2022.4.21，封控的第21天，收到晓兰姐凌晨发来的信息，“嗨，明早起来想采访你一下：作为一个创业者，这次疫情对你企业影响大吗？你做了哪些行动？”一番电话沟通之后，她说我们做个直播吧，主题就讲讲设计师的韧性！
这一场突然的邀约把我拉出了疫情以来的日常忙碌，忽然让自己静下心来，把这段时间因外界的各种讯息、工作上的各种事物、和生活中的各种忙乱，而纷乱的思绪做了一番梳理，于是便有了这人生中的第一场直播分享。
疫情下的韧性思考
危机时刻
城市的底层韧性在社区
这次因为疫情爆发，突然的封控让维持日常的生活都变得极为艰难。大家纷纷开始自救的过程中，自发地形成了以社区为核心的自组织，维持着基本生活和抗疫的运行。这次危机时刻的经历让我们看到了城市重要的底层韧性在社区。我们2019年的时候和荷兰的VCS事务所联合参加了温州瓯海南部新城规划的国际招投标并入围了前三。当时就提出了一个韧性城市的概念。在荷兰时，我们体验到以人为本最终是要落到非常具体的、真正服务于人的层面上。城市是真正要为人的，所以我们提的理念是健康生活城市。其中我们有一个规划策略是把城市划分到更小的单元，类似一个super block的大型社区。在这个城市单元里面，首先它有一个很好的自然环境基底，然后它的交通是更偏步行友好的，同时功能是复合化的，能够自成一体地运作。在你家的附近，不管是工作还是生活的所有服务，它是可以在一个半径内去达成的，像一个微型城市，类似于15分钟生活圈的概念。当疫情这种灾害来的时候设想一下，它可以按城市单元管控，在super block区域内社区生活还可以保持运转，但可以暂时切断跨区域的交叉传播。这样可以避免城市整体停摆，且单元内的社区商业可就近提供基本生活所需，或许可以更好地发挥超大城市中社区的韧性作用。过往我们做了很多商业综合类的项目，有TOD区域综合体、社区综合体、也有城市更新，其中社区商业是我们一直关注的。因为我们做设计的时候一直特别关注人的需求，人的需求我觉得是商业的根本，也是做商业最有意义的部分。因为社区商业真正在服务于人的日常，就跟人贴得更近一些。之前我在新加坡留学，他们的很多社区邻里中心的商业，我觉得规划得非常的合理。这两天我也在思考，我觉得其实接下来我们真的可以认真地去借鉴一些经验。比如说他们的商业服务分成城镇中心、邻里中心、组团中心。新加坡的邻里中心，会把社区商业和很多服务设施都放在一起，比如说居委会、政府的一些职能服务部门、菜场、小贩中心、图书馆、健身房、体育运动设施、公共活动设施、还有老年人的日间活动中心、老年人的护理中心、家庭诊所等等。所有的这些，在你的家附近一公里甚至就500米之内，非常的便利。例如，这次疫情发生了八九十岁的老人感染后没有办法还要去方舱，无法得到很好的照顾的情况。假如家附近本来就有一个老年人的护理中心，那他也许就可以就近在那里隔离，得到更好的照料。我觉得疫情发生后，大家可能会更深入地去想一想社区治理到底应该怎么做。我觉得非常有必要把社区自治真的提上议程。因为社区是城市的基本单元，政府没有办法通过一个居委会就服务好周边的大量社区。这次出现了很大的困难，就是因为一个小小的居委会要去服务成百上千的人，其实不可能的。所以社区自治其实是要发挥服务民生的功能，使得城市的基层很好地运行，不管碰到什么样的自然灾害，或者是像疫情这样非常突发的情况，它还能够非常好的自我运作。这次疫情以来，我觉得过往我们参与城市设计的一些很好的想法，包括看到有一些国家很好的经验，这些是可能实实在在在未来我们的城市规划、社区自治、社区商业的设计和运营里面去落实下来的。从而使得城市更有韧性，更好地去面对各种突发的状况。晓兰姐问这次疫情到底给社区带来了什么改变？我觉得是把原来商品房带来的陌生人社会快速地推向了一个熟人社会。之前晓兰姐住在这里的时候，我真的完全不知道，但如果是疫情期间，我相信我们会马上开始认识，为什么？因为那个社区团购的群里有五百个人在里面，大家天天都在发表意见，缺什么就相互接济或以物换物，一下子你就会觉得这不是一个陌生人社会了，你感受到的其实是很温暖的人。这么多温暖的人在一起，大家是彼此关照的，一边自救一边互助，团长们无私奉献为大家服务，而且极其专业高效，大家也积极响应申请当志愿者，这个时候你会发现社区是真正温暖有爱的。所以我觉得未来我们真正要考虑怎么让社区更温暖，社区有温度的时候，这里面的人是有归属感的，社群它是能够真正有粘性的。因为大家彼此需要、彼此依赖、彼此信任，就像我们的社区大家说疫情完了之后，我们一定要去二楼的大平台上搞个大party，烧烤或者什么都可以。所以未来做社区的时候，其实我们要更深地去想人需要什么，除了服务于他的基本日常需求之外，比如说社区的社交可能会变得越来越重要。在感受到这种社区的温暖之后，大家会想我有这么好的邻居，我要去认识他一下，也许我的孩子可以交更多朋友，我家的狗狗也可以交个朋友，大家会愿意敞开自己。其实中国以前的传统社会是很温暖的，大家都是熟人社会，但是经历过商品房之后一下子打乱了，一下子变成陌生人社会了。但我觉得疫情其实真的在这方面有一个很大的突破，大家发现我们还是需要熟人社会的，在关键的时候，远亲不如近邻啊。如果有很好的邻居，你的生活品质完全不一样。这次就让我特别感动，我住在这个小区，疫情没有让我的生活品质掉下来，真是全亏了有这么好的邻居们。所以我觉得未来我们真正要为大家去想一想，怎么构建一个真正的美好社区。team+加合的slogan叫for better life，我们想通过设计创造美好生活，它可以落到非常多具体的点上。例如社区商业可以是非常开放的，跟整个社区邻里融合在一起，人一边享受商业服务的同时，可以有很多社交的活动。老人们一早上就会到开放空间互动，孩子们一起玩耍，年轻人一起运动，妈妈们一起遛娃遛狗。社区商业可以有很多这样的社交空间，小区里也可以有很多架空层灰空间，大家随时在那里自然地休息和交流。而家门口的社区商业如果可以像HuanXin的高姐姐和蒋平那样，在西安和上海疫情的关键时候保持运营，给大家提供物资确保日常生活，一定会让人无比安心和依赖。所以我觉得未来商业和社区的融合、社区人的社交互动所需要的场景空间会变得越来越重要。我觉得这些都是我们在设计上可以很好的去发掘的一些点，真正让人们在社区日常的点点滴滴中感受到生活的美好。我一直认为设计是社会进步的一个很重要的力量。过往说实话在国内设计的价值并没有充分地发挥出来，但未来可能反而更需要设计的创造力。因为我们面对的问题变得真的越来越复杂了，不确定性越来越多了，这个时候我觉得是需要很多的人一起来共创，去共同面对和解决这些问题的。比如说做社区的话，其实社区的人首先应该参与进来，他到底需要什么，他的需求需要被听到。作为设计师，我们会去观察那些潜在的需求，也许他没有办法表达出来，但是我们会观察到，可以通过沟通对话真正挖掘出大家的需要，然后把它呈现出来。那在这个呈现的过程中其实又需要很多的力量，比如说需要开发建设的力量，需要政府政策的支持，还有越来越重要的就是运营的力量。这次大家都会发现小区物业好重要，我们小区一边团物资，一边给物业捐款捐物资，因为他们二十几个人要服务我们一千多人，很不容易。其实大家真的是一个共同体，相互依赖的共同体。而社区商业的运营方，他在这里面的统筹和服务民生的作用会更强大。我觉得面对未来我们设计师能发挥的是我们的创造力，可能我们会提出一些大家没想到的idea，我们会开脑洞，但是我们的脑洞是基于对潜在需求的理解。从这个角度我们会去创想，提出一些大胆的方式不断迭代创新。未来我觉得面对的困难可能会很多，比如说现在经济可能整体会受挫下行，那我们所有面对的项目可能都是在有限成本下去实现，那我们怎么在有限成本下实现更好的品质，其实这里面就需要很多设计的创造。所以我在想未来也许我们的整个行业上下游，它要找到一种更生态的发展模式，这种模式可能超越了以前的甲方乙方这么简单。因为大家是共同面对困难，共同面对各种不确定。例如我们最近在家居家办公，团队都还在坚守一线连线工作，过程中发现每个项目都在面对更多的不确定性。业主他们也非常的难，很多事可能他本来决策了，但后来外界条件突然就变了。比如说我们与瑞安合作的一个更新项目，盒马占了中间一层原来一直说不愿意走，对定位、动线影响都很大。改造已经进行了一大半，最近忽然盒马说要走了，导致很多东西要重新考虑。当外界的改变越来越快，这个时候大家怎么去共同应对，我觉得特别重要。所以我们希望通过我们的创造性能够帮助大家更好地去解决这些不期而至的问题，以及很多大家都要共同面对的困难。我想未来如果这个行业真正要可持续发展的话，或许我们要打破很多边界，就是形成一种很开放的链接，上下游以一种很开放的方式来协同。可以针对具体的case、具体的问题来快速地组织团队一起来协同解决，或许会有一个核心小组，这个小组里面是跨界的，从开发方、到运营方、到设计方、到使用者、甚至还有资本方、政府机构，一起来构成核心的成员，然后大家来共同探讨怎么去解决这个问题，这样共创出来的解决方案，它可能是反而变得最务实的，最能够解决根本性问题的，然后可以根据现实的情况去不断迭代。我在想这个行业该往哪里去，面对这么多的困难，从这两年整个地产行业的下行，到现在疫情的巨大影响，到越来越不确定的外部的情况，以及低碳环保也变得越来越重要，或许整个行业的发展模式都需要有一些新的变化，去构建一个可以持续发展的生态。例如最近高和畅大萍发起了一个非常有意义的自组织叫社商共力体， 她是很认真的在做社商这一块，我看到高和资本也是上周刚刚发布，成立了国内首支社区商业基金，规模达10亿。他们看到的其实是未来社商的持久的生命力，我觉得这个其实是非常重要的，大家真正开始关注民生，关注底层的需求，发现这部分其实是刚需。以前大家可能觉得社商很难运营管理，体量又小，没有盈利价值，但其实当我们面对现在很多商业供大需于求的情况下，反过来看，社区商业是真正的刚需。你看这次我们疫情中就会看到，日常生活就是刚需，当日常生活碰到问题的时候，所有的资源都会往这边去，因为你要保持一个社会的基本运作，它是一个社会的底盘所在啊。所以我觉得社商这块其实它会有一个很强的很长久的生命力。大萍发起的社商共力体，先是一个行业内的公益性组织，我们更多的是来共同探讨未来这块到底应该怎么做，当然我们参与的这群人其实都是在一线实践的人，所以我们是把一线实战的很多知识经验先进行积累和传播，逐步引起大家的关注，有适合的机会，也可以尝试联合去做一些事情。这就我刚才说的，其实上下游未来它就是一个非常紧密的链接，但首先能够成为一个紧密的组织，大家要有共同的价值观，这点特别重要。因为我觉得未来行业的生态，它其实是由共同价值观的人来共同推进的。其实这个共力体对我来说更重要的是首先我们找到了一批共同价值观的人，是真的想在这个领域去探索怎样真正把一些事情做得更好，能够让它更长久的可持续地去发展，我觉得这个是它的一个最重要的一个基础。晓兰姐问到当下面对的困难，如果说公司经营的话，首先肯定公司的经营是承受巨大压力的，我相信这个是目前所有的企业面对的一个共同困境。因为地产行业这两年其实就在一个低谷期，现在疫情更是雪上加霜，让很多事情变得更加的不确定，所以企业面对的可能是一个非常非常大的挑战。具体来说比如说我们现在不知道什么时候能够把请款发票给寄出去，也有客户因为各种原因资金紧张，这都直接影响到公司的现金流。包括我们的团队协同，其实是需要花更多的时间去进行沟通交流，因为都在线上不能当面。最近其实有些项目还挺赶的，小伙伴们也一直在家里连线工作，我们需要加大投入全力确保设计的创意和成果的品质。而过程中又要随时应对各种突发的状况，很多项目因为各种变化延长了周期。昨天看到杨丽萍因为疫情不得不解散她的团队，非常无奈和难过。所以其实大家都面临困境，即使我们已经成立17年了，已经渡过了创业期，我觉得这个压力是一样的，但焦虑之外，我可能会更多地开始去想怎么解决这些问题。我们设计行业其实对比其他的很多行业已经好很多了，至少我们还能居家办公。封控刚开始时非常的忙乱，因为公司所有的事情都要重新组织、逐步理顺，而生活上比如说抢菜的事情也从一开始毫无头绪和连续几天凌晨抢不到菜的焦虑，到进入小区有组织的团购。所以会有一个从一开始特别忙乱的状态，到现在可以稍微沉淀一下，然后更多地去深入思考如何应对的过程，但整体来说要考虑的问题和工作量确实都大大增加了。我们现在面对这些问题，要怎么去应对，团队内部一起怎么应对，然后跟外部的伙伴们怎么一起去应对，其实真的是特别特别重要的。我觉得未来公司的发展，要真的融入一个生态，从行业的大生态到我们周边的小生态。比如说我们团队的核心伙伴们，大家怎么真正成为一个共同体更好的一起往前走？我们从疫情一来就说我们肯定不裁员，我们要带着大家一起往前走，因为设计师都非常的优秀，大家也都非常的努力，我们要带着大家一起去走出一条创意型设计事务所发展路来。同时也和我们的上下游，以及一些长期合作的伙伴们一起，包括其他的专业团队，包括我们的客户也都是我们的伙伴。比如说这次让我很感动的是，有的客户会主动跟我们说，你们赶紧把发票送过来，我们好给你们付款，有一位客户黄总我们跟他说现在没有快递送不过去啊，他就说知道上海现在很困难，我先把钱给你们，你们以后补发票都可以。这个就真的是大家这么多年合作建立的这种信任和相互支持，关键时候特别给力，真心感谢！我越来越觉得团队内外的好伙伴们大家是真的要长期一起去往前走，一起往共同的方向努力，有共同的价值观，愿意相互地扶持互助，这真的是非常重要的。大家一起勇敢地面对这个时代必须直面的问题，融入前行者的队伍链接在一起共同努力，形成一个有韧性的行业生态，就有可能如华为说的“有质量地活下去”，并且有韧性地发展。所以面对困难，我可能天性比较乐观，我相信如果我们想清楚怎么做，并且当下就行动，就会有更多的跟我们有共同心愿的人，大家一起去探索出共同可持续发展的路。于2005 年在上海 / 新加坡创立。秉持“开放与聚合”的设计理念，以5G(Good creativity、Good experience、Good quality、Good service、Good partner)为特质，多年来服务于境内外一线地产开发商及资产资本运营方，在区域商业综合体、社区商业综合体、存量更新方面具有优势。可提供建筑与室内的一体化设计服务，以设计创新力和完善度为项目增值，为客户创造多元价值，引领美好生活方式。
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