直播健身时，刘畊宏不小心漏出腋毛，第一次被抖音系统警告“不雅观”，被停播。为此，他专门刮了腋毛。结果在4月6日的直播，因为他的身（胸）材（肌）太好（大），又被系统警告，被判定为“哺乳期打擦边球”，直接又停播了。多次和抖音系统“斗智斗勇”之后，4月7日早上的直播，刘畊宏夫妇穿起羽绒服跳操。但是，穿衣服跳操并不是提前策划的，据他的经纪人介绍，开播前，刘畊宏担心再出“停播”意外，于是让经纪人去拿2件外套。“正巧他们家羽绒服刚洗完，我就顺手拿了过来。”经纪人的这个“选择”，却让刘畊宏的健身直播彻底破圈。直播间粉丝纷纷留言：“我今天跳不完整的借口是因为笑太大声”，其实，夫妻搭配甚至是拉上岳母的跳操搭配，也成为直播间乐趣的重要来源，丰富了“健身”的定位，成为出圈关键，大叔下面展开说。这次直播话题的讨论，成为刘畊宏直播跳操出圈的关键。几天之后，刘畊宏在直播连线中回应此事，相关微博话题“刘畊宏回应穿羽绒服跳操”的阅读量超过2亿。从百度指数来看，这是刘畊宏全网数据的第一个高峰，时间是4月8日。3群体疫情防控之下，“刘畊宏女孩”找到了快乐源泉4月7日之后，刘畊宏夫妇的直播健身，就像坐上火箭一样，开始起飞。而在直播间悦动的网友们，也有了一个共同的名字：刘畊宏女孩！这个“新身份”代表着因为包括上海在内的各地疫情防控之下，无法出门的女孩们，只能选在家里运动。来自蝉妈妈的数据显示，刘畊宏抖音的视频和直播的粉丝量，在城市排行中，上海都是排名第一。更值得一提的是，除了健身，跟着刘畊宏跳操犹如看一场“台湾二人转”一样。刘与其妻子vivi的互动，非常搞笑。这样还不过瘾，刘畊宏甚至拉上了岳母，网友直呼“费老婆更费岳母”。在我国台湾参加综艺节目的丰富经验，让刘畊宏可以在健身和搞笑之间游刃有余地切换，还很快就学会了与网友互动的一套直播玩法。MCN机构把直播间的素材迅速做剪辑之后，又在刘畊宏的抖音视频中播放，这种自播自剪的方式，一方面给网友和媒体提供了大量素材，另一方面又为直播引流，在抖音发起的动作挑战，也是吸引了多位明星和网红来蹭热度。虽然有不少刘畊宏女孩们“身体被掏空”了，但在长期被封控在家中的郁闷和难受，也在健身直播中得到极大地缓解。4月20日晚，刘畊宏7天涨粉1000万的消息登上热搜，刷新了抖音涨粉记录。来自微指数显示，“刘畊宏”关键词在4月20日到达顶峰。4话题本草纲目之后，《龙拳》新操吓退40万人如果你以为刘畊宏已经“江郎才尽”，涨粉之路就此打住了？那就错了。4月21日晚，为了能够压过7天涨粉1000万的热搜，刘畊宏开始使出“必杀技”。当晚的健身直播中，在“毽子操”已经没有什么新话题之后，他快速自创了一套新操——名字从《本草纲目》变成了《龙拳》，与之对应的动作则难度较大。也正是因为这次“升级”，让刘畊宏再次再次出圈，由于难度实在太大，竟然在这套新操跳完之后，直播间的在线人数掉了40万人，“你们还活着吗？”刘畊宏这样“挑衅”搞笑的话，又称为“新梗”。新操《龙拳》跳走40万观众再次上了热搜。结果，当晚的直播还未结束呢，超过300万人跟跳，点赞量突破1.2亿，刘畊宏抖音粉丝量破了3000万，一天涨粉1000万，再创抖音新记录，直逼一哥李佳琦。来自微信指数数据显示，刘畊宏在4月24日达到数据顶峰。大叔认为，一次穿羽绒服跳操，一次龙拳吓退40万刘畊宏女孩，两次直播间所引爆的话题，在去中心化的社交媒体传播中，实现了两次数量级翻倍的刷屏和出圈。虽然有偶然的因素，但内容力和话题性的打造，成为出圈的核心。当然，刘畊宏选择周杰伦的中国风音乐以及他本人与周杰伦的亲密关系，都成为这次出圈的关键配菜。从4月7日到4月29日，刘畊宏成为了热搜到常客，话题内容包括不限于：住在刘畊宏楼下是什么体验你还没跟着刘畊宏跳操吗全网有多少刘畊宏女孩刘畊宏7天涨粉1000万刘畊宏健身操出现娱乐圈人传人刘畊宏新华网专属限定版健身操刘畊宏回应穿羽绒服跳操为什么人人都在刘畊宏请关爱刘畊宏健身操群体看刘畊宏跳操会瘦吗明星都在跟学刘畊宏跳操成为刘畊宏女孩的第三天因为刘畊宏过上了梦想的生活喊话刘畊宏给王鹤棣李晨批作业和刘畊宏一起宅家健身吧刘畊宏跳操不仅费老婆还费岳母刘畊宏老婆锻炼前后对比刘畊宏给冠军们的毽子操改作业刘畊宏真是快乐源泉刘畊宏男孩女孩串台了刘畊宏男孩也被炸出来了刘畊宏是13届快男健身教练刘畊宏夹背操教学版刘畊宏夫妇的心里话好暖刘畊宏喊邹市明来带拳击操第一波“刘畊宏女孩”已经受伤了刘畊宏申明自己沒有50岁刘畊宏新版健身操龙拳来了刘畊宏燃脂操别乱练刘畊宏儿子留长发的背后故事杭州女孩跟刘畊宏跳操脚受伤爸爸跟刘畊宏跳操一不留神踢娃脸上方舱里也有刘畊宏男孩女孩国台办回应绿媒疯狂打压刘畊宏“刘畊宏男孩”跳操跳进医院“刘畊宏女孩”跳操致黄体破裂……来自壹沓舆情的大数据显示，近30天内，刘畊宏在抖音、微博、百度、头条、搜狗和知乎等7个平台，累计上了热搜榜160次之多。5平台直播电商疲软之下，抖音直播需要“新故事”当然，除了刘畊宏自身的努力和疫情防控之下的情绪需要发泄的两大原因之外，大叔认为，抖音平台也在暗中给了极大的支持。来自抖音电商的数据显示，其实在去年12月，粉丝过万的运动健身创作者数超6万。2021年全年的数据显示，抖音运动健身视频数量同比增长134%，创作者数同比增长39%；健身类主播涨粉同比增加208%，直播收入同比增加141%。4月12日，抖音还签下了“健身界风向标”帕梅拉。在全球疫情之下，原本只是健身网红的帕梅拉，一跃成为全球顶流健身博主，并流行到了中国，她在中国也大火特火，“今年你帕梅拉了吗”成为了年轻女孩的口头禅。4月25日，抖音官方宣布推出“抖音全民健身计划”，将联合世界冠军、演艺明星、优质健身博主等为广大群众呈现一系列精彩健身直播课程。你看，抖音也意识到了，光有刘畊宏和帕梅拉还不够。大叔看到，快手也在抢会健身的奥运冠军呢。怎么一夜之间，大家都在抢直播健身呢？其实这里有一个很重要的背景，那就是以罗永浩为代表的抖音直播电商，已经进入瓶颈期。从罗永浩直播的数据就能看出。最近半年，罗永浩单场直播间的平均销量基本保持在700-800万之间，过千万都很难了，就更赶不上当年一场过亿了。当然，还完债的老罗，心思也不在抖音了。（数据来源：蝉妈妈）除了卖货，抖音直播需要创造更多场景来丰富内容和变现方式，健身成为知识类直播的一个突破口，而重点扶持刘畊宏们，就是抖音平台本身的需求。如果我们再稍微往回看看，就能发现，抖音作为全民平台，每隔一段时间就会重点扶持某一个领域的网红。比如今年年初在抖音走红的张同学，3个月涨粉2000万，背后就是抖音围绕乡村振兴战略在流量上的扶持。当然，这个人也可以是王同学、李同学。最近疫情防控压力大，上海的老百姓们居家隔离都有健身和发泄的需求，大叔认为，同在上海的刘畊宏正好踏上了平台扶持直播健身这股“浪潮”，换句话说，王畊宏、张畊宏也有机会。再从微信视频号直播演唱会的多次朋友圈刷屏来看，抖音直播一定是感受到了来自外部的巨大压力，这种危机感反而成为刘畊宏爆火的核心原因，操作模式与罗永浩和抖音电商，基本一模一样。（数据来源：蝉妈妈）6人设家庭和睦+投入度高+政治正确，缺一不可除了以上5点，其实还有一个重点没说，故意放在最后，那就是刘畊宏的公众形象和对健身的专注度。所谓人设，如果人设有问题，再努力也没用。无忧传媒CEO雷彬艺就提到，刘畊宏有2个特质：第一，家庭和谐，三个小孩，夫妻感情和睦，岳母和女婿的关系也很好，非常正能量，也符合国家倡导的三孩政策。第二，刘畊宏愿意用大部分的时间精力去做直播这一块，因为很多明星对做抖音、做直播这行还是很难一下子能够接受过来，就没有进一步投入，那就很难爆。大叔再补一个特质：第三，刘畊宏一家从台湾搬到上海，又在通过健身的方式，带动两岸一家亲，政治正确才是关键。推荐你看看新华社这几天采访刘畊宏的视频。最后，这套涨粉的方法论能复制吗？大叔认为，完全复制的可能性不大，但确实可以MCN机构帮助明星打造短视频IP，提供了一个很好的样本，即：第一，要对明星在新媒体的IP做重新的清晰定位，要利用好平台的大数据去纠偏定位。第二，要学会通过借助话题策划能力和群体共鸣，来实现在社交媒体的刷屏和出圈，应该哟非常重视利用好媒体和话题的有效“共振”，这是一个加速器。第三，要洞察到政策方针、社会需求及平台方向等造浪的机会，并积极响应，这是能否成功的关键。延伸阅读：小红书成了企业舆情的新源头？京东“自杀式物流”危机公关传播复盘连老罗都签了，甲方到底要不要做抖音直播？万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。大叔内推【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持。

“第一次发小红竟然是因为这种事。”网友“张张张张张”的一条小红书爆料，今天登上微博热搜，小红书已经如此出圈了？？？大叔做个点评。事情的经过是：4月20日，因为听到有朋友的公司发了工资，在某县城某医养中心工作的张女士发了一条朋友圈感慨：“我真羡慕人家按时发工资”。4月21日下午，她和另一位留言的同事，却被通知被开除了。于是，她在小红书晒出了自己的朋友圈和被开除的“通报”照片。（划重点，很多今天关注到这则消息的人，可能都忽视了首发平台是在小红书）没想到的是，这条小红书的“曝光”竟然成为热门，短短3天，在小红书就收获了：点赞2.6+万，评论5000+，收藏1000+。4月22日和23日，睢县官方两度回应此事。这点倒是令大叔有点意外，没想到一个县政府的危机公关能力还挺强的。22日晚上，睢县人民政府网站消息：睢县人力资源和社会保障局劳动保障监察大队已展开调查，将按照有关法律法规办理，切实维护劳动者合法权益。23日23点，睢县人民政府网站再次发布消息：睢县劳动保障监察大队依照《中华人民共和国劳动合同法》对该公司下达了《劳动保障监察限期整改指令书》，责令其依法限期支付张某、彭某自入职起的经济赔偿金。随后，此事在擅长社会新闻的微博扩散，澎湃新闻等媒体纷纷跟进，并在今天登上微博热搜，相关话题阅读量破亿。来自微信指数的数据显示，“睢县”在22号和23号指数级翻倍，22号翻了40倍，大叔通过此事才知道，河南有这么一个县。事情基本说完了，大叔说说自己的观察，从危机公关的角度。在县城里的张女士竟然以发小红书的方式来曝光此事，这个行为值得拆解一下：1小红书已经不单单是种草了。这是大叔最想说的。来自第三方数据显示，小红书有超2亿月活用户，其中72%为90后，女性用户占比70%，50%分布在一二线城市，也就是说，另外50%分布在三四五六七八线城市。其中，“新锐白领”是小红书六大人群标签之一。以往，我们都都认为，小红书是用来给年轻女性种草的，现在来看，随着小红书日益出圈，已经成为年轻女性对外沟通的第一平台，其中就包括学习职场技能、曝光维权等内容。大叔社群的一位群友小夏就是小红书的忠实用户，作为品牌市场公关从业者，她告诉大叔，现在基本不会用百度了，而是遇到什么职场技能相关的话题，都会优先在小红书搜索。另一位大叔社群群友小张也是同样的“习惯”，她告诉大家，小红书关键词的搜索和内容展示的关键性很高，比如她有一天想要学习做公关，就在小红书简单搜了一下，竟然就找到了大叔。（此处大叔偷笑，还真挺准。）2小红书成了企业危机爆发的新源头。基于1的用户习惯，小红书的定位也开始发生变化。来自小红书的搜索量显示，“维权”的笔记超过7万篇，“职场”的笔记更是超过380万，还有很多博主在小红书指导用户如何通过媒体曝光的方式维权。由此可见，小红书这个“种草”平台，已经成为企业危机爆发的新源头，并开始有取代微博和脉脉的趋势。这点对于在一线城市的白领可能无法理解，毕竟大家更“钟爱”脉脉的匿名爆料，但在四五线城市的职场小白那里，脉脉根本没有任何市场，因为大家所在的公司都是小公司，反而随着小红书成为大家谈论职场话题的首选，也包括通过小红书进行职场维权。因此，我们也就不难理解张女士“第一次发小红书”的逻辑了。3企业的舆情监测要覆盖小红书了。这算是本文的最终结论和建议吧。传统的舆情监测覆盖的平台，更偏向于：新闻网站、微博和微信公众号；如果你是上市公司，就需要增加雪球、股吧和炒股软件评论区。脉脉等匿名职场社交软件的兴起，脉脉一度甚至至今都是互联网大厂八卦的第一爆发地，就连小红书自己也难以逃过。知乎逐渐出圈之后，也成为一个爆料讨论平台。随着短视频的兴趣，大叔早就建议了，要关注短视频维权，因此，你的舆情监测覆盖范围要扩大到抖音、快手、视频号。从宝马维权事件开始，一连串事件，也验证了大叔的判断。后来，随着B站的出圈，也开始成为舆情爆发点，而腾讯和小米等公司甚至学会了利用B站官方账号做危机公关的套路。如今，随着小红书的流量已经逐渐上来，并超越知乎，成为排名前五的APP，舆情爆发其实不可避免。尤其是Z时代女性群体越来越多，她们所喜爱的小红书也成为职场爆料和企业舆情的首发之地，作为企业的公关部，应该注意到这个趋势，并补上这个“漏洞”。还有哪些新的企业舆情爆发地？欢迎你留言区补充。至于小红书的其他玩法，其实大叔最近也开始关注了，欢迎你扫码加入大叔团队新建的“万能的小红书营销群”，一起交流。延伸阅读：2021十大危机公关京东“自杀式物流”危机公关传播复盘2019年十大刷屏危机：HR成重灾区，短视频维权倒逼公关升级万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。大叔内推【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持。

上海的疫情，一直想写点什么，但总感觉只聊传播或者危机公关都很苍白和单一。情况逐渐向好中，大叔就聊点业务。不管你在不在上海，相信你都关注到了几条新闻：京东派出多批次快递小哥，以自杀式物流的方式，支援上海。悲壮！京东小哥送货到小区门口被拒收！京东小哥在上海没住处！……京东支援上海，成了全国网友关注的焦点，传播量和美誉度都碾压所有竞品（下面有图）。但其实前段时间，并不是这个画风，而是京东吃上海人民的人血馒头！到底京东经历了一次怎样的化危为机呢？要从徐雷的朋友圈开始说起。4月8日晚上，徐雷连发了2条朋友圈，截图刷屏了。而就在前一天，京东官方宣布，徐雷接替刘强东，出任集团CEO。在首次以“京东集团CEO身份”在公众亮相的“朋友圈”里，徐雷说：“我们也很着急……开足马力仅最大努力支援上海……有力使不出，这种感觉很难受……早就憋了一口气，京东，不负每一分热爱。”徐雷这话虽然有“公开批评政府”之嫌疑，但并不是瞎说的。因为一天前，上海市商务电子商务处签发《关于释放电商平台保供能力有关事项的通知》，京东加入电商保供名单之中。也就是说，在得到“官方认可”后，徐雷才敢给急需物资的2500万上海人民画一个大大的饼。京东订单随后猛增，媒体和网友纷纷表扬京东，关键时刻，一个电商企业扛起了社会责任。随后，京东官方在4月8日、9日、10日在官方账号连续推送了支援上海的相关进展，也是收获一片点赞。可惜，好景不长，几天过去了，上海老百姓收到的不是货物，而是一封延期配送的通知。大家认为被京东欺骗了，上海人民终于坐不住了。“京东吃上海人民的人血馒头”等相关话题开始出现在媒体和社交平台。与此同时，徐雷在某微信群里的聊天记录被曝光，他在群里鼓励大家囤物资。二者一结合，可谓雪上加霜，短短几天，京东从一片点赞陷入了前所未有的信任危机。那么问题来了，如果你是京东公关部的一员，要怎么应对呢？常规的做法，可能是：选项1：道歉，发一个公开的道歉信，承认自己吹牛逼过头了。选项2：爆料，把物流和供应链为何不通畅的事捅出来，甩锅给政府。选项3：卖惨，强调在上海的快递小哥多么辛苦，网友的质疑很寒心。大叔带你复盘一下京东的做法：1、闭嘴。针对群聊内容，徐雷个人又了一个朋友圈，解释群聊内容“没有前言后语和语境，不厚道……还是自己的问题，着急了”，从此闭嘴。2、情绪。针对物流配送延期，京东没有解释，没有道歉，但抛出了一个至关重要的概念——自杀式物流。由此开启了以“自杀式物流”的情绪，开始对抗“吃人血馒头”等极度负面的情绪。4月12日和15日，两张截图开始刷屏，均提及“自杀式物流”。一位电商圈自媒体人“朱利安”首次提出了“自杀式单项物流”的说法，并进行了一次科普，还与“钟南山亲笔手写感谢信”关联，他还提到，“一大早打开微博发现同行不遗余力黑京东有感”。另一张截图目前已经找不到源头，据说来自4月15日，是两个人的微信对话框，“京东开始搞自杀式物流了……14批人开车进上海就地隔离……太悲壮了。”截屏里的图片放大看，是一辆辆京东运输车在高架行驶。上述两张截屏里提到的“自杀式物流”成为舆情扭转的关键。3、行动。4月12日开始，从京东官方开始疯狂推送快递小哥从各地集结到上海的图片。“自杀式物流”所奠定的高情绪，再加上京东小哥纷纷支援上海的实际行动，开始扭转网络的负面评价。针对上面刷屏的两张截图里的“自杀式物流”和“14批人”，京东官方回复媒体称，“自杀式”的说法并非出自官方之口，但特别强调了调配的快递小哥“不止14批”。此事还上了微博热搜。以上两个素材的搭配组合，在4月16日前后，成为自媒体追逐热点的绝佳“素材”，大家纷纷揭秘和进一步科普自杀式物流的“悲壮”。一篇《悲壮！悲壮！悲壮！今晚京东开始“自杀式”援助上海》的文章在朋友圈刷屏。大叔甚至发现，之前提到“京东吃上海人血馒头”的一条视频，竟然消失了。大叔猜测可能是发布者看到了自杀式物流的消息，“良心”发现，自删了。网友又开始了好评如潮。4、情绪。大批快递小哥到了上海之后，却发现没有地方住，从京东内部扩散出来的求助帖开始扩散，这也是“自杀式物流”之后的后续，情绪再次被推上高潮，最后，还给某酒店提供了一次PR的机会。最近一段时间，上海网友开始纷纷晒出京东到货的消息，也有网友质疑为何小区不让京东快递进入，京东已经成为“稳定物价”和丰富货源的重要渠道。复盘完整个“化危为机”脉络，先看下数据，大叔再总结套路。来自微信指数的数据显示，从3月21日到4月19日的30天内，京东在几乎所有电商（包括生鲜类）中的排名第一，尤其是在4月16日，到达最高峰。另一张“京东”和“自杀式物流”的数据对比可以看出，二者的最高点是一致的，也就是说，“自杀式物流”的内容成为推高“京东”全网声量的关键。来自壹沓科技大数据检测系统的全网数据，再次验证了和微信指数一样的逻辑，京东一度被盒马领先，但借助自杀式物流拉开差距，在4月18日达到最高点。从微指数（微博）则更能看出，“自杀式物流”的话题量在4月16日出现猛增。看完理性的数据，你可以从感性的角度，想一个问题：除了京东，在支援上海抗疫的企业中，你还记住了谁？是不是理性和感性这次有些统一了？那说明京东真的做得不错。危机公关大师们整天培训，危机危机，有危也有机，但至少从历史案例来看，能让危逐渐减弱就不错了，变成“机”的概率极低。京东是怎么做到的呢？大叔认为3点很关键：1以“制造危机”的方式出圈。徐雷发朋友圈之前，上海已经“封城”10多天了，物资保障问题，已经非常非常突出。徐雷的一番言论，不仅是回应了“京东早干嘛了”的社会关切，更是发出一个强烈的信号：京东来“救”大家啦！结果是公众预期被抬高，物流和供应链的畅通并没有预期那么快，极大地伤害了上海人民的情感，信任崩塌。难道其他电商能送到吗？显然也很难，连徐欣都得凌晨4点起来抢菜，但其他企业领导人没有去挑动公众那根敏感的神经，但京东集团CEO在任命第二天就挑了，从企业领导人在体现社会责任的角度在公众面前亮相，也很符合逻辑，但信任崩塌一定是京东没想到的。因此，这一招有很强的策略，但在执行上出了问题，反而引火上身。可以说，京东给自己制造了一个危机。2以“情绪+行动”应对“公众情绪”。关键来了。虽然京东官方否认主动策划了“自杀式物流”的传播，但从结果来看，这是舆情扭转的关键。大叔的好朋友、“飞机稿”蒙古大夫认为：“定位”上讲“一词占领用户心智”，传播上其实也是一样的道理。比传播素材更重要的，是你让用户站在什么角度和立场的基础上来看待你。大叔非常认同这个观点，“自杀式物流”所蕴含的情绪很强烈，大叔甚至认为“自杀式”这个提法，用力过猛，但如果用它来去对抗公众的失望情绪，反而是够劲的。怎么理解呢？大叔做一个横向比喻：酒桌上，晚辈给长辈敬酒，总要说一句：我干了，您随意。这句话背后是有严密逻辑的。因为高度白酒很烈，多喝等于“自残”，言下之意，我以更多“自残”的方式，来表达对你的尊重。回到上面议题，我都“自杀”了，你还怪我吗？自媒体时代，某种意义上就是“观点时代”，事实已经不是最重要的，而是你通过事实希望证明你的什么观点。从这个角度来看，垂直细分领域的KOL，还是蛮有市场的。一词成功占领“道德制高点”之后，再加上多张京东快递小哥集结奔赴上海的现场图片和视频的呼应，京东的信任危机被化解了。3行动才是最好的公关。高情绪也罢，“一词占领用户心智”也罢，大叔其实特别想强调行动的重要性。因为不管你的关键词多么准确，抓住了用户的痛点，如果你的行动没能兑现承诺，一切广告、营销和公关上的投入都是负的。从这个角度，大叔一直强调，企业在践行社会责任的时候，应该先做慢说，宣传要紧跟行动，但不能“超过”行动。从京东这个案例来看，其实也是犯了“宣传超过行动”的问题，但在后续“行动”追了上来，宣传就加分了。大叔曾经分享过一条京东内部的规则：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资的专车专送。这样的行动力背后，是企业的价值观体现。在上海疫情，京东在承担社会责任的美誉度被无限放大了，可谓成功。最后一个问题：京东这套化危为机的打法，能复制吗？大叔认为，你可能先要问自己两个问题：企业或者企业创始人是否背负了某种负面印象？企业领导人是否在网上和别人撕逼呢？如果都没有，建议重点关注2和3，尽量不去碰1吧。最最后，欢迎你在留言区补充和讨论。大叔为24小时留言点赞最高的前2位，送出2本湛庐创始人韩焱的个人新书《把思考作为习惯》，帮助你在这个复杂性丛生的时代，寻找人脱颖而出的重要能力和应对今日巨变的本质法理。把思考作为习惯，这个思考框架可以帮助我们打破自己的“元无知”状态，锻造自己的“学习力、规划力、决策力、创新力、习惯力”，不断连接他人，掌握多元的思考工具，学会像交响乐团指挥家一样应对复杂系统。万能的大叔《刷屏》作者，23万品牌市场公关人在看的自媒体。大叔内推【大叔内推】某千亿级3C企业市场负责人和品牌负责人岗（120W-300W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）【大叔内推】某著名金融公司市场营销总监（最高200W/年，深圳）本文由“135编辑器”提供排版支持。

最近，椰云拿铁刷屏了。瑞幸和椰树的这次品牌联名，被不少同行捧上天的感觉。大叔看到，好多品牌已经摩拳擦掌，准备找其他品牌做联名了。大叔泼点冷水，聊聊如何避坑，以椰云拿铁这个案例。什么？这么出圈的案例，怎么还有坑呢？大叔觉得，这就是品牌联名的第一个坑。品牌联名第一坑：出圈椰云拿铁是出圈了。但是，没出圈的品牌联名案例，才是常态。所以，甲方千万别以为，照猫画的“虎”，就是真虎，反而“糊”的概率比较大。对于品牌来说，对于联名项目的出圈或刷屏，应该有合理的预期，更要有一套有效的手段。品牌联名第二坑：双赢双赢，是大叔认为的品牌联名的第二坑。其实，一次品牌联合能“单赢”就不错了。

膜法世家“道歉上热搜”的后续，来了。昨天，“万能的大叔”独家揭秘了一件疑似有“网络水军”操纵营销话题的事件。具体是啥事呢？（如果你看过上一篇，这里可以跳过）近日，膜法世家推出一款叫做“海豚皮仿生面膜”的新品面膜。为了体现“海豚皮仿生”这个“卖点”，电梯广告的创意，就用一头真实海豚出镜，经过后期特效，仿佛海豚在说话。

膜法世家道歉，宝洁道歉……最近两天的热搜，都被企业道歉“霸占”了。2个危机公关事件，大叔今天放在一起做个点评。因为有共同之处，也有不同，这背后体现了企业高层和公关团队对危机的态度，值得同行深思。先说宝洁吧，相对简单。宝洁旗下一个账号“宝洁会员中心”在3月13日（距离三八女神节才过去没几天），发了条长图文，题目叫做《女人脚臭是男人的5倍，不信闻一下!》。文章指出，女人脚部及头发等都比男人的脏臭，还拿出了具体数据做对比，又把男女对立了起来，这样的“科普”纯属“找骂”，引起网友不满，被质疑“侮辱女性”。3月24日中午，@宝洁中国