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正向引导，驾驭冲突，缔造多元化高效能卓越团队
视频简介：2019 大湾区 | 天赋领导力@数字化时代 ©️版权课程 系列主题沙龙集锦. 天赋领导力Plus 独家版权 · 原创出品
二、多元化团队Vs同质化团队 前者更强大？
更有效地解决问题。 具有不同技能和视角的团队，要比同质化团队更能遇见阻碍，做出准确预测，并找到创新性解决方案。
接触更多元客户。
一支多元化团队更可能发现、吸引和保留更多多元化客户群体。
挑战现状。 多元化观点的团队会质疑业务现状，参与激烈的辩论，并考虑更多可能的备选方案。
寻求突破。 多元化观点可以激发创意与创新思维，这些均是团队创新的关键。
三、多元化随之而来的可能性冲突
文化差异而误解团队成员的行为
团队成员基于成见而对他人抱有偏见
团队成员歧视那些与他们不同的人
若员工过去曾遭遇偏见，那么当他人质疑其专业能力时，他们可能会产生抵触情绪。
四、化解多元化冲突的紧张氛围
将他人视作个体，而非特定群体的成员。 这样子有助于避免刻板印象。
以善意和尊重对待彼此。
想想你希望他人如何对待你。
重视不同观点碰撞带来的新见地。 虽陌生的观点最初不能引起共鸣，但它们通常是通向最佳解决方案的重要一步。
假设每人都出于善意。 将误会解读为对方并无恶意，而是一种率真的表现。
关注团队的共同目标。
将每个人都视为团队的一份子，与自己有着相同的最终目标。
坦诚而不加掩饰地直面问题、解决问题。 若有必要，为自己留出冷静期和反思期，但要及时解决出现的问题。
征求意见。 导师或人资部门或许能够提供关于如何化解冲突的意见，尤其是当冲突的一方不愿直接与对方解决问题时。
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五、管理多元化团队冲突
当团队领导者注意到多元化团队成员出现冲突时，首先分析原因：这个冲突与多元化相关，还是源于其他问题？
如目标冲突或者工作角色及职责混淆等。往往冲突是两种情况共同交织作用等结果，工作上出现的混乱因为文化方面的误解或偏见而加剧。
在处理多元化冲突时，领导者应让团队成员参与制定解决方案，而非硬性规定解决方案，团队成员在一起群策群力，头脑风暴，探讨问题，并达成共识，团队成员们会更愿意做出有意义的改变。
我们给出下列办法，可以有效解决与多元化相关的冲突：
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