全球化战略时代，作为卓有成效的领导者，即便你的员工从未在国外有过工作经验，也可能需要同其他国家的客户、供应商或同事进行跨地域协作，你要具备能帮助员工培养职业发展所需的跨文化兼容并蓄的工作协同技能。
越来越多的公司在全球范围内开展业务。但是，这些公司经常因人才不足而受限。经营跨国企业，需要具备足够多的国际化人才；他们不仅要有文化意识和丰富的经验，还有有能力进行跨国协作。因此，培养这些技能至关重要。
要吸纳具备全球技能的优秀人才，你需要花费昂贵的成本，而且困难重重；此外，新员工还通常需要花些时间，才能了解公司的经营方式。一个更可持续的方法就是，帮助你的现有员工培养跨文化意识，获得全球经验。
他们将接触到新理念、文化以及业务开展的方式。这有助于培养开放性思维，并且能让头脑保持灵活。
要取得成功，他们必须能在文化背景各异的人员当中找到共同价值观，并与这些同事们建立共识。
创新性解决方案通常产生于陌生的环境。面对突发挑战，员工必须能够想出新的方法来应对。
要想在不同的文化中工作，或者与文化背景不同的人员共事，员工即使面对挫折也要坚持下来，有时候还要愿意面对风险。
Coaching Times：同理心如何让人开启对话
视频简介：认同他人的观点，进而找到共同点.
安东尼奥·阿尔维斯（Antonio Alves），世界银行短期融资 IFC 负责人兼地区主管.
你的员工可能以为文化差异主要体现在可以观察到的事物中，例如人们谈话、着装、对待访客或问候彼此的方式。但是，许多文化差异比较微妙，因此更难发现得到。文化差异主要源自对以下方面的固有想法：
工作在生活中应扮演的角色
个人融入社会的方式
男性和女性的行为方式
领导者和追随者的互动方式
当你的员工需要与不同背景的同事共事，你就要鼓励他们了解这些想法。你要向员工说明，了解这些同事心里的想法，不仅能让同事之间的工作关系变得更加有效，还能避免发生冲突。
· 辨别自己的固有想法。
领导者要让你的员工知道，只要认识到自己对职权、个人表达及职场规范的文化偏见，他们会往往更容易包容他人与自己的差别之处。
· 研究和观察。
你要鼓励团队成员了解公司所涉足的全球市场。你可以邀请曾参与全球市场工作的同时发表演讲，谈谈当地的生活，以及当地与本国的不同之处。你也可以使用社交媒体，与你的团队分享有关当地的新闻和链接。
· 建立人际关系。
你要为员工创造机会，让他们认识外国的联系人和朋友。比如，你可以将他们分配到由不同国家的成员组成的虚拟团队。或者，你可在国际办事处的领导下次来访时，邀请这名领导与你的团队共进午餐。
· 支持体验式学习。
你要为员工提供国际旅游和工作的机会。例如，可以让员工到其他国家参加学习会议或销售活动，然后多逗留几天进行短暂旅游。在这之后，你可以鼓励该名团队成员向团队报告自己的旅途心得。
开展全球工作，员工需要具备良好的沟通技巧。如今，英语是最常用的商务用语。若团队成员无法说一口流利的英语，可以考虑进行语言培训。但是，良好的沟通需要的不止是共同语言而已；你还要培养一套习惯，帮助你最大程度地减少误解、建立信任和实现业务目标。
人之所以会失言，往往是因为不熟悉语言差异，而不是为了刁难对方。只要把它当作“无心之过”，问题就能在不发生冲突的情况下轻易地解决。
在某些文化中，人们非常看重准时守信和严格遵守时间表的原则。而在其他文化中，人们会更灵活地看待时间和截止期限。你要为团队制定关于截止时间和回应方式的规范，例如，团队是否同意在收到邮件时要予以回复，以示确认收到邮件？
不要做出任何假设，凡事都要确保理解正确。对于别人说的话，你要复述一遍，以确认你理解无误。
· 尝试可视化通讯工具。有很多信息是会通过非语言的形式传达的，尤其是当存在语言障碍时 。若可能，请使用虚拟会议工具，如Skype 或 Webex。这类软件能让你直接看到同事或客户，并听到他们的声音。使用一种新语言交谈，或者耐心倾听陌生人的口音和用语，可能会让人感到尴尬。在这种情况下，你可以将自己的错误视作学习机会。你要告诉自己，一旦进一步了解了对方的习惯，你的努力学习终将获得回报。
过去，领导者要获得全球国际经验，通常需要被调到国外工作。一般情况下，资深员工会被派遣到国外数年。但这种情况正在发生改变。越来越多的公司已开始在员工职业生涯早期阶段为其提供多次短期国外工作 的机会，让他们积累全球经验，或者将员工分配到遍布世界各地的虚拟团队中，让他们从事跨文化工作。
可以召集团队参观海外工作地点，对问题进行研究和解决。可以将高潜力员工派往国外数月，让他们在无需面对迁居的后勤问题的情况下体验国外生活。让员工与当地导师或外籍导师搭档工作，由导师教导他们。可以帮助员工设计学习机会，让其接触其他文化，如：参加国际非营利组织的志愿活动。（完）
Coaching Times：打造全新的全球舒适区
视频简介：利用出差机会，了解全新文化，打造多元化团队。有时候，你最害怕做的事情往往会带来最丰厚的回报.
亚妮斯·弗拉塔米科（Janis Fratamico），IBM 全球商业服务北美地区营销总监.
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