危机，是人生旅途中的一部分，也是个体领导力修炼的重要部分。危难之下显担当，危机关头，卓有成效的领导者会表现出非同一般的态度和行为。
在你工作中、家里或社区里亲身经历或亲眼目睹的一次危机，作为领导者你如何处理当下危机并进行有效评估，可以反思自己在危机期间所采取的行动是否有效。
总之，在化解危机前，领导者必须保持冷静，以便施展卓有成效的危机领导。危机之下考验领导者的真正危机领导力，危机期间的有效领导，须提升以下四大个人能力。
一、同情心与决断力
危机期间，最高效的领导者会表现出同情心。同情心可以帮助人们应对危机带来的混乱情绪，并更快复原。
在危机中，决断力和同情心同样重要，但要做出拥有决断力却并非易事。在危机中，领导者通常须在信息不完全的情况下采取行动。
若你没有切实可行的危机应急预案，或者公司没有可供参考的危机指南，那么先问问自己，“哪些是应该做的？”然后就放手去做吧！若危机在某些方面超出你的能力或经验范围内，你该群求帮助，但仍要对其他危机管理者所做的决策进行有效监督。
举例：新冠疫情爆发，导致工厂停工，门店停业，物流停运，员工隔离，公司正常运转骤然停止，现金流断裂，公司遭受灭顶之灾。公司全体员工联名写信一致要求停薪留职，你获悉此事，立即召开公司董事会，并达成共识，一致决议疫情期间员工工资照发不误。你以公司CEO身份代表董事会随即发布告全体员工书，及时传达董事会决议，鼓励全体员工齐心协力，团结一致，共克时艰。并要求大家做好自身防疫工作，照顾好家人身心健康，号召大家远程在家办公，与公司领导，部门同事保持正常工作沟通，及时收听疫情消息，有效应对疫情.
人们总希望麻烦快点过去，但并非所有危机都能快速解决。作为领导者，管理员工的期望也是你的重要职责之一，安抚员工焦虑不安，甚至恐慌的心理状态，但也须承认情况的严重性，让员工知道解决问题可能需要一些时日，让员工们坦然以对，共克时艰。
解决问题可能会做出必要的牺牲，如：加班加点处理危机，或者执行你职责范围外底任务。若必须做出牺牲，那么你自己应该做出最大牺牲，因为大家都会盯着你，并以你的所作所为预期未来的情况。
因此，领导者应该表现出适当的行为方式和处事态度，以身作则。
举例：为应对新冠肺炎疫情造成的工期延期，复工后抓紧赶制产品订单，你需要鼓舞全体员工开足马力，抓紧赶工。你以身作则，亲临生产现场解决问题，你跟生产线员工在一起一直工作到深夜，帮助装配、包装盒装运产品。全公司员工受到你自我牺牲精神的感召，纷纷加入进来.发生危机时，高效领导者能随着情况的变化做出快速调整。要明白，不能拘泥于单个策略，相反，应根据不断获取的新信息对策略进行调整，以有效地管理和解决问题。
举例：根据最新新冠疫情防空消息，公司写字楼内有检测其余公司员工疑似病例患者，你获悉此消息，立即与公司值班员工们联络，安抚鼓励大家有效应对，同时指示大家配合物管工作人员做好防控安排.你同时与物业负责人取得联络，了解其思路与工作部署，要求其对隔离办公室员工做好有效安置工作。并指定人资部同事随时关注疫情动态，以便及时了解最新情况有效决策。你同步让人资部发布最新通告，在此期间，安排公司员工在家远程办公，保持正常工作沟通.无论是短期还是长期危机，领导者都需要具备强大的抗压能力。也就是说，尽管危机会给你带来压力、焦虑和恐惧，你应能继续保持高效工作状态。
对于短期危机，我们建议采取以下步骤来确保你的可持续抗压力。
当你感到焦虑情绪或恐惧来临时，马上告诉自己停下来。若你时一个视觉型的人，甚至可以想象一个红色的停止符号或者三个大的红字 —— 停下来。这个方法有助于为这些情绪设置边界，以防自己被负面情绪所控制。
压力往往会使我们异常紧张，屏住呼吸，从而无法采取有效行动。此时，请深呼吸阻止这种情绪的蔓延。
集中精力在您所采取的应对措施，区别理智和不理智的压力反应。根据你以往应对紧急情况的经验，采取行动来控制任何不理智的反应。
举例：根据以往经验，你发现在紧急情况下，自己往往会失去专注力。你一直在不同任务间频繁切换，却一个任务都没处理好。你知道这是不理智的压力反应，要避免其问题。你可以将所有代办任务一一列出，然后强迫自己依次专注于每一个任务，直至任务完成.在长期危机中，领导者要面对长时间的压力，此时自我调整非常重要。这是因为长期压力会损害你的健康，使你难以有效地化解危机。
无论是短期危机还是长期危机，领导者有时可能会觉着自己无力掌控整个局面，无力感是导致压力的一个重大因素。
的确，你有时可能无法控制部分或整体局面，也无法控制导致危机的任何因素。但请记住，你可以控制许多（即不是全部）针对危机的应对措施。
危机之下，领导力须马上行动起来，加强自己的有效控制意识，部署遏制和化解危机所需要的人员与资源。在能主动控制针对危机的应对措施后，你的压力会相应减轻，也能更快速地带领团队结束危机状况。（完）
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